1、GC005 業戶房屋維修管理規程 1工作目標 規范對業戶房屋設施的養護和修繕管理,保持并恢復房屋使用功能. 2工作職責 2.1 管理處工程維修主管確定維修方案,并安排實施. 2.2 維修調度及值班人員接到投訴或維修通知后,及時安排維修人員上。

2、GC002 業戶室內二次裝修管理規程 1. 工作目標 通過規范的裝修現場監理,確保裝修現場施工安全和裝修質量,維護小區外立面完整,為業 戶營造一個安全舒適的生活環境. 2.工作職責 保安員:負責施工人員證件檢查和施工安全監理以及其他有關裝修。

3、GL003 業戶投訴調度規程 1. 工作目的 規范對業戶投訴的調度處理工作,提高工作效率,確保服務質量. 2. 工作職責 管理處負責人:管理處經理分管服務投訴管理的主管. 調度人員:在正式班時,為管理處的專職兼職調度員.在非正式班時,為當值。

4、GL004 業戶投訴的立項和銷項規定 1 工作目的 規范對業戶投訴處理跟進的管理工作,提高服務質量,保證有求必應,有始有終. 2 工作職責 2.1 管理處調度人員值班人員 :詳細了解投訴案的情況,根據公司的有關規定判斷是否 立項.立項后要認。

5、GL009 業主委員會工作規程業主委員會工作規程 1 工作目的 規范管理處與業主委員會溝通協調工作,確保物業管理工作順利開展. 2 工作職責 2.1 管理處經理負責與業主委員會的溝通協調. 2.2 管理處模塊執行人具體負責根據本規程與業主委。

6、GL001 業戶入伙退租工作規程 1 工作目的 規范住宅小區入住的操作程序,簡化用戶入住手續. 2 工作職責 2.1 管理員負責具體辦理入住手續見表一 . 2.2 財務人員負責核收各項應收費用,辦理銀行托收或現金收繳手續. 2.3 工程主管。

7、GL010 清潔監管工作規程 1 工作目標 1.1 日常保潔質量持續提高,業戶對小區清潔衛生環境滿意率達到 95以上; 1.2 確保不因清潔工作失誤而造成財物損失; 1.3 確保清潔衛生工作的安全性,不發生安全傷害事故; 1.4 確保飲用水。

8、008 業戶報修處理記錄表 單位:中海康城管理處 年 月 來 電 記 錄 處 理 記 錄 日期 單元號 姓名 聯系電話 報修事項 報修 時間 接待人 出工人 處理結 果 業戶 意見 單號 008 業戶報修處理記錄表。

9、037 業戶投訴處理表 編號: 年 月 序號 姓名 住址 聯系電話 投訴方式 現場投訴 書面 來電 其他 投訴問題 員工態度 工作效率 房屋建筑 停車場 清潔 綠化 保安 屋村巴士 其他 投訴意見: 投訴接待人: 業戶簽名: 日期: 處理方。

10、GL016 車輛駕駛工作規程 1 工作目標 確保各車輛性能完好,提高車輛的使用壽命,滿足公司使用要求 2 工作職責 司機班負責車輛的行駛保養維修 3 工作指引 3.1 車輛管理 3.1.1 所有車輛均須停泊在管理處指定有保安員看管的停車場。

11、1 工作目標使會所樣板房保安員的工作程序規范化.2 工作職責2.1 做好客戶的接待工作.2.2 維護人員物品出入的正常秩序.2.3 維護會所樣板房安全,緊急情況下協助人員疏散.2.4 防止會所樣板房的小件物品丟失,保管好公共物品.3 工作指。

12、1. 工作目標規范維修人員巡視工作,通過檢查維修保證公共設備設施正常運作.2. 工作職責維修人員按分管區域負責每天檢查巡視,并做好記錄,及時解決發現的問題.3. 工作指引3.1 維修人員應嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度,服從領導安排,除。

13、1 工作目標確保各車輛性能完好,提高車輛的使用壽命,滿足公司使用要求2 工作職責司機班負責車輛的行駛保養維修3 工作指引3.1 車輛管理3.1.1所有車輛均須停泊在管理處指定有保安員看管的停車場.3.1.2 所有車輛必須統一于公司指定的油站。

