1、業主滿意度調查問卷 房號: 客戶: 電話: 信息收集人: 打分說明:滿意度評價5分非常滿意4分比較滿意3分一般2分比較不滿意1分非常不滿意,勾選即可 1您對物業服務的總體滿意程度如何 54321不清楚 2物業服務人員的著裝及禮儀禮貌5432。

2、1.0目的:通過運用一定的統計技術對客戶反饋的信息進行收集統計分析,了解客戶的需要,并制定出相應的改進措施,確保服務質量得到有效控制和改進,以提高客戶的滿意度.2.0范圍:適用于本公司客戶滿意度測評與改進工作.3.0職責:3.1客戶服務中心。

3、攜手歐姆尼酒店集團攜手歐姆尼酒店集團 Hand Omnilux Hotels Group 共創輝煌與豐厚回報共創輝煌與豐厚回報 Create business opportunities andgenerous rewards 歡迎來到歐姆。

4、質量體系文件 第 1 頁,共 2 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ 39 修修改改狀狀態態: 客客戶戶滿滿意意度度調調查查流流程程 生生效效日日期期: 。

5、尊敬的客戶您好 我是北京物業管理有限公司的訪問員.我們正在進行 2008 年度客戶滿意 度調查.本次滿意度調查希望了解您與物業合作的滿意程度和要求,從而使 物業能夠更好地改進工作,建立融洽的合作關系. 被訪者姓名 被訪者電話 被訪者部門 職。

6、1 客戶滿意度調查方案客戶滿意度調查方案 1.0 目的 1.1 從合作的角度,了解開發商的需求,進一步深化與開發商的合作 關系,擴大物業管理公司的業務范圍. 1.2 了解物業管理公司在日常工作中存在的問題,及時改進并提升服 務,提高業主滿意。

7、尊敬的客戶您好 我是北京物業管理有限公司的訪問員. 我們正在進行 2008 年度客戶滿意度調查. 本 次滿意度調查希望了解您與瑞邦物業合作的滿意程度和要求,從而使瑞邦物業能夠更好地 改進工作,建立融洽的合作關系. 被訪者姓名 被訪者電話 被。

8、尊敬的 小區業主住戶,您好 我是北京物業管理有限公司的訪問員. 我們正在進行 2008 年度客戶滿意度調查. 本 次滿意度調查希望了解您對瑞邦物業服務的滿意程度和要求,從而使瑞邦物業能夠更好地 改進工作,和大家一起創造一個更美好的家園. 被。

9、物物業業年年度度客客戶戶滿滿意意度度提提升升計計劃劃表表 提提升升項項目目提提升升策策略略行行動動計計劃劃負負責責人人監監督督驗驗證證人人成成效效衡衡量量 起起始始時時間間 用用底底紋紋標標示示 1 1 月月 2 2 月月 3 3 月月 4。

10、住宅客戶滿意度調查問卷住宅客戶滿意度調查問卷 準業主準業主 I0. 地產地產區域區域樣框中直接提取 :樣框中直接提取 : 1 北方區 2 華北區 3 華東區 4 西部區 5 華南區 6 港珠澳 7 81 線XX 宏洋 8 物業外接盤 I1。

11、Copyright 2008 Gallup, Inc. All rights reserved. 上海公司上海公司2010年年 客戶滿意度簡析客戶滿意度簡析 客戶關系中心 2011年年1月月 Copyright 2008 Gallup, I。

12、案場滿意度調查 項目報告2011年3月 呈:新城地產 V2 201103 2 目錄 1. 研究背景不執行 2. 具體研究發現 3 研究背景不執行 4 研究背景 新城地產作為中國房地產企業20強,謹守 客戶為尊的服務宗旨,一切服務圍繞客 戶價。

13、2011年07月 客戶滿意度調查分析報告客戶滿意度調查分析報告 美達地產客戶滿意度調查分析報告 2011 2 項目回顧項目回顧 主要發現和結論主要發現和結論 A B C 總結和改進建議總結和改進建議 A1 研究目的研究目的 B1 忠誠度總體。

14、客戶滿意度調查問卷客戶滿意度調查問卷 尊敬的客戶: 您好感謝您對 xx 有限公司的關愛和照顧為了給您提供更好更優質的服務,我們非常想了解 您對我公司服務的一些看法和意見,您的想法對我們非常重要和寶貴我們公司將充分考慮您的意見并 在以后的工作。

