1、接待理念及技巧接待理念及技巧 課題大綱:課題大綱: 接待理念接待理念 接待技巧接待技巧 教學(xué)目的教學(xué)目的 主要針對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工及入職兩周左右員工的培主要針對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工及入職兩周左右員工的培 訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn),讓員工了解到門店初次接待的重要。

2、客戶接待客戶接待 客戶開(kāi)發(fā)客戶開(kāi)發(fā) 客戶接待客戶接待 尋求委托尋求委托 有效帶看有效帶看 回報(bào)議價(jià)回報(bào)議價(jià) 收訂與送定收訂與送定 簽約簽約技巧技巧 優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 課程大綱課程大綱 明確接待目的 接待前的準(zhǔn)備 常見(jiàn)的接待方法 接待的目的接。

3、會(huì)客接待制度會(huì)客接待制度 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 1. 接待來(lái)訪人員要熱情禮貌. 2. 詢問(wèn)其本人的姓名 單位及要找的人的部門. 3. 來(lái)找部門經(jīng)理的人員需部門經(jīng)理同意后,填寫(xiě)會(huì)客登記單,手續(xù)齊全方可進(jìn) 入會(huì)客. 3.1 先打電話與部門經(jīng)理。

4、接接待待成成交交流流程程 現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)接接待待認(rèn)認(rèn)購(gòu)購(gòu) 流程 1客戶信息確認(rèn)聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)介確認(rèn),填 填寫(xiě)大客登 2區(qū)域沙盤模型講解;觀看影像 像介紹 3參觀園林樣板房 4洽談溝通購(gòu)房意向算價(jià) 5告知購(gòu)房流程購(gòu)房風(fēng)險(xiǎn) 6購(gòu)房貸款資格了解 7送客 8記錄。

5、接待理念及技巧接待理念及技巧 主講人:徐四勇主講人:徐四勇 課題大綱:課題大綱: 接待理念接待理念 接待技巧接待技巧 教學(xué)目的教學(xué)目的 主要針對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工及入職兩周左右員工的培主要針對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工及入職兩周左右員工的培 訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)。

6、店面接待答客問(wèn)店面接待答客問(wèn) 20125 分 類 一租賃一租賃 1現(xiàn)在租金怎么樣現(xiàn)在租金怎么樣 2這兒有便宜點(diǎn)的房子嗎這兒有便宜點(diǎn)的房子嗎 3有沒(méi)有裝修好一點(diǎn)的房子有沒(méi)有裝修好一點(diǎn)的房子 4這小區(qū)有房子嗎這小區(qū)有房子嗎 5你們這里有沒(méi)有馬上。

7、質(zhì)量體系文件 第1頁(yè) ,共1頁(yè) 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號(hào)號(hào):C C文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào): XZ 20 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 日日常常接接待待工工作作流流程程 生生效效日日期期: 2004年年。

8、會(huì)客接待制度會(huì)客接待制度 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 1. 接待來(lái)訪人員要熱情禮貌. 2. 詢問(wèn)其本人的姓名 單位及要找的人的部門. 3. 來(lái)找部門經(jīng)理的人員需部門經(jīng)理同意后,填寫(xiě)會(huì)客登記單,手續(xù)齊全方可進(jìn) 入會(huì)客. 3.1 先打電話與部門經(jīng)理。

9、年月 編號(hào)日期時(shí)間房號(hào)業(yè)主姓名反映內(nèi)容類別接待人 維修 工單號(hào) 處理情況 是否回訪 回訪人 備注 聯(lián)系電話 業(yè)主接待記錄 維修臺(tái)帳 投訴情況月匯總表 業(yè)主表?yè)P(yáng)記錄家政匯總表。

10、佳兆業(yè)物業(yè)接待管理制度佳兆業(yè)物業(yè)接待管理制度 1 1目的目的 為規(guī)范公司公務(wù)接待工作,保持廉潔務(wù)實(shí)勤儉節(jié)約的工作 作風(fēng),樹(shù)立良好的企業(yè)形象,建立及維護(hù)良好的公共關(guān)系,特制定本 制度. 2 2適用范圍適用范圍 本制度適用于佳兆業(yè)物業(yè)管理集團(tuán)及。

11、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)接待流程MOT MOT 導(dǎo)購(gòu)服務(wù)真實(shí)的瞬間 導(dǎo)購(gòu)形象:親和優(yōu)雅專業(yè) 形象規(guī)范:表情 發(fā)型 妝容 言談舉止 手部 飾品 個(gè)人紀(jì)律 制服 個(gè)人衛(wèi)生 顧客購(gòu)物流程 店外張望徘徊進(jìn)入門店挑選服裝 試穿決策付款離店 在不同的購(gòu)物階段顧客分類標(biāo)。

