1、走火梯管井廣場會所鋪面辦公用 房大堂首層及三層園林噴水池游泳池等照明燈飾空調終端電控制箱水 控制閥門等所在地點,并保證其正常使用. 3.3 熟練掌握小區設備設施的工作原理及操作規程,做好維護保養工作. 3.4 制定所轄設備設施的維修保養計劃。

2、首層及三層園林噴水池游泳池等照明燈飾空調終端電控制箱水控制閥門等所在地點,并保證其正常使用.3.3 熟練掌握小區設備設施的工作原理及操作規程,做好維護保養工作.3.4 制定所轄設備設施的維修保養計劃,確保按日期按質量完成,并填寫好記錄表格。

3、 不斷提升個人工作道德標準:敬業,樂業,以業務為家 六 不要忘本,飲水思源 物業從業員職業道德實踐篇物業從業員職業道德實踐篇 責任感責任感 敢于承擔責任表明你是可以信賴的.首先你要像這樣聲明. 1 我將看著那項工作做完. 2 把那項工作留給。

4、并按相關手續為業主更改門卡開門區域和使用權限 工作. 5. 負責電梯運行樓層信號電梯閉路電視電梯對講及樓層對講電話的監護工 作. 6. 負責監控室電視屏幕的監視工作. 7. 負責管理消防自動報警系統,及對區域內報警進行確認報告指揮滅火 及。

5、禮儀 : : 禮儀 是人類社會為追求自身正常生活而是人類社會為追求自身正常生活而 必須共同遵守的最簡單,最起碼的道德必須共同遵守的最簡單,最起碼的道德 行為規范.禮儀的基本要求是尊重和關行為規范.禮儀的基本要求是尊重和關 心.心. 禮貌禮節。

6、別身高學歷工作經驗以及其他條件. 2.審批流程: 直接主管部門管理處經理行政人事部總經理, 轉行政人事部, 擬定招聘計劃. 3.辦理后此表由行政人事部存檔。

7、核時間安排備注類別名稱季度績效考核第一季度績效考核4月1日10日具體的績效考核時間由人力資源部負責安排和通知.第二季度績效考核7月1日10日第三季度績效考核10月1日10日第四季度績效考核1月1日10日年度績效考核年度績效考核12月25日1。

8、組 黃湘軍 技術維修組 田瑋 環境技術組 黎桂亮 宣傳資料組 劉玉龍李存權 秩序維護員 技術維修人員 綠化保潔人員 管理區域客服會 務接待 指導:賴智炯 服務中心 2 第二章 第二章 部門職責主要崗位及考核標準 部門職責主要崗位及考核標準 。

9、住人員, ,施工人員及閑游逗留的施工人員及閑游逗留的 三無三無 人員的管理人員的管理. . 3.0 3.0 職責職責 3.1 3.1 主管經理負責以社區內的出租屋暫住人員主管經理負責以社區內的出租屋暫住人員, ,施工人員及施工人員及 三無三。

10、責檢查執行情況. . 3.13.1 護衛組當值班組長護衛組當值班組長, ,護衛員負責實施人員及物品出入管理護衛員負責實施人員及物品出入管理. . 4.04.0 程序要點程序要點 4.14.1 人員進出管理人員進出管理. . 4.1.14.1。

11、員隨意觸動設備.嚴禁非工作人員隨意觸動設備. 6 6保證配電室及其他機房清潔衛生,確保設備在技術指標要求環境中正常運保證配電室及其他機房清潔衛生,確保設備在技術指標要求環境中正常運 行.行. 7 7發生報警后,值班人員必須立即通知安全人員到。

12、 負責電梯運行樓層信號電梯閉路電視電梯對講及樓層對講電話的監護工 作. 6. 負責監控室電視屏幕的監視工作. 7. 負責管理消防自動報警系統,及對區域內報警進行確認報告指揮滅火 及各項消防應急措施的控制工作. 8. 負責管理樓宇自動化管理。

13、范圍適用范圍 適用于所有廣場所有暫住人員,施工人員及閑游逗留的三無人員的管理. 3.0 3.0 職責職責 3.1 物業管理處主任負責以廣場內的暫住人員,施工人員及三無人員管理工作的監 督,檢查及相關證件辦理的審批工作. 3.2 保安隊主管負。

