物業管理課程表Tag內容描述：
1、完美的 團隊團隊 管理箴言:管理箴言: 房產中介:房產中介:三高特性的團隊三高特性的團隊 成立期成立期 動蕩期動蕩期 穩定期穩定期 高產期高產期 衰退期衰退期 經紀人團隊的五個生命階段經紀人團隊的五個生命階段 一團隊五個階段一團隊五個階段 。
2、Part4 學習管理 Part5 情緒管理 Part3 行為管理 Part2 目標管理 自我 管理 439 目錄頁 自我 管理 任 務 管 理 團 隊 管 理 溝通能力 Part4 學習管理 Part5 情緒管理 Part3 行為管理 Pa。
3、 什么是客戶服務體驗 1 PART 1 如何打造優質的客戶服務 2 PART 2 如何扭轉客戶服務體驗 3 PART 3 545 何謂客戶服務體驗 度娘說:客戶體驗是一種純主觀純主觀在用戶使用產品過程中建立起來 的感受.良好的用戶體驗有助于。
4、概要 1 PART 1 營銷及服務營銷管理 3 PART 4 客戶需求分析與深度挖掘 2 PART 2 554 第一章:客戶需求概要 客戶在什么條件下會購買產品戒朋務 有需要 有相應支付能力 解決自己的問題 1.1 導入 654 客戶需求 。
5、樓部 萬科卷入河北香河圈地風波萬科卷入河北香河圈地風波 祈福新村:中秋夜數刀捅死女友祈福新村:中秋夜數刀捅死女友 廣州保利廣州保利8585棟別墅違法追蹤棟別墅違法追蹤 富力地產北京再遇質量門富力地產北京再遇質量門 建外建外SOHOSOHO業。
6、專業 咨詢電話咨詢電話1367490846413674908464 3 本課程解決的問題本課程解決的問題 商丘周邊超市生鮮商品鮮度管理的現狀商丘周邊超市生鮮商品鮮度管理的現狀 生鮮商品鮮度管理的重要性生鮮商品鮮度管理的重要性 影響生鮮鮮度的。
7、錄錄內內容容綱綱要要 掌握程度授課形式 品質的未來品質的未來我們是否還需要講品質了解互動 萬科物業品質觀 什么是品質 品管大師怎么說了解PPT講授 現場照片討論什么品質了解PPT講授 品質定義了解PPT講授 三大法寶 概念介紹掌握 PPT講。
8、專業工作態度; 2內部顧客服務外部顧客接待電話應對技巧. 后勤職員 規章禮 儀培訓 1中心規章制度; 2中心禮儀規范微笑服務; 3ISO9002質量文件體系培訓. 全體職員 多 元 化 法 律 專 題 1地產法律法規; 土地管理法; 地產管。
9、和計劃管理YY 銷售前的準備YY 顧客約見與心理距離的拉近YY 銷售談判藝術YY 觀察傾聽和詢問技巧YY 促成銷售的方法YY 與顧客分手的方法YY 倍增銷售業績的方法YY 處理銷售過程中的疑義YY 如何與顧客建立長久的業務關系YY 怎樣進行。
10、售禮儀 4 銷售經理銷售人員 建筑學常識 4 銷售經理銷售人員 快樂跑盤 4 銷售經理銷售人員 C 銷售代表上崗培訓 客戶現場接待情景模擬 4 銷售經理銷售人員 客戶現場溝通 4 銷售經理銷售人員 開盤前的準備工作 4 銷售經理銷售人員 銷。
11、風水學;14工地現場安全防范. 入職滿3個月之置業顧問市場顧問 研究顧問信息技術顧問 1地產基礎;2地產法規概述;3地產市場概述;4地產價格 ; 5地產估價概論;6市場比較法成本法;7收益還原法剩 余法長期趨勢法;8不同用途地產估價實務;9。
12、專業工作態度; 2內部顧客服務外部顧客接待電話應對技巧. 后勤職員 規章禮 儀培訓 1中心規章制度; 2中心禮儀規范微笑服務; 3ISO9002質量文件體系培訓. 全體職員 多 元 化 法 律 專 題 1地產法律法規; 土地管理法; 地產管。
13、和計劃管理YY 銷售前的準備YY 顧客約見與心理距離的拉近YY 銷售談判藝術YY 觀察傾聽和詢問技巧YY 促成銷售的方法YY 與顧客分手的方法YY 倍增銷售業績的方法YY 處理銷售過程中的疑義YY 如何與顧客建立長久的業務關系YY 怎樣進行。