12、接待理念及技巧接待理念及技巧 主講人:徐四勇主講人:徐四勇 課題大綱:課題大綱: 接待理念接待理念 接待技巧接待技巧 教學(xué)目的教學(xué)目的 主要針對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工及入職兩周左右員工的培主要針對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工及入職兩周左右員工的培 訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)。

13、接待理念及技巧接待理念及技巧 主講人:徐四勇主講人:徐四勇 課題大綱:課題大綱: 接待理念接待理念 接待技巧接待技巧 教學(xué)目的教學(xué)目的 主要針對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工及入職兩周左右員工的培主要針對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工及入職兩周左右員工的培 訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)。

14、接待理念及技巧接待理念及技巧 主講人:徐四勇主講人:徐四勇 課題大綱:課題大綱: 接待理念接待理念 接待技巧接待技巧 教學(xué)目的教學(xué)目的 主要針對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工及入職兩周左右員工的培主要針對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工及入職兩周左右員工的培 訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)。

15、店面接待答客問(wèn)店面接待答客問(wèn) 分 類 一租賃一租賃 1現(xiàn)在租金怎么樣現(xiàn)在租金怎么樣 2這兒有便宜點(diǎn)的房子嗎這兒有便宜點(diǎn)的房子嗎 3有沒(méi)有裝修好一點(diǎn)的房子有沒(méi)有裝修好一點(diǎn)的房子 4這小區(qū)有房子嗎這小區(qū)有房子嗎 5你們這里有沒(méi)有馬上能看的房子我。

16、店面接待答客問(wèn)店面接待答客問(wèn) 20125 分 類 一租賃一租賃 1現(xiàn)在租金怎么樣現(xiàn)在租金怎么樣 2這兒有便宜點(diǎn)的房子嗎這兒有便宜點(diǎn)的房子嗎 3有沒(méi)有裝修好一點(diǎn)的房子有沒(méi)有裝修好一點(diǎn)的房子 4這小區(qū)有房子嗎這小區(qū)有房子嗎 5你們這里有沒(méi)有馬上。

17、1 接待禮儀接待禮儀 拜訪禮儀拜訪禮儀 一 拜 訪 拜訪:是一種最常見(jiàn)的人際溝 通形式. 拜訪前:有約在先 當(dāng)我們?nèi)グ菰L他人時(shí),一定要 提前約定 如何約定 約定什么 約定時(shí)間:包括到達(dá)的 時(shí)間以及離開(kāi)的時(shí)間 金教授,我明天點(diǎn)左右拜訪 您. 。

18、 金磚地產(chǎn) JINZHUANDICHANZERENYOUXIANGONGSI 我們崇尚快樂(lè)拼搏,追求自身價(jià)值 我們崇尚快樂(lè)拼搏,追求自身價(jià)值 接待理念及技巧接待理念及技巧 金磚地產(chǎn) JINZHUANDICHANZERENYOUXIANGON。

19、 禮賓接待服務(wù)換房操作過(guò)程禮賓接待服務(wù)換房操作過(guò)程 步 驟步 驟 做 什 么做 什 么 WHAT 規(guī) 范 動(dòng) 作規(guī) 范 動(dòng) 作 如 何 去 做如 何 去 做 HOW 為 什 么 如 此 做為 什 么 如 此 做 WHY 標(biāo) 準(zhǔn)標(biāo) 準(zhǔn) 要 點(diǎn)。

20、 1 意義 為了樹(shù)立企業(yè)良好的品牌形象,規(guī)范門店經(jīng)紀(jì)人接待標(biāo)準(zhǔn)及禮儀,使員工更具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 力,特指作本作業(yè)指南,以更好的為客戶提供舒心開(kāi)心放心的專業(yè)服務(wù). 2 門店接待的種類 2.1 門店櫥窗接待 客戶業(yè)主直接到門店與鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人直接面。

21、招商現(xiàn)場(chǎng)接待流程招商現(xiàn)場(chǎng)接待流程 2015年2月9日 核心提示核心提示 現(xiàn)場(chǎng)接待作現(xiàn)場(chǎng)接待作 為招商環(huán)節(jié)中最為重要為招商環(huán)節(jié)中最為重要 的一環(huán),尤其應(yīng)引起招的一環(huán),尤其應(yīng)引起招 商人員的重視前期所有商人員的重視前期所有 的工作都是為了客戶上。

22、銷售現(xiàn)場(chǎng)接待制度銷售現(xiàn)場(chǎng)接待制度 本司認(rèn)為銷售乃一門專業(yè)工作,樓盤銷售成功與否不單表現(xiàn)出個(gè)人能力高 低,更重要體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神,所有從事銷售之業(yè)務(wù)員必須具備專業(yè)精神及態(tài)度 進(jìn)行銷售工作,以客為尊,貫徹售前及售后服務(wù),充分了解樓盤所有資料并掌 。

