1、房地產(chǎn)中介門(mén)店業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理 我們的觀點(diǎn): u 流程掌控結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗. u 數(shù)量淘出質(zhì)量,累計(jì)造就奇跡. u 數(shù)字說(shuō)話,追求簡(jiǎn)單. 一 門(mén)店業(yè)績(jī)執(zhí)行系統(tǒng) 1. 策略分解 含義:策略分解是指把執(zhí)行目標(biāo)任務(wù)所需的條件進(jìn)行分解. 舉例:本月。

2、有效維護(hù)老客戶開(kāi)發(fā)十個(gè)新客戶,不如維護(hù)一個(gè)老客戶,這是一條銷(xiāo)售的黃金法則.穩(wěn)定的老客戶資源不僅可以使自己的工作變得更加有效率,而且也是保持業(yè)績(jī)穩(wěn)定的重要方式,那么經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何維護(hù)自己的老客戶在平時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)時(shí),有沒(méi)有遇到不知道何時(shí)何地。

3、表表 11 老客戶登記表老客戶登記表 日期: 年月日 時(shí)間 姓名 意向戶型及面積 來(lái)訪洽談內(nèi)容 電話 銷(xiāo)售代表 客戶等級(jí) 備注。

4、注注:沒(méi)沒(méi)有有標(biāo)標(biāo)明明復(fù)復(fù)印印件件的的都都是是原原件件 房產(chǎn)屬性 婚姻狀況 商品房房產(chǎn)證 業(yè)主已購(gòu)公房 房產(chǎn)證原始購(gòu)房合同 確認(rèn)單位有無(wú)優(yōu)先購(gòu) 買(mǎi)權(quán),有的話個(gè)別銀行 要單位出具放棄優(yōu)先購(gòu) 買(mǎi)的證明 已婚 夫妻雙方 到場(chǎng),帶 上雙方的 身份證。

5、同意出售證明同意出售證明 本人本人 ,身份證號(hào)碼,身份證號(hào)碼: 系售房人系售房人 之配偶,現(xiàn)在此聲明如下:之配偶,現(xiàn)在此聲明如下: 同意售房人同意售房人 出售其名下位于出售其名下位于 之之 房屋.房屋. 聲明人簽字:聲明人簽字: 年年 月。

6、 北京市房屋租賃合同北京市房屋租賃合同 出租人:出租人: 承租人:承租人: 北京 市建 設(shè)委 員會(huì)北京 市建 設(shè)委 員會(huì) 北 京 市 工 商 行 政 管 理 局北 京 市 工 商 行 政 管 理 局 二二八年五月修訂八年五月修訂 北京市房屋。

7、有效維護(hù)老客戶有效維護(hù)老客戶 開(kāi)發(fā)十個(gè)新客戶,不如維護(hù)一個(gè)老客戶 ,這是一條銷(xiāo)售的黃金法則.穩(wěn)定的老 客戶資源不僅可以使自己的工作變得更加有效率,而且也是保持業(yè)績(jī)穩(wěn)定的重要方 式,那么經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何維護(hù)自己的老客戶在平時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)時(shí),有。

8、北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 房地產(chǎn)銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn) 公司基本概述及榮譽(yù)公司基本概述及榮譽(yù) 鏈家是以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全國(guó)化發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服鏈家是以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全國(guó)化發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服 務(wù)體,體系內(nèi)囊括地產(chǎn)金融和商業(yè)三個(gè)部分,業(yè)務(wù)范圍務(wù)體。

9、住房公積金貸款培訓(xùn)課件住房公積金貸款培訓(xùn)課件 簽約中心簽約中心 第一節(jié):公積金基礎(chǔ)知識(shí)第一節(jié):公積金基礎(chǔ)知識(shí) 住房公積金和公積金貸款的概念住房公積金和公積金貸款的概念 公積金貸款的申請(qǐng)及提取公積金貸款的申請(qǐng)及提取 公積金貸款的分類(lèi)和區(qū)別公積。

10、重點(diǎn)工作重點(diǎn)工作 4力管理 重點(diǎn)工作 業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理 資源數(shù)量與質(zhì)量資源數(shù)量與質(zhì)量 帶看質(zhì)量帶看質(zhì)量 組對(duì)盤(pán)管理組對(duì)盤(pán)管理 第一要素第一要素:樓盤(pán)檔案建立樓盤(pán)檔案建立 第六要素:社區(qū)專(zhuān)家第六要素:社區(qū)專(zhuān)家 人員管理人員管理 區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)區(qū)經(jīng)。

11、鏈家地產(chǎn)在中國(guó) Homelink in China 2 Business ranges across such economic areas in North China, Northeast China, Eastern China an。

