1、GL001 業戶入伙退租工作規程 1 工作目的 規范住宅小區入住的操作程序,簡化用戶入住手續. 2 工作職責 2.1 管理員負責具體辦理入住手續見表一 . 2.2 財務人員負責核收各項應收費用,辦理銀行托收或現金收繳手續. 2.3 工程主管。

2、1 工作目的規范住宅小區入住的操作程序,簡化用戶入住手續.2 工作職責2.1 管理員負責具體辦理入住手續見表一.2.2 財務人員負責核收各項應收費用,辦理銀行托收或現金收繳手續.2.3 工程主管負責按樓宇交接書內所列整改項目在限定時間內完成。

3、1.02.03.03.13.23.34.0目的規范催費管理工作,提高費用收繳率.適用范圍適用于業戶欠費催繳工作.職責客服中心經理負責制定管理處年度季度月度費用催繳指標,合理對本小區進行責任分區,對費用催繳工作作出指導監督.前臺領班負責制訂催。

4、1.0目的通過對租戶施工人員保姆及鐘點工等人員進行管理,維護本小區居民生活環境安定,保障業主合法權益.2.0適用范圍適用于上述外來人員管理工作.3.03.13.24.0職責前臺負責租戶施工人員保姆及鐘點工的資料信息管理,包括登記日常更新等。

5、1.02.03.03.13.23.33.44.04.1目的規范裝修管理工作,確保公共設施的正常使用樓宇安全和房屋外觀的統一和協調.適用范圍適用于物業裝修的管理工作.職責客服中心經理負責裝修申請的審批及重大裝修違章的處理.相關專業班長隊長負責。

6、1.0目的規范投訴處理工作,迅速處理業戶投訴,維護公司信譽,促進質量改善,提高業戶滿意度.2.02.1適用范圍適用于客服中心服務過程中接收到的業戶所有投訴的處理.3.0投訴分級一級1 同一物業范圍內五戶以上的業戶針對同一事件或同樣的問題同時。

7、1.02.03.03.13.23.34.0目的規范小區業戶資料收集建檔變更工作,促進客服中心整體管理服務質量的提升.適用范圍適用于公司客服中心業戶資料管理工作.職責客服中心經理負責檢查督促資料收集情況.前臺負責業戶資料統一整理;護衛大堂管家。

8、1.02.03.03.13.24.0目的確保緊急狀態下,管理處能夠實施自救,維護住戶物業的安全并盡量減少損失.適應范圍適用于消防器材的配置及使用管理.職責護衛隊長負責管理處消防設備設施的配置.消防管理人員負責檢查消防設備設施.內容序號地點配。

9、1.02.03.03.13.23.34.0目的規范管理員崗位的交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確.適用范圍適用于管理處管理員各崗位每天每班次的交接工作.職責當值班長負責交接班工作的講評指示及檢查工作.當值班長雙方負責所轄班組的交接班工作。

10、1.02.03.03.13.23.34.0目的保證小區綠化改造占用開挖工作規范有序,有效維護綠化環境.范圍本規程適用于管理處綠化改造占用開挖工作.職責片區服務中心經理負責綠化改造方案的審批并組織實施.客服服務中心經理負責綠化改造方案的審核并。

11、1.02.03.03.13.24.0目的規范員工培訓程序和內容,確保培訓系統化規范化,提高員工的素質與業務技能.適用范圍適用于管理處綠化班全體員工的培訓職責綠化班長負責制定并組織實施年度培訓計劃,并對培訓效果進行考核.綠化主管負責組織專項培。

12、1.02.03.03.13.23.34.0目的規范綠化環境布置操作程序,確保小區綠化環境布置的質量.適用范圍適用于室內外花木擺設及綠化小景布置.職責客服中心經理負責綠化環境布置的組織實施及質量監控.綠化班長負責本規程執行過程中的技術指導.綠。

13、凡遇管理處無法解決的特殊情況,由管理處移交給經營部協調處理完畢后按正常程序辦理入住. 客戶辦理入住手續流程圖商品房 接銷售公司簽發的入住通知書后,在銷售公司領取客戶資料卡入住指南授權委托書后前往管理處客服中心辦理入住.客戶業主或租戶資料按程。

14、凡遇管理處無法解決的特殊情況,由管理處移交給經營部協調處理完畢后按正常程序辦理入住. 客戶辦理入住手續流程圖商品房 接銷售公司簽發的入住通知書后,在銷售公司領取客戶資料卡入住指南授權委托書后前往管理處客服中心辦理入住.客戶業主或租戶資料按程。

15、籌備期財務工作手冊籌備期財務工作手冊 目錄目錄 前言 . 2 一籌備期財務管理職責 . 3 二籌備期預算管理 . 3 三籌備期籌備費用來源支出審批流程 . 3 四固定資產無形資產等管理 . 4 五籌備期審計事務所選擇及審計 . 4 前言前言。

