物業(yè)規(guī)章制度文本Tag內(nèi)容描述：
1、工本人員執(zhí)行,嚴(yán)禁違章操作.未經(jīng)許可私自動火,違者處以300元罰金.二 在施工中如需使用易燃物品時,須提前做好安全存放工作,并報管理處,得到管理處批準(zhǔn)后方可帶入,物品存放量以當(dāng)日使用量為限,施工完畢后,須將剩余量帶離現(xiàn)場.三 施工區(qū)域應(yīng)配備。
2、域部門批準(zhǔn)的除外 ,不得冬夏 制服混穿. 4. 秩序維護(hù)員著制服時須干凈整潔. 5. 男秩序維護(hù)員不準(zhǔn)留大包頭大鬢角不準(zhǔn)蓄 胡須;女秩序維護(hù)員上班期間必須盤發(fā). 6. 站姿保持全身正直成跨立姿勢,身體的任何部 位不得依靠建筑物樹木汽車等. 。
3、制服外出小區(qū),不得在業(yè)余時間穿制服外出,不得冬夏制服混穿. d 保安員著制服時,要經(jīng)常保持干凈整潔. 3.1.2 儀表頭發(fā)指甲經(jīng)常修剪,保持整潔,男保安員不準(zhǔn)留大包頭大鬢角不準(zhǔn)蓄胡 須;女保安員不得留長發(fā),保安員當(dāng)班不得佩帶個人飾品. 3。
4、其他管理人員和技術(shù)人員每年接受安全培訓(xùn)時間,不得少于 20 學(xué)時. 3特殊工種電工焊工水工制冷工等每年接受有針對 性的安全培訓(xùn),時間不得少于 20 學(xué)時. 4其他員工每年接受安全培訓(xùn)的時間,不得少于 15 學(xué)時. 5待崗轉(zhuǎn)崗換崗的職工,在重。
5、會的通知作例會的通知3232 關(guān)于各服務(wù)中心定期召開工作例會的通知關(guān)于各服務(wù)中心定期召開工作例會的通知3333 物資管理辦法物資管理辦法3434 物業(yè)服裝管理暫行辦法物業(yè)服裝管理暫行辦法4040 員工著裝要求員工著裝要求4242 小區(qū)員工宿。
6、使用管理規(guī)定 13 卸貨平臺管理規(guī)定 14 應(yīng)收管理制度 15 客戶投訴處理管理制度客戶投訴處理管理制度 2. 客戶投訴須堅持五清楚,一報告的處理原則: 7 聽清楚:在接待客戶投訴時,應(yīng)耐心聽客戶講完,聽清客戶投訴的內(nèi)容,不 得打斷客戶說話。
7、進(jìn)公司須戴工作證; 4.4 嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司; 4.5 凡遺失工作證工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng); 4.6 不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理; 4.7 公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用; 4.8 公司發(fā)放的作業(yè)服安。
8、4夏季女職員留長發(fā)的,需梳理成馬尾辮. 5接待客戶態(tài)度熱情誠懇,服務(wù)周到細(xì)致. 二二 現(xiàn)場清潔衛(wèi)生現(xiàn)場清潔衛(wèi)生 1售樓現(xiàn)場為接待客戶,日常工作的場所,必須保持清潔整齊. 2整個售樓現(xiàn)場要時刻注意保持地面桌椅柜臺電話和銷售道具的一塵不染,無 。
9、以相應(yīng)處罰. 不盡之處,公司將適時予以補(bǔ)充. 本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行. 簽發(fā)人: 年 月 日 第一部分 崗位職責(zé) 公司總經(jīng)理崗位職責(zé) 1嚴(yán)格執(zhí)行國家省市有關(guān)物業(yè)管理的方針政策. 2帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理,保證物業(yè)完好狀態(tài)。
10、1部門職責(zé) 2財務(wù)部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 3會計崗位職責(zé) 4出納崗位職責(zé) 3經(jīng)營部 1部門職責(zé) 2經(jīng)營部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 3科員崗位職責(zé) 4預(yù)結(jié)算部 1預(yù)結(jié)算部職責(zé) 2預(yù)結(jié)算部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 3預(yù)結(jié)算部科員崗位職責(zé) 5質(zhì)安部 1部門職責(zé) 2質(zhì)安部負(fù)。
