1、業(yè)主滿意度調(diào)查問卷 房號: 客戶: 電話: 信息收集人: 打分說明:滿意度評價5分非常滿意4分比較滿意3分一般2分比較不滿意1分非常不滿意,勾選即可 1您對物業(yè)服務(wù)的總體滿意程度如何 54321不清楚 2物業(yè)服務(wù)人員的著裝及禮儀禮貌5432。

2、1.0目的:通過運(yùn)用一定的統(tǒng)計(jì)技術(shù)對客戶反饋的信息進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)分析,了解客戶的需要,并制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施,確保服務(wù)質(zhì)量得到有效控制和改進(jìn),以提高客戶的滿意度.2.0范圍:適用于本公司客戶滿意度測評與改進(jìn)工作.3.0職責(zé):3.1客戶服務(wù)中心。

3、攜手歐姆尼酒店集團(tuán)攜手歐姆尼酒店集團(tuán) Hand Omnilux Hotels Group 共創(chuàng)輝煌與豐厚回報(bào)共創(chuàng)輝煌與豐厚回報(bào) Create business opportunities andgenerous rewards 歡迎來到歐姆。

4、客戶關(guān)系部2007方案策劃001:客戶滿意度提升方案n 指導(dǎo)思想:服務(wù)熱情,提升體驗(yàn)?zāi)芰 行動策略:1. 迎合客戶體驗(yàn)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)無縫化焊接從購房前選購中等待交付交付中裝修中搬家居住方便物業(yè)管理居住氛圍設(shè)施維護(hù)等11個關(guān)鍵環(huán)節(jié)中梳理出客戶的體。

5、附件6:客戶滿意度調(diào)查問卷臺賬 序序號號公公司司項(xiàng)項(xiàng)目目名名稱稱 當(dāng)當(dāng)月月來來訪訪 組組數(shù)數(shù) 當(dāng)當(dāng)月月成成交交 組組數(shù)數(shù) 房房號號客客戶戶姓姓名名 聯(lián)聯(lián)系系 電電話話 詢詢問問 時時間間 詢詢問問人人 置置業(yè)業(yè) 顧顧問問 綜綜合合建建議議或。

6、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 2 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ 39 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 客客戶戶滿滿意意度度調(diào)調(diào)查查流流程程 生生效效日日期期: 。

7、尊敬的客戶您好 我是北京物業(yè)管理有限公司的訪問員.我們正在進(jìn)行 2008 年度客戶滿意 度調(diào)查.本次滿意度調(diào)查希望了解您與物業(yè)合作的滿意程度和要求,從而使 物業(yè)能夠更好地改進(jìn)工作,建立融洽的合作關(guān)系. 被訪者姓名 被訪者電話 被訪者部門 職。

8、1 客戶滿意度調(diào)查方案客戶滿意度調(diào)查方案 1.0 目的 1.1 從合作的角度,了解開發(fā)商的需求,進(jìn)一步深化與開發(fā)商的合作 關(guān)系,擴(kuò)大物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)范圍. 1.2 了解物業(yè)管理公司在日常工作中存在的問題,及時改進(jìn)并提升服 務(wù),提高業(yè)主滿意。

9、尊敬的客戶您好 我是北京物業(yè)管理有限公司的訪問員. 我們正在進(jìn)行 2008 年度客戶滿意度調(diào)查. 本 次滿意度調(diào)查希望了解您與瑞邦物業(yè)合作的滿意程度和要求,從而使瑞邦物業(yè)能夠更好地 改進(jìn)工作,建立融洽的合作關(guān)系. 被訪者姓名 被訪者電話 被。

10、尊敬的 小區(qū)業(yè)主住戶,您好 我是北京物業(yè)管理有限公司的訪問員. 我們正在進(jìn)行 2008 年度客戶滿意度調(diào)查. 本 次滿意度調(diào)查希望了解您對瑞邦物業(yè)服務(wù)的滿意程度和要求,從而使瑞邦物業(yè)能夠更好地 改進(jìn)工作,和大家一起創(chuàng)造一個更美好的家園. 被。

