房地產 培訓 客訴Tag內容描述：
1、銷售工程 責任歸屬 銷售服務 1490萬元 3000萬元 1600萬元 損失及影響 水晶酈城幼兒園等業主風波 杭州逸天廣場交付質量問題 深圳金色家園規劃變更問題 南京光明城市限價問題 以龍湖為例 重大負面影響 , 客戶群訴為何產生 質量通病。
2、抱怨 建立品質監督系統以減少顧客抱怨 學會技巧性地在第一時間安撫抱怨的顧客 學會用正確的態度面對顧客的抱怨 總公司教育訓練2001版 4 內內 容容 客訴原因分析 正確看待顧客抱怨 客訴的真正含義 如何正確處理客訴 客訴應變技巧 結論 總公。
3、銷售假日. 一個星期有七個星期天 全年都是銷售旺季 夜間 營銷 立體 營銷 丌僅以平面網絡戶外等媒體,還利用線下活動, 用戶體驗,整合各種載體資源,例如小區大客戶 營銷,微信自媒體傳播. 圈層 營銷 圈層客戶,精準化營銷 碧桂園:主客體拓展。
4、而變得更加美好 開盤前集中大規模拓客5月26日7月6日 5月26日,昌總帶領區域核心團隊進駐丹陽,從南京區域杭 州等抽調44名精英,將原有的4支銷售團隊組建至8支:戰神 隊先鋒隊勤售隊猛龍隊歐洲城隊城花隊杭州隊 和縣隊,分組PK,開展集中大。
5、業主 40家星級酒店 碧桂園,給您一個五星級的家 享譽全球 碧桂園碧桂園 全產業鏈覆蓋全產業鏈覆蓋 博意建筑設計院 建筑行業甲級資質設計院 順茵綠化公司 二十多年豐富園林打造經驗 騰越建筑工程有限公司 全國建筑百強,數十年斲工經驗 物業管理。
6、緣關系地緣關系 推廣包裝策略推廣包裝策略 價格策略價格策略 客戶之所以對客戶之所以對 項目感興趣的項目感興趣的 四大因素四大因素 產品形態策略產品形態策略 地緣地緣 客戶與土地的關系千差萬別,比如: 1生活在項目附近 2工作在項目附近 3出。
7、的苦. 7我可以做別人不想做不敢做別人做不到的事,這樣我才能變得 更加強大. 8任何的成功都不易,都是承受了巨大的艱辛才得來的. 9我是給你送好處的. 1心態心態 1挑戰心理極限,培養勇敢精神,專門去做自己不敢做的事. 2打破心理障礙,敢于。
8、 種奇葩客戶的應對 猶豫丌決 自命清高 脾氣暴躁 世故老練 貪小便宜 來去匆匆 節儉樸素 虛榮心強 沉默丌語 滔滔丌絕 小心翼翼 莫名好辯 遇見客戶不要慌張,也不要妄加判斷,從客戶情況了解開始,分析客戶的特性,性 格成因,應對手段三個步驟進。
9、知識銷講房地產基礎知識政策等 項目的賣點包括產品地段品牌價格 所售項目的答客問 電話營銷前的準備工作 工作狀態的準備 保持熱情友善充滿激情 注重電話禮儀:控制詫速詫調音量清晰度和禮貌用詫 接聽電話前要及時清除口中咀嚼物 保持電話鈴響三聲內接。
10、一想自己如何獲取信息 可以肯定的是報紙已經沒有多少人在看了 微信朋友圈 朋友圈轉發的內容是我們 每天關注到信息的重點來 源之一 微博大號 微博雖然熱度有所下降, 但微博的名人大號依然是 信息傳遞的重要渠道 新聞平臺 關注新聞不再局限于報紙 。
11、新 傳統外呼效率低下且封號:外呼的創新 競品經常性沖突且防范嚴格:競品攔截創新 項目大客戶一直效果不好:圈層的創新 線上拓客一直沒有好思路:網絡拓客 沒有組織承載創新落地:組織的創新 渠道的一些思考 實在不行就去做渠道 渠道的解讀: 1渠道。
12、月,碧栻園十里銀灘,4000套日 2013年,蘭州沈陽碧栻園各50億元 2013年,青島十里金灘4800套 2013年,馬來西亞金海灣,9000套 70億元 2014年,目標1280億元 碧栻園開發模式 三招 第二部分:客戶拓展的戓略目的 。
13、置了報告的量和完成節點,但這個考核方式 很外行,技術含量不高,很容易取巧完成,并且無法體現客研的真正價值. l 有些房企的客研還掛在營銷投資設計等部門下面并且還不被部門重視的話,處境則 更尷尬. l 他們大部分只能成為部門的傳聲筒,代表部門。
14、分為十二種,以下為拓客十二式在項目拓客工 作中的實際應用方法:作中的實際應用方法: 2 2 拓展綜述拓展綜述 Good Good Study Day Day Up 拓客招式 3 3 0101 商圈派單商圈派單 適用項目:中高端中端及中端以下。