14、語維修范圍內 :按照規定這屬于的責任,費用應 由負責. 4解釋語:超出維修范圍或收費的:按照規定,您的 出現的問題已超出了維修服務的范圍,因此,應收費維修.出示收 費標準. 5服務禁用語 非職權范圍能解決的問題,決不能說: 我們不管 . 非。

15、的決策能力,掌握一定的領導藝術.能夠對下屬與客 戶之間的溝通起到指導作用,不斷提高下屬的服務溝通能力. 2文字表達能力 能夠對下屬所擬定的通知公告等公開性文件進行有效的審核, 對其不妥之處進行修改,并能夠指導下屬不斷提高公文擬定的水平 3計。

16、考核內容設計三考核內容設計 對綠化人員的考核,主要包括如下表所示的四個方面內容. 綠化綠化人員人員績效考核表績效考核表 考核項目考核項目 考核標準考核標準 滿滿分分 得分得分 綠化完好率 1綠地養護措施落實,無破壞踐踏及隨意占用現象,完好率。

17、 二價值認定 在促進績效改進的同時,對員工的工作貢獻和價值做出科學合理的認定,并給予相應的榮譽和報酬,促進員工的工作熱情 和積極性. 三適用范圍三適用范圍 部門經理級以下的所有員工. 四考核的組織形式四考核的組織形式 為了更好地完成本次星。

18、章 考核結果考核結果的計算的計算 . 10 第七章第七章 考核結果的應用考核結果的應用 . 11 第八章第八章 考核結果的申訴考核結果的申訴 . 14 第九章第九章 績效考核資料的使用與保存績效考核資料的使用與保存 . 15 附附 則則 。

19、 2維修服務單上客戶對員工維修結果滿意度評價應達到分,每低 分,扣分 3每項工作結束后,都必須做到工作完畢場地清潔,每有 1 次未達到要求, 扣分 4嚴格規范填寫維修單.維修完畢,填寫完整后,交到物業管理部門,違者扣 分次 維修及時率 當值。

20、說明書 . 14 安保部 . 17 安保經理崗位說明書 . 17 安保主管崗位說明書 . 19 安保班長崗位說明書 . 21 保安員崗位說明書. 23 消防監控員崗位說明書 . 25 客服部 . 27 客服經理崗位說明書 . 27 客服專員。

21、讀認可簽名 第 2225 頁 法法 人人 致致 辭辭 親愛的員工:親愛的員工: 非常歡迎你加入恒通物業,能和你一起工作,我很榮幸. 恒通物業是一個年輕而富有朝氣的企業. 企業的發展,靠的是員工用心細致的工作和辛勤地勞動, 以及不斷創造的智慧。

22、準備數據 配銷比 銷售額 銷售過程中消費者為 獲得商品含贈品 最終實際支付的金額 開單數 客單價 成交率 進店服務人數 客件數 商品均價 統計期內,店鋪銷售的 小票總數量. 統計期內,平均 銷售每件貨品產 生的銷售額. 商品均價總銷售額總。

23、處理的報事綜合報事的回訪.對 其他部門處理的報事進行抽查回訪,歸檔經該部門主管批準后等工作.每月將報事類相關 數據作統計分析后轉交簡報主辦人員. 5 參與同欠交物業管理費業主的溝通協調工作. 6 完成公司交辦的其他任務. 職權: 1 督促客。

24、歉 施禮的目的 尊重歡迎感謝 尊敬 施禮的視線 腳前1.5米處 腳前1米處 綠線標準綠線標準 萬科物業員工通用行為范萬科物業員工通用行為范 行為舉止 引導客人上下樓梯 請. 綠線標準綠線標準 萬科物業員工通用行為規范萬科物業員工通用行為規范。

25、6配合銷售做好各項營銷活 動. 7完成集團及地產公司交予的 各項工作,向地產分管領導負責. 項目 主管 1 1全面負責本項目的日常工 作. 2負責制定本項目每月每周工 作及資金計劃. 3負責擬訂每月每周培訓計劃 并組織實施. 4負責每日品質。

26、控制開支節約費用有顯著成效者. 4提出合理化建議,并經實施有顯著成效者.提出合理化建議,并經實施有顯著成效者. 5為公司取得重大經濟效益者.為公司取得重大經濟效益者. 6為公司取得重大社會榮譽者.為公司取得重大社會榮譽者. 2.獎勵類型獎勵。