14、貼切的行業, 行業的快速發展需要一大批掌握現代物業管理知識的專業技能人才. 隨著我國經濟的高速發展,物業管理顯得越來越重要,對物業管理工作的人員也提出 了更高的要求.本書主要是針對那些將來可能從事物業管理的學生進行一些基礎的理論知 識和基本。
15、管理的概念; 2物業接管驗收的程序;物業接管驗收的程序; 3物業的入伙流程;物業的入伙流程; 4物業裝修管理的內容.物業裝修管理的內容. 第一節第一節 前期物業管理概述前期物業管理概述 一前期物業管理的界定一前期物業管理的界定 物業管理條例。
16、業工作態度; 2 內部顧客服務外部顧客接待電話應付技巧. 后勤職員 規章禮 儀培訓 1 中心規章制度; 2 中心禮儀規范微笑服務; 3 ISO9002 質量文件體系培訓. 全體職員 多 元 化 法 律 專 題 1 地產法律法規: 土地管理法。
17、人際關系應付 Y Y 服務人員顧客拜訪藝術 Y Y 服務人員的信函藝術 Y Y 服務人員的電話溝通藝術 Y Y 服務人員言行的自我管理 Y Y。
18、12樓盤分析; 13風水學;14工地現場安全防范. 入職滿三個月之業務顧問市場 顧問研究顧問信息技術顧 問. 1地產基礎;2地產法規概述;3地產市場概述;4地產價 格;5地產評估概論;6市場比較法成本法;7收益還原法剩 余法長期趨勢法;8不。
19、 Y 銷售人員的儀表和禮儀技巧 Y Y 銷售人員的自我目標和計劃管理 Y Y 銷售前的準備 Y Y 顧客約見與心理距離的拉近 Y Y 銷售談判藝術 Y Y 觀察傾聽和詢問技巧 Y Y 促成銷售的方法 Y Y 與顧客分手的方法 Y Y 倍增銷。
20、客數入店客數入店客數 成交成交 未成交未成交 原因探討 原因探討 商品價格商品價格 競品比較競品比較 商品種類商品種類 商品陳列商品陳列 商品布置商品布置 銷售服務技能銷售服務技能 平均價格平均價格 平均件數平均件數 商品種類及商品陳列銷售。
21、據支撐 企業設備管理變革的兩個實踐 1浦項制鐵 流程信息化 運行信息化 狀態檢修 2寶鋼 流程信息化 DCS.MES 專業外包 大型生產設備廠商的新嘗試 隨機配備越來越多監測各種參數的儀表 遠程監測與維護服務外包 歐州維修聯合會主席Hans。
22、保障 5分鐘 2分鐘 衛生間作業人員標準 人員設置要求 2分鐘 2分鐘必備工具 3分鐘 操作規范 5分鐘 2分鐘 顧客關懷設施 兒童設施 2分鐘 母嬰無障礙設施 2分鐘 2分鐘熱水設備 2分鐘 總結標準來源 2分鐘 4 47 7分分鐘鐘 三。
23、障 基礎設施正常運行 檢查 維護 功能保障 服務功能設施配備 烘手機or擦手紙 皂液盒 噴香機 感應水龍頭 洗手臺盆 功能保障 手紙盒Plus:雙紙盒 服務功能設施配備 置物架 功能保障 服務功能設施配備 衣帽鉤 衛生間 作業人員標準 作業。
24、 基礎環境 限重限速 廣角鏡 限高 基礎環境 貨運專用區域 上下貨動線圖 基礎環境 車輪定位器 減速帶 防撞設施 基礎環境 非機動車停放 機動車停放 基礎環境 動線導規 區域劃線車位號 基礎環境 營業前保潔與路面清掃 廣場設施設備擦拭清潔 。
25、承接驗收之后,按照程序將物業的產 權交付給購房者的過程.所謂入住就是 業主或使用人接房后進入實際使用狀態,也 稱入伙. 二物業入住的程序與工作 交付是物業管理企業與服務對象的首次接 觸,它標志著物業管理工作將以人為中心而逐步展 開.這一階段。
26、 目標KPI 計劃 執行方案 大道當然大道當然 精細致遠精細致遠 我們面臨復雜系統的環境 1我們自以為我們能預測未來.事實上,客觀環境和條 件是動態變化的. 2我們自以為我們的預測是正確的.其實我們的認識是 有限的. 3有時我們認識能力導致。
