1、1.0適用范圍:客戶投訴的受理2.0客戶投訴的形式和類型2.1客戶投訴的形式:來電來訪來信新聞媒體報道或網站留言板等.2.2投訴的類型根據投訴的性質和內容,客戶投訴可分為:有效投訴待改進投訴無效投訴2.2.1有效投訴:由于公司自身原因造成的。

2、1.0目的:規范樣板房的日常管理工作,配合小區樓盤銷售.2.0適用范圍:小區樣板房3.0職責:3.1客戶中心負責與開發商及本公司各部門就樣板房管理的協調工作.3.2環境部樣板房管理員負責樣板房清潔衛生樣板房內所有物品的保管以及日常參觀接待工。

3、1.0適用范圍:護衛部長主辦班長護衛員值班時2.0立正2.1要領一:兩腳跟靠攏并齊,兩腳尖向外分開約60度;2.2要領二:小腹微收,自然挺胸;2.3要領三:上體正直,微向前傾;2.4要領四:兩肩要平,稍向后張;2.5要領五:兩臂下垂自然伸直。

4、1.0適用范圍:小區護衛員的緊急集合工作2.0定義:緊急集合是應付重大突發事件的緊急行動.護衛員得到緊急集合的信號或命令時,應立即按規定著裝,迅速到達預定位置集合待命.3.0緊急集合時機護衛隊伍在下列情況下實行緊急集合:1發現和遭到違法犯罪。

5、1.0目的為確保公司質量環境目標的實現,使其在相關部門和層次上得到分解,旨在增強客戶滿意.2.0適用范圍 適用于公司質量環境目標及各部門目標的管理.3.0職責:3.1總經理確保質量環境目標的制定.3.2管理者代表負責質量環境目標的實施.3。

6、1.0適用范圍:新建房屋的接管驗收2.0接管驗收標準參照建設部ZBP3000190標準執行3.0質量與使用功能檢驗3.1房屋的質量及使用功能檢驗3.1.1房屋的質量及使用功能檢驗包括主體結構屋面樓地面地下室樓內外裝修等方面.3.1.2根據設。

7、1.0目的:為了保證裝飾裝修審批工作的順利進行.2.0適用范圍公司管理小區裝飾裝修管理.3.0內容3.1裝飾裝修是以土建為龍頭,水電及其它項目相結合,同時把關.3.2裝飾裝修審批首先需確認其驗房是否合格,并查對房屋驗收交接表或房屋驗收記錄表。

8、1.0適用范圍:公司所管理小區2.0各小區在認真調查研究的基礎上,訂出本小區的滅應急方案.3.0滅火應急方案的內容3.1接警:中心控制室對火災信息受理的方法,分工責任制和需要時間.3.2召集:通知消防責任,各部門各班組到場的責任制和需要時間。

9、1.0目的保證房屋裝飾裝修活動的正常進行.2.0適用范圍小區內進行裝修的房屋.3.0方法及要求3.1每天逐棟逐戶進行巡查,及時發現記錄處理好巡查過程中的各種問題,并及時反饋相關意見.3.2相互配合互相交涉,提高巡查工作效率及工作水平.3.3。

10、10適用范圍:適用于公司20職責:相關部門30與環境保護環境管理部門的交流:31與公安消防部門就治安防火等項目進行溝通與協調,由公司有關部門進行,接受對方的檢查指導和監督,并作好書面記錄,評估實施結果.32與勞動衛生部門就勞動安全衛生防疫等。

11、YSHZJL0225A0湖南影視會展物業管理有限公司培訓會議簽到表1.培訓會議時間: 年 月 日 時 分至 年 月 日 時 分2.培訓會議地點: 3.主持人培訓師: 4.培訓會議主題: 部門姓名簽名部門姓名簽名。

12、1.0適用范圍:適用于公司職員的招聘.2.0招聘需求:2.1依據公司人力資源計劃補充人力資源.2.2因工作量的增加或工作業務的拓展需增加人力資源.3.0招聘流程:見流程圖4.0考試:4.1大專及以上學歷職員考試以應聘職位所需專業知識為主.4。

13、YSHZJL0252A0湖南影視會展物業管理有限公司車輛加油記錄表車牌號碼: 月份:日期加油地點油類加油數量升單價元總價元經辦人備注。

14、10適用范圍:小區化糞池管理20工作程序:21化糞池及井蓋檢查211化糞池每月由環境管理部檢查一次,確定是否需要清理.212環境管理部日常巡查時隨時注意污水井蓋化糞池井蓋是否完好,是否有松動現場.213對于有題的污水井化糞池井蓋設置警示牌。

15、1負責巡查監督和管理環境分包方保潔園藝工作.2負責公共設施的巡查.3保持公共環境良好外觀,公共設施功能正常發揮,維護小區正常公共秩序.4負責制定公司有關環境等方面因素進行評估策劃方案,并協助相關部門制定相應的措施.5按公司培訓計劃做好相關的。

16、1.0適用范圍適用于本小區的樓層清潔.2.0清潔內容:樓層包括首層門廳電梯廳天面的公共場所消防箱消防樓梯公共門窗瓷磚墻面及附屬設施的清潔.3.0流程:3.1 每天收集每層樓內的垃圾袋.3.2 收集的垃圾袋運至地面,集中到垃圾周轉站.3.3 。

17、10適用范圍適用于全公司20固體廢棄物的分類21可回收利用的廢棄物:如金屬制品玻璃制塑料制品本制品,廢紙等.22不可回收利用的廢棄物:如食物殘渣動物骨類魚刺等.23有害廢棄物:有毒性易燃性腐蝕性反應性放射性及含有病原體的廢棄物,如油漆類廢舊。

18、751752服務提供的控制及服務過程的確認10目的:通過對現有服務的運作控制,保證所提供的各項服務滿足客戶的要求.20要求:21公司通過以下方法控制服務項目的運作:a護衛服務手冊b綠化清潔服務手冊c維修服務手冊d客戶服務手冊e綜合事務服務手。

19、10目的:本公司按照ISO9001:2000版ISO14001:1996版標準,以過程為基礎的管理體系模式,建立管理體系并形成文件予以實施保持和持續改進.20公司的管理體系過程有:21綠化清潔服務過程;22設備設施管理,維修服務過程;23護。

20、扶梯保養檢查評定記錄表合同編號: 項目名稱:電梯編號: 保養日期:序號保 養 內 容保養標準完成情況不合格扣當月積分數1 機房1.1機房環境無雜物清潔通風照明良好31.2主電源開關良好21.3馬達無噪音振動31.4電磁制動器無噪音磨擦,閘瓦。

21、不銹鋼清潔作業規程不銹鋼清潔作業規程 1 1 目的目的 規范不銹鋼的清潔程序,確保不銹鋼的清潔質量. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司所有的不銹鋼的清潔. 3 3 職責職責 3.1 保潔主管負責不銹鋼清潔工作的組織實施和質量檢查. 3。

22、不銹鋼清潔作業規程不銹鋼清潔作業規程 1 1 目的目的 規范不銹鋼的清潔程序,確保不銹鋼的清潔質量. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司所有的不銹鋼的清潔. 3 3 職責職責 3.1 保潔主管負責不銹鋼清潔工作的組織實施和質量檢查. 3。

23、128 不銹鋼清潔作業規程不銹鋼清潔作業規程 1 目的 1 目的 規范不銹鋼的清潔程序,確保不銹鋼的清潔質量. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司所有的不銹鋼的清潔. 3 職責 3 職責 3.1 保潔主管負責不銹鋼清潔工作的組織實施和質。