1、一. 店面接待之房源接待 房東直接報房源,我們做記錄,之后鋪墊. XX先生,我們專注附近每個小區(qū),而且我們做了快XX年了,這幾個小區(qū)我們就是專家.您這個房子的價位有些頗高,不過我先給您報著,我也找?guī)讉€準(zhǔn)客戶待看您的房子.思路:銷售我們的專業(yè)。

2、事情,過來我們的裝修樣板房 看看,多對比一下 對你們房子以后裝修是有很大幫助的.嗯,先生你看是上午還是下 午過來我們公司 2.2. 樣板房征集.是這樣的,2013 年是我們公司的質(zhì)量服務(wù)年,我們公司針對咱們 xx 半島小區(qū)特意推出了 金牌設(shè)。

3、手機嗎請問李先生,方便留下您的手機嗎顧客有時會說,不顧客有時會說,不 用了,我需要時會再打電話給你的用了,我需要時會再打電話給你的 3.李先生,方便講一下您的全名嗎李先生,方便講一下您的全名嗎顧客可能會說,不用顧客可能會說,不用 了,你叫我。

4、話,知道后立即打如果因沒聽到或走開時沒有借到顧客電話,知道后立即打 電話給顧客致歉,然后再行溝通.電話給顧客致歉,然后再行溝通.這是電話營銷的禮儀這是電話營銷的禮儀 引導(dǎo)策略 當(dāng)顧客主動打電話給置業(yè)顧問的時候,一種情況是置業(yè)顧問沒有主動當(dāng)顧。

5、 3.換個電話,以別的中介公司名義打過去,了解業(yè)主是不是換個電話,以別的中介公司名義打過去,了解業(yè)主是不是 對所有的中介都反感.對所有的中介都反感.是個好方法,但太多的中介打電是個好方法,但太多的中介打電 話,有可能業(yè)主對所有的中介都反感了。

6、中介公司名譽. 3.繼續(xù)打電話給業(yè)主了解情況.繼續(xù)打電話給業(yè)主了解情況.一如既往地重復(fù)以前的動一如既往地重復(fù)以前的動 作,只會得到業(yè)主更大的抱怨.因此,置業(yè)顧問一定要改作,只會得到業(yè)主更大的抱怨.因此,置業(yè)顧問一定要改 進打電話的技巧.進打。

7、 3.設(shè)計跟進計劃,按計劃跟進.設(shè)計跟進計劃,按計劃跟進.跟進計劃非常重要,但關(guān)跟進計劃非常重要,但關(guān) 鍵是跟進計劃如何執(zhí)行,以及計劃本身也需要不停地變化鍵是跟進計劃如何執(zhí)行,以及計劃本身也需要不停地變化 引導(dǎo)策略 房地產(chǎn)買賣中,置業(yè)顧問帶。

8、不太合適 3.隨時聯(lián)系.隨時聯(lián)系.有些顧客不太愿意在某些特定的時間被人打有些顧客不太愿意在某些特定的時間被人打 擾,需要加以注意擾,需要加以注意 引導(dǎo)策略 人在不同的環(huán)境下,心情會有所不同.在電話聯(lián)系顧客時,置業(yè)顧問人在不同的環(huán)境下,心情會。

9、力, 從而沒興趣聽下去從而沒興趣聽下去 引導(dǎo)策略引導(dǎo)策略 話術(shù)范例話術(shù)范例 話術(shù)范例一話術(shù)范例一 先生,您好我們這里有多套先生,您好我們這里有多套80m240萬元的房子,萬元的房子, 不知您是在哪里得知這套不知您是在哪里得知這套80m240。

10、術(shù)范例 話術(shù)范例一話術(shù)范例一 是某某花園的.是某某花園的.價格已經(jīng)非常吸引顧客,這時價格已經(jīng)非常吸引顧客,這時 不需要解說樓盤,事實上也無法塑造房屋賣點,因為該房屋不存不需要解說樓盤,事實上也無法塑造房屋賣點,因為該房屋不存 在在 不是是小。

