物業(yè)主要負(fù)責(zé)什么Tag內(nèi)容描述：
1、要要 掌握程度授課形式 睿服務(wù)體系下的角色定位 組織變革 組織變革過后為什么這么分,分的原因是什么,場所的幾大出入口及泳池認(rèn)知, 認(rèn)知后我們應(yīng)該做什么 熟悉講授 角色模型個(gè)人在組織當(dāng)中的位置以及系統(tǒng)承擔(dān)的職責(zé)熟悉講授 承擔(dān)的角色榜樣 兵熊熊。
2、維護(hù)系統(tǒng)現(xiàn)狀并掌握解決辦法 課課程程時(shí)時(shí)長長: 2小時(shí) 課課程程大大綱綱: 一一級級目目錄錄二二級級目目錄錄內(nèi)內(nèi)容容綱綱要要 掌握程度 睿服務(wù)體系下的角色定位 秩序維護(hù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人的定位具體項(xiàng)目中,睿服務(wù)體系組織架構(gòu)中的具體位置了解 秩序維護(hù)。
3、戰(zhàn)圖系統(tǒng)介紹4 APP應(yīng)用2 FM系統(tǒng)的提效應(yīng)用5 RM資源管理2 RM關(guān)聯(lián)系統(tǒng) 2 本節(jié)回顧 關(guān)注要點(diǎn)日常工作關(guān)注要點(diǎn)4 課程回顧2 技術(shù)應(yīng)用 內(nèi)容PPT頁碼 講師自我介紹,課程結(jié)構(gòu)介紹,闡述課程目標(biāo),導(dǎo)入課程P2 值班經(jīng)理的三種角色闡述。
4、建設(shè)要素2 不同時(shí)期系統(tǒng)負(fù)責(zé)人的作用 5 5 2 課程回顧1 內(nèi)容PPT頁碼 1了解睿服務(wù)體系下的場所系統(tǒng)負(fù)責(zé)人角色定位;2了解場所系統(tǒng)現(xiàn) 狀并掌握解決方法;3了解如何建立高效團(tuán)隊(duì) P2 組織變革P5 1個(gè)人在組織當(dāng)中的位置 2系統(tǒng)在物業(yè)管。
5、程程時(shí)時(shí)長長: 60分鐘 課課程程大大綱綱: 一一級級目目錄錄二二級級目目錄錄內(nèi)內(nèi)容容綱綱要要 掌握程度授課形式 睿服務(wù)體系下的角色定位 值班經(jīng)理任務(wù)管理員工管理品質(zhì)管理客戶管理了解PPT講授 訓(xùn)練師榜樣專家教練掌握PPT講授 專業(yè)管理者應(yīng)。
6、角色定位 1 PART 1 改善目標(biāo)及方法 4 PART 4 秩序維護(hù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人的職責(zé) 2 PART 2 秩序維護(hù)系統(tǒng)現(xiàn)狀問題分析 3 PART 3 432 過渡頁 START END 睿服務(wù)體系下的角色定位 1 PART 1 改善目標(biāo)及方。
7、下的角色定位 02 03 場所管理系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 丌同時(shí)期場所管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)人的作用 04 場所管理系統(tǒng)現(xiàn)狀解決思路 429 目錄頁 01 睿服務(wù)體系下的角色定位 02 03 場所管理系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 丌同時(shí)期場所管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)人的 作用 04 場所。
8、施管理 目目 錄錄 八環(huán)境管理八環(huán)境管理 九公共秩序管理服務(wù)九公共秩序管理服務(wù) 十物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件十物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件 十一十一物業(yè)財(cái)務(wù)管理物業(yè)財(cái)務(wù)管理 十二十二物業(yè)檔案管理物業(yè)檔案管理 十三人力資源管理十三人力資源管理 。
9、爭讓業(yè)主放心滿意.同時(shí)把服務(wù)范圍拓展至園藝工程機(jī)電合約產(chǎn)業(yè)及建材供應(yīng)等方面.穿插該公司以往的業(yè)績,管理人員受過的消防急救擒拿格斗等專業(yè)訓(xùn)練等話題 物業(yè)管理公司是什么不是權(quán)利機(jī)構(gòu)而是服務(wù)機(jī)構(gòu)物業(yè)管理公司是受雇于全體業(yè)主并服務(wù)于他們的,業(yè)主與管。