12、鏈家地產(chǎn)房屋托管業(yè)務(wù)鏈家地產(chǎn)房屋托管業(yè)務(wù) 鏈家地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理中心.租賃管理部 2010.32010.3 一業(yè)務(wù)定義一業(yè)務(wù)定義 在房屋租賃市場(chǎng)中,為中高端業(yè)主的房屋提供有別于包租有別于包租 全程代理方式的管理,主要以提供服務(wù)服務(wù)為主,并向業(yè) 主。

13、 一季度工作回顧 1.經(jīng)營(yíng)成果展示:業(yè)績(jī)目標(biāo)5960萬(wàn),達(dá)成13700萬(wàn),完成率229 經(jīng)營(yíng)規(guī)模1月2098人2月2197人3月2713人 經(jīng)營(yíng)效率12月15.2萬(wàn)2月26.2萬(wàn)3月36.8萬(wàn) 市場(chǎng)占有率1月19.932月20.38 單均傭。

14、北京鏈家分享北京鏈家分享 人力資源中心部門(mén)工作設(shè)置及配備情況人力資源中心部門(mén)工作設(shè)置及配備情況 人力資源中心 職 能 招 聘 部 運(yùn) 營(yíng) 招 聘 部 人 事 績(jī) 效 部 組 織 發(fā) 展 部 薪 酬 福 利 部 績(jī) 效 監(jiān) 控 部 職能招聘部。

15、自如友家品牌以及產(chǎn)品推廣活勱 策劃方案 2011.11.22 需求分析; 自如友家Part.大賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物中心的前期推廣和預(yù)熱活勱; 自如友家Part.高端寫(xiě)字樓的前期推廣和預(yù)熱活勱; 自如友家Part.三里屯Village的前期推廣和預(yù)熱活勱。

16、管理技能 打造優(yōu)秀門(mén)店經(jīng)理 十二條黃金定律 走出常見(jiàn)誤區(qū)走出常見(jiàn)誤區(qū) 大小事事必躬親大小事事必躬親 拖延時(shí)間拖延時(shí)間 決策獨(dú)斷,失誤率高決策獨(dú)斷,失誤率高 偏見(jiàn)下屬偏見(jiàn)下屬 吝嗇拒諫不關(guān)心下屬吝嗇拒諫不關(guān)心下屬 頭銜壓人,濫用職權(quán)頭銜壓人。

17、租賃房源獲取渠道租賃房源獲取渠道 1. 店面接待店面接待 2. 地面開(kāi)發(fā)地面開(kāi)發(fā) 3. 失效房源失效房源 4. 房源更新房源更新 5. 租賃成交租賃成交 6. 買(mǎi)賣(mài)成交買(mǎi)賣(mài)成交 7. 定期洗盤(pán)定期洗盤(pán) 8. 網(wǎng)絡(luò)扒房網(wǎng)絡(luò)扒房 9. 物業(yè)開(kāi)發(fā)。

18、麗都區(qū)租賃培訓(xùn)課件麗都區(qū)租賃培訓(xùn)課件 租賃業(yè)務(wù)簽約流程租賃業(yè)務(wù)簽約流程 第一章:租賃業(yè)務(wù)的特點(diǎn)與目的 租賃業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就是:短平快 我們給客戶找到了合適的房源,價(jià)格也是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的溝通終于取得了業(yè)主 客戶的認(rèn)可,最終我們的目的就是促成交易,收到。

19、鏈家地產(chǎn)端口標(biāo)題鏈家地產(chǎn)端口標(biāo)題 描述描述 管理規(guī)范管理規(guī)范 2012年3月29日 實(shí)施背景: 2012年3月7日,鏈家在全渠道開(kāi)展真房源,為網(wǎng)絡(luò)客戶提供了全新的找房體 驗(yàn),今天,我們將在七大端口規(guī)范房源描述,率先推勱和提升端口上呈現(xiàn)的房源。

20、北京鏈家北京鏈家20112011年知識(shí)管理年知識(shí)管理 訪談提綱的編寫(xiě)流程訪談提綱的編寫(xiě)流程 企業(yè)發(fā)展中心戰(zhàn)略規(guī)劃部企業(yè)發(fā)展中心戰(zhàn)略規(guī)劃部 20112011年年5 5月月4 4日日 2010 鏈家集團(tuán)控股公司所有 絕密級(jí) 第第1頁(yè)頁(yè) 明確訪談。

21、培訓(xùn)教案 1滯后效應(yīng)滯后效應(yīng) 我們?yōu)槭裁匆芾?資源是有限的所以要管理,如果資源是無(wú)限 的那我們就不需要管理人,物 管理的最終目的是在于使有限的資源發(fā)揮最 大的效能. 2做銷(xiāo)售的要對(duì)自己狠一些 著裝首飾指甲氣味等細(xì)節(jié)問(wèn)題 3一定要保證自己能。

