業(yè)務(wù)員績(jī)效考核方案Tag內(nèi)容描述：
1、但它的位置要擺得恰當(dāng) 2. 對(duì)抵制的人員表示理解和關(guān)心對(duì)抵制的人員表示理解和關(guān)心 3. 避免批評(píng)人們對(duì)轉(zhuǎn)變作何反應(yīng)避免批評(píng)人們對(duì)轉(zhuǎn)變作何反應(yīng) 4. 對(duì)于所有受變革影響的人們的擔(dān)憂(yōu)對(duì)于所有受變革影響的人們的擔(dān)憂(yōu) 作出答覆,但是步子要慢作出答。
2、 3考核原則員工考核采取公開(kāi)公平公正科學(xué)有效原則,并遵從公司整體績(jī)效導(dǎo)向要求,使員工與公司榮辱與共,實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展與共同進(jìn)步.4考核領(lǐng)導(dǎo)小組諶厚亮總經(jīng)理蔡偉及王寶水負(fù)責(zé)組織考核工作,并承擔(dān)部分員工考核管理職能,包括員工考核制度流程的審批及員工。
3、也不可以將手插在衣褲袋內(nèi) 3 服務(wù)態(tài)度 10 4 精神飽滿(mǎn) 熱情, 按規(guī)定使用禮貌用語(yǔ), 工作過(guò)程中使用規(guī)范禮貌用語(yǔ), 微笑服務(wù) 5 5 服務(wù)意識(shí)良好, 能夠積極接受客戶(hù)或同事的意見(jiàn), 不與客戶(hù)或同事發(fā)生 爭(zhēng)吵或有失敬失禮的行為. 5 工作。
4、部的雙向承諾制度,把勞動(dòng)契約向深層次的心理契約轉(zhuǎn)化.企業(yè)從尊重員工信任員工出發(fā),使員工樂(lè)意自我激勵(lì)自我監(jiān)督自我約束自我鞭策,充分發(fā)揮員工自身的潛力,為XXX品牌的建立努力工作,使企業(yè)與個(gè)人共同達(dá)到雙贏的目標(biāo).二 2003年工作中出現(xiàn)的問(wèn)題1。
5、領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)過(guò)崗位時(shí)要求敬禮,敬禮姿勢(shì)較準(zhǔn)確; 2 4 舉止文明大方,動(dòng)作手勢(shì)規(guī)范準(zhǔn)確有力;不可將手插入口袋,不可勾肩 搭背; 2 服務(wù)態(tài)度 10 5 精神飽滿(mǎn)熱情,按規(guī)定使用禮貌用語(yǔ),主動(dòng)與業(yè)主或同事打招呼;工作 過(guò)程中使用規(guī)范禮貌用語(yǔ); 3。
6、并督促大廳安全及衛(wèi)生,不到位者,起扣2分次項(xiàng);4.準(zhǔn)備好服務(wù)所需的各種用具物品,未做到,起扣2分次項(xiàng);5.熟悉物業(yè)知識(shí),做好客戶(hù)物業(yè)咨詢(xún)工作;不能準(zhǔn)確回復(fù) 且不能正面引導(dǎo)者,扣2分次;6.負(fù)責(zé)日常客戶(hù)服務(wù)接待工作,對(duì)異常情況及時(shí)有效地處理。
7、按時(shí)上班, 按時(shí)打卡填 寫(xiě)原始記錄 ;準(zhǔn)時(shí)參加 各種會(huì)議和 集體活動(dòng) 2.1上班前不參加集合點(diǎn)名,遲到早退1分次 2.2擅自調(diào)班換崗1分次 2.3曠工一天2分次 2.4上下班代被人打考勤卡或簽到1分次 2.5隊(duì)員領(lǐng)班無(wú)故不參加班會(huì)者1分次 。
8、 側(cè)面含門(mén)欄桿墻面墻上附件等有灰塵蛛網(wǎng)亂貼亂畫(huà)用工具能做到處,扣1分次處.4. 頂面含燈燈罩屋頂?shù)惹鍧嵨醋鰪氐?不干凈,扣1分次處.5. 垃圾果皮箱外有污水漬桶內(nèi)有異味,扣1分次處.6. 垃圾清運(yùn)不及時(shí),未按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清運(yùn),扣1分次處.7。
9、登記和有效控制,扣2分次.4.未按標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展各項(xiàng)日常管理工作,扣2分次項(xiàng).5.未按規(guī)定完成臨時(shí)交辦工作任務(wù),扣5分次項(xiàng).6.未按規(guī)定對(duì)停車(chē)場(chǎng)及停車(chē)費(fèi)進(jìn)行管理及做好收費(fèi)記錄,扣5分次項(xiàng);給公司造成損失者,按制度規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重者按。
10、的安全防火防水檢查及記錄,處理不及時(shí),扣2分次.4不熟悉本崗位工作環(huán)境,違反各專(zhuān)業(yè)操作規(guī)程或工作標(biāo)準(zhǔn),扣2分次.5未按時(shí)間規(guī)定及時(shí)維修,扣2分次.6未按標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展各項(xiàng)日常管理工作,扣2分次.7未按規(guī)定完成臨時(shí)交辦工作任務(wù),扣5分次.8遇事。
