物業(yè)管理服務(wù)管理規(guī)章制度Tag內(nèi)容描述：
1、工本人員執(zhí)行,嚴(yán)禁違章操作.未經(jīng)許可私自動(dòng)火,違者處以300元罰金.二 在施工中如需使用易燃物品時(shí),須提前做好安全存放工作,并報(bào)管理處,得到管理處批準(zhǔn)后方可帶入,物品存放量以當(dāng)日使用量為限,施工完畢后,須將剩余量帶離現(xiàn)場(chǎng).三 施工區(qū)域應(yīng)配備。
2、的工 作,鈕扣要齊全扣好,工號(hào)牌應(yīng)佩戴在左胸前 2.除工作需要外,不能將衣袖褲腿卷起,按規(guī)定穿好鞋子,不得穿 破損鞋和拖鞋上崗. 不能留長(zhǎng)發(fā),不染彩發(fā),不留胡須,言行舉止要檢點(diǎn) 第三章:排班和工作任務(wù)制度 .根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排的班表休息,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)。
3、正常班為 12:0013:00, 員工上下班時(shí)都必須按公司要求打卡.員工上下班時(shí)都必須按公司要求打卡. 休息 本部門人員按公司相關(guān)規(guī)定每周休息 2 天,如需值班按公司值班表執(zhí)行. 2. 請(qǐng)假 員工因事病請(qǐng)假,須提前一天申請(qǐng),填寫請(qǐng)假單經(jīng)招。
4、制服外出小區(qū),不得在業(yè)余時(shí)間穿制服外出,不得冬夏制服混穿. d 保安員著制服時(shí),要經(jīng)常保持干凈整潔. 3.1.2 儀表頭發(fā)指甲經(jīng)常修剪,保持整潔,男保安員不準(zhǔn)留大包頭大鬢角不準(zhǔn)蓄胡 須;女保安員不得留長(zhǎng)發(fā),保安員當(dāng)班不得佩帶個(gè)人飾品. 3。
5、受理用戶室內(nèi)設(shè)施報(bào)修 辦理用戶遷入搬離手續(xù) 辦理業(yè)主室內(nèi)裝修及裝修驗(yàn)收的申請(qǐng)手續(xù) 辦理用戶非辦公時(shí)間加班手續(xù) 辦理用戶大件物品放行手續(xù) 辦理小區(qū)各種證件 辦理用戶臨時(shí)用電動(dòng)火和貨梯專用手續(xù) 辦理統(tǒng)一收購(gòu)廢品手續(xù) 辦理各種代辦服務(wù)項(xiàng)目 管理部。
6、年接受安全培訓(xùn)時(shí)間,不得少于 20 學(xué)時(shí). 3特殊工種電工焊工水工制冷工等每年接受有針對(duì) 性的安全培訓(xùn),時(shí)間不得少于 20 學(xué)時(shí). 4其他員工每年接受安全培訓(xùn)的時(shí)間,不得少于 15 學(xué)時(shí). 5待崗轉(zhuǎn)崗換崗的職工,在重新上崗前必須接受一次安全。
7、其他管理人員和技術(shù)人員每年接受安全培訓(xùn)時(shí)間,不得少于 20 學(xué)時(shí). 3特殊工種電工焊工水工制冷工等每年接受有針對(duì) 性的安全培訓(xùn),時(shí)間不得少于 20 學(xué)時(shí). 4其他員工每年接受安全培訓(xùn)的時(shí)間,不得少于 15 學(xué)時(shí). 5待崗轉(zhuǎn)崗換崗的職工,在重。
8、會(huì)的通知作例會(huì)的通知3232 關(guān)于各服務(wù)中心定期召開(kāi)工作例會(huì)的通知關(guān)于各服務(wù)中心定期召開(kāi)工作例會(huì)的通知3333 物資管理辦法物資管理辦法3434 物業(yè)服裝管理暫行辦法物業(yè)服裝管理暫行辦法4040 員工著裝要求員工著裝要求4242 小區(qū)員工宿。
9、使用管理規(guī)定 13 卸貨平臺(tái)管理規(guī)定 14 應(yīng)收管理制度 15 客戶投訴處理管理制度客戶投訴處理管理制度 2. 客戶投訴須堅(jiān)持五清楚,一報(bào)告的處理原則: 7 聽(tīng)清楚:在接待客戶投訴時(shí),應(yīng)耐心聽(tīng)客戶講完,聽(tīng)清客戶投訴的內(nèi)容,不 得打斷客戶說(shuō)話。
10、 二接受處理客人投訴及所有派工單,同時(shí)把客戶的意見(jiàn)和要求傳遞給有關(guān) 部門,并督促其迅速解決,將處理意見(jiàn)反饋給客戶. 三控制和提高保安工程保潔等部門的服務(wù)質(zhì)量和工作效率. 四安排新入住公司辦理入住手續(xù),領(lǐng)取鑰匙,辦理裝修申請(qǐng),在寫字樓標(biāo) 準(zhǔn)工。
