1、階段步驟 總則 確定物管 區(qū)域 開(kāi)發(fā)商組織 公開(kāi)招投標(biāo) 事宜,向媒 體公布及向 主管部門備 案. 確定5家左右物業(yè)公 司參與招投標(biāo),并 向其發(fā)出邀標(biāo)書(shū). 物業(yè)開(kāi)辦 費(fèi) 物業(yè)內(nèi)容 公示 物業(yè)管理 儲(chǔ)備金 前期物業(yè) 費(fèi) 物業(yè)服務(wù) 企業(yè)履行 職責(zé)。

2、1. 目的 為物業(yè)管理項(xiàng)目的籌建工作提供指引,從規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置 人員編制 規(guī)范建 設(shè)硬件裝備公共關(guān)系建立印鑒證zhao 辦理及開(kāi)辦費(fèi)測(cè)算等方面,保證新 項(xiàng)目籌建工作順暢有序進(jìn)行,為以后管理項(xiàng)目日常工作的開(kāi)展打下基礎(chǔ). 2. 范圍 適用于籌建新。

3、目 錄第一節(jié) 部門職責(zé)及工作目標(biāo)1一客戶服務(wù)部門職責(zé)1二客戶服務(wù)部工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)3三順德碧桂園屋村客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)圖5第二節(jié) 崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)7一客戶部主管副主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)7二客戶部領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明書(shū)8三客戶助理職務(wù)說(shuō)明書(shū)10第三節(jié) 操作規(guī)。

4、目目 錄錄 第一節(jié)第一節(jié) 部門職責(zé)與工作目標(biāo)部門職責(zé)與工作目標(biāo) .1 1 一社區(qū)文化部部門職責(zé) .1 一財(cái)務(wù)視角.1 二顧客視角.1 三內(nèi)部流程視角.1 四員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)視角.1 二社區(qū)文化部工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn) .2 一財(cái)務(wù)視角.2 二顧客。

5、WKWK 物業(yè)管理公司全套制度物業(yè)管理公司全套制度 目目 錄錄 前前 言言 . 4 4 第一章第一章 管理架構(gòu)管理架構(gòu) . 5 5 第一節(jié) 組織架構(gòu) . 5 第二節(jié) 職能部門及崗位職責(zé) . 5 總經(jīng)理 . 5 副總經(jīng)理 . 6 行政人事部 。

6、保安員工作流程保安員工作流程 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 1. 巡邏保安員工作流程 1.1 上午 7:00 接班后,立即開(kāi)啟夜間所關(guān)閉的各個(gè)通道門鎖. 1.2 上午下午大樓工作人員上班前 30 分鐘,大堂保安應(yīng)站立大堂門口恭迎業(yè) 主上班,其余時(shí)。

7、清潔工崗位工作流程清潔工崗位工作流程 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 清潔工主要負(fù)責(zé)所轄物業(yè)環(huán)境的衛(wèi)生清潔,為業(yè)主提供舒適潔凈優(yōu)美的 工作生活環(huán)境.為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化保潔服務(wù),環(huán)境衛(wèi)生總體要求達(dá)到光亮潔. 公共環(huán)境設(shè)施目睹干凈. 1. 每日上崗前要統(tǒng)一著。

8、質(zhì)量體系文件 第 1 頁(yè),共 1 頁(yè) 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè) 發(fā)發(fā)展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào):A 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào): KF17 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 失失物物處處理理工工作作流流程程 生生效。

9、質(zhì)量體系文件 第 1 頁(yè),共 1 頁(yè) 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè)發(fā)發(fā) 展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào):A 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào): KF05 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 處處理理客客戶戶投投訴訴的的工工作作流流。

10、質(zhì)量體系文件 第 1 頁(yè),共 1 頁(yè) 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè)發(fā)發(fā) 展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào):A 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào): KF20 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 小小區(qū)區(qū)告告示示發(fā)發(fā)布布工工作作流流程程。

11、質(zhì)量體系文件 第1頁(yè),共1頁(yè) 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號(hào)號(hào):C C 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào): XZ 29 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 制制度度管管理理流流程程 生生效效日日期期: 2004年年2月月1。

12、綠化養(yǎng)護(hù)工作流程綠化養(yǎng)護(hù)工作流程 一 熟悉現(xiàn)場(chǎng) 1首先需要了解負(fù)責(zé)片區(qū)的范圍. 2了解自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的植物品種和數(shù)量. 3熟悉現(xiàn)場(chǎng)取水的位置和工具的存放情況. 二 常用工具準(zhǔn)備 1 手工的有:大剪枝剪大鋤頭小鋤頭泥刀鐵鍬垃圾車 草鉤掃把垃圾。