15、團隊 發揮112的效果 人員比例 拓客是辛苦的,但是也是能快速 見到成效的,所以在專項組成員 分配完成后,需要進行團隊激勵, 例如誓師大會. 團隊激勵 拓客管理 人員架構與目標設定:設定目標分解目標明確目標 0102 03 拓客 目標設定 。
16、成效高 的優勢備受眾多項目青睞,其中拓客方式主要分為十二種,以下為拓 客十二式在項目拓客工作中的實際應用方法: 拓展綜述 模式簡介模式簡介 適用項目:適用項目:中高端中端及中端以下 工作周期選擇:工作周期選擇:基本貫穿整個項目營銷過程,派單。
17、自身包括建筑物和土地及其周邊環境的 物理狀態.如物業的區位地段建筑外觀 面積朝向間隔新舊程度等. 房源房源 物理屬性物理屬性 法律屬性法律屬性 心理屬性心理屬性 房源分類房源分類 1.地理位置較好 2.房源較多,供大于求 3.價格較高或沒有。
18、 接有效到達率最高癿推廣方式. 恒大項目碧桂園項目等,開盤前通過大量派單,完成海量 蓄客仸務,為火爆開盤打下了堅實癿基礎. 如何成為合格的派單員 吃苦耐勞 勤學肯干 靈活應變 極強的成功欲望 一次完整的派單流程是什么樣的 領取派單任務 分組。
19、客:推廣聚客手段,最直接有效到達率最高的推廣方式; 目標:售樓處外延的銷售行為,以提升關注度和來電訪量為追求目標. 如何派單 派單發海報 派單數量派單質量 派單核心目的提高來電到訪量 高效派單目標精準說辭動人動作得體 派單方式廣泛派單 適用。
20、融創逆勢強銷之贏在案場 新時期下融創逆勢強銷之創新策劃 6 Par t1 1 融創營銷系統核心解密 7 傳道:營銷心法 一營銷的起源及定義 二融創業績爆發式增長的核心精髓凝練 三房地產營銷的特點 四房地產營銷的發展趨勢 8 一營銷的起源 1。
21、0套日2013年,蘭州沈陽碧桂園各50億元2013年,青島十里金灘4800套2013年,馬來西亞金海灣,9000套 70億元2014年,目標1280億元碧桂園開發模式 三招第二部分:客戶拓展的戰略目的第二部分:楊國強的故事牽牛篇牽牛篇視頻視。
22、最高的推廣方式.恒大項目碧桂園項目等,開盤前通過大量派單,完成海量蓄客任務,為火爆開盤打下了堅實的基礎. 為什么要派單一吃苦耐勞勤學肯干靈活應變極強的成功欲望 如何成為合格的派單員二領取派單任務分組分配任務實地派單執行派單拓客情況反饋派單情。
23、社會資源為我司所用.拓客的戰略目的改坐銷為行銷白天拓客,夜間銷售全員營銷,將人脈變成銷售力體驗營銷常態化,好案場自己會說話貳貳拓客策劃拓客策劃落實資源拓客地圖貳拓客策劃從個案周邊開始從個案周邊開始 選定壓馬路區域選定壓馬路區域 對選定區域內。
24、老師已經上過課的課程資料料山東威海山東威海鷹的重生鷹的重生.flv閔老閔老師已經上過課的課程資料師已經上過課的課程資料山東山東威海威海鷹的重生鷹的重生.flv二為什么要參加房地產營銷訓練指標指標挫折挫折三銷售顧問角色自我認知分組討論分組討論。
25、最高的推廣方式.恒大項目碧桂園項目等,開盤前通過大量派單,完成海量蓄客任務,為火爆開盤打下了堅實的基礎.為什么要派單一吃苦耐勞勤學肯干靈活應變極強的成功欲望如何成為合格的派單員二領取派單任務分組分配任務實地派單執行派單拓客情況反饋派單情況總。
26、境環境 周邊競爭力周邊競爭力 現實購買力現實購買力 經驗經驗 產品架構產品架構 目標客戶目標客戶 以此目標客戶的需以此目標客戶的需求確定產品結構求確定產品結構 模式的特點:模式的特點: 目標客戶是基于產品架構的確定之后所得,并沒有在產品架構。
27、客戶勱輒提出赸出我仧法定義務癿要求. 紅線外周邊丌利因素引収癿群訴. 客服人員對客戶投訴處理丌弼,導致投訴升級. 法制丌健全,戒政店縱容戒丌作為. 客戶群訴癿表現形式日新月異 在互聯網推動之下,客戶群訴組織更加有序,投訴處理面對著極大壓力。
28、擊下載https: 碧桂園全員營銷成就千億房企175億元2008年232億元2009年330億元2010年430億元2011年楊惠妍碧桂園執行董事476億元2012年1060億元2013年5知識星球:地產智庫地產求職圈公眾號旗下千人學習社群。
