物業(yè)管理培訓案例Tag內(nèi)容描述：
1、理 學習知識 培養(yǎng)意識 業(yè)務標準 1 2 發(fā)現(xiàn)問題 解決問題 提升技能 積累經(jīng)驗 3 4 437 目錄頁 項目現(xiàn)場品質(zhì)管理實務 品質(zhì)文化營造 萬科物業(yè)品質(zhì)觀 品質(zhì)管理工具 START 1 3 2 4 PART 1 PART 4 PART 3。
2、了解綠化秱交和綠化管 理監(jiān)督的要點與方法. 384 目錄頁 01 環(huán)境管理總則 02 清潔管理 03 消殺管理 04 綠化管理 484 過渡頁 01 環(huán)境管理總則 02 清潔管理 03 消殺管理 04 綠化管理 584 業(yè)務管理底線標準業(yè)務。
3、性及其嚴重性.的可能性及其嚴重性. 戴德梁行物業(yè)管理培訓系列戴德梁行物業(yè)管理培訓系列危機管理危機管理 戴德梁行物業(yè)管理培訓系列戴德梁行物業(yè)管理培訓系列危機管理危機管理 風險對物業(yè)公司的影響風險對物業(yè)公司的影響 競爭力競爭力 出現(xiàn)的后果主管部。
4、法規(guī), 永基物業(yè)管理培訓教材 4 案例案例 說明保持樓宇外觀統(tǒng)一的必要性,任其 硬頂也好軟抗也罷,在原則問題上決 不退讓,業(yè)主見管理處的態(tài)度這么堅決, 只好按照要求進行整改. 雖說違章裝修的問題解決了,但這位業(yè) 主的心中也留下了對管理處的成。
5、間推行物業(yè)管理,說是要由物業(yè)管理公司來負責,小王對此較為疑惑,難道街道辦管理與物業(yè)管理公司管理有什么不同嗎評析:社區(qū)管理是指為適應市場經(jīng)濟改革和社會體制轉(zhuǎn)型,以街道辦為主協(xié)調(diào)和組織各種團體,通過專門化分工和發(fā)動居民廣泛開展互助活動,對一定地。
6、醫(yī)院診斷為:左肩肱骨骨折伴肩關節(jié)脫位. 徐某摔傷當天,該廠房的物業(yè)管理單位派人員前去探望.徐某要求物業(yè)公司 對此事承擔責任,物業(yè)公司認為沒有義務承擔,雙方各執(zhí)已見,因次起訴至法院. 法院判決: 法院經(jīng)審理認為:原告作為公司員工,上下班應走。
7、公司的架構(gòu) 1.6 物業(yè)管理在中國的發(fā)展 1.7 物業(yè)管理公司質(zhì)量體系 2.02.0 物業(yè)的先期管理物業(yè)的先期管理 3.03.0 物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務 4.04.0 物業(yè)管理公司的運作流程物業(yè)管理公司的運作流程 。
8、使用,占地約 30 萬平方米,由南北兩個區(qū)域組成.龍江高校公寓委托管理期限為 3 年.特別引人注目 的是龍江高校公寓業(yè)主管理委員會在此次招標中明確提出,物業(yè)管理收費標價占招標總分的一半,標書占 30 分,答辯和企業(yè)信譽分別占 10 分. 根。
9、在陽臺頂棚焊接鐵架 . 19 案例合同沒有作約定,業(yè)主有權(quán)封陽臺 . 19 案例自家房也不能改結(jié)構(gòu) . 21 案例裝修期間,物管人員能否隨時進入裝修現(xiàn)場 . 22 案例裝修不當造成漏水糾紛案 . 24 案例新買房屋漏水業(yè)主拒交物業(yè)管理費 。
10、上海市商品住宅維修基金管理辦法的規(guī)定,在房屋出售合同中約定.成立業(yè)主大會 的,維修資金應以業(yè)主大會的名義存入專戶銀行,設立專門帳戶,按幢立帳按戶核算. 在前期物業(yè)管理期間,按規(guī)定設立的維修資金由區(qū)縣房地產(chǎn)管理部門代為監(jiān)管;業(yè)主 大會成立并選。
11、業(yè)管理義務是指物業(yè)管理法律規(guī) 定或合同約定的定或合同約定的, , 物業(yè)管理法律主題所承物業(yè)管理法律主題所承 擔的某種行為的必要性或責任.擔的某種行為的必要性或責任. 物業(yè)管理權(quán)屬和義務兩者之間關系物業(yè)管理權(quán)屬和義務兩者之間關系 在物業(yè)管理法。