11、工本人員執(zhí)行,嚴(yán) 禁違章操作.未經(jīng)許可私自動(dòng)火,違者處以 300 元罰金. 二 在施工中如需使用易燃物品時(shí),須提前做好安全存放工作,并報(bào)管理處,得到 管理處批準(zhǔn)后方可帶入,物品存放量以當(dāng)日使用量為限,施工完畢后,須將剩 余量帶離現(xiàn)場(chǎng). 三 。
12、進(jìn)公司須戴工作證; 4.4 嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司; 4.5 凡遺失工作證工作服應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng); 4.6 不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理; 4.7 公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用; 4.8 公司發(fā)放的作業(yè)服安。
13、6鸚鵡花園小區(qū)清潔質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)鸚鵡花園小區(qū)清潔質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 7 7鸚鵡花園小區(qū)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定鸚鵡花園小區(qū)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定 8 8鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理規(guī)定鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理規(guī)定 9 9鸚鵡花園水箱清洗消毒工作程序鸚鵡花園水。
14、關(guān)于服裝裝束四關(guān)于服裝裝束 4.1 進(jìn)公司必須穿好工作服; 4.2 工作服要干凈; 4.3 進(jìn)公司須戴工作證; 4.4 嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司; 4.5 凡遺失工作證工作服應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng); 4.6 不得擅自涂改工作證,若要更。
15、業(yè)費(fèi)測(cè)算的實(shí)務(wù). 管理篇: 主要收集了我們項(xiàng)目公司的各種管理制度, 便于承接項(xiàng) 目時(shí),以項(xiàng)目管理處或項(xiàng)目管理公司構(gòu)建一個(gè)管理平臺(tái),成為開(kāi)發(fā)拓 展項(xiàng)目時(shí)可套用修改的文件. 對(duì)物業(yè)小區(qū)的管理我們提供了一些我們 在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí)形成的一些文件,如:業(yè)。
16、度55 十二辦公設(shè)備管理制度58 十三設(shè)備工具管理規(guī)定61 十四采購(gòu)管理規(guī)定64 十五工裝管理規(guī)定66 十六電動(dòng)車配置使用管理制度70 十七人事聘用管理制度72 十八員工培訓(xùn)制度78 十九考勤管理制度82 二十獎(jiǎng)懲制度86 二十一財(cái)務(wù)借款報(bào)。
17、 6 治安應(yīng)急預(yù)案 GW.LZG.00.06 7 文件質(zhì)量記錄管理辦法 GW.LZG.00.07 8 犬類管理辦法 GW.LZG.00.08 9 保安崗位架構(gòu)圖 GW.LZG.01.01 10 保安運(yùn)作規(guī)程 GW.LZG.01.02 11 。
18、房管理規(guī)定 . 18 工程部重要工作處理程序 . 19 設(shè)備故障的排除和處理程序 . 19 重大設(shè)備事故處理程序 . 20 能源消耗控制程序 . 21 工程部突發(fā)事件處理程序 . 22 工程部安全制度 . 25 工程部安全管理制度 . 25。
19、4 入室服務(wù)規(guī)范 . 15 二級(jí)庫(kù)房管理規(guī)定. 16 工程部重要工作處理程序 . 17 設(shè)備故障的排除和處理程序 . 17 重大設(shè)備事故處理程序 . 18 能源消耗控制程序. 19 工程部突發(fā)事件處理程序 . 20 工程部安全制度 . 22。
20、維護(hù)交通秩 序,保障管轄區(qū)域內(nèi)車輛安全. 4制止諸如收破爛乞討叫賣等人員進(jìn)入管轄區(qū)域. 5在管轄區(qū)域發(fā)生治安消防交通等方面的突發(fā)事件時(shí),要挺身而出, 依法維護(hù)用戶的權(quán)益,及時(shí)采取搶救措施. 6維護(hù)業(yè)主委員會(huì)服務(wù)中心公布的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)不遵。