27、法律法令的問題包 括: 第一,對法律法令規定不夠具體明確而使理解 和執行有困難的問題進行解釋 第二,由于情況的變化,對某類案件的處理依據 因有不同理解而需作出解釋 第三,為統一審理案件的標準而就某一類具體案 件說明應如何理解和執行某些法律法。
28、人際關系應付 Y Y 服務人員顧客拜訪藝術 Y Y 服務人員的信函藝術 Y Y 服務人員的電話溝通藝術 Y Y 服務人員言行的自我管理 Y Y 。
29、 Y 銷售人員的儀表和禮儀技巧 Y Y 銷售人員的自我目標和計劃管理 Y Y 銷售前的準備 Y Y 顧客約見與心理距離的拉近 Y Y 銷售談判藝術 Y Y 觀察傾聽和詢問技巧 Y Y 促成銷售的方法 Y Y 與顧客分手的方法 Y Y 倍增銷。
30、質,用一個自己感觸最深的事件來詮釋. 請大家先思考一下 品質就是符合要求,客戶的要求確定品質執行品質就是符合要求,客戶的要求確定品質執行 的標準.的標準. 通俗的說,品質就是客戶滿意.通俗的說,品質就是客戶滿意. 品質必須從客戶的觀點出發加。
31、中 傷員 紅牌 年齡結構 THE WORLD CUP 經營管理 3 課程介紹 經營管理理念 經營收支報表 經營資源開發 經營管理成本 經營管理風險 4 管理報告十問管理報告十問 1萬科家園為什么上半年收入150萬,下半年130萬服務中心 說。
32、5 5 述盤流程與標準 1 1 銷銷售售代代表表上上崗崗 基基礎礎 培培訓訓 1 1 建筑學常識 每每月月最最后后一一周周 2 22 2 銷售代表行為指引 3 33 3 銷售代表業務指引 4 44 4 銷售禮儀 5 55 5 化妝技巧 6 。
33、0早餐 08:3010:00品牌印象 10:1012:00產品基礎知識 12:0013:30午餐 13:3014:00課前活動 14:0016:00顧家工藝沙發新品知識培訓 16:1017:30顧家工藝配套新品知識培訓 17:3018:30。
34、構和管理體系.42.1 項目部組織機構人員配置.42.2 項目部各部門職責和管理人員的職責.63 質量管理體系.93.1 質量管理體系框架圖.93.2 質量管理實施小組及其職責.94 職業健康安全管理體系.124.1 職業健康安全管理體系框。
35、論的系統化和結構體系連貫性的同時,應注重實操能力的培養,做到理論與實踐有機的結合.二 課程教學目的本課程的學習目的是使學生能初步掌握物業設備與設施的基本知識,能正確理解物業設備設施設備使用維護保養的基本要求,使學生具有綜合運用設備系統管理與。
36、力爭做到理論與實踐的有機結合.二教學內容和課時安排物業信息管理本課程 6 學分.總學時 108 學時.1課程的內容體系物業信息管理主要講授物業管理信息系統的基本概念基本原理和基本操作技能,以及物業信息系統初步設計的能力.主要內容可以分為四篇。
37、備YY顧客約見與心理距離的拉近YY銷售談判藝術YY觀察傾聽和詢問技巧YY促成銷售的方法YY與顧客分手的方法YY倍增銷售業績的方法YY處理銷售過程中的疑義YY如何與顧客建立長久的業務關系YY怎樣進行電話銷售YY面對大客戶的銷售藝術YYY銷售人。
38、欲望的標準推銷語法第十二章樓盤知識效用與銷售重點第三天第十三章 應付顧客反對意見的方法第十四章 暗挑戰式顧客資料卡第十五章 競爭者的分析與競爭情報的運用第十六章 促成銷售的方法第十七章 推銷話術技巧的改進法第四天第十八章 角色扮演法第十九章。
39、意.品質必須從客戶的觀點出發加以考慮,改進品質品質必須從客戶的觀點出發加以考慮,改進品質的一致性,使之更好的集中滿足客戶的需求,做的一致性,使之更好的集中滿足客戶的需求,做出超出客戶期望的東西,才是真正的品質.出超出客戶期望的東西,才是真正。
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