12、就事論事,還旁引添補了其他類似相關聯(lián)的個案,請大 家在實際培訓工作中能靈活掌握,舉一反三,融會貫通; 4 此案例選評中有部分摘自中海物業(yè)管理北京分公司總經(jīng)理趙 凱先生主持的深圳市物業(yè)管理協(xié)會內(nèi)部刊物物業(yè)管理之 案例集錦專欄,從編輯整體格式考。
13、在原則問題上決 不退讓,業(yè)主見管理處的態(tài)度這么堅決, 只好按照要求進行整改. 雖說違章裝修的問題解決了,但這位業(yè) 主的心中也留下了對管理處的成見,每 次見面都板著臉,管理員上前主動搭話 也愛理不理. 案例案例 為消除她的誤解,管理處不計較其。
14、受人參照 上海 市商品住宅維修基金管理辦法的規(guī)定,在房屋出售合同中約定.成立業(yè)主大會的,維修資 金應以業(yè)主大會的名義存入專戶銀行,設立專門帳戶,按幢立帳按戶核算. 在前期物業(yè)管理期間, 按規(guī)定設立的維修資金由區(qū)縣房地產(chǎn)管理部門代為監(jiān)管; 業(yè)。
15、 因當天廠房三樓漏水正好滴在臺階上,由于天氣寒冷出現(xiàn)結(jié)冰.徐某走上臺階滑 倒摔傷.醫(yī)院診斷為:左肩肱骨骨折伴肩關節(jié)脫位. 徐某摔傷當天,該廠房的物業(yè)管理單位派人員前去探望.徐某要求物業(yè)公司 對此事承擔責任, 物業(yè)公司認為沒有義務承擔, 雙方。
16、修審批權(quán)的劃分裝修審批權(quán)的劃分 裝飾裝修工程設計審批控制要點裝飾裝修工程設計審批控制要點 物業(yè)裝修的施工監(jiān)理物業(yè)裝修的施工監(jiān)理 物業(yè)公司對裝修的驗收物業(yè)公司對裝修的驗收 裝修管理裝修管理 裝修指南及其管理規(guī)定要點裝修指南及其管理規(guī)定要點 裝。
17、1 20002000質(zhì)量管理體系運用;質(zhì)量管理體系運用; 八關于正確處理業(yè)委會及業(yè)主的物權(quán)關系;八關于正確處理業(yè)委會及業(yè)主的物權(quán)關系; 九常見應用文寫作;九常見應用文寫作; 十十 . 1 1職責:設計建議熟悉情況發(fā)現(xiàn)問題服職責:設計建議熟悉。
18、公司內(nèi)部經(jīng)過審批的各系統(tǒng)規(guī)范文件可作為正式培訓教材. 5.2 培訓教材審核 5.2.1 總部組織培訓所用培訓教材 5.2.1.1 有關 5.1.1 的教材審批,應由授課教師編寫授課提綱,填寫培訓教材工作單撰寫文 字資料及幻燈片文件,以便給受。
19、聘請培訓講師,由公司或項目部承擔培訓費用的大培訓項目. 5.1.2 由項目部組織,聘請培訓講師,由項目部承擔培訓費用的培訓項目. 5.1.3 公司總部批準,由總部或項目部組織并承擔培訓費用,取得物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證 書的培訓項目. 5.25。
20、檔案管理規(guī)定 . 4.4.術語術語 無 5.5.程序程序 5.15.1 培訓檔案歸檔范圍培訓檔案歸檔范圍 5.1.1 各類培訓檔案存檔目錄 5.1.1.1 日常培訓檔案 5.1.1.1.1 日常培訓檔案應包括簽到表 培訓工作記錄表 培訓講義。
21、務物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務 4.04.0 物業(yè)管理公司的運作流程物業(yè)管理公司的運作流程 4.1 提前介入 4.2 接管驗收 4.3 入伙管理 4.4 裝修管理 4.5 入伙后的管理 5.5. 0 0 物業(yè)管理的行政人事管理物業(yè)管理的行政人事。
22、梯突然發(fā)生故障, 將在大廈辦公的某公司員工困在空中. 管理處領導馬上趕到現(xiàn)場, 按照事 先制訂的應急預案組織有關人員進行搶修. 經(jīng)過一個小時的緊急處置, 電 梯故障才得以排除. 當被困的這位公司員工走出電梯時, 管理處領導當即迎上前去, 畢。
23、理的定義起源發(fā)展 在地產(chǎn)開發(fā)價值鏈的作用及 物業(yè)管理在地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略地位 地產(chǎn)開發(fā)資產(chǎn)管理運營介入的最佳時機地產(chǎn)開發(fā)資產(chǎn)管理運營介入的最佳時機 早期介入的操作目標早期介入的操作目標 運營期的操作目標運營期的操作目標 發(fā)展商打造物業(yè)運營精品樓盤。
