1、45678910直接主管部門管理處經理行政人事部經 理總 經 理簽 批填表說明:1.所需人員聘用條件:年齡性別身高學歷工作經驗以及其他條件.2.審批流程:直接主管部門管理處經理行政人事部總經理,轉行政人事部,擬定招聘計劃.3.辦理后此表由行。

2、期檢查核實證件等.內容序號項目內容要求標準1租戶管理1 本小區租戶包括有深圳戶口的在內主要是按租賃小區房屋,居住在本小區的非業主人員.2 對于小區內所有租戶,客服前臺護衛應通知租戶與業主,要求租戶入住3天內攜帶如下資料到客服前臺進行登記:a。

3、行監管.6 按應急處理程序處理緊急情況.7 負責記錄業主反映的各種信息,并及時報告.8 認真做好值班記錄及交接班工作.9 完成上級交辦的其它工作.內容序號項目類別處理流程原則1對出入小區人員的控制認識的住戶1 由其自行刷卡或按密碼進入;2 。

4、對應123項目:0.851.15對應45項目: 0.851.15其它人員: 0.851.15二考核分值對應表:評分標準對應分值Y類考核等級WB類分數公司內參考比例工作目標完成出色,超過領導預期,在部門內獲得最杰出業績,能夠主動配合協助部門。

5、檢查1下達督辦是否及時有序地進行;2各項檢查體制的建立是否齊全,各項檢查是否按規定執行,檢查結果是否都能得到及時的處理.績效增加率指管理人員領導責任的執行情況,下屬績效的進行情況.能力管理能力合理組織下屬完成工作任務的能力.企劃能力正確把握。

6、 a當值安全員立即起立,并主動問好; b 待住戶離開崗位后,當值護衛員方可坐下; c及時按認真登記. 4.1.2當陌生人進入小區時: a當值 護衛員立即起立,敬禮,并說:您好請問您去哪一棟,哪一座 b當來人說明是住戶時,當值護衛員應禮貌的。

7、區內的出租屋暫住人員,施工人員及三無人員管理工作的監督,檢查及相關證件辦理的審批工作. 3.2 護衛處主管負責社區內的出租屋暫住人員,施工人員及三無人員管理的組織實施工作. 3.3 安全處班組長,隊員負責按適用法律,法規,條例,辦法具體實施。

8、核時間安排備注類別名稱季度績效考核第一季度績效考核4月1日10日具體的績效考核時間由人力資源部負責安排和通知.第二季度績效考核7月1日10日第三季度績效考核10月1日10日第四季度績效考核1月1日10日年度績效考核年度績效考核12月25日1。

9、組 黃湘軍 技術維修組 田瑋 環境技術組 黎桂亮 宣傳資料組 劉玉龍李存權 秩序維護員 技術維修人員 綠化保潔人員 管理區域客服會 務接待 指導:賴智炯 服務中心 2 第二章 第二章 部門職責主要崗位及考核標準 部門職責主要崗位及考核標準 。

10、實填寫 工作期望 工資: 福利: 工作環境: 其它: 現工資收入其它收入實際收入 三求職人員健康狀況由應聘者填寫 身高體重視力 左 右 血型病史其它 四求職人員工作經歷及業績由應聘者按先后順序填寫,如需要,可另附頁 起止日期工作單位崗位主要。

11、日日 裝修施工裝修施工 單位名稱單位名稱 負責人負責人 姓姓 名名 施工施工 人數人數 裝裝 修修 項項 目目 1 2 3 4 5 6 7 8 押押 金金 仟仟 佰佰 拾拾 元整元整 收款人簽名:收款人簽名: 棟棟 房 于房 于 年年 月月。

12、住人員, ,施工人員及閑游逗留的施工人員及閑游逗留的 三無三無 人員的管理人員的管理. . 3.0 3.0 職責職責 3.1 3.1 主管經理負責以社區內的出租屋暫住人員主管經理負責以社區內的出租屋暫住人員, ,施工人員及施工人員及 三無三。

13、系希望薪金 請提供友人的姓名電話以便聯系 姓 名電 話 人 力 資 源 部 意 見 填表人聲明:本人所填上述各項均屬實,如果有不實或虛假,愿意接受取消申請資格或受雇后除名的處分 所 屬 部 門 意 見 人 力 副 總 經 理 意 見 適用 。

14、我 推 薦 能否出差能否外派能否調轉人事關系希望薪金 請提供友人的姓名電話以便聯系 姓 名電 話 人 力 資 源 部 意 見 優秀 適用 不適用 填表人聲明:本人所填上述各項均屬實,如果有不實或虛假,愿意接受取消申請資格或受雇后除名的處分 。

15、巡邏出入口檢查關鍵部位監控消防安 全檢查,維護小區的公共秩序,包括清潔衛生園林 綠化公共場地設施設備和顧客人身財產等不受 侵害,認真做好四防工作,發現不安全因素立即 查明情況,排除險情,并及時向上級匯報,維護小區 安全. 2熟悉崗位任務和工。

