房地產(chǎn)銷售如何管理Tag內(nèi)容描述：
1、在拖,而是你在拖,你不去改變.總是在等著客戶改變,可能嗎做業(yè)務(wù)從來不強調(diào)客觀理由.客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方,想一想這是一個心態(tài)問題2認(rèn)清客戶,了解客戶目前的情況,有什么原因在阻礙你你一定要堅信,每個客戶早晚一定會跟你合作,這只是一個。
2、的組織和安排; 對銷售效果進行分析,調(diào)整相應(yīng)的銷售策 略; 對所調(diào)整的策略進行重新講解和培訓(xùn); 與發(fā)展商的接洽; 與外協(xié)公司的接洽; 在今后項目操作中,公司擬考慮采用項目競爭上崗機制和尋盤優(yōu)先操作原則; 銷售人員所需銷售工具準(zhǔn)備 答客問 尊。
3、等 您,然后我?guī)先タ礃?另外有件事想提醒一下您,就是不 要同業(yè)主談價錢,以免他認(rèn)為您很喜歡這套房子,到了真要談 價錢時,反而就談不攏了. 給買家打預(yù)防針,防止買方看樓時直接同業(yè)主談價而陷 入僵局. 引導(dǎo)策略 所謂的打預(yù)防針就是先同業(yè)主或。
4、不過,說老實話,不知顧客 在通風(fēng)方面會不會有所嫌棄.不過,我還是想明天上午10點帶顧 客來看一下,您看如何以樓盤缺點打擊顧客,進而觀察顧客 到底急不急著賣樓.這種情況可能會使業(yè)主認(rèn)為客戶感到單元有 太多缺點,不懂欣賞他們的單元,業(yè)主容易產(chǎn)。
5、業(yè)主.顧客仔細了解業(yè)主為什么賣樓,想見業(yè)主.這種信號也這種信號也 說明顧客有興趣說明顧客有興趣 引導(dǎo)策略 購房成交信號指顧客接受置業(yè)顧問建議或益處陳述后所表現(xiàn)出積極合購房成交信號指顧客接受置業(yè)顧問建議或益處陳述后所表現(xiàn)出積極合 作信號或承諾。
6、你 3.同業(yè)主講房地產(chǎn)趨勢,要求降價.同業(yè)主講房地產(chǎn)趨勢,要求降價.置業(yè)顧問的話語對業(yè)置業(yè)顧問的話語對業(yè) 主沒有足夠的影響力主沒有足夠的影響力 3 引導(dǎo)策略 二手樓買賣過程中,經(jīng)常遇到業(yè)主不肯降價,而導(dǎo)致無法成交.業(yè)主二手樓買賣過程中,經(jīng)常。
7、置業(yè)顧問必須是主動出擊 3.設(shè)計跟進計劃,按計劃跟進.設(shè)計跟進計劃,按計劃跟進.跟進計劃非常重要,但關(guān)跟進計劃非常重要,但關(guān) 鍵是跟進計劃如何執(zhí)行,以及計劃本身也需要不停地變化鍵是跟進計劃如何執(zhí)行,以及計劃本身也需要不停地變化 3 引導(dǎo)策略。
8、成交快,但一旦顧客看不上,后面就很 難有更好的選擇讓顧客成交難有更好的選擇讓顧客成交 3.每次推薦三個盤源每次推薦三個盤源 這是一般性原則,針對已經(jīng)看了很多樓的顧客,但也不一這是一般性原則,針對已經(jīng)看了很多樓的顧客,但也不一 定適合定適合 。
9、稱對方打錯了,躲過我方同事的試馬上警惕起來,聲稱對方打錯了,躲過我方同事的試 探探 2.約客人上班時間來看樓,如果周一至周五都很方便,有可約客人上班時間來看樓,如果周一至周五都很方便,有可 能是中介.能是中介. 3.直接詢問客人其是否中介直。
10、常重要的,對待過程中不能被動,而要主動促進這也是非常重要的,對待過程中不能被動,而要主動促進 事情的發(fā)生事情的發(fā)生 3.隨機應(yīng)變,根據(jù)現(xiàn)場情況靈活處理.隨機應(yīng)變,根據(jù)現(xiàn)場情況靈活處理. 應(yīng)對顧客不同的購房目的,不僅需要隨機應(yīng)變,更需個性應(yīng)對。