10、系電話 單位技術(shù)部門負(fù)責(zé)人 馮立中 工程部部長 高工 單位質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目經(jīng)理 李獻(xiàn)良 二級建造師 13991635288 項(xiàng)目部總工程師 徐新民 工程師 項(xiàng)目部質(zhì)量員 曹余良 上崗證 09138197010 項(xiàng)目部施工員 鄧雄章 上崗。
11、名稱 中國九冶渭南分公司 聯(lián)系電話 項(xiàng)目經(jīng)理 李獻(xiàn)良 職稱 工程師 項(xiàng)目經(jīng)理證 房建二級:證號 7106200263 總工程師 職稱 技術(shù)負(fù)責(zé)人 職稱 分包 單位 單位名稱 聯(lián)系電話 項(xiàng)目經(jīng)理 職稱 項(xiàng)目經(jīng)理證 總工程師 職稱 技術(shù)負(fù)責(zé)人 。
12、 美團(tuán)已簽約 日租客人19大眾點(diǎn)評已簽約 20百度糯米 21 導(dǎo)航地圖 百度地圖已發(fā)布 國內(nèi)導(dǎo)航通過地圖尋 找酒店 22高德地圖已發(fā)布 23騰訊地圖 主要目的注意事項(xiàng)聯(lián)系人 吸引國內(nèi)客人預(yù)訂 圖片簡介點(diǎn)評促銷活動(dòng) 由去哪兒運(yùn)營 王文波熊梓君。
13、織召開部門例會(huì)1次周 本周重點(diǎn)工作回顧;討論部門目前存在問題制定 改進(jìn)措施;典型服務(wù)案例分析等 7 7督導(dǎo)班長召開員工班務(wù)會(huì)1次月 本周重點(diǎn)工作回顧;討論部門目前存在問題制定 改進(jìn)措施;典型服務(wù)案例分析等 8 8參與項(xiàng)目周例會(huì)1次周 9 9。
14、事完結(jié)率等 5 5部門月度工作計(jì)劃的制定及執(zhí)行1次月每周進(jìn)行回顧 6 6項(xiàng)目服務(wù)熱線電話監(jiān)聽1次周 每周不少于抽查10通錄音,要求覆蓋不同時(shí)間段. 并對通話質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)分享,提出改進(jìn)建議. 7 7檢查報(bào)事接待記錄本記錄跟進(jìn)情況1次周包括前臺(tái)。
15、事分析會(huì),客服片區(qū)負(fù)責(zé) 人需與工程配合提前做好未完報(bào)事清理 4 4參與項(xiàng)目組織的月度投訴分析會(huì)1次月 每月1次由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭組織召開投訴分析會(huì),客服片區(qū)負(fù)責(zé)人需與 相關(guān)部門配合提前分析并整理相關(guān)投訴 5 5 龍湖官網(wǎng)論壇及各地主要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客。
16、商業(yè)項(xiàng)目1次周 4 4電梯巡檢持有商業(yè)及電扶梯巡檢1次日 5 5發(fā)電機(jī)組保養(yǎng)帶負(fù)荷運(yùn)行,三濾機(jī)油更換1次2年 發(fā)電機(jī)組保養(yǎng)細(xì)則要求,運(yùn)行200小時(shí)更換機(jī)油,不滿足200 小時(shí)的每兩年更換一次 6 6發(fā)電機(jī)測試運(yùn)行2次月 重點(diǎn)檢查水箱水位機(jī)油。
17、地漏雨排口清潔1次天 其余時(shí)段循環(huán)保潔 4 4園區(qū)座椅康體設(shè)施擦拭1次天 其余時(shí)段循環(huán)保潔,重點(diǎn)保潔接觸面 5 5 園區(qū)公告欄出入口人行道閘擋車器標(biāo)識(shí)標(biāo)牌景觀欄 桿等擦拭 1次天 其余時(shí)段循環(huán)保潔 6 6草坪燈高架燈桿2m下1次周 目視無污。
18、管理?xiàng)l例等要求 6 6商鋪客戶消防培訓(xùn)2次年留下邀請培訓(xùn)記錄 7 7物業(yè)內(nèi)部員工含服務(wù)供方消防培訓(xùn)2次年包括安全制度防火逃生滅火器材使用自救知識(shí)等 8 8 消防法律法規(guī)及安全常識(shí)治安安全常識(shí)培訓(xùn)宣 傳主要針對園區(qū)業(yè)主商家等 1次半年 可選擇。
19、進(jìn)行回顧 6 6分解到部門的運(yùn)營指標(biāo)達(dá)成情況回顧1次月 7 7月度采購計(jì)劃編制及執(zhí)行跟進(jìn)1次月 8 8參與工程專業(yè)晨會(huì)1次天每周不低于3次,其余時(shí)間參加項(xiàng)目組織的晨會(huì) 9 9參與項(xiàng)目周例會(huì)1次周 1010組織部門骨干例會(huì)1次月 1落實(shí)目前存。
20、6組織每日部門晨會(huì)1次天 要求供方負(fù)責(zé)人參加服務(wù)供方日常工作監(jiān)督管 理指導(dǎo)書 7 7組織每周部門例會(huì)1次周 要求每月最少參加供方兩次的例會(huì)服務(wù)供方日 常工作監(jiān)督管理指導(dǎo)書 8 8 組織供方負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目管理人員區(qū)總項(xiàng)目 經(jīng)理的溝通會(huì) 1次月 。
