1、客戶服務(wù)及行為規(guī)范 講師: XXX 新員工入職培訓(xùn)乀 264 課程目標(biāo) 了解顧客滿意度的相關(guān)概念及物業(yè)行業(yè)應(yīng)具備的朋務(wù)意識; 掌握萬科物業(yè)員工對客朋務(wù)的行為觃范; 掌握處理客投訴的要點,了解對客朋務(wù)渠道都有哪些 掌握萬科物業(yè)員工對客朋務(wù)中禁。

2、廣州萬科物業(yè)新員工入職培訓(xùn)手冊物業(yè)服務(wù)管理的四項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)1客戶服務(wù);2安全管理;3環(huán)境管理;4設(shè)備設(shè)施管理.四項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是物業(yè)管理的生命線,物業(yè)管理的好壞取決于這四項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的管理水平.對待客戶原則:1 對客戶承諾的一定做到,沒有承諾的盡量。

3、新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn) 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識與職業(yè)前景 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 培訓(xùn)管理中心培。

4、1 員工培訓(xùn) 總經(jīng)辦文件 行政管理部內(nèi)訓(xùn) 2 2 CONTENTS PAGE 目錄頁 1 流程培訓(xùn) 固定資產(chǎn)培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)電話培訓(xùn) 其它功能培訓(xùn) 2 3 4 目錄 3 3 TRANSITION PAGE 過渡頁 什么是流程 如何使用協(xié)同辦公系統(tǒng)。

5、表表45 新新員員工工入入職職培培訓(xùn)訓(xùn)課課程程表表 課 程內(nèi) 容 員員 工工 崗崗 前前 培培 訓(xùn)訓(xùn) 中心簡介規(guī)章制度職業(yè)道德禮儀 IS09002基礎(chǔ)知識與應(yīng)用 地產(chǎn)基礎(chǔ)知識 地產(chǎn)金融 地產(chǎn)評估經(jīng)紀(jì)市場業(yè)務(wù)操作流程 地產(chǎn)法律法規(guī) 房屋戶型設(shè)。

6、表表45 新新員員工工入入職職培培訓(xùn)訓(xùn)課課程程表表 課 程內(nèi) 容 員員 工工 崗崗 前前 培培 訓(xùn)訓(xùn) 中心簡介規(guī)章制度職業(yè)道德禮儀 IS09002基礎(chǔ)知識與應(yīng)用 地產(chǎn)基礎(chǔ)知識 地產(chǎn)金融 地產(chǎn)評估經(jīng)紀(jì)市場業(yè)務(wù)操作流程 地產(chǎn)法律法規(guī) 房屋戶型設(shè)。

7、日日 期期 姓姓 名名 性別性別 身份證號碼身份證號碼 崗崗 位位 家家 庭庭 住住 址址 聯(lián)系電話聯(lián)系電話 備備 注注。

8、1 河源市河源市XX物業(yè)管理有限公司入職培訓(xùn)課程物業(yè)管理有限公司入職培訓(xùn)課程 河源市河源市XX物業(yè)管理有限公司全體員工歡迎您的加入物業(yè)管理有限公司全體員工歡迎您的加入 2 課課 程程 內(nèi)內(nèi) 容容 公司簡介公司簡介 河源市XX物業(yè)管理有限公司。

9、XX物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 XX物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)中心 新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn) 2010年06月 XX項目組 2 培訓(xùn)目錄培訓(xùn)目錄 自我介紹及成員介紹自我介紹及成員介紹 公司簡介公司簡介 公司暫行條例公司暫行條例P。

10、新員工入職培訓(xùn)資料新二文體維修組 首先歡迎加入本團隊,希望大家團結(jié)協(xié)作把工作做好,本培訓(xùn)分為基礎(chǔ)教育崗位要 求操作技能三大部分. 一基礎(chǔ)教育 1集團公司項目部情況介紹及集團公司文化介紹 . 2員工職業(yè)要求素養(yǎng)與禮儀禮貌 從事電氣工作的人員為。

11、廣州萬科物業(yè)新員工入職培訓(xùn)手冊廣州萬科物業(yè)新員工入職培訓(xùn)手冊 物業(yè)服務(wù)管理的物業(yè)服務(wù)管理的四項四項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 1客戶服務(wù);客戶服務(wù);2安全管理;安全管理;3環(huán)境管理;環(huán)境管理;4設(shè)備設(shè)施管理.設(shè)備設(shè)施管理. 四項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是物業(yè)管理的生。

12、入職員工培訓(xùn)大綱入職員工培訓(xùn)大綱 一培訓(xùn)目的 提高新進員工的服務(wù)技能,了解企業(yè)的價值觀和管理模式,了解崗位的工作職責(zé)提高新進員工的服務(wù)技能,了解企業(yè)的價值觀和管理模式,了解崗位的工作職責(zé) 及操作規(guī)程,從而全面提升綜合素質(zhì),樹立對企業(yè)的忠誠度。