22、 2009 北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 2010 鏈家地產(chǎn)鏈家地產(chǎn)20112011年度年度 運(yùn)營(yíng)薪資績(jī)效調(diào)整運(yùn)營(yíng)薪資績(jī)效調(diào)整 經(jīng)紀(jì)人版經(jīng)紀(jì)人版 2011年年1月月1日日 2009 1 目錄目錄 本次調(diào)整的要點(diǎn)本次調(diào)整的要點(diǎn) 薪資調(diào)整的具體內(nèi)。

23、門(mén)店經(jīng)理培訓(xùn) 店長(zhǎng)分行經(jīng)理面對(duì)的問(wèn)題 1感到很迷茫,分不清方向 2想做好,但是無(wú)處下手 3怎么員工都這么笨啊,怎么教都不會(huì) 4感覺(jué)溝通和展業(yè)很難 5自己的性格不適合這個(gè)職務(wù) 6好懷念自己做業(yè)務(wù)的時(shí)候 7關(guān)心案子比關(guān)心人更多 8脾氣突然變壞 。

24、 老老客客戶戶電電話話回回訪訪記記錄錄 說(shuō)明:給老客戶打電話之后發(fā)一個(gè)信息給老客戶,留下公司名稱(chēng)電話號(hào)碼. 每一個(gè)月把所有的老客戶掃一遍. 跟進(jìn)時(shí)間 置業(yè)顧問(wèn)名字 老客戶房屋購(gòu)買(mǎi)地址是否有朋友介紹 編號(hào)1 編號(hào)2 編號(hào)3 編號(hào)4 編號(hào)5 編。

25、鏈家地產(chǎn)麗都區(qū)租賃課件鏈家地產(chǎn)麗都區(qū)租賃課件 1 租賃業(yè)務(wù)的特點(diǎn):短,平,快租賃業(yè)務(wù)的特點(diǎn):短,平,快 2 租賃的優(yōu)勢(shì)是什么簽單比較快,業(yè)績(jī)當(dāng)月發(fā)放,租賃的優(yōu)勢(shì)是什么簽單比較快,業(yè)績(jī)當(dāng)月發(fā)放, 提點(diǎn)比較高.提點(diǎn)比較高. 3 房源開(kāi)發(fā)與客戶開(kāi)。

26、一客戶問(wèn)關(guān)于房?jī)r(jià)的問(wèn)題一客戶問(wèn)關(guān)于房?jī)r(jià)的問(wèn)題 1我就這么多錢(qián),再多了就買(mǎi)不起了.我就這么多錢(qián),再多了就買(mǎi)不起了. 思路:這種情況一般都是客戶在斡旋,希望可以得到更低的價(jià)位,舉一些曾經(jīng)因?yàn)楠q豫錯(cuò)過(guò) 購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī),花更多錢(qián)買(mǎi)房的案例. A:X 姐。

27、項(xiàng)目老客戶答謝會(huì) 一活動(dòng)時(shí)間:一活動(dòng)時(shí)間:2013 年年 9 月月 20 日上午日上午 10:30 分開(kāi)始.分開(kāi)始. 二活動(dòng)目的二活動(dòng)目的: 項(xiàng)目自開(kāi)發(fā)之始,得到了廣大業(yè)主的熱心支持,已有近 170 戶家庭成了項(xiàng)目的主人,在項(xiàng)目二期開(kāi)盤(pán)之前。

28、 維護(hù)客戶六點(diǎn)通維護(hù)客戶六點(diǎn)通 注:注:打電話之前,請(qǐng)各位銷(xiāo)售精英準(zhǔn)備好筆客戶本打電話之前,請(qǐng)各位銷(xiāo)售精英準(zhǔn)備好筆客戶本 房源本草稿紙,通話過(guò)程中,記好跟客戶溝通房源本草稿紙,通話過(guò)程中,記好跟客戶溝通了解了解 到的購(gòu)房需求,記好客戶的一些。

29、一與房東溝通一與房東溝通 初次聯(lián)系:初次聯(lián)系: 經(jīng)紀(jì)人:經(jīng)紀(jì)人:您好,打擾您了,請(qǐng)問(wèn)您是不是在 XX 小區(qū)有一套房子呀 注: 確定客戶能聽(tīng)到的情況下,此話連貫說(shuō)完, ,中間不要停頓,杜絕語(yǔ):喂.說(shuō)完停頓 讓客戶提問(wèn) 房東:房東:你這里是哪里。

30、部門(mén)名稱(chēng)部門(mén)名稱(chēng) 項(xiàng)目部項(xiàng)目部 流程名稱(chēng)流程名稱(chēng)老客戶接待流程老客戶接待流程流程編號(hào)流程編號(hào)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程04 流程摘要流程摘要第第 1 頁(yè)共頁(yè)共 2頁(yè)頁(yè) S提供方S提供方I資源I資源P過(guò)程P過(guò)程O(píng)結(jié)果O結(jié)果C接收方C接收方 1 2 3 。