11、客戶你這樣的回答,你立即就失去了一個客戶 引導(dǎo)策略引導(dǎo)策略 話術(shù)范例話術(shù)范例 話術(shù)范例話術(shù)范例一一 置業(yè)顧問置業(yè)顧問:有啊,請問您之前看過這套房子嗎表明有,吸引顧客,有啊,請問您之前看過這套房子嗎表明有,吸引顧客, 并迅速用提問的方法掌控談。

12、天和小賣部.在小區(qū)可以跟保安聊天和小賣部 聊天小區(qū)里面四處看看等聊天小區(qū)里面四處看看等 3.事前控制,看樓前一定要求顧客先簽看樓紙.事前控制,看樓前一定要求顧客先簽看樓紙. 這是帶客看樓的規(guī)范要求,但并不能防止顧客這是帶客看樓的規(guī)范要求,但。

13、米的 3 房,視野廣闊 毫無遮攔,部分產(chǎn)品更是實現(xiàn)了南北通透,是你度假首選的物業(yè). 周末更是上演國際風(fēng)箏節(jié),沙灘競技游戲,老業(yè)主火鍋宴以及特邀地產(chǎn)知 名人士半球先生為大家迚行 跨越三十年的首代之路 講座, 我們在福田大中華西門 面 對中心城。

14、他看樓; 2尋找客戶需要的盤,要快; 3給客戶好的印象,多銷樓盤給他,態(tài)度誠懇,歧視客戶,心可能詳細(xì)了解客戶需求; 4派卡片同資料 5給客戶信心 6送客戶上車,做好保護工作 7用心聆聽; 8告訴客戶公司的服務(wù)宗旨,再一次推銷自己; 三介紹樓。

15、2.形象癿準(zhǔn)備對鏡子微笑 3.聲音癿準(zhǔn)備: 清晰勱吩標(biāo)準(zhǔn) 4.工具癿準(zhǔn)備: 三色筆黑藍紅;14 開筆記本白紙鉛筆;傳真件便簽 紙計算器 . 成功癿銷售,會從一點一滴癿細(xì)節(jié)開始癿,客戶細(xì)節(jié)上去看我們 癿工作風(fēng)格,簡單癿事情重復(fù)做,是成功銷售癿。

16、單的一件事,在電話營銷之前,一 定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的. 2. 電話銷售技巧第 2 要點:語氣要平穩(wěn),吐字要清晰,語言要簡潔. 有許多銷售員由于害怕被拒絕,拿起電話就緊張,語氣慌里慌張,語速 過快,吐字。

17、他看樓; 2尋找客戶需要的盤,要快; 3給客戶好的印象,多銷樓盤給他,態(tài)度誠懇,歧視客戶,心可能詳細(xì)了解客戶需求; 4派卡片同資料 5給客戶信心 6送客戶上車,做好保護工作 7用心聆聽; 8告訴客戶公司的服務(wù)宗旨,再一次推銷自己; 三介紹樓。

18、機會,感受一下我們的服務(wù),我相信不會令您失望. 二我愿意自己賣,方便又節(jié)省錢. 自售的缺點: 1無法讓買方產(chǎn)生競爭,出售價格比較低. 2安全無法保障,房地產(chǎn)糾紛官司不斷. 3花太多時間在售屋上,會影響其他事. 4無法主動與買方洽談. 5廣告。

19、專介紹廣告侯守展源開發(fā)洗盤上門短信網(wǎng)絡(luò)切客戶專介紹廣告侯守展 牌等牌等 1. 洗盤打樓盤電話的方式洗盤打樓盤電話的方式 A:您好,打擾一下,您好,打擾一下, 請問您請問您 XX 園的房子有考慮出售嗎詢問式園的房子有考慮出售嗎詢問式 B:您好。

