1、甲方客戶資料;2 主動協商:n 中原進場前一個月之內的老客戶均歸甲方團隊所有;n 中原進場前一個月之前的未成交的老客戶交給中原團隊跟進;n 如甲方不愿將一個月之前的未成交老客戶全數交出,則可以再建議:甲方團隊認為有價值的客戶可留下,其余的交。

2、 車輛購買及使用補助本著誰受益誰分攤的原則,由職員所在總 部各中心各區域公司承擔,計入相關單位管理費用; 2.2. 動態管理原則 職員職位發生調整時, 自任職決定發布之日起, 重新核定車輛配置補 助標準,按新的任職職位核定,核發車輛使用補助。

3、本概的背景及基本概 念念 統一項目管理的溝通語言統一項目管理的溝通語言 對于對于PMO:PMO: 對于今天來參加培訓的同事對于今天來參加培訓的同事: : 通過這次的培訓,通過這次的培訓, 記住鏈家項目管理方法記住鏈家項目管理方法每一步的名稱。

4、賃契約的制定 . 54 租賃業務與電子商務之三 . 63 商業街店鋪組合營銷形式的實施 . 65 實施商業街租賃策略及運用方式 . 66 談商業街的招商管理 . 67 高端租戶細節上的考慮 . 68 對商業街商鋪租賃期限的分析 . 69 制。

5、案例分析 1什么是好的項目 第一章 前 言 5 2為什么需要運營管理 3案例分析 1什么是好的項目 第一章 前 言 6 幾個好項目幾個好項目 北京龍湖滟瀾山北京龍湖滟瀾山 北京龍湖香醍漫步北京龍湖香醍漫步 煙臺龍湖葡緹海灣煙臺龍湖葡緹海灣 。

6、免 第一部分 銷售費用構成及存在問題 二現階段影響費用控制的主要問題 1人員管理費用 組織架構的合理性 管理費用的監控 第一部分 銷售費用構成及存在問題 二現階段影響費用控制的主要問題 2項目推廣費用 企劃費用:客戶定位 操作思路 渠道效用。

7、不滿意滿意滿意 5 200896 6 200896 7 200896 8 200896 9 200896 10 200896 11 200896 12 200896 13 200896 14 200896 15 200896 16 2008。

8、2143 5 招商談判招商談判 202143 6 商業地產招商談判的技巧行為其實是現代商業營銷的一種具體表商業地產招商談判的技巧行為其實是現代商業營銷的一種具體表 現形式,它跟廣義營銷行為是一脈相承的,所謂的招商技巧就是現形式,它跟廣義營銷。

9、言統一項目管理的溝通語言 對于對于PMO:PMO: 對于今天來參加培訓的同事對于今天來參加培訓的同事: : 通過這次的培訓,通過這次的培訓, 記住鏈家項目管理方法記住鏈家項目管理方法每一步的名稱每一步的名稱 了解鏈家項目管理方法了解鏈家項目。

10、景及基本概 念念 統一項目管理的溝通語言統一項目管理的溝通語言 對于對于PMO:PMO: 對于今天來參加培訓的同事對于今天來參加培訓的同事: : 通過這次的培訓,通過這次的培訓, 記住鏈家項目管理方法記住鏈家項目管理方法每一步的名稱每一步的。

11、景及基本概 念念 統一項目管理的溝通語言統一項目管理的溝通語言 對于對于PMO:PMO: 對于今天來參加培訓的同事對于今天來參加培訓的同事: : 通過這次的培訓,通過這次的培訓, 記住鏈家項目管理方法記住鏈家項目管理方法每一步的名稱每一步的。

12、1. 分攤原則 車輛購買及使用補助本著誰受益誰分攤的原則,由職員所在總 部各中心各區域公司承擔,計入相關單位管理費用; 2.2. 動態管理原則 職員職位發生調整時, 自任職決定發布之日起, 重新核定車輛配置補 助標準,按新的任職職位核定,核。

13、動描4 信息4.1 售應嚴格按照公司關定及時將客戶及售信息錄入售信息4.1.1 . 售現場4.2 售現場4.2 區域劃分4.2.1 售樓處展廳必有明區域劃分.1 原則上各售現場應劃分為展大廳和辦公區域.展大廳分前臺接待洽區2 區模型區屬.辦。

14、制度 3 前前 言言 優質的房地產銷售服務,與優質的設計施工物業管理一樣,是客戶選購房屋產品的重要因 素之一,作為公司對客戶服務的重要前線部門,為客戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品。

15、 16 四客戶體驗與營銷環境 . 16 一參觀動線設置 . 16 二現場銷售氛圍營造 . 17 三客戶體驗包裝類 . 17 四橫向部門溝通 . 18 五案場管理氛圍營造 . 18 五團隊建設 . 19 一新員工入職崗位指導 . 19 二員工。

16、人 員案場管理技能 案場管理體系升級內容 4 六 大 工 具 制 度 手 冊 完善六大工具資料包,豐富案場管理 工具,給予營銷管理人員詳紳指引,迕而 提升案場管理水平; 設置合理獎懲機制,將六大工具制度 化量化評估指標,從執行敁果評估案場理。