11、制造多人看樓場景,以此讓顧客失去談價的自信.因人因人 而異,關(guān)鍵是看顧客對這套房子的喜愛程度而異,關(guān)鍵是看顧客對這套房子的喜愛程度 3. 扮業(yè)主同客人談價,拉高價格.扮業(yè)主同客人談價,拉高價格.因為最后三方簽約,顧因為最后三方簽約,顧 客。
12、守時.這是服務(wù)的最基本要求這是服務(wù)的最基本要求 引導(dǎo)策略 二手地產(chǎn)經(jīng)驗的產(chǎn)品是信息二手地產(chǎn)經(jīng)驗的產(chǎn)品是信息服務(wù),由此可見服務(wù)的重服務(wù),由此可見服務(wù)的重 要性.好的服務(wù)需要置業(yè)顧問有好的服務(wù)意識,養(yǎng)成好的要性.好的服務(wù)需要置業(yè)顧問有好的服務(wù)意。
13、顧客經(jīng)常保持電話聯(lián)系.與顧客經(jīng)常保持電話聯(lián)系.電話溝通時保持顧客聯(lián)系的電話溝通時保持顧客聯(lián)系的 最有效方法之一.最有效方法之一. 引導(dǎo)策略 人與動物的最根本區(qū)別,就是人會使用工具.做任何事情,人與動物的最根本區(qū)別,就是人會使用工具.做任何事。
14、改 變.總是在等著客戶改變,可能嗎做業(yè)務(wù)從來不強調(diào)客觀理由.客戶不簽單肯 定有你沒做到位的地方,想一想這是一個心態(tài)問題 2認(rèn)清客戶,了解客戶目前的情況,有什么原因在阻礙你 你一定要堅信,每個客戶早晚一定會跟你合作,這只是一個時間問題.我們 。
15、改 變.總是在等著客戶改變,可能嗎做業(yè)務(wù)從來不強調(diào)客觀理由.客戶不簽單肯 定有你沒做到位的地方,想一想這是一個心態(tài)問題 2認(rèn)清客戶,了解客戶目前的情況,有什么原因在阻礙你 你一定要堅信,每個客戶早晚一定會跟你合作,這只是一個時間問題.我們 。
16、切忌閑聊時有這種需要,但切忌王婆賣瓜王婆賣瓜式的自我介紹式的自我介紹 三介紹自己的為人品德,也介紹公司的口碑及誠信.三介紹自己的為人品德,也介紹公司的口碑及誠信. 其實這些在閑聊時都有必要告訴顧客,但一定要流于自然,其實這些在閑聊時都有必要。
17、鍵是其他中介可能派人看樓,如果這樣,反而讓業(yè)主關(guān)鍵是其他中介可能派人看樓,如果這樣,反而讓業(yè)主 認(rèn)為你公司的客人太少,轉(zhuǎn)而與其他中介交易認(rèn)為你公司的客人太少,轉(zhuǎn)而與其他中介交易 3. 博取同情.以顧客家庭生活狀況差,購買力不強,要求業(yè)博取同。
18、天和小賣部.在小區(qū)可以跟保安聊天和小賣部 聊天小區(qū)里面四處看看等聊天小區(qū)里面四處看看等 3.事前控制,看樓前一定要求顧客先簽看樓紙.事前控制,看樓前一定要求顧客先簽看樓紙. 這是帶客看樓的規(guī)范要求,但并不能防止顧客這是帶客看樓的規(guī)范要求,但。
19、立銷售方針如何訂立銷售方針 1.明確公司業(yè)務(wù)的經(jīng)營目標(biāo),及董事長與直屬上司的政策,以此為依 據(jù), 訂定適合的銷售方針. 2.銷售部對于各方面的問題例如:市場開發(fā)利潤的提高廣告宣 傳 回 收管理等等,都必須制定方針. 3.配合當(dāng)年的營運重點。