16、GL001 業戶入伙退租工作規程 1 工作目的 規范住宅小區入住的操作程序,簡化用戶入住手續. 2 工作職責 2.1 管理員負責具體辦理入住手續見表一 . 2.2 財務人員負責核收各項應收費用,辦理銀行托收或現金收繳手續. 2.3 工程主管。

17、GL007 文件資料管理工作規程 1 工作目標 1.1 確保文件資料得到妥善保管,及時傳遞各類信息,滿足信息溝通的需要;確保管理 處日常事務性工作的正常開展. 1.2 適用于中海康城管理處文件資料的管理,包括對外收發文檔案管理創優資料合 同。

18、GL011 綠化監管工作規程 1 工作目標 做好園林綠化管理,確保綠化完好率 98,綠化成活率 98,裸露面積率占總綠化面 積的 0.5以下,缺株在 0.5以下. 2 工作職責 2.1 園林綠化管理操作模塊負責人 2.1.1 負責中海康城花。

19、GL013 管理處計費員工作規程 1 工作目的 規范管理處計費工作,確保對用戶服務的高質量. 2 工作職責 管理處計費員和管業助理共同辦理計費工作. 3 工作指引 3.1 物業管理費的計費程序 3.1.1 已入伙的:根據公司規定的收費標準在。

20、GL014 管理處收款工作規程 1 工作目標 1.1 規范收款文員的收費工作,確保對用戶服務的高質量. 1.2 各類報表報出及時,數據準確,準確率 100. 1.3 收取管理費按時準確,不低于 98. 1.4 追繳主動有效,不低于 33. 。

21、GL016 車輛駕駛工作規程 1 工作目標 確保各車輛性能完好,提高車輛的使用壽命,滿足公司使用要求 2 工作職責 司機班負責車輛的行駛保養維修 3 工作指引 3.1 車輛管理 3.1.1 所有車輛均須停泊在管理處指定有保安員看管的停車場。

22、BA015 保安事務管理規程 1 工作目標 使保安事務管理工作規范化,建立一支職業化正規化的保安隊伍. 2 工作職責 2.1 負責保安隊的值勤培訓管理監督工作. 2.2 負責監督保安隊宿舍區和日常管理工作. 2.3 具體負責小區治安安全工作。

23、GC004 房屋設施養護維修管理規程 1工作目標 定期對房屋進行養護和修繕,保持或恢復其使用功能. 2工作職責 3工作指引 3.1 一般性的修繕 3.1.1 更換水表 a 關上水表前第一個閥門,排空管內的殘余水后拆下水表.檢查水表的接頭膠圈。

24、GC006 高空作業安全工作規程 1 工作目的 規范高空作業,確保高空作業人員的安全,避免事故發生. 2 工作職責 2.1 工程主管負責高空作業安全工作監督. 2.2 清潔主管負責外墻清潔高空作業的工作計劃制定組織監督檢查外墻清洗工作和安全。

25、XX 花園手冊花園手冊 敬請各位業主和住戶認真閱讀下列條款,并自覺遵守. 一 安全管理 1 XX 花園分為若干組團,每個組團實行全封閉管理,全日制二十四小時巡崗 值班.為保持園內良好的環境,對出入本園作如下規定: A 業主及其家庭成員在辦理。

26、入住流程圖1 開始 出示入住憑單 業主領取入住 清單 房屋設 施驗收單 ,物 業人員跟驗 驗房 物 業 人 員 及 業 主 在 兩 單 上 簽 字確認 交費 領取鑰 匙 物業跟驗人員在 兩單上簽字確認 匯總當日驗房 問題, 填寫 回 修單交。

27、物業接管驗收規程物業接管驗收規程 1.0 1.0 目的目的 規范新接物業的接管驗收工作,確保接管物業的質量合格. 2 2.0 .0 適用范圍適用范圍 適用于物業管理公司對新接管物業的接管驗收工作. 3 3.0 .0 職責職責 3.1 公司總。

28、1.01.0 目的目的 規范業主入伙手續辦理程序,確保業主順利入住. 2.02.0 適用范圍適用范圍 適用于住戶中心接待業主辦理收樓入伙手續. 3.03.0 相關說明相關說明 無 4.04.0 職責職責 4.1 住戶服務中心主任主管負責組織。

29、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0121作 業 指 導 書版號改次:A0入伙管理頁數:第 1 頁 共 4 頁1.0 目的:保證小區業主入伙順利進行.2.0 適用范圍:新小區的入伙管理工作.3.0 職責:3.1 客戶中心負責小區。

30、房 屋 維 修 管 理 規 程物業的維修管理是物業管理中的基礎性工作.它包括兩大部分內容,其一為房屋的維修管理,其二為房屋設備管理.物業的維修管理對象是物業本身,其管理的目的是為了物業的保值和增值. 一房屋維修管理 房屋維修管理又稱房屋修繕。