1、深圳市星河物業(yè)管理有限公司 總經(jīng)辦培訓(xùn)組 一一現(xiàn)場管理的含義現(xiàn)場管理的含義 二二現(xiàn)場管理要求現(xiàn)場管理要求 三三尋找問題與持續(xù)改進(jìn)尋找問題與持續(xù)改進(jìn) 四四人人都能成為現(xiàn)場管理的高手人人都能成為現(xiàn)場管理的高手 課程大綱課程大綱 一一現(xiàn)場管理的含。

2、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司安全檢查記錄表編號:VKWY7.5.1A01F2 版本 :C0 表格生效期:2005年2月1日 序號:受檢部門: 日期: 檢查人: 受檢簽字: 驗證人: 驗證時間: 類別序號項 目要 求檢 查 方 法檢查情況糾。

3、項目名稱項目概況項目地址物業(yè)類型項目定位項目總投資層數(shù)總占地面積總建筑面積預(yù)售均價同類均價容積率綠化率住宅面積商業(yè)面積辦公面積會所面積停車位總戶數(shù)一期概要開工時間竣工時間開盤時間入伙時間建筑面積戶數(shù)二期概要開工時間竣工時間開盤時間入伙時間建。

4、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司開 標(biāo) 記 錄 表編號:VKWY7.4Z02F1 版本:C0 表格生效期:2005年2月1日 序號:招標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)名稱成本指標(biāo)或標(biāo)底廢標(biāo)情況無有,情況說明: 投標(biāo)單位排序排序投標(biāo)人報價開標(biāo)情況分析可另附詳細(xì)評審報告。

5、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司客戶服務(wù)情況記錄表編號:VKWY7.5.1J0502F01 版本:C0 表格生效期:2005年2月1日 序號: 部門名稱登記日期聯(lián)系人及電話應(yīng)收金額 服務(wù)內(nèi)容1.2.3.456服務(wù)人員時間完成客戶確認(rèn)總計回訪情況及。

6、職能管理類質(zhì)量記錄表格清單序號編 號名 稱1.VKWY4.2.3Z01F1文件編制更改申請表2.VKWY 4.2.3Z01F2文件發(fā)放簽收表3.VKWY 4.2.3Z01F3借閱登記表4.VKWY 4.2.3Z01F4體系文件分類發(fā)放表5。

7、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司記錄檢查表編號:VKWY4.2.4Z01F12 版本:C00 表格生效期:20052年21月120日 序號:部門檢查時間檢查人序號記錄編號及名稱檢查結(jié)果問題整改情況。

8、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司電力運行記錄表編號:VKWY7.5.1S01F6 版本:BC1 0 表格生效期:20042005年12月1日 序號: 項目項目時間部門: 變壓器負(fù)荷開關(guān)名稱及狀態(tài)變壓器房溫度配電房溫度抄表人員簽名電壓V電流A變壓器。

9、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司商戶管理服務(wù)協(xié)議書編號:VKWY7.5.1G03F1 版本:BC0 表格生效期:20052年112月201日 序號:甲方: 營業(yè)執(zhí)照號:乙方:深圳市萬科物業(yè)管理有限公司 管理處 甲方租用購買本管理服務(wù)區(qū)域商鋪寫字樓。

10、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司裝修管理服務(wù)協(xié)議書編號:VKWY7.5.1G02F2 版本:BC40 表格生效期:20045年24月1日 序號: 一總則:為加強對管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)裝修活動的管理,保持良好的生活環(huán)境,維護(hù)業(yè)主或租住戶合法權(quán)益,根據(jù)建設(shè)。

11、1.0 目的 1.0 目的 通過對公司各項工作中產(chǎn)生的不合格品服務(wù)的記錄分析處理糾正及通報的控制,確保 公司提供服務(wù)的質(zhì)量能夠滿足規(guī)定的要求. 2.0 適用范圍 2.0 適用范圍 適用于對深圳市保利物業(yè)管理有限公司在物業(yè)管理其它相關(guān)服務(wù)等各。