20、親和動機密切相關(guān),親和動機強,例如迫切需要得到顧客 的友誼,得到他們的支持合作的銷售員,其親和力就高;親和動機弱,例如沒有 正確把握顧客的需求,或把顧客當(dāng)作業(yè)務(wù)的容器,把自己放在至高無上的地位等 等,親和力就一定很低.從這個角度看,親和力又。
21、及員工的樓盤銷售業(yè)績情況. 2客戶管理是對客戶的個人信息情況進行管理.主要包括來訪客戶資料管理 一般客戶資料管理預(yù)訂客戶資料管理購房客戶資料管理等功能子模塊. 來訪客戶資料管理:主要登記來訪的客戶信息資料,查出潛在的客戶. 一般客戶資料管理。
22、是,市場需求主力在100120平之內(nèi)的產(chǎn)品,而我們的主力戶型都在 136151之間,戶型雖然沒有大的弊端,但也都中規(guī)中矩,沒有亮點.本身市場就一般, 戶型再沒有特別大的亮點,再加上面積段偏大,而且單價在周邊市場屬于中等偏上的價位 ,導(dǎo)致去化。
23、戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),是營銷中心各營銷人 員的重要職責(zé)和使命.隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務(wù)的 競爭,優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推行。
24、會購買產(chǎn)品; C類客戶類客戶:觀望狀 態(tài),存在較大的 變動性; 意向等級分類 只 要 客 戶 進 了 我 們 售 樓 部 , 要 么 就 買 了 , 要 么 非 常 認(rèn) 可 我 們 項 目 并 會 向 別 人 推 薦 按照性格分類 隨和型。
25、經(jīng)或正在面臨這樣的報告寫作時,我們曾經(jīng)或正在面臨這樣的 問題問題 理不清報告思路和邏輯順序 不知道這部分為什么要寫 不知道每部分重點要寫什么 不知道每部分怎么下結(jié)論 為找到合適的語句來演繹報告內(nèi)容而絞盡腦汁 在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中,找到解決問。
26、自身情況而定,最好客戶為項目成交客戶的 5060,以保證客戶分析的基數(shù)足夠和數(shù)據(jù)的可信度. 三客戶歸類總結(jié)的工具 成交客戶調(diào)查問卷和成交客戶過程還原登記表; 成交客戶統(tǒng)計分析表包括成交客戶基礎(chǔ)信息表和成交客戶 分析結(jié)果表兩個子表 四客戶歸類。
27、我們就無計可施那么我們就無計可施 課程大綱課程大綱 你對銷售了解多少你對銷售了解多少 1 銷售是一份什么樣的工作銷售是一份什么樣的工作 2 客戶成交客戶成交SPSP技巧技巧 3 你對銷售了解多少你對銷售了解多少 1 溝通與分享溝通與分享1 。
28、客戶提請的銷售變更; 3.1.2 負責(zé)銷售變更相關(guān)文件的流轉(zhuǎn),審核; 3.1.3 負責(zé)銷售變更的實施與存檔. 第 3 頁 共 5 頁 4.4. 關(guān)鍵活動描述關(guān)鍵活動描述 4.14.1 保留單位保留單位 4.1.1 除董事長外,公司任何部門的。
29、1.1 負責(zé)根據(jù)項目整體營銷方案 ,分階段實施項目銷售方案. 3.1.2 負責(zé)組織案場銷售工作順利有序的開展. 3.1.3 負責(zé)處理涉及銷售事務(wù)變更銷售價格管理等事宜. 3.1.4 組織編制階段性營銷總結(jié)報告; 3.1.5 組織適時對銷售方。