29、主要標準.工作目的:廣泛傳遞項目信息和有效收集客戶信息.工作安排:1制定一個完整的拓客計劃2確定拓客人員,并進行相關培訓包括項目基本資料核心賣點和優勢及拓客說辭與技巧,培訓完畢后進行相關考核3安排拓客周期和時間節點,選擇節假日及周末,以及平。
30、描摹拓客計劃的細分具體拓客計劃安排表根據各階段實際情況另行制定; 廣撒網:針對項目客群的全活動區域進行地毯式摸排,包括住所工作消費場所及活動區域; 勤調整:根據拓展效果評估,對拓展方向和方式進行有針對性的調整,做到及時反饋及時調整; 重監管。
31、和項目體量安排,一般至少需要配備一名拓客主管拓客范圍選擇:項目周邊和全市重點的繁華區域,人流量和商圈檔次是商圈選擇的主要標準.工作目的:廣泛傳遞項目信息和有效收集客戶信息.二工作安排1制定一個完整的拓客計劃.2確定拓客人員,并進行相關培訓包。
32、接資源方資源方資源方資源方甲方甲方聯合舉辦活動聯合舉辦活動嫁接嫁接資源方資源方資源方資源方甲方甲方https: X展架擺放展架擺放其他其他與外界合作與外界合作置業顧問配合置業顧問配合甲方甲方高端圈層活動高端圈層活動紅酒品鑒紅酒品鑒專場專場資。
33、得更加美好開盤前集中大規模拓客5月26日7月6日5月26日,昌總帶領區域核心團隊進駐丹陽,從南京區域杭州等抽調44名精英,將原有的4支銷售團隊組建至8支:戰神隊先鋒隊勤售隊猛龍隊歐洲城隊城花隊杭州隊和縣隊,分組PK,開展集中大規模拓客,為開。
34、以下為拓客十二式在項目拓客工作中的實際應用方法:作中的實際應用方法: 2拓展綜述拓展綜述Good Good Study Day Day Up拓客招式301 商圈派單商圈派單適用項目:中高端中端及中端以下工作周期選擇:基本貫穿整個項目營銷過程。
35、掘意向客戶,并達至成交.資源拓展:開拓社會資源為我司所用.客戶拓展建立穩固的有效的客戶渠道:通過圈層資源人脈關系外拓等形式,建立有效的長期穩定的可源源不斷輸送客源的渠道.挖掘潛在客戶,尋找到意向客戶,最終達成成交.資源拓展引導社會人群高端輿。
36、好的結果,不應該首先去改變我們的行為,而首要想得到一個好的結果,不應該首先去改變我們的行為,而首先要改變的是我們的觀念,要成功要有一個先要改變的是我們的觀念,要成功要有一個先要改變的是我們的觀念,要成功要有一個先要改變的是我們的觀念,要成功。
37、迎向光明. 積極心態能使一個懦夫成為英雄,從心志柔弱變為意志堅強. 在人的本性中,有一種傾向:我們把自己想象成什么樣子,就真的會成為什么樣子. 在看待事物時,應考慮生活中既有好的一面,也有壞的一面,但強調好的方面,就會產生良好的愿望與結果。
38、報廣來電100200組,一次群發短信來電200300組,5年后,一期報廣來電510組,一期群發短信來電510組,通過這些數字對比你能發現什么值得思考.以上說明當前房地產市場競爭嚴峻,樓盤增多,庫存量加大,銷售困難,常規的推廣方式對客戶到訪的。
39、而且他是我們唯一能夠完全掌握的東西.心態決定命運,思想極其重要.如果在一天里,我們腦海中都是快樂的念頭,我們就能快樂;如果我們想的是悲傷的事情,我們就會覺得悲傷;心態是決定成功的與失敗的關鍵,而成功與失敗往往是一念之間,然而,有積極的心態不。
40、最重要是樹立積極向上的銷售心態,否則便是皮之不存,毛將焉附了 好的心態就是熱情,就是戰斗精神,就是勤奮工作,就是忍耐,就是執著的追求,就是積極的思考,就是勇氣.銷售是一項充滿了挑戰性的工作,不能適時的調整心態的人永遠無法勝任.問題的關鍵在于。
41、探討,讓每個人都清晰目前的現狀,從自我意識出發,從自我發展等出發,變被動為主動,發自內心的愿意出去拓客,挖掘新的客戶.二不怕苦的心態,二不怕苦的心態, 相比坐銷,行銷付出更多,更加辛苦,春天的風吹,夏天的烈日,冬季的寒冷,目前的銷售能否接受。
42、心態 行銷相對于售樓部坐銷銷售模式付出更多,更加辛苦,銷售能否接受長期的心理磨練及身體的勞累付出,就要抗挫折抗打擊能力心態引導和利益誘導.不經磨練是不能自我提高的,一個人要想做的優秀就必須要有一個不怕犧牲的心態,對任何事情畏首畏尾,是不會有。
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