20、售活動歸根到底是人的社 會活動,少不了要處理方方面面的 關(guān)系,因此也少不了用語言交流和 溝通.話說的效果如何,直接關(guān)系 到銷售的成敗. 每天的約看話術(shù) 周一周一;尊敬的XX您好,我是金都地產(chǎn)的XX, 今天XX房子,平時業(yè)主都不在家,今天也 。

21、價格戒產(chǎn)品細(xì)節(jié)不要在電話中跟客戶談?wù)搩r格只簡單傳達活勱力度,十年最 低2 萬平實體樣板展廳電影院 VR 虛擬空間展示等 2.詢問有沒時間過來一定要引導(dǎo)客人時間直接假定客戶要來邀約到店時間 電話話術(shù): 開場白: 銷售:X 先生小姐,您好,我是。

22、商鋪,我之前也覺得 公寓不好, 但是因為我一直在做中介嘛, 看到很多柬埔寨房東出租的公寓比別墅 還賺錢, 所以我算了一下確實比較劃算, 玫瑰濱江苑您應(yīng)該知道吧這種租給外 國人很賺錢的,反正了解更多東西您也不會吃虧,您覺得呢 7.李:簡單的給。

23、被拒絕是再正常不過的事情.不正常的是沒有 人拒絕我們,如果那樣的話,就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了.我們要對我們自己的產(chǎn) 品和服務(wù)有百分之兩百的信心,對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀.別人不用或 不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù),是他們的損失.同時,總結(jié)出自己。

24、一定要清楚自己打電話給客戶的目的. 你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是想與客戶建立一種長久的合作關(guān)系一定 要明確.這樣才有利于實現(xiàn)打電話的目的. 2.明確打電話的目標(biāo):目標(biāo)是什么呢目標(biāo)是電話結(jié)束以后的效果.目的和目 標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的一定要清楚打電。

25、戶推薦一下你的房子,你看 可以吧 準(zhǔn)客戶:不用了,我自己可以出售,不想通過中介 經(jīng)紀(jì)人:哦,李哥,您不打算通過中介公司阿 準(zhǔn)客戶:是的 經(jīng)紀(jì)人:我方便不方便問一下,為什么不想通過中介是不是以前有過不愉快的 經(jīng)歷 準(zhǔn)客戶:是的,中介公司天天給。

26、 XX 項目 X 樓 XX 室 的業(yè)主 XX 先生女士嗎 A 不是:再次確認(rèn)后,向客戶致歉結(jié)束通話; B是轉(zhuǎn) 2 2客服人員:感謝您接聽電話,今天是年月日,如果您現(xiàn)在方便的話, 我們想做一下客戶回訪,可以嗎 A 不可以如果客戶認(rèn)為不便,致歉。

27、是你喜歡你也告訴我一下,這樣我才能在最有利的時間 里把握住這個房子,幫你去爭取到最大的利益. 你在別的公司也有看了房子,其實你也清楚,北京在賣的房子真的是很多,可是適合你的 房子就這么一二套,所以你要是喜歡,你告訴我,我會努力去做,去幫你爭。

28、等不明確,草率聯(lián)系過戶,是對雙方 很不負(fù)責(zé)的態(tài)度,更容易發(fā)生問題. 二客戶在看過房之后,要求說明此房的業(yè)主為什么出售此房,而業(yè)主真 正售房的理由又不能說出來,怎么辦 答: 商品社會里客戶買賣物業(yè)是一件很平常而又很正常的一種行業(yè)或事情, 正如。

29、要跟任何人尤其是其他地產(chǎn)提起我們看過的房,以 免行業(yè)競爭對客戶造成破壞,或買不到好價格. 老到的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)向新來的員工傳授經(jīng)驗 B 報紙上的廣告和櫥窗里的海報是同一個目的吸引客 戶打來電話; 接電話前一定要準(zhǔn)備好真正要推銷的樓盤; 匙盤清單上。