12、1 目的明確業(yè)主客戶意見調(diào)查和分析的要求和方法,確保進(jìn)行有效的業(yè)主客戶意見調(diào)查和分析,改進(jìn)物業(yè)管理質(zhì)量.2 適用范圍本程序適用于公司對各業(yè)主客戶進(jìn)行的意見調(diào)查和分析活動.3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素GBT19002ISO9002 4.14,4.19,4。

13、1 目的本程序用于控制與公司管理質(zhì)量有關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書的編寫發(fā)放修改后的處理.2 使用范圍本程序適用于作業(yè)指導(dǎo)書.3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素GBT19002ISO9002 4.54 相關(guān)文件4.1 運作程序文件的控制5 職責(zé)5.1 各部門負(fù)責(zé)作業(yè)指導(dǎo)書。

14、1 目的本程序明確了對物業(yè)供水管理實施控制的職責(zé)方法和要求,以確保用戶的供水及安全用水.2 適用范圍適合于本公司目前所承接物業(yè)的供水管理.3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素GBTI9002ISO9002,4.9,4.10,4.11,4.134 相關(guān)文件4.1。

15、1 目的本程序明確了對物業(yè)的入伙管理實施控制的職責(zé)方法和要求,以確保業(yè)主客戶準(zhǔn)確而有秩序的入住.2 適用范圍適用于公司所承接管理的住宅樓的入伙手續(xù).3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素GBT19002ISO9002 4.8 4.9 4.104 相關(guān)文件4.1 。

16、1 目的對運作程序文件的制定審批發(fā)放及修改進(jìn)行控制.2 適用范圍本程序適用于公司質(zhì)量體系運作程序文件的控制.3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素GBT19002ISO9002 4.54 相關(guān)文件質(zhì)量手冊 4.55 責(zé)任5.1 程序文件由ISO9000工作組指定。

17、1 目的通過對物資的儲存防護(hù)交付工作工具借用,確保物資工具以完好狀態(tài)交到使用部門手中.2 適用范圍適用于本公司物資的儲存防護(hù)和交付工作及工具借用.3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素 GBT19002ISO9002 4.64 相關(guān)文件4.1 質(zhì)量手冊 4.6 。

18、1 目的本程序明確規(guī)定了本公司與客戶簽定租賃合同和退伙的有關(guān)事宜,以保證滿足客戶的需求.2 使用范圍本程序適用于經(jīng)營部關(guān)于物業(yè)租賃合同的簽定和退房.3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素GBT19002ISO9002 4.3 合同評審4 相關(guān)文件4.1 CPMO。

19、1 目的本程序明確對物業(yè)管理檢驗測量和試驗設(shè)備實施控制的職責(zé)方法和要求,以確保工作的安全和有效性.2 適用范圍適用于本公司所屬維修用工具類檢驗測量和試驗設(shè)備.計量收費用設(shè)備,相關(guān)部門應(yīng)配合政府主管部門進(jìn)行.3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素3.1 GBT19。

20、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司質(zhì)量深圳市萬科物業(yè)管理有限公司質(zhì)量 環(huán)境管理手冊環(huán)境管理手冊 編號編號 VKWYQEM 名稱名稱 公司簡介 章節(jié)章節(jié) 04 頁版本頁版本 C1 第第 1 頁共頁共 4 頁頁 編制編制 吳全宏 更改更改 張建軍 審核。

21、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司 開開 標(biāo)標(biāo) 記記 錄錄 表表 編號:編號:VKWY7.4Z02F1 版本:版本:C0 表格生效期:表格生效期:2005 年 2 月 1 日 序號:序號: 招標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)名稱 成本指標(biāo)或標(biāo)底 廢標(biāo)情況 無 有,情況。

22、0.10.1 頒頒布布令令質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件,是公司各項質(zhì)量工作的基本準(zhǔn)則和指南.公司全體員工在推動各項質(zhì)量工作中,嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊所描述的質(zhì)量管理體系的內(nèi)容和要求執(zhí)行,不斷滿足業(yè)主用戶需要.質(zhì)量手冊從批準(zhǔn)之日生效,正式。