1、走火梯管井廣場會所鋪面辦公用 房大堂首層及三層園林噴水池游泳池等照明燈飾空調終端電控制箱水 控制閥門等所在地點,并保證其正常使用. 3.3 熟練掌握小區設備設施的工作原理及操作規程,做好維護保養工作. 3.4 制定所轄設備設施的維修保養計劃。

2、暫住人員,施工人員及閑游逗留的三無人員的管理. 3.0 職責 3.1 物業管理處主任負責以廣場內的暫住人員,施工人員及三無人員管理工作的監督,檢查及相關證件辦理的審批工作. 3.2 保安隊主管負責廣場內的暫住人員,施工人員及三無人員管理的組。

3、首層及三層園林噴水池游泳池等照明燈飾空調終端電控制箱水控制閥門等所在地點,并保證其正常使用.3.3 熟練掌握小區設備設施的工作原理及操作規程,做好維護保養工作.3.4 制定所轄設備設施的維修保養計劃,確保按日期按質量完成,并填寫好記錄表格。

4、花園一期規劃總建筑面積393480原方案數據,其中居住產品372610以46層花園洋房多層住宅為主.公共服務配套21000,其中含較大規模的公共商業服務中心8000和會所5000各一處,18班制學校,9班幼兒園各一所;保留并豐富中部的小丘形。

5、服務理念與行為方式.三服務規范酒店化.公司上至管理層下到操作層,由涉外五星級賓館資深培訓師進行過專業的指導培訓.公司還建立了嚴格系統的行為規范手冊,使客戶能近距離地享受到可視透明的規范服務.四管理過程人性化.公司重視與客戶的相互關系,導入民。

6、錄錄內內容容綱綱要要 掌握程度授課形式 品質的未來品質的未來我們是否還需要講品質了解互動 萬科物業品質觀 什么是品質 品管大師怎么說了解PPT講授 現場照片討論什么品質了解PPT講授 品質定義了解PPT講授 三大法寶 概念介紹掌握 PPT講。

7、碼 介紹自己,介紹課程結構,闡述課程目標,導入課程P1P3 探討新技術互聯網背景下我們是否還有必要講品質P2 闡述品質的概念及萬科物業對品質的理解P5P7 重提萬科優良傳統P8 結合圖片說明品質四常的標準P9 闡述6S的提出過程及推行意義 。

8、接待員保安員保安員保安員綠化工保潔員維修工工碧桂園地產公司物管咨詢報告 碧桂園投資策劃有限公司碧桂園小區經營指標規劃與保障措施一管理服務費及代收代繳費收取率國優標準98承諾指標98測定依據實收費用額應收費用總額10098質量保證措施1加強宣。

9、會計出納保安員保安員碧桂園地產公司物管咨詢報告 碧桂園投資策劃有限公司碧桂園小區經營指標規劃與保障措施一管理服務費及代收代繳費收取率國優標準98承諾指標98測定依據實收費用額應收費用總額10098質量保證措施1加強宣傳,提高業主對物業管理的。

10、 維 修 班 長 物物 管管 員員 綠 化 組 長 保 安 班 長 保 安 班 長 保 安 班 長 財務部主管財務部主管 文 員 會 計 出 納 保 安 員 保 安 員 碧桂園地產公司物管咨詢報告 碧桂園投資策劃有限公司 碧桂園小區經營指標。

11、以往都是以控制錢 為目癿,要求水電分析報表中公共能耗費用不代收代付費用 之和需不供電局或水務局收取癿費用相等.而實際情況是代 收代付往往存在盈利,管理處便將盈利用來沖減公共能耗費 用,表面看公共能耗費用降低了,甚至部分管理處公共能耗 為零。

12、 不斷提升個人工作道德標準:敬業,樂業,以業務為家 六 不要忘本,飲水思源 物業從業員職業道德實踐篇物業從業員職業道德實踐篇 責任感責任感 敢于承擔責任表明你是可以信賴的.首先你要像這樣聲明. 1 我將看著那項工作做完. 2 把那項工作留給。

13、員工的績效進行客觀公平的評價和考核,以此為基礎進 行員工的獎勵 提薪 晉升 能力開發等人力資源管理工作, 以提高員工的能力, 并公正合理地處理員工的待遇. 本制度適用于公司內除總經理和副總經理外的中層領導. 考核分為上級同級和下級三部分組成。

14、14第九章 績效考核資料的使用與保存15附 則16第一章 總則第一條 為全面客觀評價長沙市匯林物業管理有限公司以下簡稱匯林物業管理人員,幫助管理人員提高素質能力和工作績效,全面貫徹落實匯林物業的發展目標以及各項管理制度和工作計劃,特制定本制。

15、績效考核資料的使用與保存15附 則16第一章 總則第一條 為全面客觀評價長沙市中欣物業管理有限公司以下簡稱中欣物業管理人員,幫助管理人員提高素質能力和工作績效,全面貫徹落實中欣物業的發展目標以及各項管理制度和工作計劃,特制定本制度.第二條 。