13、浙江梵石物業(yè)服務(wù)有限公司浙江梵石物業(yè)服務(wù)有限公司 員員 工工 培培 訓(xùn)訓(xùn) 方方 案案 二二 0 0 一一 0 0 年十二月年十二月 目目 錄錄 員工入職培訓(xùn)方案員工入職培訓(xùn)方案 員工入職培訓(xùn)大綱員工入職培訓(xùn)大綱 基本培訓(xùn)手冊基本培訓(xùn)手冊 緊。

14、湖湖 南南 物物 業(yè)業(yè) 員員 工工 入入 職職 培培 訓(xùn)訓(xùn) 方方 案案 湖南湖南物業(yè)物業(yè)服務(wù)服務(wù)有限公司有限公司 二二 0000 八年八年四四月月 一一. 培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象 物業(yè)所有新入職員工 二二. 培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的 通過培訓(xùn),提高員工的。

15、新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn) 公司簡介公司簡介 公司基本概況公司基本概況 公司簡介公司簡介 近期項目介紹近期項目介紹 公司簡介公司簡介 公司愿景與展望公司愿景與展望 公司組織架構(gòu)公司組織架構(gòu) 崗位設(shè)置圖.xls 人事管理制度組成人事管理制度組成 一。

16、新員工培訓(xùn)之員工手冊新員工培訓(xùn)之員工手冊 目錄目錄 第八章第八章 員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理 第一章第一章 入職指引入職指引 第二章第二章 職場紀(jì)律職場紀(jì)律 第三章第三章 員工日常管理員工日常管理 第四章第四章 員工異動管理員工異動管理 第五。

17、新員工入職培訓(xùn)資料新員工入職培訓(xùn)資料 之專業(yè)知識篇之專業(yè)知識篇 一一 基本術(shù)語基本術(shù)語 1. 土地使用權(quán)出讓土地使用權(quán)出讓:是指國家將國有土地使用權(quán)在一定年限內(nèi)出讓給土地 使用者,由土地使用者向國家支付土地使用權(quán)出讓金的行為. 2. 土地使。

18、具有高度社會責(zé)任感的陽光企業(yè)具有高度社會責(zé)任感的陽光企業(yè) 碧桂園集團新員工入職培訓(xùn)之企業(yè)文化 希望社會因我們的存在而變得更加美好 培訓(xùn)守則培訓(xùn)守則 1守時不遲到不早退不缺席.守時不遲到不早退不缺席. 2手機等通訊設(shè)備關(guān)閉或調(diào)至靜音狀態(tài).手機。

19、新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn) 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識與職業(yè)前景 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 培訓(xùn)管理中心培。

20、新員工入職培訓(xùn)課程 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知 識 課程內(nèi)容 一基本知識 二影響房價的因素 三認(rèn)識房屋兩證 四房屋買賣 五房屋租賃 六購買二手房的十大理由 一基本知識 房地產(chǎn)real estate是房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱,也叫不 動產(chǎn).指土地及土地上的建筑物附。

21、 天寶礦業(yè)集團新員工天寶礦業(yè)集團新員工入入職職培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案 一培訓(xùn)一培訓(xùn)目的目的 1 1使新員工使新員工順利融入公司順利融入公司:通過培訓(xùn),使新員工對公司有一個較為全面的 了解,認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,接受公司的行為規(guī)范,順利融入公司。

22、世世 聯(lián)聯(lián) 企企 業(yè)業(yè) 文文 化化 世聯(lián)新員工入職培訓(xùn)系列課程 2 擇擇 業(yè)業(yè) 觀觀 3 大部分人都努力追求自己沒有的,大部分人都努力追求自己沒有的, 只只 有少數(shù)人會享用自己得到的.有少數(shù)人會享用自己得到的. 擇擇 業(yè)業(yè) 觀觀 擇業(yè)的機會。

23、客服崗位人員應(yīng)知應(yīng)會客服崗位人員應(yīng)知應(yīng)會 Copyright BRC 2013 Page 1 目 錄 一客戶經(jīng)理服務(wù)模式02 二客服部崗位模型04 三客戶服務(wù)意識08 四溝通技巧17 五接待服務(wù)電話禮儀21 六客戶經(jīng)理現(xiàn)場巡查23 七投訴處。

24、 1 餐飲部新員工入職培訓(xùn)手冊 一 餐廳儀表儀容 二 餐廳服務(wù)禮貌用語 三 端托服務(wù)規(guī)范 四 口布折花規(guī)范 五 餐廳擺臺規(guī)范 六 斟酒服務(wù)規(guī)范 七 上菜分菜服務(wù)規(guī)范 八 訂餐服務(wù)規(guī)范 九 迎賓服務(wù)規(guī)范 十 送客服務(wù)規(guī)范 十一 中餐零點服務(wù)規(guī)。