14、1 工作目標做好園林綠化管理,確保綠化完好率98,綠化成活率98,裸露面積率占總綠化面積的0.5以下,缺株在0.5以下.2 工作職責2.1 園林綠化管理操作模塊負責人2.1.1 負責中?？党腔▓@綠化工程分判合同的起草及跟進事宜;2.1.2 。

15、第 頁 共 頁1 工作目標1.1 日常保潔質量持續提高,業戶對小區清潔衛生環境滿意率達到95以上;1.2 確保不因清潔工作失誤而造成財物損失;1.3 確保清潔衛生工作的安全性,不發生安全傷害事故;1.4 確保飲用水水質符合市政府主管部門的要。

16、業戶裝修管理流程業戶持業戶手冊,收費票據領取裝修審批表業戶填寫審批表,交責任管理處事務助理,責任工程師審批施工責任人出具施工單位營業執照施工圖身份證復印件業戶施工責任人各執一份審批表,繳納裝修押金裝修垃圾清運費施工人員填寫安全施工保證書和施。

17、退租搬離流程1.0 目的維護業戶的合法權益,使業主免受經濟上和財產上的損失,協調好業主租戶物業三者關系,確保搬遷手續合法化正規化.2.0 范圍適用于轄區內搬離園區商場廣場的所有業戶.3.0 職責3.1 客戶服務部負責辦理搬遷手續二次裝修申請。

18、業戶裝修管理流程業戶持業戶手冊,收費票據領取裝修審批表業戶填寫審批表,交責任管理處事務助理,責任工程師審批施工責任人出具施工單位營業執照施工圖身份證復印件業戶施工責任人各執一份審批表,繳納裝修押金裝修垃圾清運費施工人員填寫安全施工保證書和施。

19、本手冊是為聯合廣場業戶包括業主租戶等能全面了解聯合廣場而編寫的,希望您能在百忙之中抽時閱讀本手冊,它將幫助您充分享受大廈內的各項物業設施并方便快捷地了解我們的服務,以體現閣下尊貴的地位和超然的物業價值.為此,我們將為您提供盡善盡美的服務,并。

20、業戶意見征詢表編 號:尊敬的業戶:為您提供周到完善和高效的服務是我們聯合物業人的責任.為持續改進我們的服務工作質量,我們期望能夠得到您的寶貴建議和意見.為此,煩請您在百忙之中抽出時間填寫本表,我們將于前上門收集,并將及時給予您合理的回復.誠。

21、GL009 業主委員會工作規程業主委員會工作規程 1 工作目的 規范管理處與業主委員會溝通協調工作,確保物業管理工作順利開展. 2 工作職責 2.1 管理處經理負責與業主委員會的溝通協調. 2.2 管理處模塊執行人具體負責根據本規程與業主委。

22、GL003 業戶投訴調度規程 1. 工作目的 規范對業戶投訴的調度處理工作,提高工作效率,確保服務質量. 2. 工作職責 管理處負責人:管理處經理分管服務投訴管理的主管. 調度人員:在正式班時,為管理處的專職兼職調度員.在非正式班時,為當值。

23、GL001 業戶入伙退租工作規程 1 工作目的 規范住宅小區入住的操作程序,簡化用戶入住手續. 2 工作職責 2.1 管理員負責具體辦理入住手續見表一 . 2.2 財務人員負責核收各項應收費用,辦理銀行托收或現金收繳手續. 2.3 工程主管。

24、GC005 業戶房屋維修管理規程 1工作目標 規范對業戶房屋設施的養護和修繕管理,保持并恢復房屋使用功能. 2工作職責 2.1 管理處工程維修主管確定維修方案,并安排實施. 2.2 維修調度及值班人員接到投訴或維修通知后,及時安排維修人員上。

25、GC002 業戶室內二次裝修管理規程 1. 工作目標 通過規范的裝修現場監理,確保裝修現場施工安全和裝修質量,維護小區外立面完整,為業 戶營造一個安全舒適的生活環境. 2.工作職責 保安員:負責施工人員證件檢查和施工安全監理以及其他有關裝修。