21、結(jié)合月度現(xiàn)場問題與供方進(jìn)行系統(tǒng)溝通,并留下相關(guān)記錄. 4 4草坪修剪暖季型7次年 生長期410月,高度控制在8cm以下.在返青前暖季型草坪控制高度在6cm,入冬 前暖季型草坪控制高度在10cm.復(fù)播草坪除外 5 5草坪修剪冷季型12次年 黑。
22、 3完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo). 4合理調(diào)配人員保持各崗位的分工與協(xié)作. 5定期對房屋公共配套設(shè)施進(jìn)行維修與養(yǎng)護(hù). 6負(fù)責(zé)業(yè)主住宅或商鋪的裝修審批協(xié)調(diào)違章處理和落實(shí)投訴處理. 7負(fù)責(zé)開展豐富多采的社區(qū)文化活動(dòng). 8負(fù)責(zé)擬定小區(qū)。
23、有權(quán)自己或聘請他人對物業(yè)自用部位的各種管道電線水箱以及其他 設(shè)施進(jìn)行合法修繕,但法規(guī)政策規(guī)定必須由專業(yè)部門或機(jī)構(gòu)施工的除外. 5有權(quán)根據(jù)房屋建筑共同部位共用設(shè)施設(shè)備和屬物業(yè)管理范圍的市政公 用設(shè)施的狀況,建議物業(yè)管理公司及時(shí)組織修繕. 6有。
24、制定園林綠化考核標(biāo)準(zhǔn) 5園林綠化衛(wèi)生監(jiān)管等各表格制作 2005 年 9 月 15 日定稿 部門:綜合事務(wù)組 負(fù)責(zé)人: 1各崗位職責(zé)編寫 2操作規(guī)程 3綜合事務(wù)組崗位考核標(biāo)準(zhǔn) 4各類表格制作 部門:設(shè)備動(dòng)力組 負(fù)責(zé)人: 1部門資料收集及整理 。
25、007 物業(yè)的供水管理 4.3 CPMOP009 物業(yè)的消防管理 4.4 CPMOP017 物業(yè)管理費(fèi)用的收取 4.5 CPMOP038 物業(yè)裝修管理 5 5 職責(zé)職責(zé) 5.1 經(jīng)營部負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系,并組織相關(guān)部門進(jìn)行合同評審活動(dòng). 5.2。
26、升管理和運(yùn)營,則企業(yè)企業(yè)將步將步 入成本壓力入成本壓力低低市場天花板市場天花板高高資金資金需求少需求少政策政策環(huán)境友好的長牛環(huán)境友好的長牛賽道賽道.短期短期, 開發(fā)企業(yè)開發(fā)企業(yè)扶上馬扶上馬,送一程,送一程,部,部分物業(yè)公司分物業(yè)公司能能階段。
27、下位于成都市東南方向三岔湖畔地塊, 總共規(guī)劃用地面積總共規(guī)劃用地面積3037.63037.6畝畝,整體容積率,整體容積率1.051.05; 20142014年年初見初見 隨著隨著世茂世茂的入駐,這個(gè)的入駐,這個(gè)2727平方公里平方公里的水域。
28、理合同三物業(yè)管理合同 四早期介入四早期介入 五物業(yè)的承接查驗(yàn)五物業(yè)的承接查驗(yàn) 六物業(yè)入住與裝修管理六物業(yè)入住與裝修管理 七房屋與設(shè)備設(shè)施管理七房屋與設(shè)備設(shè)施管理 目目 錄錄 八環(huán)境管理八環(huán)境管理 九公共秩序管理服務(wù)九公共秩序管理服務(wù) 十物業(yè)。
29、現(xiàn)代風(fēng)格,重視建筑細(xì)部的處理,并考 慮本地區(qū)氣候特點(diǎn). 2園林設(shè)計(jì)配合住宅群體, 合理布置具有地方特色的園林小 品,和諧統(tǒng)一體現(xiàn)現(xiàn)代異域風(fēng)情. 3住宅設(shè)計(jì)獨(dú)特創(chuàng)新,創(chuàng)造與眾不同的效果. 1.3 道路與交 通 1 道路系統(tǒng)構(gòu)架清楚, 分級明確。
30、時(shí)公約內(nèi)容的認(rèn)可. 第三條 本臨時(shí)公約對建設(shè)單位業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力. 第四條 建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約 定,應(yīng)與本臨時(shí)公約一致. 第二章 物業(yè)基本情況 第五條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況。