31、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何和客戶房主打交道為什么客戶看了很多次房子卻不能成 單如何和客戶房主實(shí)現(xiàn)良好的溝通如何掌握房主和客戶都能接受的房?jī)r(jià)和談 判新員工如何迅速掌握銷(xiāo)售技巧如何有效了解客戶的類(lèi)型和內(nèi)心想法對(duì)策是 哪些店長(zhǎng)如何建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)如何有效。

32、秘書(shū)職責(zé)手冊(cè)秘書(shū)職責(zé)手冊(cè)目錄目錄一秘書(shū)工作職責(zé)一秘書(shū)工作職責(zé)二秘書(shū)工作安排二秘書(shū)工作安排三與總部各部門(mén)的配合工作三與總部各部門(mén)的配合工作第一章第一章秘書(shū)工作職責(zé)秘書(shū)工作職責(zé)店務(wù)秘書(shū)為總部統(tǒng)一招聘統(tǒng)一培訓(xùn)統(tǒng)一管理的行政類(lèi)管理人員,隸屬于總部運(yùn)。

33、xxxx地產(chǎn)麗都區(qū)租賃課件地產(chǎn)麗都區(qū)租賃課件 1 租賃業(yè)務(wù)的特點(diǎn):短,平,快租賃業(yè)務(wù)的特點(diǎn):短,平,快2 租賃的優(yōu)勢(shì)是什么簽單比較快,業(yè)績(jī)當(dāng)月發(fā)放,租賃的優(yōu)勢(shì)是什么簽單比較快,業(yè)績(jī)當(dāng)月發(fā)放,提點(diǎn)比較高.提點(diǎn)比較高.3 房源開(kāi)發(fā)與客戶開(kāi)發(fā)房源。

34、員工培訓(xùn)教案員工培訓(xùn)教案上上游游客客戶戶的的接接待待技技巧巧上游客戶教案上游客戶教案上游客戶相當(dāng)于整個(gè)連鎖渠道的資源入口,因此它的多少會(huì)直接影響到我們各項(xiàng)業(yè)務(wù)的搭載和整體業(yè)績(jī)的好壞.一上游客戶渠道來(lái)源:1 社區(qū)活動(dòng)2 進(jìn)店客戶3 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)網(wǎng)外。

35、員工培訓(xùn)教案員工培訓(xùn)教案下下游游客客戶戶的的接接待待技技巧巧第一節(jié):下游客戶的接待流程第一節(jié):下游客戶的接待流程1前言前言1下游客戶所屬的范圍下游客戶所屬的范圍A 欲購(gòu)買(mǎi)二手房商品房的客戶B 欲租賃房屋的客戶C 欲裝修的客戶有置業(yè)需求的人的。

36、迎賓花園老客戶管理系統(tǒng)表三老客戶年月日姓名性別工作單位戶型及面積電話銷(xiāo)售代表每頁(yè)表格中有 11 組客戶單位。

37、接待接待流程流程一客戶到訪一客戶到訪標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn):問(wèn)好:1看到客戶到訪應(yīng)于三秒鐘內(nèi)起身迎接,面帶微笑問(wèn)好您好,精神飽滿,聲音清脆洪亮;2著裝整齊,保持良好儀容儀表,挺直身體,坐姿端正,微往前傾,雙手自然放于雙腿上;邀請(qǐng)入座邀請(qǐng)入座:1替客戶放置。

38、房地產(chǎn)售樓處房地產(chǎn)售樓處老客戶接待流程老客戶接待流程老客戶接待流程見(jiàn)圖開(kāi)始判斷老客戶的接待歸屬送別客戶填寫(xiě)來(lái)訪登記表根據(jù)客戶需求做進(jìn)一步介紹,對(duì)客戶進(jìn)行勸購(gòu)結(jié)束認(rèn)購(gòu)流程A 見(jiàn)圖 46是否本人的老客戶是否立即購(gòu)買(mǎi)否是是否老客戶接待流程。

39、房地產(chǎn)售樓處非房地產(chǎn)售樓處非老客戶接待流程老客戶接待流程A判斷原銷(xiāo)售代表是否可以立即接待送別客戶填寫(xiě)來(lái)訪登記表根據(jù)客戶需求做進(jìn)一步介紹,對(duì)客戶進(jìn)行勸購(gòu)結(jié)束認(rèn)購(gòu)流程轉(zhuǎn)給原銷(xiāo)售代表接待是否在現(xiàn)場(chǎng)且有空是否立即購(gòu)買(mǎi)否否是是非老客戶接待流程。