11、覺遵守公司各項規(guī)章制度和決定.對任何違 反公司各項規(guī)章制度的現(xiàn)象和行為,人人有責(zé)監(jiān)督和制止. 二公司倡導(dǎo)樹立全局觀念,禁止任何部門個人做有損公司利益 形象聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情. 三公司通過發(fā)揮全體員工的積極性創(chuàng)造性和提高全體員工的技 術(shù)。
12、6鸚鵡花園小區(qū)清潔質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)鸚鵡花園小區(qū)清潔質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn) 7 7鸚鵡花園小區(qū)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定鸚鵡花園小區(qū)垃圾清運(yùn)管理規(guī)定 8 8鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理規(guī)定鸚鵡花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔管理規(guī)定 9 9鸚鵡花園水箱清洗消毒工作程序鸚鵡花園水。
13、關(guān)于服裝裝束四關(guān)于服裝裝束 4.1 進(jìn)公司必須穿好工作服; 4.2 工作服要干凈; 4.3 進(jìn)公司須戴工作證; 4.4 嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司; 4.5 凡遺失工作證工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng); 4.6 不得擅自涂改工作證,若要更。
14、業(yè)費(fèi)測算的實(shí)務(wù). 管理篇: 主要收集了我們項目公司的各種管理制度, 便于承接項 目時,以項目管理處或項目管理公司構(gòu)建一個管理平臺,成為開發(fā)拓 展項目時可套用修改的文件. 對物業(yè)小區(qū)的管理我們提供了一些我們 在開發(fā)項目時形成的一些文件,如:業(yè)。
15、度55 十二辦公設(shè)備管理制度58 十三設(shè)備工具管理規(guī)定61 十四采購管理規(guī)定64 十五工裝管理規(guī)定66 十六電動車配置使用管理制度70 十七人事聘用管理制度72 十八員工培訓(xùn)制度78 十九考勤管理制度82 二十獎懲制度86 二十一財務(wù)借款報。
16、針政策,與相關(guān)部 門和街內(nèi)經(jīng)營戶住戶實(shí)現(xiàn)良好溝通. 6作為步行街管委會辦公室對外的窗口,依據(jù)步行街 儀容儀表要求,講文明講禮貌,熱心為客戶服務(wù),樹立 步行街文明高尚的整體形象. 7協(xié)助配合各部門搞好各項活動及完成領(lǐng)導(dǎo)交代的 臨時性任務(wù). 二。
17、目標(biāo)任務(wù),督促所屬部門履行崗位職責(zé),堅持年終考核. 7重視人才,合理使用干部,按照德勤能績定期進(jìn)行考核. 8 調(diào)動各方積極因素, 共同管好物業(yè). 定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支情況, 以各種方式聽取業(yè)主和 使用人的建議意見和要求,并及時答復(fù)。
18、維護(hù)交通秩 序,保障管轄區(qū)域內(nèi)車輛安全. 4制止諸如收破爛乞討叫賣等人員進(jìn)入管轄區(qū)域. 5在管轄區(qū)域發(fā)生治安消防交通等方面的突發(fā)事件時,要挺身而出, 依法維護(hù)用戶的權(quán)益,及時采取搶救措施. 6維護(hù)業(yè)主委員會服務(wù)中心公布的各項規(guī)章制度,對不遵。
19、級人員與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵以及公正合理的待遇,以促進(jìn)組織管 理的公正和民主,激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率. 第二條第二條 考核用途考核用途 人員考核的評定結(jié)果主要包含以下幾個方面: 1合理調(diào)整和配置人員; 2職務(wù)升降; 3提薪獎勵; 4教育。
20、工作能力不符合要求. 第三條 錄用程序 一各項目服務(wù)中心根據(jù)本單位發(fā)展或職位空缺情況,配合行政人 事部進(jìn)行招聘. 二新錄用人員報到應(yīng)先到行政人事部辦理下列手續(xù): 1如實(shí)填寫相關(guān)人事資料表格; 2核對并遞交學(xué)歷證書職業(yè)資格證書等原件及復(fù)印件。