11、物物業(yè)業(yè)年年度度客客戶戶滿滿意意度度提提升升計(jì)計(jì)劃劃表表 提提升升項(xiàng)項(xiàng)目目提提升升策策略略行行動動計(jì)計(jì)劃劃負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人監(jiān)監(jiān)督督驗(yàn)驗(yàn)證證人人成成效效衡衡量量 起起始始時時間間 用用底底紋紋標(biāo)標(biāo)示示 1 1 月月 2 2 月月 3 3 月月 4。

12、住宅客戶滿意度調(diào)查問卷住宅客戶滿意度調(diào)查問卷 準(zhǔn)業(yè)主準(zhǔn)業(yè)主 I0. 地產(chǎn)地產(chǎn)區(qū)域區(qū)域樣框中直接提取 :樣框中直接提取 : 1 北方區(qū) 2 華北區(qū) 3 華東區(qū) 4 西部區(qū) 5 華南區(qū) 6 港珠澳 7 81 線XX 宏洋 8 物業(yè)外接盤 I1。

13、Copyright 2008 Gallup, Inc. All rights reserved. 上海公司上海公司2010年年 客戶滿意度簡析客戶滿意度簡析 客戶關(guān)系中心 2011年年1月月 Copyright 2008 Gallup, I。

14、案場滿意度調(diào)查 項(xiàng)目報(bào)告2011年3月 呈:新城地產(chǎn) V2 201103 2 目錄 1. 研究背景不執(zhí)行 2. 具體研究發(fā)現(xiàn) 3 研究背景不執(zhí)行 4 研究背景 新城地產(chǎn)作為中國房地產(chǎn)企業(yè)20強(qiáng),謹(jǐn)守 客戶為尊的服務(wù)宗旨,一切服務(wù)圍繞客 戶價。

15、2011年07月 客戶滿意度調(diào)查分析報(bào)告客戶滿意度調(diào)查分析報(bào)告 美達(dá)地產(chǎn)客戶滿意度調(diào)查分析報(bào)告 2011 2 項(xiàng)目回顧項(xiàng)目回顧 主要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論主要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論 A B C 總結(jié)和改進(jìn)建議總結(jié)和改進(jìn)建議 A1 研究目的研究目的 B1 忠誠度總體。

16、 歡迎參加 客戶滿意客戶滿意 研習(xí)班 客戶滿意 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 第一章.目標(biāo)與介紹 第二章.客戶滿意概論 第三章 三五三模式 第四章.建立專業(yè)形象 第五章.為客戶解決問題 第六章.體諒情感 第七章.電話技巧 目標(biāo)與介紹 3 客戶滿意概論 。

17、 客戶滿意度調(diào)查管理流程客戶滿意度調(diào)查管理流程 審核版審核版 編制 日期 審核 日期 批準(zhǔn) 日期 修訂記錄 日期日期 修訂狀態(tài)修訂狀態(tài) 修訂內(nèi)容修訂內(nèi)容 修訂人修訂人 審核人審核人 批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人 客戶滿意度調(diào)查管理流程客戶滿意度調(diào)查管理流程。

18、 客戶滿意度調(diào)查問卷客戶滿意度調(diào)查問卷 問卷編號 尊敬的客戶:尊敬的客戶: 您好感謝您長期以來對國英置業(yè)的支持,有機(jī)會為您和您的家人服務(wù),我們深表榮幸.追求客您好感謝您長期以來對國英置業(yè)的支持,有機(jī)會為您和您的家人服務(wù),我們深表榮幸.追求客。

19、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計(jì)劃年客戶滿意度提升計(jì)劃 鋒行機(jī)構(gòu)鋒行機(jī)構(gòu) 2 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果 3 長春總體長春總體 柏翠園 藍(lán)山 惠斯勒小鎮(zhèn) 吉林萬科城 樣本量。

20、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計(jì)劃年客戶滿意度提升計(jì)劃 2 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果 3 長春總體長春總體 柏翠園 藍(lán)山 惠斯勒小鎮(zhèn) 吉林萬科城 樣本量樣本量 54 61。

21、Code of this report 1 Copyright Centaline Group, 2009 萬科項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化操作萬科項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化操作 提升滿意度提升滿意度 Code of this report 2 Copyright Cent。

