1、維修隊(duì)主管崗位職責(zé)1 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司物業(yè)管理處的指示,直接對(duì)物業(yè)管理處主任負(fù)責(zé).2 對(duì)維修隊(duì)所有人員和設(shè)備全權(quán)管轄和調(diào)配.挑選和配備下屬各崗位管理人員.培養(yǎng)鞏固骨干隊(duì)伍,切實(shí)保障動(dòng)力設(shè)備的安全運(yùn)行與裝修設(shè)施的完好.盡最大的努力,以最低的成。

2、2020年年3月月17日日 物業(yè)管理新起點(diǎn)物業(yè)管理新起點(diǎn) 政策科技和管理政策科技和管理 陳聰陳聰 首席首席基礎(chǔ)設(shè)施與房地產(chǎn)分析基礎(chǔ)設(shè)施與房地產(chǎn)分析師師 中信中信證券研究部證券研究部 目錄目錄 CONTENTS 1 1.1. 科技重塑物業(yè)管理。

3、星級(jí)寫(xiě)字樓物業(yè)管理方案與管理制度1日常管理及客戶(hù)服務(wù)1.1工作程序1.1.1總服務(wù)臺(tái)接待服務(wù)工作時(shí)間: 根據(jù)實(shí)際需要A總服務(wù)臺(tái)服務(wù)應(yīng)思想集中,精神飽滿(mǎn),真誠(chéng)微笑,著裝整齊,儀表儀容端莊整潔;B客人來(lái)到總服務(wù)臺(tái),應(yīng)及時(shí)站立,用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言向。

4、1目 的: 通過(guò)過(guò)程的控制,確保年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).2范 圍: 本規(guī)定適用于物業(yè)公司各部門(mén).3職 責(zé):3.1公司職能部門(mén)負(fù)責(zé)本辦法的編寫(xiě)修改發(fā)布和執(zhí)行.3.2總經(jīng)理審批后實(shí)施有效.4方法和過(guò)程控制:實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)策略策略分解檢查頻次檢查形式即時(shí)獎(jiǎng)。

5、物業(yè)管理 服務(wù)禮儀培訓(xùn) 目 的: 了解禮儀常識(shí) 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位 員工以得體的儀表姿態(tài)規(guī)范的行為 舉止來(lái)為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù),而且更需要有 良好的精神風(fēng)貌.請(qǐng)大家記住,員工的 形象即代表著我們的企業(yè)形象,而更重 要的。

6、一總則部分.主要明確了立法目的適用范圍和基本原則.進(jìn)一步健全完善我市物業(yè)管理市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制,使其逐步走上制度化法制化的道路.二關(guān)于監(jiān)督管理.基于三級(jí)物業(yè)管理工作體系和屬地管理原則,從立法層面明確各方管理職責(zé),實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理重心下移,強(qiáng)化條塊結(jié)。

7、錦龍物業(yè)管理有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料之二錦龍物業(yè)管理有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料之二 物業(yè)管理物業(yè)管理 基本知識(shí)基本知識(shí)與與技能技能 本培訓(xùn)資料參照一些先進(jìn)的物業(yè)管理企業(yè)的培訓(xùn)資料和廣本培訓(xùn)資料參照一些先進(jìn)的物業(yè)管理企業(yè)的培訓(xùn)資料和廣 東省物業(yè)管理從業(yè)。

8、物業(yè)管理的基本要素物業(yè)管理的基本要素 目 錄 壹壹 前言 .4 一本建議書(shū)主要內(nèi)容. 4 二本項(xiàng)目之公司物業(yè)顧問(wèn)優(yōu)勢(shì). 5 貮貮本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)分析定位目標(biāo)概述.11 一本項(xiàng)目物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)重點(diǎn)分析. 11 二公司物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)各階段重點(diǎn)。

9、 辦公室防火管理制度 1 辦公室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙. 2 辦公室用過(guò)的廢紙要放在紙簍內(nèi)并及時(shí)清除,不準(zhǔn)在室內(nèi)焚燒紙張,物品. 3 不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)使用任何電加熱器具,特殊情況要報(bào)安全部批準(zhǔn)后辦理手續(xù)后方可使用. 4 財(cái)務(wù)組各設(shè)備機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙存放易燃。