11、境效益.2嚴(yán)格認(rèn)真對(duì)轄區(qū)內(nèi)綠化進(jìn)行巡視檢查.3定期對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)行培土施肥除雜草和病蟲(chóng)害.4適時(shí)修枝剪葉補(bǔ)苗淋水,保證綠化場(chǎng)地不留雜物,不缺水不死苗不被偷竊,花木生長(zhǎng)茂盛.5 修剪完后將草屑清掃干凈入袋,清理現(xiàn)場(chǎng).6 修剪完后,清洗機(jī)械,做剪。
12、正確位置;3違規(guī)一次扣2分 服務(wù)態(tài)度 10 2.1精神飽滿(mǎn)熱情,按規(guī)定使用禮貌用語(yǔ),主動(dòng)與商戶(hù)或同事打招呼,工作過(guò)程中使 用規(guī)范禮貌用語(yǔ),微笑服務(wù),熱情待客; 5違規(guī)一次扣3分 2.2服務(wù)意識(shí)良好,能夠積極接受商戶(hù)或同事的意見(jiàn),不與商戶(hù)或同。
13、3未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,擅作主張,給業(yè)主或公司造成一定損失,扣520分次,情節(jié)嚴(yán)重者,上報(bào)集團(tuán)公司另行處理.4. 所管轄物業(yè)區(qū)域出現(xiàn)安全責(zé)任事故,扣520分次,未采取補(bǔ)救措施或處理不及時(shí),扣 20分次,隱瞞不報(bào),加倍處理.5. 未按授權(quán)管理規(guī)定遇事。
14、員工績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲管理,做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,激勵(lì)員工工作積極性,增強(qiáng)企業(yè)活力,提高服務(wù)品質(zhì),達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),特制定此績(jī)效考核實(shí)施方案.二 適用范圍本方案適用于中正物業(yè)鹿泉分公司正式員工及試用員工三 績(jī)效考核的三公四嚴(yán)原則1. 三公原則:1 公。
15、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高級(jí)訪客或有前線工作人員帶領(lǐng)客 經(jīng)過(guò)崗位時(shí)要求行注目禮 2 4 舉止文明大方;上班時(shí)間必須穿工作服,工作服要整潔,鈕扣要扣齊, 不允許敞開(kāi)外衣,非工作需要不允許將衣袖褲管卷起,不允許將衣服 搭在肩上; 2 服務(wù)態(tài)度 10 5 接待業(yè)。
16、當(dāng)班期間,有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)崗位時(shí)要求敬禮,敬禮姿勢(shì)較準(zhǔn)確; 2 4 舉止文明大方,動(dòng)作手勢(shì)規(guī)范準(zhǔn)確有力;不可將手插入口袋,不可勾肩 搭背; 2 服務(wù)態(tài)度 10 5 精神飽滿(mǎn)熱情,按規(guī)定使用禮貌用語(yǔ),主動(dòng)與業(yè)主或同事打招呼;工作過(guò) 程中使用規(guī)范。
17、得收入 的關(guān)系,獲得努力向上改善工作的動(dòng)力; 2堅(jiān)持公平公正,注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t; 3以崗位職責(zé)為主要依據(jù),堅(jiān)持上下結(jié)合左右結(jié)合. 4定性與定量考核相結(jié)合. 二組織領(lǐng)導(dǎo) 由公司正副經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理公司辦公室人員組成員工考核工作小組,制定員年度考核 辦。
18、所確定的績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度以及為實(shí) 現(xiàn)這一目標(biāo)所安排預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行的綜合性評(píng)價(jià),得以確保邁 科國(guó)際大廈物業(yè)管理處的營(yíng)運(yùn)與發(fā)展,同時(shí),成為員工教育培訓(xùn) 工作調(diào)動(dòng),以及進(jìn)行提薪晉升獎(jiǎng)勵(lì)表彰等客觀可靠的依據(jù), 保證員工有計(jì)劃的提高業(yè)務(wù)水平,有。