22、類別一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)權(quán)重備注 1大堂走廊動線設(shè)計(jì),出入方便 2大堂空間舒適感空間尺度裝飾及景觀等 3電梯運(yùn)行效率 4電梯運(yùn)行質(zhì)量 5空調(diào)系統(tǒng)質(zhì)量是否悶熱,冷熱不均等 6幕墻質(zhì)量 7室內(nèi)空間高度 8辦公區(qū)利用率關(guān)于樓宇內(nèi)部硬件設(shè)施的其。

23、萬科的 12 招,提升案場客戶滿意度 資料來源網(wǎng)絡(luò) 僅用于學(xué)習(xí)分享 核心提示:核心提示:客戶滿意度是房地產(chǎn)企業(yè)很重要的軟實(shí)力,良好的案場客戶服務(wù)不但能提升項(xiàng)目的品牌形 象,更能在自然的氣氛中營造售的最佳氛圍,并逐步滲透各種銷售技巧,而被客戶。

24、如何提高客戶滿意度如何提高客戶滿意度 1客戶的滿意度定義 2影響顧客滿意的主要因素 3顧客滿意的特性 4提高顧客滿意度的途徑 5服務(wù)人員本身的素質(zhì) 6同客戶的情感打交道 7處理客觀事物方面的技巧 8管理客戶期望值 9處理客戶不滿的原則與程序。

25、 萬科金色悅城風(fēng)暴會 客戶滿意度提升 虛假承諾 正常咨詢回復(fù)不及時 業(yè)主維系不到位新老業(yè)主交接不及時 服務(wù)態(tài)度 領(lǐng)取合同發(fā)票及收房通知 銷售流程 存在問題 1如下:對所有新老置業(yè)顧問培訓(xùn),嚴(yán)格按照接待流程接待客戶,對于新成交客戶交叉回訪 。

26、一客戶滿意度沖刺提升的說明一客戶滿意度沖刺提升的說明 1. 客戶滿意度沖刺提升動作,為了能在較短的時間內(nèi)快速拉 升客戶滿意度成績的方法. 2. 沖刺動作的效果,會不斷衰減.偶爾短期使用,會有較為 明顯的效果,多次長期使用的話,則不會再有明顯。

27、1 中糧中糧 沈陽地產(chǎn)客戶滿意度沈陽地產(chǎn)客戶滿意度調(diào)研報(bào)告調(diào)研報(bào)告 3 研究結(jié)構(gòu)研究結(jié)構(gòu) contents 目目錄錄 項(xiàng)目說明項(xiàng)目說明.4 大悅城消費(fèi)者滿意度研究大悅城消費(fèi)者滿意度研究.74 C區(qū)住宅業(yè)主滿意度研究區(qū)住宅業(yè)主滿意度研究.11。

28、 客戶滿意度統(tǒng)計(jì)表 項(xiàng)目名稱 入住時間 調(diào)查表發(fā)放量 調(diào)查表回收量 調(diào)查時間 調(diào)查方式 滿意程度 項(xiàng)目 統(tǒng)計(jì) 很滿意 滿意 基本滿意 不滿意 很不滿意 合 計(jì) 規(guī) 劃 設(shè) 計(jì) 價 格 環(huán) 境 交 通 配 套 管 理 質(zhì) 量 其 它 合 計(jì) 。

29、 客戶滿意度調(diào)查作業(yè)指引客戶滿意度調(diào)查作業(yè)指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準(zhǔn)批準(zhǔn) 日期日期 一一 作業(yè)指引作業(yè)指引目的目的 調(diào)查和了解客戶對公司房地產(chǎn)開發(fā)銷售及售后服務(wù)過程中的工作質(zhì)量工程實(shí)體質(zhì)量的各項(xiàng)意 見和評價;通過調(diào)查。

30、客戶滿意度調(diào)查方案客戶滿意度調(diào)查方案 一 客戶調(diào)查的組織機(jī)構(gòu)明確組織的部門參與和配合的部門相關(guān)人員及 各自的職責(zé) 二 明確調(diào)查的方式公司組織外委 如外委則明確合同或協(xié)議的簽訂人員 及要求 三 調(diào)查前客戶資料的收集整理 四 調(diào)查表設(shè)計(jì)的內(nèi)容和。