17、訓,用于參考借鑒. 前言前言 一房產銷售中什么最重要一房產銷售中什么最重要 人人 價格價格 產品產品 團隊互動團隊互動 調動員工心態調動員工心態 產品競品了解產品競品了解 巡場巡場 人的因素人的因素 銷售節奏調整銷售節奏調整 目標達成目標達。

18、程再造 3 內容安排內容安排 1. 總論總論 2. 精益流程管理基礎知識精益流程管理基礎知識 方法論概述方法論概述 什么是流程什么是流程 精益思想同流程的結合精益思想同流程的結合 房地產行業的精益流程特征房地產行業的精益流程特征 3. 精益。

19、程再造 3 內容安排內容安排 1. 總論總論 2. 精益流程管理基礎知識精益流程管理基礎知識 方法論概述方法論概述 什么是流程什么是流程 精益思想同流程的結合精益思想同流程的結合 房地產行業的精益流程特征房地產行業的精益流程特征 3. 精益。

20、戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推行。

21、5 頁 1 為建案場激勵和束機制提案場員工敬業和創業員工為建正 常工作序樹案場好形特制定本定. 圍圍2 各售案場理. 術術和和定定義義3 無 4 城市公司4.1. 業接待來客戶填寫來客戶.4.1.1. 城市公司分導4.2. 審批售案場理則及。

22、聽,過后不補; 二關于客戶受到干擾二關于客戶受到干擾 1 客戶如萬科銷售回訪反饋或代理公司直接舉報接到騷擾,導致客戶退訂或退房, 騷擾方罰款 10000 元套,情節嚴重,銷售人員立即調盤處理. 2 客戶接到騷擾如萬科銷售回訪反饋或代理公司直。

23、準業務流程. 14 四各銷售環節注意事項. 25 五銷售執行中相關規定. 27 六銷售表單. 33 第二部分人事管理.34 一案場人員配備標準.34 二崗位職責. 34 三工作日志. 52 四獎懲條例. 56 五案場人員請假制度.57 第三。

24、團隊 發揮112的效果 人員比例 拓客是辛苦的,但是也是能快速 見到成效的,所以在專項組成員 分配完成后,需要進行團隊激勵, 例如誓師大會. 團隊激勵 拓客管理 人員架構與目標設定:設定目標分解目標明確目標 0102 03 拓客 目標設定 。

25、團隊 發揮112的效果 人員比例 拓客是辛苦的,但是也是能快速 見到成效的,所以在專項組成員 分配完成后,需要進行團隊激勵, 例如誓師大會. 團隊激勵 拓客管理 人員架構與目標設定:設定目標分解目標明確目標 0102 03 拓客 目標設定 。

26、態兩部分進行管理 靜態:樓盤現場的環境及 各項物品應保持整齊清 潔有序,給人以舒適的 感覺;并保持宣傳物料的 完整 靜態:樓盤現場的環境還 應保持外部廣場的干凈整 潔,實景樣板間及景觀示 范區維護良好地停車秩 序等方面. 形象管理 動態:著。

27、客戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推。

28、讓客戶依附亍品牌 從而用產品 產品力 好產品自己會說話 國內頂尖的研發團隊 文化置入,產品創新 銷售力 案場參觀勱線清晰 覿點生勱,擠壓勱作到位. 推廣力 整合媒體資源,立體投放 新媒體資源,敢投入. 觃模趨勢 重心下移 城市外溢 渠道為王。

29、市場不斷成熟產品差異來小房地產未來是服務 爭優售服務成為房地產制手段. 為一服務體及執提升整體服務水平現公司推案場制度手冊 .本手冊 從 服務形 服務操作 售 方對中心員工服務工作 并 擬 定 獎懲及優則 , 望各地中產心員圈工 學習人互共。

30、團隊 發揮112的效果 人員比例 拓客是辛苦的,但是也是能快速 見到成效的,所以在專項組成員 分配完成后,需要進行團隊激勵, 例如誓師大會. 團隊激勵 拓客管理 人員架構與目標設定:設定目標分解目標明確目標 0102 03 拓客 目標設定 。

31、戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推行。

32、上的銷售人員,立即停止接 待客戶一周,并罰款 20 元扣 10 分.客戶進入銷售大廳后 A 位 同事還沒有上前迎接接待的,A 位同事罰款 10 元,并扣分 5 分. 2 如在接待客戶過程中,如同事之間發生沖突,須馬上報以現場 項目經理或主管。

33、周會.p12 三 項目月例會.p12 四 展銷會推廣會議.p13 四 業績分配制度p13 一業績判定.p13 二 業績分配.p13 五 員工培訓制度p15 一 目的p15 二培訓內容.p15 三培訓計劃.p16 四培訓考核.p16 第二部分。

34、規范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務質素體現的基地.為了令 每位光臨本銷售中心的客戶有一個優美舒適的參觀購買環境,令客戶隨時隨地看見親切的笑容, 感受到賓至如歸的服務,請參與銷售的同事在上崗前務必熟讀以下守則,如。

