1、房地產業務流程管理手冊文件編號GXCWZY004內部審計作業指引版本修訂A0國信地產流程管理體系文件內部審計作業指引文件編號: GXCWZY004 版本:A編制:日期:審核:日期:審批:日期:主導部門:財務管理部發布日期:200 年 月 日。

2、附件6:客戶滿意度調查問卷臺賬 序序號號公公司司項項目目名名稱稱 當當月月來來訪訪 組組數數 當當月月成成交交 組組數數 房房號號客客戶戶姓姓名名 聯聯系系 電電話話 詢詢問問 時時間間 詢詢問問人人 置置業業 顧顧問問 綜綜合合建建議議或。

3、客戶滿意度調查問卷 問卷編號 尊敬的客戶: 您好感謝您長期以來對富力地產的支持,有機會為您和您的家人服務,我們深表榮幸.追求客戶滿意是富力地產的一貫目標,為了保證我們能提供您所需要的服務,提高我們自身的服務水平,我們特別安排了此次調查,請您。

4、客戶投訴管理作業指引編制日期審核日期批準日期一 作業指引目的規范客戶投訴處理流程,使投訴能得到及時有效的處理,提高客戶滿意度.二 適用范圍適用于公司范圍內的客戶投訴處理工作報修工作按工程維修處理作業指引執行.12三 定義12344.11.5。

5、產品集中交付作業指引編制日期審核日期批準日期一 作業指引目的合理地安排房屋交付工作,確保交房工作順利有序地進行.二 適用范圍適用于公司所有項目的房屋交付管理工作.12三 定義12344.11.56788.111910111212.11314。

6、戰略采購管理作業指引編制日期審核日期批準日期一 流程目的規范公司戰略采購類材料設備采購的操作流程,在滿足公司對項目品質要求的基礎上降低采購成本,提升采購效率,降低采購經營風險.二 適用范圍適用于公司項目材料設備的戰略采購行為.三 職責1.2。

7、市場調研作業指引編制日期審核日期批準日期一 作業指引目的健全市場研究工作,規避項目投資策劃推廣及銷售過程中的風險,提升項目的市場接受度,實現項目投資效益回報的最大化.二 適用范圍適用于集團房地產下屬所有項目開發相關和必需的各項市場調研工作。

8、離職管理作業指引離職管理作業指引 編制人 編制日期 審核人 簽發人 修訂記錄修訂記錄 日日 期期 修訂狀態修訂狀態 修改內容修改內容 修改人修改人 審核人審核人 簽發人簽發人 1.1. 目的目的 規范集團與員工解除勞動關系的程序,保證集團各。

9、N N 顧客滿意度測量監控程序顧客滿意度測量監控程序 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄 日日 期期 修訂狀態修訂狀態 修改內容修改內容 修改人修改人 審核人審核人 批準人批準人 1. 目的目的 制定程序調查和了解顧客對房地產開發。

10、客戶滿意度調查問卷客戶滿意度調查問卷 問卷編號 尊敬的客戶: 您好感謝您長期以來對富力地產的支持,有機會為您和您的家人服務,我們深表榮 幸.追求客戶滿意是富力地產的一貫目標,為了保證我們能提供您所需要的服務,提高我們 自身的服務水平, 我們。

11、市場市場調研作業指引調研作業指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 一一 作業作業指引指引目的目的 健全市場研究工作,規避項目投資策劃推廣及銷售過程中的風險,提升項目的市場接受度,實 現項目投資效益回報的最大化. 。

12、20082008年年度度廣廣州州公公司司供供方方滿滿意意度度提提升升計計劃劃 序號目前存在問題現狀改進思路具體措施與時間 1 投標時間短,供方 施工準備時間不足 給施工單位的投 標時間短,不確 定.有時候少于 五天.施工準備 時間不確定. 。

13、你滿意物業管理嗎你滿意物業管理嗎 深圳物業管理商業滿意度調查問卷深圳物業管理商業滿意度調查問卷 尊敬的廣大市民朋友:尊敬的廣大市民朋友: 您好物業管理作為涉及千家萬戶的行業,在提高城市競爭力美化城市環境提高人民生 活品質等方面都發揮了重要作。

14、 客戶特殊申請管理作業指引客戶特殊申請管理作業指引 審核版審核版 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄 日期日期 修訂狀態修訂狀態 修訂內容修訂內容 修訂人修訂人 審核人審核人 批準人批準人 1.1. 目的目的 規范客戶特殊申請處理。