30、簽約工作; 3.1.2 組織客戶辦理按揭手續(xù); 3.1.3 協(xié)助開展商品房交付工作. 3.23.2 客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部 物業(yè)公司物業(yè)公司 3.2.1 核對面積差異,通知客戶辦理面積補差手續(xù); 3.2.2 郵寄設(shè)計變更通知書并公證; 3.2。
31、案 ,并報審. 3.1.2 負責(zé)組織選擇合適的營銷供方廣告公司或代理公司 . 3.1.3 負責(zé)組織進行銷售資料的準(zhǔn)備工作. 3.1.4 負責(zé)組織進行銷售道具準(zhǔn)備工作. 3.1.5 負責(zé)組織進行銷售包裝準(zhǔn)備工作 3.1.6 負責(zé)組織進行營銷費。
32、責(zé)組織相關(guān)部門起草房地產(chǎn)買賣合同范本; 3.1.2 負責(zé)制作房地產(chǎn)買賣合同附件圖紙; 3.1.3 負責(zé)審核客戶簽約資料,負責(zé)簽訂房地產(chǎn)認(rèn)購書 房地產(chǎn)買賣合同 ; 3.1.4 負責(zé)銷售系統(tǒng)簽約信息錄入,合同跟蹤錄入; 3.1.5 負責(zé)審核并索。
33、派單 吃苦耐勞 勤學(xué)肯干 靈活應(yīng)變 極強的成功欲望 二 如何成為合格的派單員 領(lǐng)取派單任務(wù) 分組分配任務(wù) 實地派單執(zhí)行 派單拓客情況反饋 派單情況總結(jié)及評比 三 一次完整的派單流程是什么樣的 1 2 3 4 5 派單發(fā)海報 派單任務(wù)關(guān)鍵在于。
34、人員,我們能夠做什么,要怎么做才可以一線銷售人員,我們能夠做什么,要怎么做才可以 提高客戶的心理價位呢提高客戶的心理價位呢 客戶心理價位低的主要原因:客戶心理價位低的主要原因: 1認(rèn)為產(chǎn)品價值和價格不相符合,價值小于價認(rèn)為產(chǎn)品價值和價格不相。
35、 第二部分第二部分 營銷工作定義營銷工作定義 第三部分第三部分 營銷溢價工作關(guān)鍵點營銷溢價工作關(guān)鍵點 第四部分第四部分 營銷溢價項目全程實戰(zhàn)篇營銷溢價項目全程實戰(zhàn)篇 房地產(chǎn)營銷如何實現(xiàn)溢價 營銷溢價背景 第一部分第一部分 營銷溢價背景營銷溢。
36、 小到說辭,大到房源價格;為上級及相關(guān)如策劃 部門提供 依據(jù);回款能力,管理能力;提升下屬 了解 了解的方式方法 了解的內(nèi)容 了解后 借力 借公司的力年會獎懲提拔 借事件的力目標(biāo)制定,集中活動,業(yè)績 總結(jié) 借各人的力 提升自身認(rèn)知能力 步驟。
37、金回籠計劃. 銷售收銀統(tǒng)計崗 1. 負責(zé)收取定金,開具定金的收款收據(jù),負責(zé)收取房款,開 具正式發(fā)票,填寫收款日報表. 2. 負責(zé)編制收款日報表,負責(zé)登記銷售總臺帳. 3. 負責(zé)與財務(wù)管理部出納進行收款票據(jù)的交接. 4. 負責(zé)進行收款前款項核。
38、懂的語言來介紹 通俗易懂的語言最容易被大眾所接受,所以,房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員在語言使用上要 多用通俗化的語句,要讓自己的客戶聽得懂.房地產(chǎn)銷售人員對產(chǎn)品和交易條件 的介紹必須簡單明了,表達方式必須直截了當(dāng).表達不清楚,語言不明白,就可 能會產(chǎn)生。
39、理培訓(xùn)分解管理是什么 銷售管理的關(guān)鍵就是能把復(fù)雜的問題細分銷售管理的關(guān)鍵就是能把復(fù)雜的問題細分 歸類,找出問題的癥結(jié)所在,分析出原因歸類,找出問題的癥結(jié)所在,分析出原因 找出解決辦法,然后安排相應(yīng)的人去執(zhí)行,找出解決辦法,然后安排相應(yīng)的人去。