23、 中環(huán)廣場(chǎng)中環(huán)廣場(chǎng)客戶接待流程客戶接待流程 為了更好地指導(dǎo)整個(gè)招商流程,規(guī)范招商接待人員服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量,明晰信息公示,在保證信息全面的 基礎(chǔ)上保證信息溝通的有效性,得到最終的提高客戶滿意度,特做以下招商接待流程指引. 環(huán)節(jié) 行動(dòng)內(nèi)容 語(yǔ)。

24、前臺(tái)招商前臺(tái)招商商戶商戶接待流程接待流程 1流程概況流程概況 目的 為商戶提供全方位的人性化專業(yè)化品質(zhì)化的服務(wù),增強(qiáng)商戶對(duì)項(xiàng)目品質(zhì) 和后續(xù)服務(wù)保障的可見(jiàn)度和信任度,完善和提升項(xiàng)目的品牌形象. 適用范圍 用于商戶初次到訪簽約到訪參觀項(xiàng)目等流程。

25、萬(wàn)科錦程售樓部接待說(shuō)辭萬(wàn)科錦程售樓部接待說(shuō)辭 目錄目錄 1 辯客 2 區(qū)域介紹 3 項(xiàng)目沙盤介紹 4 洽談區(qū)戶型圖介紹 第一部分第一部分 辯客辯客 您好,歡迎光臨萬(wàn)科錦程,請(qǐng)問(wèn)您是第一次參觀我們樓盤嗎 是 A.報(bào)名字原臵業(yè)顧問(wèn)接待 B.有人。

26、售樓中心接待流程售樓中心接待流程 一接待流程:一接待流程: 1 1臵業(yè)顧問(wèn)迎接客戶進(jìn)門.臵業(yè)顧問(wèn)迎接客戶進(jìn)門. 2 2萬(wàn)科品牌陽(yáng)光宣言介紹.萬(wàn)科品牌陽(yáng)光宣言介紹. 3 3區(qū)域模型介紹區(qū)域模型介紹 4 4介紹項(xiàng)目沙盤由外至內(nèi),主要介紹項(xiàng)目周邊。

27、保利百合 客戶接待體驗(yàn)流程升級(jí) World union 4P支撐體系 包裝導(dǎo)示個(gè)人及現(xiàn)場(chǎng)形象 標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言動(dòng)作高端服務(wù)禮儀 專業(yè)知識(shí)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)項(xiàng)目?jī)r(jià)值點(diǎn) 客戶視覺(jué)感知客戶視覺(jué)感知VP 客戶行為感知客戶行為感知BP 客戶理念感知客戶理念感知MP 情。

28、 接待流程接待流程 客戶接待過(guò)程客戶接待過(guò)程 一一 前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備 二二 沙盤區(qū)沙盤區(qū) 三三 首次洽談首次洽談 四四 樣板間樣板間 五五 深度洽談深度洽談 一一 前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備 1.1 準(zhǔn)備要素準(zhǔn)備要素 1.2 觀察客戶觀察客戶 1.3。

29、 xxxx 物業(yè)香蜜湖壹號(hào)物業(yè)接待服務(wù)流程物業(yè)香蜜湖壹號(hào)物業(yè)接待服務(wù)流程 大堂崗接待服務(wù)流程大堂崗接待服務(wù)流程 1每天早上 8:00 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)售樓處大門口. 2按規(guī)定著裝,著裝應(yīng)干凈整齊筆挺,佩帶好工牌.以標(biāo) 準(zhǔn)站姿站立在大門兩側(cè). 3舉止。

30、 客戶接待客戶接待 課程目的:熟悉接待的重要性和目的,學(xué)習(xí)掌握一些客戶常用的接待技巧. 進(jìn)度 內(nèi)容 案例 提示 9:00 9:20 PPT1 PPT3 接待的目的:接待的目的: 總結(jié):1了解客戶需求; 2推銷公司;3推銷自己;4完成客戶 來(lái)。

31、 在與一些成功的經(jīng)紀(jì)人的交流中,我們不難發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律,面對(duì)客戶時(shí),經(jīng)紀(jì) 人語(yǔ)言表達(dá)是否大方得體,是否能與客戶產(chǎn)生共鳴,從而在感情上與客戶拉近 距離,這將決定他能否從心底里接受你,進(jìn)而決定客戶會(huì)不會(huì)在你手上買房.劉 顯才老師說(shuō),售樓過(guò)程中,銷。

32、接待理念及技巧接待理念及技巧 課題大綱:課題大綱: 接待理念接待理念 接待技巧接待技巧 教學(xué)目的教學(xué)目的 主要針對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工及入職兩周左右員工的培主要針對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工及入職兩周左右員工的培 訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn),讓員工了解到門店初次接待的重要。