27、的防衛器具,檢查小區內各樓道道路口,四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落, 發現疑點及違章行為, 必須及時勸說制止和處理,特別出現斗毆兇殺火警等嚴重民事或刑事事件時,應及時報警,同時告知公司領導.五每班必須按時上下崗,嚴禁離崗脫崗.當班時如因玩忽職守。

28、巡回檢查時,必須攜帶一定的防衛器具,檢查小區內各樓道道路口,四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落,發現疑點及違章行為,必須及時勸說制止和處理,特別出現斗毆兇殺火警等嚴重民事或刑事事件時,應及時報警,同時告知公司領導.五每班必須按時上下崗,嚴禁離崗脫崗。

29、出者.5 拾金不昧者.以上行為視情況獎勵20200元.二懲罰細則:1 工作期間擅自離崗,進行收聽收音機錄音機,收看電視或進 行其他與工作無關的活動的,發現一次罰款30元.2 工作期間接待客人, 談笑聊天, 玩忽職守者, 發現一次罰款50元。

30、國家政策法律嚴格遵守國家相關法律法規及有關政策,保障公司利益有利于公司發展的同時,最大化滿足員工的合理需求.2擇優選用落實年度綜合考評,對各方面表現優秀及關鍵性崗位人員,進行優先調配,以保障各項工作的穩定發展.三分流對象三分流對象定編定崗定。

31、員按照計劃安排的時間內容和要求,按時對所分管的設備進行正常維修保養工作.每次維修保養前,對設備運行記錄進行檢查,準備好維修工具和器材,按照維修保養規程進行調試緊固加油,保證設備正常運轉.4各專業班組每次對設備進行正常維修保養時,均填寫設備正。

32、員按照計劃安排的時間內容和要求,按時對所分管的設備進行正常維修保養工作.每次維修保養前,對設備運行記錄進行檢查,準備好維修工具和器材,按照維修保養規程進行調試緊固加油,保證設備正常運轉.4各專業班組每次對設備進行正常維修保養時,均填寫設備正。

33、合素質的中長期人才隊伍.三培訓方式三培訓方式1以崗位類別不同設置個性化培訓2以培養良好的服務禮儀和服務技能為主線3模塊式的培訓和現場持續性的學習相互穿插進行4總結分享實踐參觀四培訓對象四培訓對象客戶服務主管安全主管工程主管物業管理員接待人員。

34、的設備進行正常維修保養工作.每次維修保養前,對設備運行記錄進行檢查,準 備好維修工具和器材,按照維修保養規程進行調試緊固加油,保證設備正常 運轉.4各專業班組每次對設備進行正常維修保養時,均填寫設備正常維修保養 記錄.5各專業主管和班領班。

35、合素質的中長期人才隊伍.三培訓方式三培訓方式1以崗位類別不同設置個性化培訓2以培養良好的服務禮儀和服務技能為主線3模塊式的培訓和現場持續性的學習相互穿插進行4總結分享實踐參觀四培訓對象四培訓對象客戶服務主管安全主管工程主管物業管理員接待人員。

36、長期人才隊伍.三培訓方式三培訓方式1以崗位類別不同設置個性化培訓2以培養良好的服務禮儀和服務技能為主線3模塊式的培訓和現場持續性的學習相互穿插進行4總結分享實踐參觀四培訓對象四培訓對象客戶服務主管安全主管工程主管物業管理員接待人員工程技術人。

37、懲制度 . 16 3.5 保安設備管理制度 . 21 3.6 防火管理制度 . 22 3.7 臨時動火管理制度 . 23 3.8 火災應急制度 . 23 3.9 門衛工作制度 . 27 3.10 巡邏工作制度 . 28 3.11 停車場管理。

38、水,吸水,防止水流蔓延. 4 風雨雪天氣 及時鋪好出入口處的地毯,并在園區各主要路段擺放小心地滑牌. 遇在大風天氣及時協助有關人員關門窗等. 5 火情 若發現火情或火災隱患,應及時切斷電源,立即報警,并協助滅火. 6 盜竊 若甲方東西丟失。

39、 崗位代碼:年月日進入人姓名工作單位或詳細地址進入原因及事由進入時間離開時間值班員簽字進入人員簽字備注:本部門負責人當班班長進出中控室不需要登記,其余人員按中控室作業指導書要求管理并如實作好登記。