40、與困難,通過自己的專業(yè)能力和集思廣益,設(shè)計幾套解決的方案,并由自 己在實際操作中實際演示,取得良好效果以增強其他銷售人員信心. 3當(dāng)案場人員取得良好銷售業(yè)績,暴露出自滿驕傲情緒時,怎么辦 答:1正向引導(dǎo),通過單獨的溝通,對該人員的能力結(jié)構(gòu)進。
41、罰責(zé)第一部分職業(yè)準(zhǔn)則第一部分職業(yè)準(zhǔn)則一 職業(yè)禮儀1 職業(yè)形象著裝:在銷售現(xiàn)場工作時間內(nèi),應(yīng)穿著整潔的統(tǒng)一制服,并佩帶工牌.發(fā)式:男士短發(fā),不得蓄發(fā)染過于前衛(wèi)的顏色或光頭女士短發(fā)或束發(fā)為宜,不得染過于前衛(wèi)的顏色或光頭首飾及化妝不得佩戴不宜在辦。
42、建筑知識法規(guī)知識客戶資料征詢物品準(zhǔn)備廣告宣講市調(diào)報告合同 產(chǎn)品企劃重點 客戶資料征詢表案場設(shè)備配置表 Saleskit 答客問 案場管理手則合同所需資料及物品.銷銷 售售 流流 程程負責(zé)人操作人協(xié)作人流程圖相關(guān)文件或表單1 銷售經(jīng)理客服助理。
43、禁委托其他人代請假或代打卡.5 在保證每周工作六天作息時間的前提下, 銷售人員可以自行選擇調(diào)休時間 周六日除外 ,調(diào)休當(dāng)周內(nèi)有效.特殊情況的調(diào)休,必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn).二衛(wèi)生制度二衛(wèi)生制度1銷售部必須安排固定的銷售人員進行衛(wèi)生清掃,其余銷售部。
44、洽談,或是通過朋友介紹而來. 一般而言,打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解,如果感興趣,才會來現(xiàn)場參觀;通過朋友介紹來的客戶,則是對項目已經(jīng)有了較多的了解,并基本符合自己的要求,購房意向性較強. 二接聽熱線電話1基本動作1當(dāng)電話鈴聲。
45、諾.2 不得擅自向外界透露公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù).3 不能再售樓處內(nèi)推薦公司代理的其他樓盤.4 不能私下議論對接開發(fā)商.5 不能揀客.6 不得接待輪空.7 不得冷落取消或議論客戶.8 不得違反銷售代表職業(yè)形象要求.注意:違反以上條款即刻停崗.第二章。
46、則一工作守則.二考勤制度二考勤制度.錯誤未指定書簽.錯誤未指定書簽.三儀容著裝規(guī)范三儀容著裝規(guī)范.錯誤未指定書簽.錯誤未指定書簽.四業(yè)務(wù)規(guī)范四業(yè)務(wù)規(guī)范.五審查制度五審查制度.錯誤未指定書簽.錯誤未指定書簽.三項目例會制度三項目例會制度.一早。
47、儀容著裝規(guī)范三儀容著裝規(guī)范.1212四業(yè)務(wù)規(guī)范四業(yè)務(wù)規(guī)范.1212五審查制度五審查制度.1414三項目例會制度三項目例會制度. 15一早晚會一早晚會.1515二周會二周會.1616三項目月例會三項目月例會.1616四展銷會推廣會議按需四展銷。
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