19、發(fā)現(xiàn):萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行過(guò)分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn): 智智 慧慧專(zhuān)業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的只占成功因素的2525,其余,其余7575決定于決定于 良好的人際溝通.良好的人際溝通. 哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組19951995年調(diào)。
20、的經(jīng)濟(jì),愿各位細(xì)心學(xué)習(xí)其中內(nèi)容,在工作中融匯貫通,并 在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高,創(chuàng)出自我獨(dú)到的銷(xiāo)售風(fēng)格. 電話篇電話篇 第一章第一章 電話的功效電話的功效 一個(gè)高明的房產(chǎn)銷(xiāo)售員他的客戶(hù)總是比其它同事來(lái)得多,往往他的客戶(hù)在第一 次與他見(jiàn)面之前就對(duì)。
21、2020 績(jī)效評(píng)價(jià)維度績(jī)效評(píng)價(jià)維度 評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo) 權(quán)權(quán) 重重 工作態(tài)度工作態(tài)度 1001010010 0101 協(xié)作性協(xié)作性 1515 0202 紀(jì)律性紀(jì)律性 1515 0303 積極性積極性 1515 0404 責(zé)任感責(zé)任感 2020。
22、2020 績(jī)效評(píng)價(jià)維度績(jī)效評(píng)價(jià)維度 評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo) 權(quán)權(quán) 重重 工作態(tài)度工作態(tài)度 1001010010 0101 協(xié)作性協(xié)作性 1515 0202 紀(jì)律性紀(jì)律性 1010 0303 積極性積極性 1515 0404 責(zé)任感責(zé)任感 2020。
23、2020 績(jī)效評(píng)價(jià)維度績(jī)效評(píng)價(jià)維度 評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo) 權(quán)權(quán) 重重 工作態(tài)度工作態(tài)度 1001001 100 0101 協(xié)作性協(xié)作性 1515 0202 紀(jì)律性紀(jì)律性 1515 0303 積極性積極性 1515 0404 責(zé)任感責(zé)任感 202。
24、2020 績(jī)效評(píng)價(jià)維度績(jī)效評(píng)價(jià)維度 評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo) 權(quán)權(quán) 重重 工作態(tài)度工作態(tài)度 1001010010 0101 協(xié)作性協(xié)作性 1515 0202 紀(jì)律性紀(jì)律性 1515 0303 積極性積極性 1515 0404 責(zé)任感責(zé)任感 2020。
25、2020 績(jī)效評(píng)價(jià)維度績(jī)效評(píng)價(jià)維度 評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo) 權(quán)權(quán) 重重 工作態(tài)度工作態(tài)度 1001001 100 0101 協(xié)作性協(xié)作性 1515 0202 紀(jì)律性紀(jì)律性 1515 0303 積極性積極性 1515 0404 責(zé)任感責(zé)任感 101。
26、0 投資部 4 投資方案通過(guò)率 季年度 提交方案總數(shù) 方案通過(guò)數(shù)量 100 投資部 5 投資項(xiàng)目 評(píng)審準(zhǔn)確性 年度 評(píng)審工作有無(wú)重大疏漏 投資部 6 投資運(yùn)行監(jiān)控 報(bào)告提交及時(shí)率 年度 應(yīng)提交報(bào)告總數(shù) 規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告提交數(shù) 100 投資部 。
27、及時(shí)率達(dá)到 100 采購(gòu)部 4 采購(gòu)成本的降低 年度 計(jì)劃采購(gòu)成本實(shí)際采購(gòu)成本 財(cái)務(wù)部 5 采購(gòu)質(zhì)量合格率 月季年度 100 數(shù)量全部采購(gòu)商品的次數(shù)或 數(shù)量采購(gòu)合格商品的次數(shù)或 營(yíng)運(yùn)部 6 毛利率 年度 100 營(yíng)業(yè)額 毛利 財(cái)務(wù)部 7 商。