30、的名片 專業(yè):把過程跟客戶說的復(fù)雜化,風(fēng)險很大 誠懇:讓客戶感受到你是為他考慮的,不是單純的賺他口袋的錢 控制:挑撥客戶業(yè)主間的關(guān)系,互相不信任,敵對讓他們相信我 客戶提供最優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)暨釣魚理論 與客戶建立朋友似的關(guān)系 人們總是喜歡同他。

31、話三步驟 1. 接打:您好 2. 聽 3. 掛:祝您生活愉快 二二房源房源 1.1. 房源要點房源要點 了解具體信息時,一定要問清房子的以下基本信息:具體地址了解具體信息時,一定要問清房子的以下基本信息:具體地址 樓層樓層 戶型戶型 面積面。

32、受一下我們的服務(wù),我相信不會令您失望. 二我愿意自己賣,方便又節(jié)省錢. 自售的缺點: 1無法讓買方產(chǎn)生競爭,出售價格比較低. 2安全無法保障,房地產(chǎn)糾紛官司不斷. 3花太多時間在售屋上,會影響其他事. 4無法主動與買方洽談. 5廣告費負(fù)擔(dān)重。

33、無法看到 房地產(chǎn)電話銷售人員的肢體語言面部表情,準(zhǔn)客戶只能借著他所聽 到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個房地產(chǎn)銷售人 員,是否可以信賴這個人,并決定是否繼續(xù)這個通話過程. 其次, 在房地產(chǎn)電話銷售的過程中如果沒有辦法讓準(zhǔn)客戶在 。

34、X 先生,對這套房子你最終只有兩 個答案,要么買,要么不買,所以你可以先回去考慮一下這個問題,要不然你在是 考慮了好久定下來要買,可是這時候房子賣了或房東不賣了,那你想要我也沒辦 法幫你爭取來,你也知道適合你的房子不是很多,看中了我希望你能。

35、事情.要對自己的 產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心,對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂 觀.同時,總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點. 2善于總結(jié).應(yīng)該感謝,每一個拒絕我們的客戶.因為我們可以 從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓(xùn).每次通話之后,都應(yīng)該記 錄下。

36、事情.要對自己的產(chǎn)品和服務(wù) 有百分之兩百的信心,對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀.同時,總結(jié)出自己產(chǎn) 品的幾個優(yōu)點. 2善于總結(jié).應(yīng)該感謝,每一個拒絕我們的客戶.因為我們可以從他們那里 吸取到為什么會被拒絕的教訓(xùn).每次通話之后,都應(yīng)該記錄下來。

37、XX 小區(qū)的房子,我們幫他找了幾套,不太合適, 問您房子近期有沒有想過打算出售啊注:此話術(shù)連續(xù)說完,表達要清晰.如果客戶 有打斷,不可停頓.最后一句語調(diào)放慢低.在客戶不明確的情況下,不要報出自己所在 公司名稱, 以下為客戶回答的幾種方式以及。

38、大賣點刺激客戶心理拿最大賣點刺激客戶心理 22 虛擬一套房源,性價比最高的,看客戶是否能挑出不滿意的地方,再根據(jù)客戶需求虛擬一套房源,性價比最高的,看客戶是否能挑出不滿意的地方,再根據(jù)客戶需求 推薦符合客戶需求的房子,描述細(xì)節(jié)推薦符合客戶需。

39、雙方彼此看不到,但這并不等于說房地產(chǎn)銷售的身體 語言不會影響感染力,因為每個人的身體語言是會影響到聲音的感染力,這一點 是木秀于林話術(shù)學(xué)院特別要強調(diào)的. 房地產(chǎn)銷售要有效運用自己的聲音感染力 強有力的聲音感染力會使客戶很快接受房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)。

40、同樣地,準(zhǔn)客戶在電話中也無法看到房地產(chǎn)電話銷售人員的 肢體語言面部表情,準(zhǔn)客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷 自己是否喜歡這個房地產(chǎn)銷售人員,是否可以信賴這個人,并決定是否繼續(xù)這個 通話過程. 其次, 在房地產(chǎn)電話銷售的過程中。