16、的首要任務和核心理念. 二價值認定 在促進績效改進的同時,對員工的工作貢獻和價 值做出科學合理的認定,并給予相應的榮譽和報酬, 促進員工的工作熱情和積極性. 三適用范圍三適用范圍 部門經理級以下的所有員工. 四考核的組織形式四考核的組織形式。

17、人力專員績效專員社區 文化專員;品管部體系管理專員督察專員;各管理處行政助理行政文員物管員含物 管員兼收費員庫管員等崗位的員工. 3.2 作業層員工是指公司進行基本作業操作的員工.包括:班長駕駛員安全員保 潔員綠化員維修技術員設備管理員車庫。

18、 是否有達到本職 務要求的專業知 識技能及經驗. 5服從性與 執行力 對所交付的工作 及任務能有效解 決,秉持高度執 行力及熱忱. 6溝通及協 調能力 在工作范圍內, 是否能達成有效 溝通解決工作問 題. 7溝通協調 能力 是否有效利用各 。

19、住戶家中. 八不做有損公司形象的事,不收取住戶或業主的錢物. 九絕對服從上級的領導團結同事互相幫助. 十愛護公物,損壞遺失工具照價陪償. 十一愛崗敬業,在規定時間保質保量完成任務. 十二做好每日工做記錄. 保潔員工著裝規范 一按規定統一著裝。

20、 保安員考核規程及獎懲制度 . 16 3.5 保安設備管理制度. 21 3.6 防火管理制度 . 22 3.7 臨時動火管理制度. 23 3.8 火災應急制度 . 23 3.9 門衛工作制度 . 27 3.10 巡邏工作制度 . 28 3。

21、工程副經理綜合維修工程師 專業工程維修技師技工值班員 財務部 其它:保潔綠化 保潔綠化維護 或可外聘專業 公司 一般配置每3000 5000平米1人,視 工作性質和工資待 遇 其它:電梯 電梯維修保養外包專業資質公司 ,配合年審檢查 電梯專。

22、設置主管1 人可由管理處副經理兼,住戶服務中心班 長1人,巡樓班組長1人. 二二保安人員勞動定額保安人員勞動定額 1固定崗保安員每人當值時可監護面積為30003500平 方米. 2全封閉小區每入口需設置6人三班倒. 3巡邏保安員每組兩人一。

23、要.本文介紹了物業公司的特點以及定崗定編的流程,并 針對物業公司提出了定崗定編的具體方法步驟. 物業管理這個行業,不是單純的服務行業,也不是單純意義上的管理,更不是純粹的經營 活動,它是集高度統一的管理全方位多層次服務市場化經營為一體,且寓。

24、的一般模式: 一般情況下,公司管理單一物業時,公司設置為:辦公室含行 政人事部經營部財務部客戶服務部工程維修部保安 部保潔部含綠化; 一般情況下,公司員工人數在 800 人以上或管理處數量在 2 個以 上時,公司機關設置為:行政部人事部財務。

25、合作雙方的協商及中泰國際廣場的實際需要,本著精簡高效原則編 制此表. 2 公司擬設立行政物業工程和推廣四個職能部門,行政人事和財務 職能歸入行政部統一負責,保安部擬并入物業管理部,旨在精簡機構和 方便協調指揮.其中總經理助理主管行政部,物業。

26、定指標: . 8 二計分辦法: . 9 三后備人才仸職標準: 9 第六章 后備人才管理制度 . 9 一 管理制度構成體系 . 9 二管理細則 . 9 附 件: . 10 第一章 總 則 一目的 隨著盛景物業的収展壯大,項目管理崗位和技術管理。

27、婚假 第十一條 產假計劃生育假 第十二條 恩恤假 第十三條 個人事假 第十四條 申請假期程序 第四章第四章 考勤制考勤制 第十五條 考勤制度 第十六條 制服工卡 第五章第五章 獎懲制度獎懲制度 第十七條 獎勵 第十八條 違紀過失 第十九條 。

28、 5容積率在 3.0 以下可適當上浮 5; 6確有必要增加由各小區報告公司根據情況由總經理批準; 7物業服務等級指導標準可參照中物協20041 號. 二管理人員配置 1主任 1 人20 萬以上設主任助理 2客服主管 1 人8 萬以上 3保安。

29、接負責,物 業部只需常設 1 名出納; 行政人事 1 人 說明:負責部內部的各項行政管理工作,由于物業部人員招聘數量龐大,該崗位可協 助公司人力資源部,共同負責崗位招聘及員工錄用工作. 接待兼文員 2 人 說明:主要負責前臺接待工作,為考慮。

30、層員工的作用一基層員工的作用 一基層員工是決定物業管理服務質量的關鍵 物業管理企業是一年365天,一天24小時不間斷為業主提供 服務,而服務的承載者和提供者就是基層員工.物業管理服務與有 形的物質產品生產不同,是服務提供者和服務接受者的緊密。