28、之前,路途上有許多挫折與困難須要您克 服,能夠伴隨您克服艱辛疲憊的利器就是您自己在銷(xiāo)售工 作上所秉持的信念,課堂講義雖然把一些成功專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人 員的成功信念寫(xiě)出來(lái)提供給您,但在您沒(méi)有親自逐步蘊(yùn)育 驗(yàn)證實(shí)行之前,這些信念究竟僅停留在知的階段, 。
29、工作職責(zé)描述工作職責(zé)描述 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) 考勤周期為每月 21 日次月 20 日 考勤周期為自然月 1. 復(fù)核每月人力資源部提 供的考勤獎(jiǎng)罰等資料的準(zhǔn) 確性,并據(jù)此計(jì)算工資 每月 6 日完成資料復(fù)核, 計(jì)算 工資;確保工資計(jì)算準(zhǔn)確率 10。
30、00 投資部 4 投資方案通過(guò)率 季年度 提交方案總數(shù) 方案通過(guò)數(shù)量 100 投資部 5 投資項(xiàng)目 評(píng)審準(zhǔn)確性 年度 評(píng)審工作有無(wú)重大疏漏 投資部 6 投資運(yùn)行監(jiān)控 報(bào)告提交及時(shí)率 年度 應(yīng)提交報(bào)告總數(shù) 規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告提交數(shù) 100 投資部。
31、年度績(jī)效考核管理流程總部高管半年度績(jī)效考核管理流程 適用于主管品質(zhì)副總主管行政副總適用于主管品質(zhì)副總主管行政副總 總會(huì)計(jì)師總會(huì)計(jì)師區(qū)域公司董事長(zhǎng)區(qū)域公司區(qū)域公司董事長(zhǎng)區(qū)域公司總經(jīng)理總經(jīng)理 高管半年度績(jī)效考核管理流程適用于主管品質(zhì)副總適用于主。
32、式派任. 二老業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)班訓(xùn)練 1.業(yè)務(wù)員培訓(xùn)班長(zhǎng)期舉辦,才能提高業(yè)務(wù)員素質(zhì). 2.采取集訓(xùn)的方式較易收效,時(shí)間約 3 天. 3.課程必須連貫.本次集訓(xùn)和下次集訓(xùn)的日期均要計(jì)劃出.本次無(wú)法講完的課程,于下次繼續(xù)講完. 4.集訓(xùn)時(shí)間不要與營(yíng)。
33、效考核和年度績(jī)效考核兩種,其時(shí)間安排 如下表所示. 績(jī)效考核時(shí)間表績(jī)效考核時(shí)間表 績(jī)效考核 時(shí)間安排 備注 類(lèi)別 名稱(chēng) 季度績(jī)效考 核 第一季度績(jī)效考核 4月 1日10 日 具體的績(jī)效考核 時(shí)間由人力資源 部負(fù)責(zé)安排和通 知. 第二季度績(jī)效。
34、 員. 二績(jī)效考核管理辦法:績(jī)效考評(píng)工資獎(jiǎng)金 1績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明: 序號(hào) 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明 1 考核權(quán)重分采用 100 分制 2 考評(píng)周期:每一季度 3 績(jī)效考評(píng)工資每月工資的 103 4 具體獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)考評(píng)項(xiàng)目與獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn) 2績(jī)效考評(píng)辦法 序。
35、地產(chǎn)的特性 位置固定性 地域差別性 高值耐久性 保值增值性 2021621 5 3. 房地產(chǎn)業(yè)的概念和內(nèi)涵 概念 從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)等行業(yè) 與企業(yè)的總稱(chēng). 具體內(nèi)容 土地開(kāi)發(fā)和再開(kāi)發(fā);房屋開(kāi)發(fā)和建設(shè); 地產(chǎn)經(jīng)營(yíng);房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng); 房地產(chǎn)。