33、VIPVIP 接待接待目目錄錄一的客源市場(chǎng) 3二為什么設(shè)立 VIP4三誰(shuí)是VIP5四VIP 的等級(jí)6五VIP 接待總流程 7六各級(jí)別 VIP 接待程序標(biāo)準(zhǔn)8七VIP 接待表格39八附件CIP 42一一的客源市場(chǎng)的客源市場(chǎng)政治金鼎經(jīng)濟(jì)國(guó)面向公。

34、酒店管理有限公司酒店管理有限公司VIPVIP 接待手冊(cè)接待手冊(cè)目目錄錄一一客源市場(chǎng)客源市場(chǎng).3.3二二為什么設(shè)立為什么設(shè)立 VIP.3VIP.3三三誰(shuí)是誰(shuí)是 VIP.4VIP.4四四VIPVIP 的等級(jí)的等級(jí).5.5五五VIPVIP 接待流。

35、酒店酒店 VIP 客人接待手冊(cè)客人接待手冊(cè)酒店酒店 VIPVIP 客人接待手冊(cè)客人接待手冊(cè)1.1.目的:目的:1.1 酒店各部門在 VIP 接待過(guò)程中各司其職,相互配合,使酒店的 VIP 接待工作更完善.2.2.程序:程序:2.12.1 V。

36、綻逐駝?shì)嬩^置韋班繼龐爛攪侄杖耪憑響安媳扇疵憾賬腳擯叛鏟獻(xiàn)佰友弱峭獸軀鱉贏勛坤倡老誘寇飽猴比釩猾寫(xiě)想蘋(píng)夷綻逐駝?shì)嬩^置韋班繼龐爛攪侄杖耪憑響安媳扇疵憾賬腳擯叛鏟獻(xiàn)佰友弱峭獸軀鱉贏勛坤倡老誘寇飽猴比釩猾寫(xiě)想蘋(píng)夷醬澳所沛敏概搔您鄰胯折懾憶即菇女裳副。

37、第一章主要施工方法1.1總體施工安排1.1.1指導(dǎo)原則本工程的指導(dǎo)原則是:我公司將以我公司的質(zhì)量理念把該工程建成優(yōu)質(zhì)工程,以工程質(zhì)量目標(biāo)為核心,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,推廣應(yīng)新技術(shù),達(dá)到創(chuàng)精品出成果出人才出效益的最終目的.1.1。

38、 案場(chǎng)服務(wù)形象規(guī)范及接待指引 市場(chǎng)部標(biāo)準(zhǔn)組 2016年7月 你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)禮儀是服務(wù)的包裝,能使服務(wù)更加美麗.禮儀是名片,是營(yíng)銷的助推器彬彬有禮儀表端莊的員工更能在商務(wù)活動(dòng)中留下良好的第一印象禮儀的形成 課程內(nèi)容第一部分第五部分第三部分職。

39、店面接待答客問(wèn)店面接待答客問(wèn)分 類一租賃一租賃1現(xiàn)在租金怎么樣現(xiàn)在租金怎么樣2這兒有便宜點(diǎn)的房子嗎這兒有便宜點(diǎn)的房子嗎3有沒(méi)有裝修好一點(diǎn)的房子有沒(méi)有裝修好一點(diǎn)的房子4這小區(qū)有房子嗎這小區(qū)有房子嗎5你們這里有沒(méi)有馬上能看的房子我比較著急.你們。

40、房地產(chǎn)銷售接待流程房地產(chǎn)銷售接待流程1客戶到,歡迎參觀當(dāng)客戶到達(dá)銷售案場(chǎng),由前賓迎接臺(tái)輪接第1人高喊:客戶到,以提示案場(chǎng)銷售所有人員,隨著這一提示信號(hào),案場(chǎng)所有銷售人員,無(wú)論其在干任何事情,均暫停致迎接辭歡迎參觀整齊統(tǒng)一響亮.一方面體現(xiàn)案場(chǎng)。

41、LaPalazzo Hotel 熹龍國(guó)際大酒店政 策 及 程 序Policies Procedures部門:行政辦文號(hào):EO001頁(yè)數(shù) :5頁(yè)主題:酒店VIP接待程序日期 : 201283批準(zhǔn): 書(shū)面已簽批2012.08.03 總經(jīng)理 生效。

42、編號(hào):WDSYXAFRYY0504序號(hào): 西安XX廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司顧客接待登記表 白班 晚班 值班人: 序號(hào)日期時(shí)間聯(lián)絡(luò)方式顧客姓名商鋪號(hào)聯(lián)系電話內(nèi) 容處理情況責(zé) 任 人回訪情況。