21、 .12 第一節(jié) 員工行為規(guī)范 . 12 第二節(jié) 員工考勤制度 . .18 第三節(jié) 印章管理制度 .24 第四節(jié) 辦公用品管理制度 .25 第五節(jié) 名片管理制度 . .26 第六節(jié) 檔案管理制度 .27 第四章第四章 員工管理制度員工管理制。
22、業(yè)管理公司所有工作人員. 三 職責(zé): 3.1 物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度為公司利益而做出貢獻(xiàn). 3.2 各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去. 四關(guān)于服裝裝束 4.1 進(jìn)公司必須穿好工作服; 4.2 工作服要干。
23、 5財務(wù)檔案管理. 6分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作. 出納職責(zé)出納職責(zé) 總經(jīng)理 管理招 商部 財務(wù)部 綜合管 理部 維修部 保潔部 保安部 1按財務(wù)管理規(guī)定,負(fù)責(zé)現(xiàn)金和銀行存款的管理和帳務(wù)處理. 2負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的報銷和工資等發(fā)放. 3發(fā)票和收據(jù)的管。
24、予以相應(yīng)處罰. 不盡之處,管理處將適時予以補(bǔ)充. 本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行. 口號: 為創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而努力 管理宗旨: 愛崗敬業(yè)優(yōu)良服務(wù) 整潔有序安全舒適 管理方針: 用心做事真誠服務(wù) 細(xì)致熱情周到 工作作風(fēng): 老老實(shí)實(shí)做人踏踏實(shí)。
25、責(zé)工程主管崗位職責(zé) 保安主管崗位職責(zé)保安主管崗位職責(zé). 財務(wù)主管崗位職責(zé)財務(wù)主管崗位職責(zé) 人事主管崗位職責(zé)人事主管崗位職責(zé) 電腦主管崗位職責(zé)電腦主管崗位職責(zé). 客服主管崗位職責(zé)客服主管崗位職責(zé) 收銀主管崗位職責(zé)收銀主管崗位職責(zé) 百貨部主管崗。
26、業(yè)管理行為,以智能化管理為契機(jī),共建輕松 安全怡人的居住環(huán)境,形成全新的現(xiàn)代化生活模式. 在此我們摘錄部分規(guī)章制度. ,管理規(guī)章制度分類目錄 一公共制度: 1業(yè)主公約 2住戶手冊及裝修規(guī)范 3社區(qū)精神文明建設(shè)公約 4消防管理規(guī)定 5暫住人員。
27、裝束 4.1 進(jìn)公司必須穿好工作服; 4.2 工作服要干凈; 4.3 進(jìn)公司須戴工作證; 4.4 嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司; 4.5 凡遺失工作證工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng); 4.6 不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理。
28、投訴要一跟到底,直到問題得到解決并回復(fù)客戶為 止.對不能解決的投訴,應(yīng)婉轉(zhuǎn)地向客戶講清楚,并確定下次回復(fù)的時 間. 4 復(fù)清楚:對客戶的投訴在充分了解情況后,應(yīng)及時把處理的過程及結(jié) 果清楚地回復(fù)客戶,以表明客戶的投訴已得到足夠的重視和妥善的。
29、源的總監(jiān) 批準(zhǔn)后,辦理招聘或內(nèi)部調(diào)配. 第四條 應(yīng)聘人員接到聘用通知后,應(yīng)到縣級醫(yī)院進(jìn)行常規(guī)體檢. 第五條 應(yīng)聘人員接到聘用通知后,按指定日期及時親自辦理報到手 續(xù),并繳驗下列文件復(fù)印后退還: 一居民身份證; 二學(xué)歷證明正本復(fù)印后退還; 三。
30、守公司的規(guī)章制度,上班時間佩戴工作標(biāo)志. 3嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,做到送電時先高壓再氐壓,停電時嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,做到送電時先高壓再氐壓,停電時 先低壓再高壓嚴(yán)禁刀開關(guān)帶負(fù)荷停送電.先低壓再高壓嚴(yán)禁刀開關(guān)帶負(fù)荷停送電. 4嚴(yán)格按安排的班次準(zhǔn)時上。