13、御上江南項(xiàng)目保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程 嘉興安甬物業(yè)服務(wù)有限公司 御上江南服務(wù)中心 2011 年 10 月 20 日 前 言 為業(yè)主創(chuàng)建一個(gè)干凈舒適整潔的衛(wèi)生環(huán)境是物業(yè)管理工作中 的一項(xiàng)重要內(nèi)容.環(huán)境衛(wèi)生的清潔與否直接影響到小區(qū)對(duì)外的整體形 象,也是。

14、部門主要操作流程圖部門主要操作流程圖 一印章使用流程圖一印章使用流程圖 本資料來(lái)自 本資料來(lái)自 本資料來(lái)自 本資料來(lái)自 本資料來(lái)自 本資料來(lái)自 部 門 行政文員 總經(jīng)辦主任 副總經(jīng)理 總經(jīng)理 提出要求 確定是否需報(bào)告 判斷是否需報(bào)告 取出公。

15、營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)部部樓樓層層管管理理員員工工作作流流程程及及工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 編號(hào):營(yíng)管03007 時(shí)時(shí) 間間工工 作作 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 一營(yíng)業(yè)前 8:569:00 上班打卡時(shí),檢查卡鐘是否能正常使用時(shí)間是否準(zhǔn)確鑰匙管理員是否到位; 各樓層管理員9:0。

16、營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)員員工工作作流流程程 編號(hào):營(yíng)員03001 8:458:55 在工衣柜處換衣室換上工服,并銷好工衣柜,不能帶任何東西進(jìn)賣場(chǎng)除小 錢包. 8:559:00晨會(huì)前的準(zhǔn)備整理好自己的儀容儀表 9:009:20 統(tǒng)一進(jìn)賣場(chǎng),由主管點(diǎn)名,參加。

17、 目目 錄錄 管理工作流程圖 1文件控制流程圖 2記錄控制流程圖 3人員和培訓(xùn)管理流程圖 4采購(gòu)管理流程圖 5物業(yè)服務(wù)管理流程圖 6顧客滿意管理流程圖 7不合格品服務(wù)管理流程圖 8業(yè)主投訴處理流程圖 安保工作流程圖 1安保管理流程圖 2物業(yè)。

18、 珠海某物業(yè)公司珠海某物業(yè)公司客客服服部部工作規(guī)程工作規(guī)程及相關(guān)制度及相關(guān)制度 客戶服務(wù)部員工績(jī)效考核工作規(guī)程 1.0 目的 規(guī)范客戶服務(wù)部員工招商績(jī)效考評(píng)工作,確保公平公正公開(kāi)考評(píng) 員工的德勤能績(jī). 2.0 適用范圍 適用于客戶服務(wù)部員工。

19、 商業(yè)物業(yè)管理概要 商業(yè)物業(yè)前期規(guī)劃顧問(wèn)工作 商業(yè)物業(yè)開(kāi)業(yè)籌備工作 商業(yè)物業(yè)開(kāi)業(yè)后運(yùn)行管理服務(wù) 不動(dòng)產(chǎn)使用類型 住商工其他 房地產(chǎn):房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱,也叫不動(dòng)產(chǎn) 住宅不動(dòng)產(chǎn) 商業(yè)不動(dòng)產(chǎn) 工業(yè)不動(dòng)產(chǎn) 商業(yè)不動(dòng)產(chǎn) 不動(dòng)產(chǎn)用于商業(yè)經(jīng)營(yíng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)的用。

20、 制度流程優(yōu)化及制度流程優(yōu)化及修訂管理流程修訂管理流程 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準(zhǔn)批準(zhǔn) 日期日期 一一 目的目的 驗(yàn)證制度流程管理體系是否滿足有效性符合性和適宜性. 二二 適用范圍適用范圍 適用于制度流程管理體系的內(nèi)部?jī)?yōu)化。

21、XX 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司管理制度房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司管理制度 目 錄 一一XXXX 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司組織結(jié)構(gòu)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司組織結(jié)構(gòu) 1垂直化管理組織結(jié)構(gòu)圖 2項(xiàng)目前期部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 3設(shè)計(jì)管理部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 4商務(wù)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 。

22、餐飲部餐飲部 工作流程及規(guī)章制度工作流程及規(guī)章制度 餐飲部餐飲部 餐廳部經(jīng)理崗位職責(zé)餐廳部經(jīng)理崗位職責(zé) 1直接上司:運(yùn)營(yíng)總監(jiān); 2直接下屬:本部主管. 3督導(dǎo)完成餐廳日常經(jīng)營(yíng)工作,編制員工的出勤狀況. 4負(fù)責(zé)制定餐廳服務(wù)規(guī)范,程序和推銷策略。