31、是我們?yōu)闇?zhǔn)則.為了更好地提供服務(wù) 時(shí)將您求意建告我們以便我們持改和提 XXXXXX物業(yè)服務(wù)品. 我們根據(jù)國家有關(guān)物業(yè)服務(wù)政法和本物業(yè)實(shí)情況撰了本 手冊旨在向您XXXXXX物業(yè)概況服務(wù)內(nèi)容服務(wù)作序業(yè) 主注意事敬仔. XXXXXX物業(yè)服務(wù)處02。
32、請假制度 根據(jù)業(yè)績考核等級考核,調(diào)整薪酬 員工月考核,職員工季度考核,年終考核 員工關(guān)系 定期面談,處理好員工申訴 定期開展有特色的員工活動(dòng) 根據(jù)員工滿意度調(diào)查,采取措施 建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)合作精神 培養(yǎng)良好的員工關(guān)系,關(guān)心員工生活 做好。
33、意見,負(fù)責(zé)召集公司辦公會(huì)議和其他有關(guān)會(huì)議,做好會(huì)議記 錄,并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施; 六負(fù)責(zé)公司行政文書的處理,做好收支的登記傳遞催辦歸檔立卷和 發(fā)言的登記打印存檔,以及行政文書檔案的管理工作.負(fù)責(zé)對各部門 文書資料收集歸檔管理工作,進(jìn)。
34、請假制度 根據(jù)業(yè)績考核等級考核,調(diào)整薪酬 員工月考核,職員工季度考核,年終考核 員工關(guān)系 定期面談,處理好員工申訴 定期開展有特色的員工活動(dòng) 根據(jù)員工滿意度調(diào)查,采取措施 建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)合作精神 培養(yǎng)良好的員工關(guān)系,關(guān)心員工生活 做好。
35、點(diǎn)流程說明.179.項(xiàng)目信息管理流程項(xiàng)目信息管理流程.1910.項(xiàng)目信息管理流程說明項(xiàng)目信息管理流程說明.1911.公司企業(yè)文化管理流程公司企業(yè)文化管理流程.2212.公司企業(yè)文化管理流程節(jié)點(diǎn)說明公司企業(yè)文化管理流程節(jié)點(diǎn)說明.2313.公司。
36、公司合同管理流程節(jié)點(diǎn)流程說明公司合同管理流程節(jié)點(diǎn)流程說明.189.項(xiàng)目信息管理流程項(xiàng)目信息管理流程.2010.項(xiàng)目信息管理流程說明項(xiàng)目信息管理流程說明.2211.公司企業(yè)文化管理流程公司企業(yè)文化管理流程.2412.公司企業(yè)文化管理流程節(jié)點(diǎn)。
37、管理流程公司合同管理流程.198.公司合同管理流程節(jié)點(diǎn)流程說明公司合同管理流程節(jié)點(diǎn)流程說明.209.項(xiàng)目信息管理流程項(xiàng)目信息管理流程.2210.項(xiàng)目信息管理流程說明項(xiàng)目信息管理流程說明.2411.公司企業(yè)文化管理流程公司企業(yè)文化管理流程.2。
38、底;協(xié)助業(yè)主及相關(guān)部門對設(shè)備進(jìn)行開箱清點(diǎn)驗(yàn)收,并認(rèn)真做好開箱記錄;根據(jù)起吊機(jī)械的選擇對施工場地進(jìn)行平整.1.3.轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械的檢修按照技術(shù)資料和規(guī)范的要求,對所有的轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械進(jìn)行解體檢查廠商有質(zhì)量保證,不允許解體的除外 ,回裝后填充必要的潤滑油脂。
39、度考核,年終考核 員工關(guān)系定期面談,處理好員工申訴定期開展有特色的員工活動(dòng)根據(jù)員工滿意度調(diào)查,采取措施建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)合作精神培養(yǎng)良好的員工關(guān)系,關(guān)心員工生活做好在職輔導(dǎo)和對下屬的培養(yǎng)工作辭退不合格員工,末位淘汰率 5 人力資源管理 服。
40、假制度 根據(jù)業(yè)績考核等級考核,調(diào)整薪酬 員工月考核,職員工季度考核,年終考核 員工關(guān)系 定期面談,處理好員工申訴 定期開展有特色的員工活動(dòng) 根據(jù)員工滿意度調(diào)查,采取措施 建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)合作精神 培養(yǎng)良好的員工關(guān)系,關(guān)心員工生活 做好在。
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