26、037 業戶投訴處理表 編號: 年 月 序號 姓名 住址 聯系電話 投訴方式 現場投訴 書面 來電 其他 投訴問題 員工態度 工作效率 房屋建筑 停車場 清潔 綠化 保安 屋村巴士 其他 投訴意見: 投訴接待人: 業戶簽名: 日期: 處理方。

27、008 業戶報修處理記錄表 單位:中?？党枪芾硖?年 月 來 電 記 錄 處 理 記 錄 日期 單元號 姓名 聯系電話 報修事項 報修 時間 接待人 出工人 處理結 果 業戶 意見 單號 008 業戶報修處理記錄表。

28、昆昆昆昆明明明明 怡怡怡怡泰泰泰泰A A A A 區區區區生生生生活活活活 業業業業戶戶戶戶手手手手冊冊冊冊及及及及裝裝裝裝修修修修守守守守則則則則 參參參參考考考考稿稿稿稿 戴戴戴戴德德德德梁梁梁梁行行行行物物物物業業業業管管管管理理理理。

29、業戶手冊業戶手冊 歡迎詞 歡迎您選擇紅太陽物業,更多謝您對紅太陽物業的支持和愛護,我們期待著將紅太陽 物業的信念與您分享. 紅太陽物業始終堅持全心全意全為您的服務宗旨,奉行服務至誠,精益求精;管理規范,進取創新 的質量方針.這不僅是對全體員。

30、業戶裝修管理流程業戶裝修管理流程 業戶持業戶手冊,收費票據領取裝修審批表 業戶填寫審批表,交責任管理處事務助理,責任工程師審批 施工責任人出具施工單位營業執照施工圖身份證復印件 業戶施工責任人各執一份審批表,繳納裝修押金裝修垃圾清運費 施工。

31、業戶維修委托單業戶維修委托單 NO. 年 月 日 NO. 業戶: 業戶: 棟 樓 號 維 修 項 目 維修項目: 使 用 材 料 名稱 規格 單位 數量 單價 維修結果: 人工費用 應收費 維修結果: 業戶簽字: 維修人: 備注:維修完后送。

32、業戶意見征詢表業戶意見征詢表 尊敬的業戶尊敬的業戶: 您好 感謝您對物業管理工作的關心支持理解與配合.為進一步提高物業管理水平和服 務質量,為您提供優質快捷高效的服務,營造溫馨舒適的居家辦公環境,請您抽一點 時間閱讀此表,并提出寶貴意見和建。

33、1 目的目的 確保對顧客住戶的投訴處理維修服務效果和意見調查征詢的及時反饋. 2 適用范圍適用范圍 適用于管理處投訴處理意見調查征詢和工程部維修服務效果的回訪工作. 3 職責職責 3.1 管理處具體負責顧客回訪工作. 3.2 綜合部負責顧客。

34、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 租戶退租辦理標準作業程序租戶退租辦理標準作業程序 頁次頁次 1.0 目的目的 規范。

35、1 1 總則總則 1.1 有序組織業戶入伙,提供便捷高效的顧客服務,是地產銷售和后續物業服務 的重要內容,項目所在公司和物業分公司應相互配合,嚴密策劃和組織新項目的業 戶集中入伙工作. 1.2 新項目集中入伙工作由項目所在公司主導,物業分公。

36、 1 1工作目標工作目標 規范對業戶房屋設施的養護和修繕管理,保持并恢復房屋使用功能. 2 2工作職責工作職責 2.1 管理處工程維修主管確定維修方案,并安排實施. 2.2 維修調度及值班人員接到投訴或維修通知后,及時安排維修人員上門服務。

37、物業管理 顧問書十入伙管理冊 顧問書2目 錄一 概述 3二 入伙工作管理程序 3 三 裝修管理程序 8四 入伙手續辦理相關資料與表格 111. 入住指引 122. 歡迎函 203. 業主資料袋 214. 業主資料卡 225. 業戶手冊 24。