41、候,微笑 的接聽電話 您好,這里是天宇金地富山售樓處,我是 楊威,很高興為您服務(wù). 結(jié)束語好的,陳先生,我姓楊,謝謝您 的來電,再見. 情景分析 什么時候接電話也是房產(chǎn)銷售人員的心理 戰(zhàn)術(shù). 第一聲接生意太冷清,或太在意生意了, 產(chǎn)生提防和。

42、A:對對請問 B:請問這一間在哪里賣多少錢 A:嗯這房子在 XX 地區(qū),是 125 平方米,170 萬元. B:170 萬,那么貴在那么遠(yuǎn)的地區(qū)就算了啦 A:好好謝謝 從以上兩個案例中,因為經(jīng)紀(jì)人的不用心與缺乏技巧,失去了準(zhǔn)買方客戶的資 料。

43、X 先生,對這套房子你最終只有兩 個答案,要么買,要么不買,所以你可以先回去考慮一下這個問題,要不然你在是 考慮了好久定下來要買,可是這時候房子賣了或房東不賣了,那你想要我也沒辦 法幫你爭取來,你也知道適合你的房子不是很多,看中了我希望你能。

44、售活動歸根到底是人的社 會活動,少不了要處理方方面面的 關(guān)系,因此也少不了用語言交流和 溝通.話說的效果如何,直接關(guān)系 到銷售的成敗. 每天的約看話術(shù) 周一周一;尊敬的XX您好,我是房信地產(chǎn)的XX, 今天XX房子,平時業(yè)主都不在家,今天也 。

45、嗎所以我們還是先去看一下房子 那現(xiàn)在有空的話, 我馬上 約一下,我們一起去看房. 2 2客人在看房源,經(jīng)紀(jì)人上前接待,他不理不睬,只說我看一看,你忙你的.客人在看房源,經(jīng)紀(jì)人上前接待,他不理不睬,只說我看一看,你忙你的. 經(jīng)紀(jì)人: 制造懸念。

46、告訴我,這樣更方便我讓我?guī)湍阏业竭m合你房子 知道這套房子不可能只有我一個人房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人電話營銷話術(shù)房地產(chǎn)電話營銷技巧在賣,XX 先生.也不可能只有我一家公司在賣,對這套房子感覺如何,可以告訴我,要是不喜歡,可以和 我說說為什么你不喜歡,這樣。

47、問 B:請問這一間在哪里賣多少錢 A:嗯這房子在 XX 地區(qū),是 125 平方米,170 萬元. B:170 萬,那么貴在那么遠(yuǎn)的地區(qū)就算了啦 A:好好謝謝 從以上兩個案例中,因為經(jīng)紀(jì)人的不用心與缺乏技巧,失去了準(zhǔn)買方客戶的資料,在業(yè)務(wù)工作。

48、置業(yè)顧問:您需要在吉屋惠淘寶店內(nèi)花 1 元錢拍下我們的特權(quán)卡,網(wǎng)址是 http:吉屋網(wǎng)的客服會跟您聯(lián)系,安排您看房.您將收到一條優(yōu)惠證明 短信.到時候您拿著短信到我們售樓處就可以享受優(yōu)惠啦. 客戶:那我什么時候要拍下寶貝呢 置業(yè)顧問:建議您。

49、金,交易條件違約責(zé)任等不明確,草率聯(lián)系過戶,是對雙方很不負(fù)責(zé)的態(tài)度, 更容易發(fā)生問題. 二 客戶在看過房之后,要求說明此房的業(yè)主為什么出售此房,而業(yè)主真正售房的理由又不 能說出來,怎么辦 答:商品社會里客戶買賣物業(yè)是一件很平常而又很正常的一。

50、以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下 3.如果客戶說:我沒興趣. 那么營銷員就應(yīng)該說:是,我完全理解,對一個談丌上相信或者手上沒有什么資料的事情,你當(dāng)然丌可能立刻產(chǎn) 生興趣,有 疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為你解說一下吧,星期幾。