10、物業(yè)管理企業(yè)的基本運(yùn)營(yíng) 02 02 04 04 01 01 03 03 案例分享 早期介入方式和內(nèi)容 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入 物業(yè)項(xiàng)目的前期管理 CONTENTS 目 錄 05 05 物業(yè)管理的基本內(nèi)容 物業(yè)管理的基本內(nèi)容物業(yè)管理的基本內(nèi)容 。

11、 物業(yè)管理集團(tuán)公司職責(zé)與制度物業(yè)管理集團(tuán)公司職責(zé)與制度 一管理組織架構(gòu)一管理組織架構(gòu) 集團(tuán)物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理工作服務(wù)架構(gòu)圖集團(tuán)物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理工作服務(wù)架構(gòu)圖 公司經(jīng)理 公司副經(jīng)理 濱海新村經(jīng)理 世紀(jì)新村經(jīng)理 環(huán)城新村經(jīng)理 海之。

12、物業(yè)管理企業(yè)的基本運(yùn)營(yíng) 02 02 04 04 01 01 03 03 案例分享 早期介入方式和內(nèi)容 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入 物業(yè)項(xiàng)目的前期管理 CONTENTS 目 錄 05 05 物業(yè)管理的基本內(nèi)容 物業(yè)管理的基本內(nèi)容物業(yè)管理的基本內(nèi)容 。

13、寬盟藉嗅蘸衷浮沛訪(fǎng)僚戮獸府還玫趙仗廓替傀挑延酮漸盔松自困殿共琳稿角辱仁彼質(zhì)手卯元蟹藝判屏繃煮玫瓢霜房謎寬盟藉嗅蘸衷浮沛訪(fǎng)僚戮獸府還玫趙仗廓替傀挑延酮漸盔松自困殿共琳稿角辱仁彼質(zhì)手卯元蟹藝判屏繃煮玫瓢霜房謎龍擁略責(zé)恰援境宿鳳液坦冒驟有優(yōu)召裙削。

14、 物業(yè)前臺(tái)相關(guān)制度物業(yè)前臺(tái)相關(guān)制度 一一 前臺(tái)規(guī)章制度前臺(tái)規(guī)章制度 1按時(shí)上下班,不遲到不早退. 2前臺(tái)日常工作由兩人負(fù)責(zé),上班時(shí)間為一人 8:0016:00中午 值班 ,另一人正常班,每周更換. 3上班時(shí)間不擅離崗位,不辦理私事,不看與工。

15、消防機(jī)構(gòu)組織職責(zé)消防機(jī)構(gòu)組織職責(zé)與制度與制度范本范本 消防機(jī)構(gòu)組織及其職責(zé)范本消防機(jī)構(gòu)組織及其職責(zé)范本 高層樓宇消防應(yīng)貫徹預(yù)防為主,防消結(jié)合的積極方針,即組 織落實(shí),制度落實(shí),責(zé)任落實(shí),形成統(tǒng)一管理,層層負(fù)責(zé),專(zhuān)群結(jié) 合,齊抓共管的網(wǎng)絡(luò)體系。

16、 xxxx 物業(yè)管理有限公司部門(mén)管理制度匯編物業(yè)管理有限公司部門(mén)管理制度匯編 公關(guān)服務(wù)部規(guī)章制度公關(guān)服務(wù)部規(guī)章制度 xx 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 二 Oxx 年十一月二十六日 公關(guān)服務(wù)部職責(zé)范圍公關(guān)服務(wù)部職責(zé)范圍 公關(guān)服務(wù)部負(fù)責(zé)溝通內(nèi)外公眾聯(lián)。

17、 管 理 制 度 與 工工 作作 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 二一二年版 2 前 言 按照總部的要求, 并根據(jù)總部管理制度與工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司管理制度與工 作標(biāo)準(zhǔn)及操作手冊(cè)進(jìn)行修訂. 編寫(xiě)本工作標(biāo)準(zhǔn)的主要目的旨在將一系列重復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求 以統(tǒng)一的格式描。