16、修審批權的劃分裝修審批權的劃分 裝飾裝修工程設計審批控制要點裝飾裝修工程設計審批控制要點 物業裝修的施工監理物業裝修的施工監理 物業公司對裝修的驗收物業公司對裝修的驗收 裝修管理裝修管理 裝修指南及其管理規定要點裝修指南及其管理規定要點 裝。

17、并按相關手續為業主更改門卡開門區域和使用權限 工作. 5. 負責電梯運行樓層信號電梯閉路電視電梯對講及樓層對講電話的監護工 作. 6. 負責監控室電視屏幕的監視工作. 7. 負責管理消防自動報警系統,及對區域內報警進行確認報告指揮滅火 及。

18、 項目物業管理分析3.0 收費項目及標準報備1. 關于物業管理收費的初步意見4.0 組織架構人員編制及薪酬福利4.1 管理機構設置4.2 人員定編4.3 人員薪資體系5.0 開辦測算及日常管理測算5.1 前期投入明細表5.2 詳細的成本測算。

19、禮儀 : : 禮儀 是人類社會為追求自身正常生活而是人類社會為追求自身正常生活而 必須共同遵守的最簡單,最起碼的道德必須共同遵守的最簡單,最起碼的道德 行為規范.禮儀的基本要求是尊重和關行為規范.禮儀的基本要求是尊重和關 心.心. 禮貌禮節。

20、別身高學歷工作經驗以及其他條件. 2.審批流程: 直接主管部門管理處經理行政人事部總經理, 轉行政人事部, 擬定招聘計劃. 3.辦理后此表由行政人事部存檔。

21、核時間安排備注類別名稱季度績效考核第一季度績效考核4月1日10日具體的績效考核時間由人力資源部負責安排和通知.第二季度績效考核7月1日10日第三季度績效考核10月1日10日第四季度績效考核1月1日10日年度績效考核年度績效考核12月25日1。

22、組 黃湘軍 技術維修組 田瑋 環境技術組 黎桂亮 宣傳資料組 劉玉龍李存權 秩序維護員 技術維修人員 綠化保潔人員 管理區域客服會 務接待 指導:賴智炯 服務中心 2 第二章 第二章 部門職責主要崗位及考核標準 部門職責主要崗位及考核標準 。

23、住人員, ,施工人員及閑游逗留的施工人員及閑游逗留的 三無三無 人員的管理人員的管理. . 3.0 3.0 職責職責 3.1 3.1 主管經理負責以社區內的出租屋暫住人員主管經理負責以社區內的出租屋暫住人員, ,施工人員及施工人員及 三無三。

24、責檢查執行情況. . 3.13.1 護衛組當值班組長護衛組當值班組長, ,護衛員負責實施人員及物品出入管理護衛員負責實施人員及物品出入管理. . 4.04.0 程序要點程序要點 4.14.1 人員進出管理人員進出管理. . 4.1.14.1。

25、員隨意觸動設備.嚴禁非工作人員隨意觸動設備. 6 6保證配電室及其他機房清潔衛生,確保設備在技術指標要求環境中正常運保證配電室及其他機房清潔衛生,確保設備在技術指標要求環境中正常運 行.行. 7 7發生報警后,值班人員必須立即通知安全人員到。

26、務完成率 98 98 3 零修急修及時率 100 100 4 有效抱怨次數 2 2 5 回訪率 100 100 6 公共實施完好率 99 99 7 大型及重要設備完好率 99 99 8 綠化完好率 100 100 9 治安案件 2 2 10。

27、 負責電梯運行樓層信號電梯閉路電視電梯對講及樓層對講電話的監護工 作. 6. 負責監控室電視屏幕的監視工作. 7. 負責管理消防自動報警系統,及對區域內報警進行確認報告指揮滅火 及各項消防應急措施的控制工作. 8. 負責管理樓宇自動化管理。

28、范圍適用范圍 適用于所有廣場所有暫住人員,施工人員及閑游逗留的三無人員的管理. 3.0 3.0 職責職責 3.1 物業管理處主任負責以廣場內的暫住人員,施工人員及三無人員管理工作的監 督,檢查及相關證件辦理的審批工作. 3.2 保安隊主管負。

29、語維修范圍內 :按照規定這屬于的責任,費用應 由負責. 4解釋語:超出維修范圍或收費的:按照規定,您的 出現的問題已超出了維修服務的范圍,因此,應收費維修.出示收 費標準. 5服務禁用語 非職權范圍能解決的問題,決不能說: 我們不管 . 非。

30、考核內容設計三考核內容設計 對綠化人員的考核,主要包括如下表所示的四個方面內容. 綠化綠化人員人員績效考核表績效考核表 考核項目考核項目 考核標準考核標準 滿滿分分 得分得分 綠化完好率 1綠地養護措施落實,無破壞踐踏及隨意占用現象,完好率。