31、萬科的 12 招,提升案場客戶滿意度 資料來源網(wǎng)絡(luò) 僅用于學(xué)習(xí)分享 核心提示:核心提示:客戶滿意度是房地產(chǎn)企業(yè)很重要的軟實(shí)力,良好的案場客戶服務(wù)不但能提升項(xiàng)目的品牌形 象,更能在自然的氣氛中營造售的最佳氛圍,并逐步滲透各種銷售技巧,而被客戶。

32、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計(jì)劃年客戶滿意度提升計(jì)劃 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果 2 長春總體長春總體 柏翠園 藍(lán)山 惠斯勒小鎮(zhèn) 吉林萬科城 樣本量樣本量 54 61 5。

33、萬12招提升案場客戶滿意度 僅于學(xué)習(xí)分享 核心提示:客戶滿意度是房地產(chǎn)企業(yè)很實(shí)力好案場客戶服務(wù)不但提升品牌 形更在然氣氛中售最佳氛圍并步滲各售技巧客戶欣然接受 到案場最佳售效果. 么影響案場客戶滿意度因是哪些案場客戶服務(wù)成功標(biāo)準(zhǔn)是什么如何提。

34、在房地產(chǎn)領(lǐng)域 我們不斷幫助客戶取得成功思 源 經(jīng) 紀(jì) 客 戶 滿 意 度 工 作 手 冊238目 錄一客戶滿意度工作宗旨二客戶滿意度工作組織結(jié)構(gòu)及監(jiān)控體系三客戶滿意度工作的核心體系四客戶滿意度工作重要節(jié)點(diǎn)維護(hù)及標(biāo)準(zhǔn)動作五客戶滿意度工作投訴處。

35、1客戶滿意度調(diào)查方案客戶滿意度調(diào)查方案1.0 目的1.1 從合作的角度,了解開發(fā)商的需求,進(jìn)一步深化與開發(fā)商的合作關(guān)系,擴(kuò)大物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)范圍.1.2 了解物業(yè)管理公司在日常工作中存在的問題,及時改進(jìn)并提升服務(wù),提高業(yè)主滿意度.2.0 。

36、XX 物業(yè)管理有限公司客戶滿意度測評策劃書客戶滿意度測評策劃書編寫:審核:批準(zhǔn):批準(zhǔn)日期:XX 小區(qū)客戶滿意度測評策劃書1 1 0 0 目的:目的:驗(yàn)證本公司的服務(wù)質(zhì)量,客戶對服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀,找出服務(wù)過程中的缺陷,以便采取措施加以改進(jìn)。

37、 1 XXXX 物業(yè)物業(yè) 20152015 年客戶滿意度率調(diào)查方案年客戶滿意度率調(diào)查方案根據(jù)公司年度計(jì)劃,定于 2015 年 10 月中旬開展客戶滿意度率測評活動.通過測評檢驗(yàn)本年度公司所轄物業(yè)提供的服務(wù)是否滿足客戶需求,采取統(tǒng)計(jì)分析和持續(xù)。

38、南都房產(chǎn)集團(tuán)營銷總部009南都房產(chǎn)客戶對產(chǎn)品滿意度調(diào)查表南都房產(chǎn)客戶對產(chǎn)品滿意度調(diào)查表客 戶姓 名聯(lián) 系電 話調(diào)查人日 期程度內(nèi)容不滿意一般較好滿意很滿意建筑工地形象建筑外立面風(fēng)格戶型結(jié)構(gòu)小區(qū)環(huán)境小區(qū)配套設(shè)施客戶意見建議:客 戶姓 名聯(lián) 系。

39、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZCX0113程 序 文 件版號改次:A0客戶滿意度測評程序頁數(shù):第 1 頁 共 2 頁1.0 目的:通過運(yùn)用一定的統(tǒng)計(jì)技術(shù)對客戶反饋的信息進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)分析,了解客戶的需要,并制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施,確。