23、部門主要操作流程圖部門主要操作流程圖 一印章使用流程圖一印章使用流程圖 部 門 行政文員 總經(jīng)辦主任 副總經(jīng)理 總經(jīng)理 提出要求 確定是否需報(bào)告 判斷是否需報(bào)告 取出公章 遞送審閱 瀏覽文件內(nèi)容 送交文件 開(kāi)始 結(jié)束 接收文件 遞送審閱 確。

24、 建筑公司建筑公司國(guó)際國(guó)際工程部工作制度及工作流程工程部工作制度及工作流程 一一 收發(fā)文管理制度收發(fā)文管理制度 1 其它部門送達(dá)工程部各種函件的管理制度 1.公司其他部門的來(lái)函包括內(nèi)部通啟,通知,報(bào)告等 由文員負(fù)責(zé)簽收并立即呈送部門經(jīng)理審閱。

25、 管 理 制 度 2014 年修訂版 安全生產(chǎn)管理中心制度安全生產(chǎn)管理中心制度 目目 錄錄 安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度. 2 建設(shè)項(xiàng)目安全管理制度. 11 安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰制度. 12 特種作業(yè)人員管理制度. 19 安全生產(chǎn)會(huì)議管理制度. 20 安全。

26、 1 前臺(tái)收款處前臺(tái)收款處 一一 崗位責(zé)任:崗位責(zé)任: 1 做好客人的消費(fèi)結(jié)算工作,并提供保險(xiǎn)箱服務(wù). 2 把住客在各消費(fèi)點(diǎn)所簽的帳單及直通電話費(fèi)輸入電腦相對(duì)應(yīng)的房間. 3 急客人所急,耐心解答客人提出的有關(guān)部分帳務(wù)方面的問(wèn)題. 4 虛心聽(tīng)。

27、 物物 業(yè)業(yè) 部部 經(jīng)經(jīng) 理理 二 級(jí) 庫(kù) 庫(kù) 管 兼 資 料 員 保潔綠化領(lǐng)班保潔綠化領(lǐng)班 酒 店 雪 場(chǎng) 保 潔 班 室 內(nèi) 室 外 綠 化 養(yǎng) 護(hù) 班 設(shè)備運(yùn)行部主管設(shè)備運(yùn)行部主管 雪 場(chǎng) 冰 場(chǎng) 制 冷 機(jī) 組 運(yùn) 行 值 班 水 。

28、客服管理崗位職責(zé)兼內(nèi)勤檔案管理工作客服管理崗位職責(zé)兼內(nèi)勤檔案管理工作貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針政策,全面負(fù)責(zé)服務(wù)處的口常事務(wù)和 管理工作;1全面管理 監(jiān)督 協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)處工作并做好相關(guān)記錄工作,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,檢查督促本部門崗位責(zé)任制的執(zhí)行。

29、物物業(yè)業(yè)公公司司工工程程維維修修工工作作制制度度流流程程手手冊(cè)冊(cè)編編制:制:審審核:核:批批準(zhǔn):準(zhǔn):編制單位:市物業(yè)有限公司編制部門:業(yè)務(wù)品質(zhì)部目錄一工程組質(zhì)量目標(biāo)詳述3二工程組組織架構(gòu)圖4三工程組部門職責(zé)5四工程組主管職責(zé)6五工程組維修班。

30、工程測(cè)繪工作流程制度一接受任務(wù)經(jīng)經(jīng)理或總工下達(dá)工作任務(wù),工程組接受任務(wù)后填寫工程測(cè)量任務(wù)登記表附1,并及時(shí)與對(duì)方溝通確定任務(wù)工作量相關(guān)的詳細(xì) 情況.二執(zhí)行任務(wù)1 外業(yè)任務(wù)根據(jù)任務(wù)工作量確定出外業(yè)人員,檢查準(zhǔn)備儀器設(shè)備.到達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng)與對(duì)方負(fù)責(zé)。

31、第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè)20192019 年物業(yè)公司制度完善總結(jié)范文年物業(yè)公司制度完善總結(jié)范文本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表 80 份,經(jīng)過(guò)我對(duì)年的業(yè)主滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)如下.收回 78 份,總體來(lái)說(shuō)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的總體滿意度為91,具體分析投訴接待的處理。

32、工程竣工結(jié)算管理制度工程竣工結(jié)算管理制度為了加強(qiáng)公司工程建設(shè)的管理水平,有效控制工程造價(jià),根據(jù)公司有關(guān)工程管理制度,結(jié)合公司工程管理和造價(jià)管理的實(shí)際情況,制定本制度.一竣工結(jié)算書(shū)是由施工方在工程按合同約定條件順利完成,并通過(guò)竣工驗(yàn)收后,編制。