31、 二價值認定 在促進績效改進的同時,對員工的工作貢獻和價值做出科學合理的認定,并給予相應的榮譽和報酬,促進員工的工作熱情 和積極性. 三適用范圍三適用范圍 部門經理級以下的所有員工. 四考核的組織形式四考核的組織形式 為了更好地完成本次星。

32、章 考核結果考核結果的計算的計算 . 10 第七章第七章 考核結果的應用考核結果的應用 . 11 第八章第八章 考核結果的申訴考核結果的申訴 . 14 第九章第九章 績效考核資料的使用與保存績效考核資料的使用與保存 . 15 附附 則則 。

33、 2維修服務單上客戶對員工維修結果滿意度評價應達到分,每低 分,扣分 3每項工作結束后,都必須做到工作完畢場地清潔,每有 1 次未達到要求, 扣分 4嚴格規范填寫維修單.維修完畢,填寫完整后,交到物業管理部門,違者扣 分次 維修及時率 當值。

34、的首要任務和核心理念. 二價值認定 在促進績效改進的同時,對員工的工作貢獻和價 值做出科學合理的認定,并給予相應的榮譽和報酬, 促進員工的工作熱情和積極性. 三適用范圍三適用范圍 部門經理級以下的所有員工. 四考核的組織形式四考核的組織形式。

35、讀認可簽名 第 2225 頁 法法 人人 致致 辭辭 親愛的員工:親愛的員工: 非常歡迎你加入恒通物業,能和你一起工作,我很榮幸. 恒通物業是一個年輕而富有朝氣的企業. 企業的發展,靠的是員工用心細致的工作和辛勤地勞動, 以及不斷創造的智慧。

36、要.本文介紹了物業公司的特點以及定崗定編的流程,并 針對物業公司提出了定崗定編的具體方法步驟. 物業管理這個行業,不是單純的服務行業,也不是單純意義上的管理,更不是純粹的經營 活動,它是集高度統一的管理全方位多層次服務市場化經營為一體,且寓。

37、的一般模式: 一般情況下,公司管理單一物業時,公司設置為:辦公室含行 政人事部經營部財務部客戶服務部工程維修部保安 部保潔部含綠化; 一般情況下,公司員工人數在 800 人以上或管理處數量在 2 個以 上時,公司機關設置為:行政部人事部財務。

38、婚假 第十一條 產假計劃生育假 第十二條 恩恤假 第十三條 個人事假 第十四條 申請假期程序 第四章第四章 考勤制考勤制 第十五條 考勤制度 第十六條 制服工卡 第五章第五章 獎懲制度獎懲制度 第十七條 獎勵 第十八條 違紀過失 第十九條 。

39、時向經理匯報各項工作進展情況. 負責組織實施服務中心消防管理工作. 房地產房地產 E 網網 e f 負責及時處理服務中心各類安全管理緊急突發事件. g 負責各類安全意識安全知識安全措施的宣貫工作. h 負責制定服務中心夜間查崗計劃,并組織每。

40、處理的報事綜合報事的回訪.對 其他部門處理的報事進行抽查回訪,歸檔經該部門主管批準后等工作.每月將報事類相關 數據作統計分析后轉交簡報主辦人員. 5 參與同欠交物業管理費業主的溝通協調工作. 6 完成公司交辦的其他任務. 職權: 1 督促客。

41、歉 施禮的目的 尊重歡迎感謝 尊敬 施禮的視線 腳前1.5米處 腳前1米處 綠線標準綠線標準 萬科物業員工通用行為范萬科物業員工通用行為范 行為舉止 引導客人上下樓梯 請. 綠線標準綠線標準 萬科物業員工通用行為規范萬科物業員工通用行為規范。

42、部門配備符合物業功能特點的專業管理服務人員,分別負責客戶服務設備管理安全管理環境管理等方面, 向客戶提供優質服務, 組織機構設置組織機構設置 一 客戶優先的原則客戶優先的原則 在山東電視臺物業公司始終堅持 以人為本, 以客為先 的管理理念。

43、6配合銷售做好各項營銷活 動. 7完成集團及地產公司交予的 各項工作,向地產分管領導負責. 項目 主管 1 1全面負責本項目的日常工 作. 2負責制定本項目每月每周工 作及資金計劃. 3負責擬訂每月每周培訓計劃 并組織實施. 4負責每日品質。

44、控制開支節約費用有顯著成效者. 4提出合理化建議,并經實施有顯著成效者.提出合理化建議,并經實施有顯著成效者. 5為公司取得重大經濟效益者.為公司取得重大經濟效益者. 6為公司取得重大社會榮譽者.為公司取得重大社會榮譽者. 2.獎勵類型獎勵。