21、級(jí)人員與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公正合理的待遇,以促進(jìn)組織管 理的公正和民主,激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率. 第二條第二條 考核用途考核用途 人員考核的評(píng)定結(jié)果主要包含以下幾個(gè)方面: 1合理調(diào)整和配置人員; 2職務(wù)升降; 3提薪獎(jiǎng)勵(lì); 4教育。
22、工作能力不符合要求. 第三條 錄用程序 一各項(xiàng)目服務(wù)中心根據(jù)本單位發(fā)展或職位空缺情況,配合行政人 事部進(jìn)行招聘. 二新錄用人員報(bào)到應(yīng)先到行政人事部辦理下列手續(xù): 1如實(shí)填寫相關(guān)人事資料表格; 2核對(duì)并遞交學(xué)歷證書職業(yè)資格證書等原件及復(fù)印件。
23、 .12 第一節(jié) 員工行為規(guī)范 . 12 第二節(jié) 員工考勤制度 . .18 第三節(jié) 印章管理制度 .24 第四節(jié) 辦公用品管理制度 .25 第五節(jié) 名片管理制度 . .26 第六節(jié) 檔案管理制度 .27 第四章第四章 員工管理制度員工管理制。
24、鵡花園小區(qū)清潔質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)鸚鵡花園小區(qū)清潔質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 7 7鸚鵡花園小區(qū)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定鸚鵡花園小區(qū)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定 8 8鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理規(guī)定鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理規(guī)定 9 9鸚鵡花園水箱清洗消毒工作程序鸚鵡花園水箱清。
25、房管理規(guī)定 . 19 工程部重要工作處理程序 . 20 設(shè)備故障的排除和處理程序 . 20 重大設(shè)備事故處理程序 . 21 能源消耗控制程序 . 22 工程部突發(fā)事件處理程序 . 23 工程部安全制度 . 27 工程部安全管理制度 . 27。
26、業(yè)管理公司所有工作人員. 三 職責(zé): 3.1 物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度為公司利益而做出貢獻(xiàn). 3.2 各部門負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去. 四關(guān)于服裝裝束 4.1 進(jìn)公司必須穿好工作服; 4.2 工作服要干。
27、 5財(cái)務(wù)檔案管理. 6分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作. 出納職責(zé)出納職責(zé) 總經(jīng)理 管理招 商部 財(cái)務(wù)部 綜合管 理部 維修部 保潔部 保安部 1按財(cái)務(wù)管理規(guī)定,負(fù)責(zé)現(xiàn)金和銀行存款的管理和帳務(wù)處理. 2負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的報(bào)銷和工資等發(fā)放. 3發(fā)票和收據(jù)的管。
28、責(zé)工程主管崗位職責(zé) 保安主管崗位職責(zé)保安主管崗位職責(zé). 財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé)財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé) 人事主管崗位職責(zé)人事主管崗位職責(zé) 電腦主管崗位職責(zé)電腦主管崗位職責(zé). 客服主管崗位職責(zé)客服主管崗位職責(zé) 收銀主管崗位職責(zé)收銀主管崗位職責(zé) 百貨部主管崗。
29、3232 關(guān)于各服務(wù)中心定期召開(kāi)工作例會(huì)的通知關(guān)于各服務(wù)中心定期召開(kāi)工作例會(huì)的通知3333 物資管理辦法物資管理辦法3434 物業(yè)服裝管理暫行辦法物業(yè)服裝管理暫行辦法4040 員工著裝要求員工著裝要求4242 小區(qū)員工宿舍管理規(guī)定小區(qū)員工宿。