31、及工作狀況要做到心中有數(shù).二上崗前集合本班隊伍,檢查著裝.儀容佩帶值勤標(biāo)志檢查保安員裝備完好程度,按崗位要求上崗值勤.三負(fù)責(zé)對各崗位保安員交接班工作進(jìn)行檢查監(jiān)督.四工作時負(fù)責(zé)各崗位之間的協(xié)調(diào)工作,工作中,以身作則,起好帶頭作用,負(fù)責(zé)檢查崗位。
32、利益而做出貢獻(xiàn).2 各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去.四關(guān)于服裝裝束1 進(jìn)公司必須穿好工作服;2 工作服要干凈;3 進(jìn)公司須戴工作證;4 嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;凡遺失工作證工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng);不得擅自。
33、和優(yōu)勢,積極創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展資源,努力走創(chuàng)品牌占市場上規(guī)模專業(yè)化的發(fā)展道路.現(xiàn)已管轄的物業(yè)建筑面積將達(dá) 100 萬平方米,涵蓋多層住宅小高層高層別墅辦公樓等物業(yè)類型;物業(yè)擁有一支高素質(zhì)的管理隊伍,各專業(yè)管理人員都通過正規(guī)培訓(xùn), 獲得了由勞動部。
34、杜絕不符合國家建材標(biāo)準(zhǔn)的材料進(jìn)入施工現(xiàn)場,對外物件要有相應(yīng)資質(zhì)的工廠加工,到場后經(jīng)檢驗合格方能進(jìn)行施工,對分包工程納入標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系監(jiān)督管理.五督查工程技術(shù)人員施工員質(zhì)檢員進(jìn)行工程技術(shù)難點(diǎn)疑點(diǎn)的技術(shù)處理,實(shí)行各項技術(shù)交底工作,嚴(yán)格執(zhí)行自檢。
35、即為遲到,遲到一次扣罰 10 元.2早退:在規(guī)定的下班時間前離崗或中途離崗即為早退,早退一次扣罰 10 元.3xx:無故缺勤或請假未準(zhǔn)而擅自離崗即為曠工. 遲到 早退在 30 分鐘120 分鐘之間計為曠工半天,120 分鐘以上計為曠工一天。
36、3.各級管理人員在工作中,要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家省市有關(guān)安全法律法令法規(guī).4.建立安全組織機(jī)構(gòu),健全各級安全管理責(zé)任制,做到責(zé)任明確,制度落實(shí).5.編制安全工作年度計劃,將安全與工作同計劃同布置同檢查同總結(jié)同評比,把安全管理落到實(shí)處.6.在工作。
37、口,控制車輛被盜被損壞現(xiàn)象,避免責(zé)任風(fēng)險.一車輛管理員職責(zé)1.負(fù)責(zé)對停車場的汽車摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理.2.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認(rèn)真填寫車輛出入登記表 .3.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),開具發(fā)票,及時繳。
38、按組織原則向上反映.安全保密制度安全保密制度1嚴(yán)守通信機(jī)密,在任何情況下不泄露客戶的任何資料.2嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律,防火防毒防泄密防盜防事故做好安全工作.3嚴(yán)禁帶非工作人員進(jìn)入監(jiān)控室檔案室,凡外部人員因公進(jìn)入監(jiān)控室檔案室,須經(jīng)上級批準(zhǔn),并履行。
39、令. 具體如下:1. 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序,預(yù)防和查處安全事故,做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作.履行保安人員工作職責(zé).2. 制定各類突發(fā)事件的處理程序,建立和健全各項安全保衛(wèi)制度.處理當(dāng)班突發(fā)事件,如火災(zāi)偷盜等立即報警,并迅速與消防隊治。
