1、物業服務中心物業服務工作簡報 年第 期從 月 日至 月 日 擬制: 審核: 批準: 日期: 為了創造一個優美舒適安全文明的現代辦公居住環境,不斷提高我們的管理服務水平,體現全心全意為您的服務宗旨,現將我們本月物業服務工作簡報呈現于您,以便您。

2、全套物業管理公司工作流程圖一管理工作流程圖1文件控制流程圖2記錄控制流程圖3人員和培訓管理流程圖4采購管理流程圖5物業服務管理流程圖6顧客滿意管理流程圖7不合格品服務管理流程圖8業主投訴處理流程圖二安保工作流程圖1安保管理流程圖2物業管理部。

3、工作記錄管理標準作業程序一目的 規范各類工作記錄的管理工作,確保工作記錄的有效性. 二適用范圍 適用于物業部管理服務工作中各種規定記錄的管理工作. 三職責 1公司品質部負責對各類記錄的編制編碼使用保存進行審核和實施檢查監督. 2各部門和記錄。

4、第 1 頁 共 2 頁 文件名稱文件名稱 工程特約服務作業指導書工程特約服務作業指導書 文件編號:文件編號: LHWYLHWY GCGC 0909 生效日期生效日期 2012012 2 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 2012A。

5、保安員工作流程保安員工作流程 共 1 頁 第 1 頁 1.巡邏保安員工作流程 1.1 上午 7:00 接班后,立即開啟夜間所關閉的各個通道門鎖. 1.2 上午下午大樓工作人員上班前 30 分鐘,大堂保安應站立大堂門口恭迎業 主上班,其余時間。

6、1 B0 緊急突發事件應急服務工作規程緊急突發事件應急服務工作規程 1.0 目的 通過建立本規程,使各類緊急突發事件發生時能夠快速反應并妥善處理,控制事態 的發展,以減少緊急突發事件給業戶帶來的危害和損失. 2.0 范圍 適用于緊急突發事件。

7、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF17 修修改改狀狀態態: 失失物物處處理理工工作作流流程程 生生效。

8、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF05 修修改改狀狀態態: 處處理理客客戶戶投投訴訴的的工工作作流流。

9、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF18 修修改改狀狀態態: 退退信信處處理理工工作作流流程程 生生效。

10、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF15 修修改改狀狀態態: 代代收收給給據據郵郵件件的的工工作作流流。

11、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF20 修修改改狀狀態態: 小小區區告告示示發發布布工工作作流流程程。

12、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: 修修改改狀狀態態: 工工程程特特約約收收費費標標準準調調整整流流程程 。

13、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: JY 08 修修改改狀狀態態: 會會所所客客戶戶滿滿意意度度調調查查工。

14、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: LH02 修修改改狀狀態態: 綠綠化化部部特特約約服服務務工工作作流流。

15、質量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ 38 修修改改狀狀態態: 特特殊殊顧顧客客服服務務工工作作流流程程 生生效效日日期期: 20。

16、綠化養護工作流程綠化養護工作流程 一 熟悉現場 1首先需要了解負責片區的范圍. 2了解自己負責范圍內的植物品種和數量. 3熟悉現場取水的位置和工具的存放情況. 二 常用工具準備 1 手工的有:大剪枝剪大鋤頭小鋤頭泥刀鐵鍬垃圾車 草鉤掃把垃圾。

17、荊荊州州市市盛盛智智物物業業有有限限公公司司 物物業業服服務務工工作作單單 年 月 日 編號: 業主單位聯系人 詳細地址聯系方式 服務項目與要求: 業主簽字: 年 月 日 成本核定: 核定人: 年 月 日 收費標準數量單位金額備注 審 核。

18、發單方發單人發單日期 發單內容 接單方接單人接單日期 預定完成時間實際完成時間 發單方確定意見 編號:SWJL85 發單方發單人發單日期 發單內容 接單方接單人接單日期 預定完成時間實際完成時間 發單方確定意見。

19、日常 會館保潔會館保潔 工作流程工作流程 定期 接班:上崗前備好工具及清潔品, 確保工作迅速布入狀態. 嚴謹做好規定區域的衛生,著眼 全局,走動式工作. 熟悉會館的項目,價格,促銷方 案,全面樹立第一責任人的規范. 了解會館活動及課程按安排。

20、會館維修員工作流程圖會館維修員工作流程圖 簽到簽到 上崗上崗 監督設備運轉監督設備運轉 設備情況, 保證設備情況, 保證 正常營業水平正常營業水平 查看交接班記錄,對查看交接班記錄,對 一些治安 消防設備檢一些治安 消防設備檢 查落實情況。

21、游泳館救生員工作流程游泳館救生員工作流程 每 班 提每 班 提 前前 15 分分 鐘 著 裝鐘 著 裝 簽 到 上簽 到 上 崗崗 查 看 交 接查 看 交 接 班 記 錄 并班 記 錄 并 查 看 救 生查 看 救 生 設 備 是 否設 。

22、物業管理及日常安全服務禮儀物業管理及日常安全服務禮儀 課堂紀律要求:課堂紀律要求: 內內 容容 第一部分:物業管理基礎知識第一部分:物業管理基礎知識 第二部分:日常安全服務禮儀第二部分:日常安全服務禮儀 物業管理基礎知識物業管理基礎知識 什。