30、定 . 19 工程部重要工作處理程序 . 20 設(shè)備故障的排除和處理程序 . 20 重大設(shè)備事故處理程序 . 21 能源消耗控制程序 . 22 工程部突發(fā)事件處理程序 . 23 工程部安全制度 . 27 工程部安全管理制度 . 27 工程部。
31、業(yè)管理行為,以智能化管理為契機(jī),共建輕松 安全怡人的居住環(huán)境,形成全新的現(xiàn)代化生活模式. 在此我們摘錄部分規(guī)章制度. ,管理規(guī)章制度分類目錄 一公共制度: 1業(yè)主公約 2住戶手冊(cè)及裝修規(guī)范 3社區(qū)精神文明建設(shè)公約 4消防管理規(guī)定 5暫住人員。
32、裝束 4.1 進(jìn)公司必須穿好工作服; 4.2 工作服要干凈; 4.3 進(jìn)公司須戴工作證; 4.4 嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司; 4.5 凡遺失工作證工作服應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng); 4.6 不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理。
33、度九管理處接待來(lái)訪設(shè)訴工作制度5 5 十用戶投訴處理制度十用戶投訴處理制度6 6 十一業(yè)主投訴處理和分析制度十一業(yè)主投訴處理和分析制度7 7 十二管理處接待來(lái)訪投訴定期固訪制度十二管理處接待來(lái)訪投訴定期固訪制度8 8 十三保安員懲罰制度及范。
34、業(yè)主合理的需求,都要盡 量滿足. 2.建立健全本部門各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范,負(fù)責(zé)員工的教育培訓(xùn)工 作,建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍. 3.建立業(yè)主信息庫(kù),及時(shí)了解業(yè)主的需求,為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)更全面 的服務(wù). 4.負(fù)責(zé)收集公司內(nèi)外部的各種信息,處。
35、管理的檢查 過(guò)程.此項(xiàng)工作將為接管物業(yè)后的日常管理奠定基礎(chǔ). 3 標(biāo)準(zhǔn) 接管驗(yàn)收應(yīng)檢索提交資料 A 產(chǎn)權(quán)資料 a. 項(xiàng)目批準(zhǔn)文件. b. 用地批準(zhǔn)文件. c. 建筑執(zhí)照. d. 拆遷安置資料. B 技術(shù)資料 a. 竣工圖,包括總平面建筑結(jié)構(gòu)。
36、二條 職責(zé) 第三條 實(shí)施程序 三三 員工考核制度參見(jiàn)公司績(jī)效考核制度員工考核制度參見(jiàn)公司績(jī)效考核制度 四四 員工考勤和假期管理員工考勤和假期管理 第一條 考勤管理 第二條 假期管理 第二節(jié)第二節(jié) 行政管理制度行政管理制度 一一 辦公秩序管理。
37、守公司的規(guī)章制度,上班時(shí)間佩戴工作標(biāo)志. 3嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,做到送電時(shí)先高壓再氐壓,停電時(shí)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,做到送電時(shí)先高壓再氐壓,停電時(shí) 先低壓再高壓嚴(yán)禁刀開(kāi)關(guān)帶負(fù)荷停送電.先低壓再高壓嚴(yán)禁刀開(kāi)關(guān)帶負(fù)荷停送電. 4嚴(yán)格按安排的班次準(zhǔn)時(shí)上。
38、及工作狀況要做到心中有數(shù).二上崗前集合本班隊(duì)伍,檢查著裝.儀容佩帶值勤標(biāo)志檢查保安員裝備完好程度,按崗位要求上崗值勤.三負(fù)責(zé)對(duì)各崗位保安員交接班工作進(jìn)行檢查監(jiān)督.四工作時(shí)負(fù)責(zé)各崗位之間的協(xié)調(diào)工作,工作中,以身作則,起好帶頭作用,負(fù)責(zé)檢查崗位。