31、綜合維修:Z 其他 3 人 物料管理員: 工程部人員架構總編 34 人,現編 23 人,實缺 11 人. 架構指導思想: 此套編制方案主要以滿足大廈設備設施維護管理為目標結合工程部現架構模式編制而 成.該編制擬工程部主要有兩大職能部門構成分。

32、效考核和年度績效考核兩種,其時間安排 如下表所示. 績效考核時間表績效考核時間表 績效考核 時間安排 備注 類別 名稱 季度績效考 核 第一季度績效考核 4月 1日10 日 具體的績效考核 時間由人力資源 部負責安排和通 知. 第二季度績效。

33、45 職能部門經理工作職責.50 附錄.53 制度簡介 為進一步提高物業管理水平,提升服務質量,根據各部實際工作情況及公司 質量管理體系文件的有關要求,特組織編寫了本制度. 本制度是各部門管理人員開展日常工作的規范性文件, 各部門所有工作。

34、發展完善,本手冊的內容也會有相應的修訂,屆時行政人事部會將修訂內容及時通知,如有其他本手冊闡釋不詳之處,可以向行政人事部提出咨詢.企業理念:追求進步企業精神:超越自我經營宗旨:服務社會經營哲學:改善你我的生活品質是我們的共同追求服務意識:業。

35、223.7 臨時動火管理制度. 233.8 火災應急制度.233.9 門衛工作制度.273.10 巡邏工作制度.283.11 停車場管理制度.303.12 起卸貨區管理制度.313.13 違例處理規定.323.14 施工保安管理.333。

36、執行, 有專業巡查 沒有綜合巡查, 各專業巡查只注重本專業內容而不注意綜合的全面的 內容巡查.二管理人員巡查職責1 應每日巡視物業一次以上,熟悉物業內一切消防保安等設施.如發現物業內設施有任何 損壞或潛在危險,應立即通知所屈負責部門,以確保。

37、根據自身發展的需要,建立自己的培訓計劃培訓計劃 ,培訓計培訓計劃劃每月定期和不定期的舉辦各每月定期和不定期的舉辦各類的培訓.培訓講師由服務中心中級以上的專業管理人員類的培訓.培訓講師由服務中心中級以上的專業管理人員和公司資深物業領導擔綱,講。

38、做到每天檢查;3編制培訓計劃,定期對員工進行培訓,提高專業技術水平;4制訂并完善崗位職責工作程序與標準及規章制度,并督導實施;5制訂部門工作計劃;6每月總結工程維修質量,分析原因,落實解決措施;7整理上報合理化建議;8處理突發事件;三東太。

39、計算 1 萬平方米配置 3.6人左右不包括車輛管理人員 ,各類人員配置及標準如下:1管理人員:主任,總建筑面積 10 萬平方米以下設 1 人,1020 萬平方米,設一正一副,25 萬以上,設一正二副;助理,總建筑面積 10 萬以下設 1人。

40、培訓方式:六培訓方式:講授案例分析七培訓內容:七培訓內容:一物業管理的性質:一物業管理的性質:物業管理既不是農業,也不是工業,而是第三產業.更具體說是服務行業.職業的分類:按產業行業職業分:第一產業:農林牧漁和水利業;第二產業:工業和建筑業。

41、理 服 務 理 念 企 業 精 神 管 理 目 標 ;2 員 工 手 冊 培 訓 : 員 工 守 則 禮 儀 行 為 規 范 職 業 道 德 教 育 等 ;3 物 業 管 理 基 礎 知 識 及 強 化 服 務 意 識 的 專 題 培 訓 。

42、成效地管理商住樓,全面適應和滿足商住樓物業管理的多全面適應和滿足商住樓物業管理的多元化需求元化需求,管理隊伍管理隊伍三培訓內容三培訓內容新員工入職培訓新員工入職培訓一一; 公司發展史管理服務理念企業精神管理目標公司發展史管理服務理念企業精神。

43、訓2以培養良好的服務禮儀和服務技能為主線3模塊式的培訓和現場持續性的學習相互穿插進行4總結分享實踐參觀四培訓對象四培訓對象客戶服務主管安全主管工程主管物業管理員接待人員工程技術人員保潔人員協防人員五培訓講師五培訓講師:1公司內訓師2外請機構。

44、效改進的同時,對員工的工作貢獻和價值做出科學合理的認定,并給予相應的榮譽和報酬,促進員工的工作熱情和積極性.三適用范圍三適用范圍部門經理級以下的所有員工.四考核的組織形式四考核的組織形式為了更好地完成本次星級考核工作,由公司總經辦人員成立考。

45、訓2以培養良好的服務禮儀和服務技能為主線3模塊式的培訓和現場持續性的學習相互穿插進行4總結分享實踐參觀四培訓對象四培訓對象客戶服務主管安全主管工程主管物業管理員接待人員工程技術人員保潔人員協防人員五培訓講師五培訓講師:1公司內訓師2外請機構。