36、地域差別性 高值耐久性 保值增值性 2021624 5 3. 房地產(chǎn)業(yè)的概念和內(nèi)涵 概念 從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)等行業(yè) 與企業(yè)的總稱(chēng). 具體內(nèi)容 土地開(kāi)發(fā)和再開(kāi)發(fā);房屋開(kāi)發(fā)和建設(shè); 地產(chǎn)經(jīng)營(yíng);房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng); 房地產(chǎn)中介服務(wù);物業(yè)管理服務(wù)。
37、便 適時(shí)給予獎(jiǎng)懲,如提薪發(fā)獎(jiǎng)金晉升等.開(kāi)發(fā)的目的在于提高員工的素質(zhì),如更新員工知 識(shí)結(jié)構(gòu)與技能激發(fā)創(chuàng)造力等,最終提高員工的績(jī)效,從而有效提升超市的整體績(jī)效. 1.不斷提高公司的經(jīng)營(yíng)管理水平,使公司保持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,達(dá)到企業(yè)員工的雙贏 工。
38、結(jié)果主要用于壓力傳遞報(bào)酬管理職務(wù)調(diào)整工作反饋工作改進(jìn)組織發(fā)展和員 工發(fā)展. 5本制度適用于公司全體員工. 二考核的原則 1.一致性:在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi),考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化,至少應(yīng)保持 1 年之內(nèi)考 核的方法具有一致性; 2.客觀。
39、部員工在每月 1 日前填寫(xiě)本人上月策劃人員月度考核表附件一,按照表格的內(nèi)容填寫(xiě)完整并簽名,交至部門(mén)負(fù)責(zé)人; 2.部門(mén)負(fù)責(zé)人在每月 3 日前,對(duì)策劃人員月度考核表進(jìn)行打分和終評(píng); 3.人力資源部在每月 5 日前對(duì)策劃部員工月度績(jī)效考核表進(jìn)行統(tǒng)。
40、金的發(fā)放提供依據(jù).通過(guò)考核準(zhǔn)確衡量員工工作的質(zhì)和 量 ,借以確定浮動(dòng)工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn). 3績(jī)效考核是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的手段.通過(guò)考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,對(duì)員工起到鞭策促進(jìn)作 用. 績(jī)效考核的基本原則 1客觀公正科學(xué)簡(jiǎn)便的原則; 2階段性和連續(xù)性相。
41、秒才出門(mén),最后一秒才進(jìn)公司,一個(gè)匆匆忙忙汗流浹背的開(kāi)始怎么可能 去期待會(huì)有充滿(mǎn)驚奇的一天,有些房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員說(shuō):晚起是因?yàn)橥硭?晚睡 是因?yàn)楣ぷ?其實(shí)這不是一個(gè)不可改變的習(xí)慣,只要給自己一個(gè)重要的理由就可 以用一個(gè)新的習(xí)慣來(lái)替換掉這個(gè)舊習(xí)。
42、必要性執(zhí)行方式及必要性日日常常規(guī)規(guī)1現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生工作每天開(kāi)工前將自己負(fù)責(zé)包干區(qū)打掃干凈2案場(chǎng)晨會(huì)每天開(kāi)工前熟悉銷(xiāo)控 當(dāng)日銷(xiāo)售目標(biāo)與工作安排3柜臺(tái)上接聽(tīng)來(lái)電隨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的第一步4輪接客戶(hù)隨時(shí)積累屬于自己的財(cái)富名單5填寫(xiě)銷(xiāo)售日志每天下班前完整記錄當(dāng)。
43、表 2:部門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)人銷(xiāo)售人員定量指標(biāo)數(shù)據(jù)清單.24附表 3:部門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)人銷(xiāo)售人員績(jī)效考核計(jì)算表.25附表 4:業(yè)務(wù)單位個(gè)人績(jī)效考核表. 26附表 5:員工能力指標(biāo)定義表. 28附表 6:員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能指標(biāo)定義表. 32附表 7:各類(lèi)。
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