23、物業項目物業項目保潔服務保潔服務 方方 案案 書書 投標人蓋法人公章 :投標人蓋法人公章 : 法人代表或授權委托人簽字或蓋章 :法人代表或授權委托人簽字或蓋章 : 編制日期:編制日期: 2 目目 錄一錄一 目錄 2 一公司概況一公司概況 1。

24、1 31 X X X X 物物 業業 保保 潔潔 監監 管管 方方 案案 20122012 年年 9 9 月月 7 7 日日第一版第一版 1 31 目目 錄錄 一一 三級監管組織架構及職責范圍三級監管組織架構及職責范圍2 2 二二 工作人員。

25、目目 錄錄 XXXX 公司公司公司簡介公司簡介 . 1 管理業績管理業績. 1 公司管理優勢公司管理優勢. 2 第二章第二章 項目概況及管理構想項目概況及管理構想 . 3 物業管理概況物業管理概況. 3 物業管理構想物業管理構想. 3 物業。

26、御上江南項目保潔服務標準流程 嘉興安甬物業服務有限公司 御上江南服務中心 2011 年 10 月 20 日 前 言 為業主創建一個干凈舒適整潔的衛生環境是物業管理工作中 的一項重要內容.環境衛生的清潔與否直接影響到小區對外的整體形 象,也是。

27、項目跟蹤技術服務工作流程圖 編號:BTYF106 部門名稱 研 發 中 心流程名稱項目跟蹤技術服務工作流程圖 層次概要 技術總監研發中心項目部設計單位責任部門 ABCDE 1 研發中心 2研發中心項目部 3研發中心項目部 4研發中心 5項目。

28、 重慶金萬科重慶金萬科物業管理有限公司物業管理有限公司 物業服務物業服務工作手冊工作手冊 日 期:二一一年十二月一十八日 目目 錄錄 序號 文件編號 文件名稱 1 GLCGGAW01 大廈小區物業管理暫行辦法 2 GLCGGAW02 業主公。

29、全套物業管理公司工作流程圖全套物業管理公司工作流程圖 目目 錄錄 管理工作流程圖 1文件控制流程圖 2記錄控制流程圖 3人員和培訓管理流程圖 4采購管理流程圖 5物業服務管理流程圖 6顧客滿意管理流程圖 7不合格品服務管理流程圖 8業主投訴。

30、 萬科物業管理服務萬科物業管理服務工作工作指南指南 一物業管理概念篇一物業管理概念篇 什么是物業什么是物業 物業是指有價土地及土地附屬物,包括商業大廈住宅樓宇廠房倉庫共用設施 及建筑地塊等.物業一般由三個部分組成:1土地.指由一定范圍的面積。

31、 物物業業客客戶戶服服務務 工工作作實實務務手手冊冊 物業服務有限公司 品質管理部 目目 錄錄 基礎常識篇基礎常識篇 應知應會 3 前臺事務辦理篇前臺事務辦理篇 客戶服務前臺裝修備案辦理流程 4 客戶服務前臺收費流程 8 客戶服務前臺入住辦。

32、1.目的 為物業管理項目的籌建工作提供指引,從規范機構設置人員編制規范 建設硬件裝備公共關系建立印鑒證 zhao 辦理及開辦費測算等方面,保證 新項目籌建工作順暢有序進行,為以后管理項目日常工作的開展打下基礎. 2.范圍 適用于籌建新物業管。

33、 餐廳收銀員服務工作流程及相關注意細節餐廳收銀員服務工作流程及相關注意細節 餐廳收銀服務工作是餐廳廳面服務工作的重要組成部分,是記錄餐廳營業收入 的起點,也是餐廳財務管理工作的重要環節.因此,餐廳收銀員必須對收銀服務工 作有細致和清晰的了解。

34、 目目 錄錄 管理工作流程圖 1文件控制流程圖 2記錄控制流程圖 3人員和培訓管理流程圖 4采購管理流程圖 5物業服務管理流程圖 6顧客滿意管理流程圖 7不合格品服務管理流程圖 8業主投訴處理流程圖 安保工作流程圖 1安保管理流程圖 2物業。

35、 商業物業管理概要 商業物業前期規劃顧問工作 商業物業開業籌備工作 商業物業開業后運行管理服務 不動產使用類型 住商工其他 房地產:房產和地產的總稱,也叫不動產 住宅不動產 商業不動產 工業不動產 商業不動產 不動產用于商業經營商業經營的用。

36、工程維修服務工作手冊工程維修服務工作手冊編 制:審 核:批 準:文件編號:物物 業業 管管 理理 有有 限限 公公 司司年月日工程部工作手冊目錄工程部工作手冊目錄序號文件名稱文件編號版本狀態頁數1工程部機構圖GC012工程人員培訓制度GC0。

37、工工作作手手冊冊編編制:制:審審核:核:批批準:準:目錄一客戶服務組目標詳述2二客戶服務組組織架構3三客戶服務組部門職責4四客服主管崗位職責5五客戶服務崗位職責6六前臺接待員崗位職責7七區域管家崗位職責8八客服服務標準9九客戶服務工作內容1。