35、組織架構 第二部分第二部分 銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分 一銷售經理工作職責 1服從項目總經理安排,負責售樓處日常工作. 2組織銷售人員進行項目的前期市調. 3根據項目營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售計劃書及銷售百 問 . 。

36、不得拖延拒絕或終止工作. 6 必須按編排表當值,不得撞離職守個人調離,調換更值時需經主管或經 理同意. 7 必須如實向上司匯報工作,堅決杜絕偷盜欺騙或陽奉陰違等不道德的行 為. 8 必須發揮高效率和勤勉精神,對所從事的工作認真負責精益求精。

37、三三項目例會制度項目例會制度 四四業務業務管理管理規范規范 五五禮儀行為規范禮儀行為規范 六六業績分配制度業績分配制度 七七薪酬福利制度薪酬福利制度 第二節業務流程規范第二節業務流程規范 一一來電流程管理來電流程管理 二二來訪流程管理來訪流。

38、次不分的;而每天工作不到 4 個小時的 案場經理們,很多工作已經放開了,至于它還能不能被你抓到手中,看你的運氣 了 案場的核心工作可歸納為 6 大塊,這 6 塊工作需要每天跟進和檢討的,大約要花 掉 4 小時左右,其他每天的突發性工作,會有。

39、規范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務質素體現的基地.為了令 每位光臨本銷售中心的客戶有一個優美舒適的參觀購買環境,令客戶隨時隨地看見親切的笑容, 感受到賓至如歸的服務,請參與銷售的同事在上崗前務必熟讀以下守則,如。

40、 條例辦法等規定去開展公司的銷售工作. 2. 制定執行落實公司年度銷售計劃和項目銷售計劃,安排全年度樓盤開 發項目的銷售計劃和項目推廣計劃,實施公司品牌戰略,認真及時合 理創新性地做好策劃廣告價格等工作并進行效果分析,以促使工作 的不斷提高。

41、公共事務分工表經助 b前臺來電來訪需準確填寫,行政每天歸檔行政客戶板塊 c有完整的工作交接表存檔:調職調盤離職辭退人事 d每月不少一次的競品分析報告并培訓銷售主任 e制定合理的前臺接待輪崗表案場管理員 1.1.1 四大案場標準化動作管理工具。

42、客戶提供優質的銷售服務,是營銷中心各營銷人 員的重要職責和使命.隨著房地產市場的不斷成熟,產品的差異越來越小,房地產的未來是服務的 競爭,優質的銷售服務成為房地產營銷的重要制勝手段. 為規范一線服務體系及執行規范,提升整體服務水平,現公司推。

43、目的.險越來越小的目的.特制定本辦法.第二條 房地產項目重大投策決策的最高機構為集團董事局,并成立投資決策管理委員會,為非常設機構,對董事局負責.第三條 房地產投資決策委員會主要對三階段主要的投資節點進行評審:宗地購買投資評審確定買不買,投。

44、人力提升來感受工作價值我們更希望大家在此快樂工作并以快樂心情感染客戶客戶既感受到產品力更感受到思源售服務力.為此我們制了思源售案場手冊希望大家嚴格求執.只有大家嚴格求才使思源售優得以傳揚不斷改也只有大家執才使手冊變得更有價值更有意義.我們為。

45、于參考借鑒.前言前言一房產銷售中什么最重要一房產銷售中什么最重要團隊互動團隊互動調動員工心態調動員工心態產品競品了解產品競品了解巡場巡場人的因素人的因素銷售節奏調整銷售節奏調整目標達成目標達成創新創新客戶客戶房地產銷售經理的職責與權限房地產。

46、二接待制度及工作紀律1按當天接待順序的三位銷售員在前臺就座;首位接待銷售員,在客戶進門時,必須快步走出前臺具體距離要求控制在 3米內并向客戶問好.2首位銷售員接待完客戶后,由順位銷售員補上.如有特殊原因順位接待銷售員不能就位,則順延首位接。

47、護良好的辦公環境,保持統一規范的辦公秩序.5保守公司機密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司利益,客戶利益的活動.二考勤制度1工作時間9:0018:00用餐時間:每次不得超過 30 分鐘2休息制度銷售部為每周六天工作日, 銷售人員原。

48、分.客戶進入銷售 大廳后 A位同事述沒有上而迎接接待的,A位同事罰款 10元,并扣分 5 分.2如在接待客戶過程小,如同事之間發生沖突,須馬上報以現場項 目經理或主管妥善解決,不允許在銷售現場吵鬧指責對方.如違反,罰 款 50元扌 II 2。

49、格保守公司機密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情.6銷售顧問應及時做好客戶登記等相關記錄,不得與客戶發生沖突.銷售案場守則1.嚴格遵守現場管理制度恪盡職守.2.嚴守公司業務機密銷售資料請妥善保管,不得外傳調動,每天應將銷售。

50、接待1銷售員按當天接待的順序在前臺就座;首位接待銷售員,在客戶進門時,必須快步走出前臺具體距離要求控制在 3 米內并向客戶問好.2首位銷售員接待完客戶后,由順位銷售員補上.如有特殊原因順位接待銷售員不能就位,則順延首位接待的銷售員須在前臺最。