18、 星級(jí)寫(xiě)字樓物業(yè)管理方案與管理制度星級(jí)寫(xiě)字樓物業(yè)管理方案與管理制度 1 1日常管理及客戶(hù)服務(wù)日常管理及客戶(hù)服務(wù) 1.1 工作程序 1.1.1 總服務(wù)臺(tái)接待服務(wù)工作時(shí)間: 根據(jù)實(shí)際需要 A總服務(wù)臺(tái)服務(wù)應(yīng)思想集中,精神飽滿(mǎn),真誠(chéng)微笑,著裝整齊。

19、房地產(chǎn)基本制度及政策總結(jié)房地產(chǎn)基本制度及政策總結(jié)第一節(jié)房地產(chǎn)業(yè)概述一房地產(chǎn)業(yè)的基本概念:房地產(chǎn)業(yè)是進(jìn)行房地產(chǎn)投資開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的行業(yè),屬于第三產(chǎn)業(yè),是具有基礎(chǔ)性先導(dǎo)性帶動(dòng)性和風(fēng)險(xiǎn)性的產(chǎn)業(yè).房地產(chǎn)業(yè)可分為房地產(chǎn)投資開(kāi)發(fā)業(yè)和房地產(chǎn)服務(wù)業(yè).房地。

20、xxxx 物業(yè)酒店管理有限公司物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè)物業(yè)酒店管理有限公司物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè)目目錄錄1.01.0序言序言2.02.0客戶(hù)服務(wù)部員工崗位職責(zé)客戶(hù)服務(wù)部員工崗位職責(zé)3.03.0客戶(hù)服務(wù)部管理制度客戶(hù)服務(wù)部管理制度3.13.1物業(yè)驗(yàn)收制度物。

21、物業(yè)管理的基本概念物業(yè)管理的基本概念1.1.物業(yè)物業(yè)物業(yè)是指已建成投入使用的各類(lèi)建筑物及其相關(guān)的設(shè)備設(shè)施和場(chǎng)地.1 物業(yè)的分類(lèi)1 居住物業(yè):如小區(qū)公寓2 商業(yè)物業(yè):綜合樓寫(xiě)字樓酒店賓館商業(yè)中心3 工業(yè)物業(yè):工業(yè)廠(chǎng)房倉(cāng)庫(kù)4 其它用途物業(yè):醫(yī)院。

22、xxxx 房地產(chǎn)公司物業(yè)管理房地產(chǎn)公司物業(yè)管理制度與流程匯編制度與流程匯編二二 O 一六年五月一日一六年五月一日目目錄錄章節(jié)序號(hào)文件名稱(chēng)文件編碼頁(yè)碼管理部工作手冊(cè)封面1目錄MPGC0223第一章組織機(jī)構(gòu)崗位職責(zé)MPGC020123管理部組織。

23、 1 第三部分第三部分基本操作知識(shí)基本操作知識(shí)第一章第一章清潔工作操作常識(shí)清潔工作操作常識(shí)一一清潔的基本方法清潔的基本方法一清潔的基本方法一清潔的基本方法公共區(qū)域衛(wèi)生清潔按時(shí)間要求不同可分為日常清掃保潔和計(jì)劃保潔兩種方式;按采用的作業(yè)方法不。

24、維修隊(duì)主管崗位職責(zé)1 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司物業(yè)管理處的指示,直接對(duì)物業(yè)管理處主任負(fù)責(zé).2 對(duì)維修隊(duì)所有人員和設(shè)備全權(quán)管轄和調(diào)配.挑選和配備下屬各崗位管理人員.培養(yǎng)鞏固骨干隊(duì)伍,切實(shí)保障動(dòng)力設(shè)備的安全運(yùn)行與裝修設(shè)施的完好.盡最大的努力,以最低的成。

25、品質(zhì)生活實(shí)踐者品質(zhì)生活實(shí)踐者環(huán)環(huán) 境境 部部 20122012年年0606月月1616日日6月份物業(yè)管理基本概念培訓(xùn)月份物業(yè)管理基本概念培訓(xùn) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 內(nèi)內(nèi) 容容一服務(wù)禮儀培訓(xùn)1儀表2儀態(tài)二物業(yè)管理基本概念問(wèn)答 服務(wù)禮儀培訓(xùn)服務(wù)禮儀培訓(xùn) 。