39、利益而做出貢獻(xiàn).2 各部門負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去.四關(guān)于服裝裝束1 進(jìn)公司必須穿好工作服;2 工作服要干凈;3 進(jìn)公司須戴工作證;4 嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;凡遺失工作證工作服應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng);不得擅自。
40、第五章第五章應(yīng)急處理方案應(yīng)急處理方案聚眾鬧事應(yīng)急處理方案電梯困人應(yīng)急處理方案消防應(yīng)急處理方案刑事犯罪事件應(yīng)急處理方案附言前前言言歡迎您加入臨沂物業(yè)服務(wù)有限公司,謹(jǐn)祝您在公司期間工作愉快,事業(yè)有成本手冊(cè)向您陳述本公司的企業(yè)文化,介紹物業(yè)的基本。
41、口,控制車輛被盜被損壞現(xiàn)象,避免責(zé)任風(fēng)險(xiǎn).一車輛管理員職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的汽車摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理.2.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認(rèn)真填寫車輛出入登記表 .3.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),開(kāi)具發(fā)票,及時(shí)繳。
42、令. 具體如下:1. 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序,預(yù)防和查處安全事故,做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作.履行保安人員工作職責(zé).2. 制定各類突發(fā)事件的處理程序,建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度.處理當(dāng)班突發(fā)事件,如火災(zāi)偷盜等立即報(bào)警,并迅速與消防隊(duì)治。
43、并在有人頂崗時(shí)方可離開(kāi).三對(duì)監(jiān)控到的可疑情況,及時(shí)通知巡邏人員進(jìn)行跟蹤,確保小區(qū)的治安穩(wěn)定四每天對(duì)監(jiān)控的情況進(jìn)行登記,并對(duì)值班登記本保留存檔.二監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度一監(jiān)控人員服從當(dāng)班領(lǐng)班的安排,認(rèn)真落實(shí)值班期間的各項(xiàng)工作任務(wù).二監(jiān)控人員應(yīng)愛(ài)。
44、須具針對(duì)性和可行性;二規(guī)范原則.規(guī)章制度應(yīng)起到規(guī)范企業(yè)行為的作用,對(duì)涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各種行為做出明確規(guī)范,有章可循,有法可依;三精簡(jiǎn)原則.根據(jù)工作需要制定相關(guān)規(guī)章制度,同一工作事項(xiàng)盡量在同一規(guī)章制度內(nèi)規(guī)范,避免分散交叉重復(fù).第三條本規(guī)定適。
45、在房屋銷售合同簽訂時(shí)購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議,雙方責(zé)權(quán)利明確 2 符合 2.0,基本符合 1.0,不符合 O6建立維修基金,其管理使用續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定 1 符合 1.0,已建立但管理使用續(xù)籌不符合規(guī)定扣 7房屋使用手冊(cè)裝。
46、監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行監(jiān)控任務(wù),及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息,對(duì)監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào).處理和上報(bào).二值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班,不準(zhǔn)隨意離崗離位,個(gè)二值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班,不準(zhǔn)隨意離崗離位,個(gè)人需處理事。
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