40、批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊.1313嚴(yán)禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果.二規(guī)范用語: 您好請進(jìn)請講請稍等請您出示證件請您把車停好請您登記請問您找誰抱 歉對不起謝謝再見等.三崗位規(guī)范:門衛(wèi)1 1按時到崗,交接后換崗。
41、自盜,以權(quán)謀私,向住戶收取費(fèi)用.9嚴(yán)禁違反保安器材消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借.10嚴(yán)禁無故不參與保安會議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動.11嚴(yán)禁拉幫結(jié)派搞不團(tuán)結(jié)頂撞上級.12嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊.13嚴(yán)禁隱瞞不向上級匯報工作中存。
42、妥善保管,如有遺失應(yīng)盡快申報;并按公司相關(guān)規(guī)定予以賠償或補(bǔ)領(lǐng).四上班時間1保安上班時間為 7:3018:30;18:307:30;保潔上班時間7:3016:30;8:0017:30;2上班時間不得遲到早退或外出;3員工嚴(yán)禁無故曠工,如需請假。
43、成當(dāng)班作業(yè)指令,對超額者視其程序給予獎勵.七 各崗下班前必須清理好現(xiàn)場, 使用的工具要完好無損的歸還交回,違者處罰.八嚴(yán)禁與外來人員拉關(guān)系,若發(fā)現(xiàn)爭議后果自負(fù).九各崗們認(rèn)真檢查所管轄的設(shè)備,確保正常使用,若發(fā)生責(zé)任事故,視期程度給予相應(yīng)處罰。
44、并在有人頂崗時方可離開.三對監(jiān)控到的可疑情況,及時通知巡邏人員進(jìn)行跟蹤,確保小區(qū)的治安穩(wěn)定四每天對監(jiān)控的情況進(jìn)行登記,并對值班登記本保留存檔.二監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度一監(jiān)控人員服從當(dāng)班領(lǐng)班的安排,認(rèn)真落實(shí)值班期間的各項工作任務(wù).二監(jiān)控人員應(yīng)愛。
45、管理費(fèi)用不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修更新改造的費(fèi)用,不包括 戶內(nèi)小修費(fèi)用及路燈利樓道燈費(fèi)用.二代收公用事業(yè)費(fèi)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水供電供氣通訊有線電視等單位向最 終用戶收取有關(guān)費(fèi)用.物業(yè)公司接受委托按統(tǒng)一定價代收上述費(fèi)用,不向業(yè)主收取。
46、項安全設(shè)施和公共照明;7維護(hù)小區(qū)內(nèi)的正常生活秩序,禁止賭博 賣淫嫖娼打架斗毆等事件在小區(qū)內(nèi)發(fā)生;8發(fā)現(xiàn)可疑情形應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報告處理;9 當(dāng)值保安員必須嚴(yán)格履行職責(zé),認(rèn)真完成各項任務(wù),規(guī)范填寫各種登記資料,做好交接班記錄,向接班。
47、在房屋銷售合同簽訂時購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議,雙方責(zé)權(quán)利明確 2 符合 2.0,基本符合 1.0,不符合 O6建立維修基金,其管理使用續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定 1 符合 1.0,已建立但管理使用續(xù)籌不符合規(guī)定扣 7房屋使用手冊裝。
48、監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進(jìn)行監(jiān)控任務(wù),及時掌握各種監(jiān)控信息,對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進(jìn)行處理和上報.處理和上報.二值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間上下班,不準(zhǔn)隨意離崗離位,個二值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間上下班,不準(zhǔn)隨意離崗離位,個人需處理事。
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