15、編制人: 審核人: 1 策略聯盟對地區公司的滿意度調查表 填表策略聯盟: 調查表編號: 此表由策略聯盟單位相關人員填寫,作為對沿海地區或項目公司的評價.煩請您百忙之中抽 出寶貴的幾分鐘,就以下項目給出您認為適當的評價在您認可的內畫,并提出您。

16、20022002年員工滿意度調查年員工滿意度調查 人事培訓部人事培訓部 員工滿意度員工滿意度 調查樣本數分布 1.按照項目按照項目部門分布部門分布 項目部門總辦人事部品質部財務部城花星園 青青家園租售中心車隊 樣本數421314711099。

17、20022002年員工滿意度調查年員工滿意度調查 員工滿意度員工滿意度 調查樣本數分布 1.按照項目按照項目部門分布部門分布 項目部門總辦人事部品質部財務部城花星園 青青家園租售中心車隊 樣本數421314711099316 員工滿意度員工。

18、客戶滿意度調查分析報告客戶滿意度調查分析報告 一一 客戶滿意度調查結果分類統計情況:客戶滿意度調查結果分類統計情況: 調查問卷發放數量 回收數量, 根據統計結果, 各項的滿意度平均為: 建筑質量: 小區環境: 社區配套: 戶型設計: 周邊環。

19、萬科的 12 招,提升案場客戶滿意度 資料來源網絡 僅用于學習分享 核心提示:核心提示:客戶滿意度是房地產企業很重要的軟實力,良好的案場客戶服務不但能提升項目的品牌形 象,更能在自然的氣氛中營造售的最佳氛圍,并逐步滲透各種銷售技巧,而被客戶。

20、部門名稱部門名稱項目部項目部 流程名稱流程名稱購房客戶滿意度調查流程購房客戶滿意度調查流程流程編號流程編號業務流程業務流程08 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 1 頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收。

21、區域公司區域公司 購房客戶服務滿意度調查管理制度購房客戶服務滿意度調查管理制度 一調查目的 1 通過客戶的監督,提高員工的服務意識和服務水平,增加客戶滿意度,提高銷售成交率. 2 通過客戶提出的意見和建議,找出現有工作中的弊端,做出更好的改。

22、流程編號拓展流程02 I資源P過程O結果C接收方 流程編號拓展流程02 I資源P過程O結果C接收方 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 簽發人 簽發日期 流程摘要第 簽發人 簽發日期 流程摘要第 1 頁共。

23、流程編號拓展流程03 I資源P過程O結果C接收方 流程編號拓展流程03 I資源P過程O結果C接收方 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 簽發人 簽發日期 部門名稱市場研展部 流程名稱開發商滿意度調查服務改。

24、1 區域公司區域公司 開發商服務滿意度調查管理制度開發商服務滿意度調查管理制度 一調查目的 1 通過開發商的監督,提高項目員工的服務意識和服務水平,增加客戶滿意度. 2 通過開發商提出的意見和建議,找出現有工作中的弊端,做出更好的改進. 3。

25、區域公司區域公司 項目名稱項目名稱購房客戶滿意度調查回訪意見記錄單購房客戶滿意度調查回訪意見記錄單 項目部項目部 管理表格管理表格 2020 編號: 客戶姓名 來訪時間 置業顧問 客戶反饋意見 調查情況 服務改進方案 處理意見 綜合評定 回。

26、在房地產領域 我們不斷幫助客戶取得成功思 源 經 紀 客 戶 滿 意 度 工 作 手 冊238目 錄一客戶滿意度工作宗旨二客戶滿意度工作組織結構及監控體系三客戶滿意度工作的核心體系四客戶滿意度工作重要節點維護及標準動作五客戶滿意度工作投訴處。

27、顧客滿意度調查表編號:此表由家庭主要成員填寫.煩請您百忙之中抽出寶貴的幾分鐘,就以下項目給出您認為適當的評價在您認可的內畫,并提出您的建議和意見 .您填寫的資料會絕對保密,僅用于我們統計分析和改進工作.非常感謝您對我們工作的支持和幫助.您的。

28、房地產售樓部房地產售樓部客戶滿意度調查流程客戶滿意度調查流程客戶滿意度調查流程見圖收回問卷并檢查是否填寫完整上交問卷對客戶的配合表示感謝請客戶填寫客戶滿意度調查問卷向客戶說明客戶滿意度調查的目的和用途,請客戶予以配合開始結束客戶滿意度調查流。