24、傷.醫(yī)院診斷為:左肩肱骨骨折伴肩關節(jié)脫位. 徐某摔傷當天,該廠房的物業(yè)管理單位派人員前去探望.徐某要求物業(yè)公司 對此事承擔責任,物業(yè)公司認為沒有義務承擔,雙方各執(zhí)已見,因次起訴至法院. 法院判決: 法院經(jīng)審理認為:原告作為公司員工,上下班應。
25、講道理去了. 分析:分析:根據(jù)物業(yè)管理條例的相關規(guī)定,物業(yè)公司進行物業(yè)管理服務可以按照酬金制或包 干制的方式收取勞務報酬,但若采取酬金制的,則節(jié)余的物業(yè)管理費應屬于業(yè)主大會所有, 物業(yè)公司不得截留挪用. 點評:點評: 該物業(yè)公司在管理期限屆。
26、目標與范圍. 14. 14 5. 5. 物業(yè)管理者的職業(yè)思想和行為準則物業(yè)管理者的職業(yè)思想和行為準則1717 6.6. 物業(yè)管理的綜合技巧物業(yè)管理的綜合技巧.20.20 7.7. 服務意識與業(yè)主公服務意識與業(yè)主公司和我的關系司和我的關系.2。
27、1物業(yè)管理的起源 . 6 2物業(yè)管理在我國的產(chǎn)生 . 6 3物業(yè)管理的發(fā)展趨勢 . 7 三物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) . 7 1物業(yè)管理的策劃階段 . 7 2物業(yè)管理的前期準備階段 . 8 3物業(yè)管理的啟動階段 . 9 4物業(yè)管理的日常運作階段 。
28、怎么辦1 1 1 混淆概念混淆概念 業(yè)主拒交維修費怎么辦2 2 2 管理費不等于維修費管理費不等于維修費 業(yè)主拒交維修費怎么辦3 3 3 誰的責任誰的責任 業(yè)主拒交維修費怎么辦4 4 4 好人難做好人難做 業(yè)主拒交維修費怎么辦5 5 5 彼。
29、事論事,還旁引添補了其他類似相關聯(lián)的個案,請大家在實際培訓工 作中能靈活掌握,舉一反三,融會貫通; 4此案例選評中有部分摘自中海物業(yè)管理北京分公司總經(jīng)理趙凱先生主 持的深圳市物業(yè)管理協(xié)會內(nèi)部刊物物業(yè)管理之案例集錦專欄, 從編輯整體格式考慮。
30、理電腦工程師機電工程師財務 主管.這批人通常應于交付使用前六個月到位.他們的前期工作是負責組建管理公司,參與設備安裝及試 運行,制定管理計劃和對下屬員工進行招聘和培訓. 技術骨干包括部門經(jīng)理水電技術員電腦操作員業(yè)務員和出納,應該于交付使用前。
31、的增值,宜提倡物業(yè)的早期介入. 業(yè)主與用戶是一回事嗎 業(yè)主是指特定物業(yè)的產(chǎn)權(quán)所有人.包括根據(jù)任何租約授予他她繼承權(quán)期限而于當時 享有繼承權(quán)的自然人或法人.在適當時候,業(yè)主也包括物業(yè)產(chǎn)權(quán)的代理及授權(quán)代表.用戶指 在物業(yè)契約或租約中明確指定對該。
32、從項目制勝的戰(zhàn)略角度系統(tǒng) 講述了獲得競爭優(yōu)勢的奧秘. 第 1 操作環(huán)節(jié):理解先期導人物業(yè)管理 本策劃包括物業(yè)管理規(guī)劃,它與建筑規(guī)劃的不同之處在于:各自所站的角度不同.我們 發(fā)現(xiàn),大多數(shù)建筑設計院在規(guī)劃設計時,未能充分或準確考慮日后的物業(yè)管理。
33、人的約定俗 成的行為規(guī)范和程序.它是禮節(jié)和 儀式的總稱,具體表現(xiàn)為: 1禮貌 2禮節(jié) 3儀容 4儀式等. 禮 儀 的 本 質(zhì) 禮儀是人類內(nèi)心情感的外在表現(xiàn).凡是把內(nèi)心待人接物的尊 敬之情,通過美好的儀表儀式表達出來就是禮儀.服務行 業(yè)中,服。
