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1、二、品質(zhì)部員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1 目的 規(guī)范品質(zhì)部員工的績(jī)效考評(píng)工作，確保公平、公正、公開(kāi)考評(píng)員工的德、績(jī)、能、勤。 2 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司品質(zhì)部員工的績(jī)效考評(píng)工作。 3 職責(zé) （1）品質(zhì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)品質(zhì)部員工的周檢工作。 （2）公司管理者代表負(fù)責(zé)品質(zhì)部員工的月檢和品質(zhì)部經(jīng)理的周檢工作。 （3）公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)品質(zhì)部經(jīng)理的月檢工作。 4 程序要點(diǎn) （1）品質(zhì)部員工的工作標(biāo)準(zhǔn) a)品質(zhì)部?jī)?nèi)審員每日抽檢公司其他部門運(yùn)作質(zhì)量時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照品質(zhì)部日常抽檢工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 進(jìn)行工作； b)品質(zhì)部?jī)?nèi)審員在進(jìn)行公司內(nèi)部質(zhì)量審核時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循內(nèi)部質(zhì)量審核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和內(nèi)部 質(zhì)量審核實(shí)施2、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求； c)品質(zhì)部?jī)?nèi)審員在收集住戶意見(jiàn)、客觀評(píng)價(jià)管理處的管理服務(wù)工作質(zhì)量時(shí)，必須按照住戶意見(jiàn)征集、評(píng) 價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作； d)品質(zhì)部?jī)?nèi)審員編制、修改公司質(zhì)量體系文件時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照質(zhì)量體系文件編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行 工作； e)品質(zhì)部?jī)?nèi)審員在發(fā)放、控制、管理質(zhì)量體系文件及控制管理公司各部門工作記錄時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照質(zhì)量 體系文件和資料管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和工作記錄管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求進(jìn)行工作。 f)品質(zhì)部?jī)?nèi)審員在糾正、控制公司日常工作中出現(xiàn)的質(zhì)量不合格時(shí)，應(yīng)遵守不合格糾正、預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 規(guī)程的要求； g)品質(zhì)部在對(duì)組織公司員工績(jī)效考評(píng)工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行3、工作； h)品質(zhì)部?jī)?nèi)審員在接受培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照品質(zhì)部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程參加培訓(xùn)并考試合格 上崗； i)品質(zhì)部經(jīng)理除應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照品質(zhì)部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外，還應(yīng)切實(shí)履行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程賦予經(jīng)理 的領(lǐng)導(dǎo)、組織職責(zé)。 j)品質(zhì)部全體員工除應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照本部門的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外，還應(yīng)嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作 業(yè)規(guī)程的要求。 （2）績(jī)效考核評(píng)分結(jié)構(gòu) a)績(jī)效考核中的周檢、月檢、抽檢均按百分制進(jìn)行。各種檢查考評(píng)的要求詳見(jiàn)績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī) 程 。 b)品質(zhì)部?jī)?nèi)審員、經(jīng)理績(jī)效考評(píng)的周檢、月檢、抽檢分值構(gòu)成如下： 崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)執(zhí)行質(zhì)量（滿分 20 分） 培訓(xùn)質(zhì)量（滿分 10 分） 工作效果（滿分 10 分） 自身工作技能（滿分 10 分） 工作責(zé)任心（滿分 10 分） 處事公正性（滿分 10 分） 遵守公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分 10 分） 團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量（滿分 10 分） ，