25、水沐天成溫泉酒店水沐天成溫泉酒店 試行試行 員員 工工 手手 冊冊 二二 00 九年十二月一日九年十二月一日 目目 錄錄 第一章第一章 總經(jīng)理致詞總經(jīng)理致詞1 第二章第二章 企業(yè)文化企業(yè)文化2 第三章第三章 管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)3 第四章第四章。

26、總經(jīng)理致詞總經(jīng)理致詞 親愛的員工朋友: 熱忱歡迎您加入 XX 大酒店 XX 大酒店提供充分展示個人能力的良機和發(fā)展的平臺,您的才能進取精神將與酒店的培訓(xùn)指 導(dǎo)緊密結(jié)合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設(shè)共同發(fā)展. 這本培訓(xùn)手冊為您詳細(xì)介紹了 XX 。

27、序序 酒店提供充分展示個人能力的良機和發(fā)展的平臺, 您的才能 進取精神將與酒店的培訓(xùn)指導(dǎo) 緊密結(jié)合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設(shè)共同發(fā)展. 這本培訓(xùn)手冊為您詳細(xì)介紹了酒店的概況旅游知識員工職業(yè)道德規(guī)范文明修養(yǎng) 紀(jì)律要求和各崗位服務(wù)技能要求等內(nèi)。

28、總經(jīng)理致詞總經(jīng)理致詞 親愛的同事: 首先請允許我對諸位加盟塔里木石油勘探開發(fā)指揮部烏魯木齊辦事處塔里 木大酒店這個大家庭表示歡迎很高興你成為我們酒店的一員,相信因你的加入 及努力,酒店將會更加成功和輝煌. 值得慶幸和自豪的是我們大家都正在為。

29、企業(yè)簡介企業(yè)簡介 天津中有物業(yè)服務(wù)有限公司簡稱:中有物業(yè)成立于 2012 年 10 月 15 日,經(jīng)營項目包括物業(yè)管理家政服務(wù)日用百貨五金電料辦 公用品零售等,是具有三級資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè).公司注冊資本為人幣 三百萬元, 現(xiàn)有總資產(chǎn)五百萬元。

30、酒店培訓(xùn)目錄 第一章:xx 大酒店概況03 第一節(jié):酒店簡介03 第二節(jié):組織結(jié)構(gòu)高層管理人員04 第二章:酒店基礎(chǔ)知識 05 第三章:酒店意識 12 第四章:服務(wù)心理 19 第五章: 職業(yè)道德 23 第六章: 現(xiàn)代酒店員工禮儀 28 第一。

31、 太平洋員工手冊太平洋員工手冊 序序 言言 各位同仁: 衷心歡迎你們加入寧波太平洋大酒店商廈 我們編定此員工手冊 ,是為了向每一位員工介紹公司概況政策和規(guī)定,員工福利,員工 的雇傭條件,并讓大家認(rèn)識本身之職責(zé),進而發(fā)揮高度的工作效率. 我們。

32、to NEW ASSOCIATEORIENTATION歡迎參加 新員工入職培訓(xùn)ORIENTATION OBJECTIVES入 職 培 訓(xùn) 目 標(biāo)8Introduce you to your new family介紹新成員,新家庭介紹新成員。

33、凱雅大酒店培訓(xùn)手冊目錄凱雅大酒店培訓(xùn)手冊目錄第一章第一章 酒店概況酒店概況第二章第二章 酒店基本知識酒店基本知識第三章第三章 酒店意識酒店意識第四章第四章 服務(wù)心理服務(wù)心理第五章第五章 行為規(guī)范行為規(guī)范第六章第六章 安全消防常識及食品衛(wèi)生知。

34、人才是裝飾公司得以立足市場建立品牌的基礎(chǔ)和根本.愿意與您一起共創(chuàng)美好未來n宜昌裝飾工程有限公司成立于2002年,我們是集公裝家裝于一身實力雄厚的公司.創(chuàng)建之初,就將明確的經(jīng)營品質(zhì)服務(wù)理念導(dǎo)入企業(yè)運行的各個環(huán)節(jié)中,致力長遠的塑造一個成功的裝飾。

35、12022218基礎(chǔ)知識22022218房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識及常用名詞房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識及常用名詞1 1房地產(chǎn):房地產(chǎn): 是指土地建筑物及其他地上定著物的統(tǒng)稱,包括物質(zhì)實體和依托于物質(zhì)實體上的權(quán)益,房地產(chǎn)與建筑物密不可分. 上述定義中的地上定著物,是。

36、12022512基礎(chǔ)知識22022512房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識及常用名詞房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識及常用名詞1 1房地產(chǎn):房地產(chǎn): 是指土地建筑物及其他地上定著物的統(tǒng)稱,包括物質(zhì)實體和依托于物質(zhì)實體上的權(quán)益,房地產(chǎn)與建筑物密不可分. 上述定義中的地上定著物,是。