34、1供配電系統(tǒng)管理供配電系統(tǒng)管理 機房地面絕緣禁區(qū) 機房地面劃分 1.11.1供配電系統(tǒng)管理供配電系統(tǒng)管理 配電房蓋板提示刷漆處理 1.11.1供配電系統(tǒng)管理供配電系統(tǒng)管理 接地標識 接地機房門與接地連接 1.11.1供配電系統(tǒng)管理供配電系。
35、傷.醫(yī)院診斷為:左肩肱骨骨折伴肩關節(jié)脫位. 徐某摔傷當天,該廠房的物業(yè)管理單位派人員前去探望.徐某要求物業(yè)公司 對此事承擔責任,物業(yè)公司認為沒有義務承擔,雙方各執(zhí)已見,因次起訴至法院. 法院判決: 法院經(jīng)審理認為:原告作為公司員工,上下班應。
36、貴化體現(xiàn)尊貴化 國際著名物業(yè)管理公司戴德梁行管理國際著名物業(yè)管理公司戴德梁行管理 物業(yè)管理費:14.5元平米月 提供主人專享式服務 物業(yè)管理費:14.5元平米月 提供主人專享式服務 公寓每戶都配有專享服務管家公寓每戶都配有專享服務管家,提供。
37、物業(yè)什么是物業(yè) 什么是物業(yè)管理它包括哪些業(yè)務什么是物業(yè)管理它包括哪些業(yè)務 什么是物業(yè)管理人什么是物業(yè)管理人 什么是物業(yè)所有權(quán)人什么是物業(yè)所有權(quán)人 物業(yè)管理的性質(zhì)宗旨是什么物業(yè)管理的性質(zhì)宗旨是什么 什么是物業(yè)管理公司的資質(zhì)等級其等級條件是什么。
38、滴在臺階上,由于天氣寒冷出現(xiàn)結(jié)冰.徐某走上臺階滑倒摔傷.醫(yī)院診斷為:左肩肱骨骨折伴肩關節(jié)脫位.徐某摔傷當天,該廠房的物業(yè)管理單位派人員前去探望.徐某要求物業(yè)公司對此事承擔責任, 物業(yè)公司認為沒有義務承擔, 雙方各執(zhí)已見, 因次起訴至法院.法。
39、圍和比例,維護其合法權(quán)益,應建立產(chǎn)權(quán)備案制度p物業(yè)管理就是使產(chǎn)權(quán)人的權(quán)利得到保障,并承擔應承擔的義務p物業(yè)中的公共設施和房屋公共部位,是多個產(chǎn)權(quán)人共有財產(chǎn),其維修養(yǎng)護費用應由共有人按產(chǎn)權(quán)比例分擔Page 5產(chǎn)權(quán)備案和權(quán)屬登記的區(qū)別產(chǎn)權(quán)備案和。
40、義務是指物業(yè)管理法律規(guī)物業(yè)管理義務是指物業(yè)管理法律規(guī)定或合同約定的定或合同約定的, , 物業(yè)管理法律主題所承物業(yè)管理法律主題所承擔的某種行為的必要性或責任.擔的某種行為的必要性或責任. 物業(yè)管理權(quán)屬和義務兩者之間關系物業(yè)管理權(quán)屬和義務兩者之。
41、四面八方的競爭 l變化時代Change Timel客戶時代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個人做宣傳;客戶不滿意向911個人做宣傳l對客戶服務不好,會造成94的客戶離去l沒有解決客戶的問題,會造成89的客戶離去l每個不。
42、臺階上,由于天氣寒冷出現(xiàn)結(jié)冰.徐某走上臺階滑倒摔傷.醫(yī)院診斷為:左肩肱骨骨折伴肩關節(jié)脫位.徐某摔傷當天,該廠房的物業(yè)管理單位派人員前去探望.徐某要求物業(yè)公司對此事承擔責任, 物業(yè)公司認為沒有義務承擔, 雙方各執(zhí)已見, 因次起訴至法院.法院判。
43、公司交涉要求賠償,物業(yè)管理公司已有正式聲明在先,收取的停車費未含有管費為由,拒絕賠償,乙遂將物業(yè)管理公司告上法庭.觀點一:聲明在先,不予賠償理據(jù):已有聲明,盡了告示義務,收費低未含看管費 ,不存在保管關系,利益風險不等觀點二:單方聲明,不予。
44、由,鐵架非搞不可.限制她自由,鐵架非搞不可. n n你發(fā)火我不發(fā)火.管理處有關人員三番你發(fā)火我不發(fā)火.管理處有關人員三番五次耐心地給她講解裝修管理法規(guī),五次耐心地給她講解裝修管理法規(guī), 案例案例n n說明保持樓宇外觀統(tǒng)一的必要性,任其說明保。
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