15、 歡迎參加 客戶滿意客戶滿意 研習班 客戶滿意 課程內容課程內容 第一章.目標與介紹 第二章.客戶滿意概論 第三章 三五三模式 第四章.建立專業形象 第五章.為客戶解決問題 第六章.體諒情感 第七章.電話技巧 目標與介紹 3 客戶滿意概論 。

16、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計劃年客戶滿意度提升計劃 鋒行機構鋒行機構 2 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調查結果年柏翠園滿意度調查結果 3 長春總體長春總體 柏翠園 藍山 惠斯勒小鎮 吉林萬科城 樣本量。

17、 流程手冊文件流程手冊文件 編號: TFHYXLC008 版本:A1 客戶滿意度調查客戶滿意度調查流程流程 北頂北頂 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄修訂記錄 日日 期期 修訂狀態修訂狀態 修改內容修改內容 修改人修改人 審核人。

18、 客戶滿意度調查表客戶滿意度調查表 編號:TFHYXLC008BD001 版號:A0 頁碼:第 1頁 共 6 頁 問卷編號 尊敬的客戶:尊敬的客戶: 您好感謝您長期以來對您好感謝您長期以來對北頂置業北頂置業公司的支持,有機會為您和您的家人服。

19、 客戶滿意度調查管理流程客戶滿意度調查管理流程 審核版審核版 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄 日期日期 修訂狀態修訂狀態 修訂內容修訂內容 修訂人修訂人 審核人審核人 批準人批準人 客戶滿意度調查管理流程客戶滿意度調查管理流程。

20、 客戶滿意度調查問卷客戶滿意度調查問卷 問卷編號 尊敬的客戶:尊敬的客戶: 您好感謝您長期以來對國英置業的支持,有機會為您和您的家人服務,我們深表榮幸.追求客您好感謝您長期以來對國英置業的支持,有機會為您和您的家人服務,我們深表榮幸.追求客。

21、客戶滿意度客戶滿意度提升提升管理管理作業規則作業規則 1 1目的目的 根據定期委托外部調查咨詢公司對客戶滿意度忠誠度進行測量的結果, 對弱項進行整改,以持續提升全集團客戶滿意度和忠誠度. 2 2適用范圍適用范圍 適用于集團委托外部調查咨詢公。

22、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計劃年客戶滿意度提升計劃 鋒行機構鋒行機構 2 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調查結果年柏翠園滿意度調查結果 3 長春總體長春總體 柏翠園 藍山 惠斯勒小鎮 吉林萬科城 樣本量。

23、 萬科北京公司銷售端口10年 滿意度提升計劃 一滿意度工作現狀與改進對比一滿意度工作現狀與改進對比 滿意度工作現狀與改進對比 我們的現狀我們的現狀 建議改進建議改進 一些細節一些細節 流程流程 模糊的傳達,缺乏 監督與跟蹤,不統一, 不細化。

24、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計劃年客戶滿意度提升計劃 2 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調查結果年柏翠園滿意度調查結果 3 長春總體長春總體 柏翠園 藍山 惠斯勒小鎮 吉林萬科城 樣本量樣本量 54 61。

25、Code of this report 1 Copyright Centaline Group, 2009 萬科項目標準化操作萬科項目標準化操作 提升滿意度提升滿意度 Code of this report 2 Copyright Cent。

26、類別一級指標二級指標三級指標權重備注 1大堂走廊動線設計,出入方便 2大堂空間舒適感空間尺度裝飾及景觀等 3電梯運行效率 4電梯運行質量 5空調系統質量是否悶熱,冷熱不均等 6幕墻質量 7室內空間高度 8辦公區利用率關于樓宇內部硬件設施的其。

27、萬科的 12 招,提升案場客戶滿意度 資料來源網絡 僅用于學習分享 核心提示:核心提示:客戶滿意度是房地產企業很重要的軟實力,良好的案場客戶服務不但能提升項目的品牌形 象,更能在自然的氣氛中營造售的最佳氛圍,并逐步滲透各種銷售技巧,而被客戶。

28、如何提高客戶滿意度如何提高客戶滿意度 1客戶的滿意度定義 2影響顧客滿意的主要因素 3顧客滿意的特性 4提高顧客滿意度的途徑 5服務人員本身的素質 6同客戶的情感打交道 7處理客觀事物方面的技巧 8管理客戶期望值 9處理客戶不滿的原則與程序。

29、 萬科金色悅城風暴會 客戶滿意度提升 虛假承諾 正常咨詢回復不及時 業主維系不到位新老業主交接不及時 服務態度 領取合同發票及收房通知 銷售流程 存在問題 1如下:對所有新老置業顧問培訓,嚴格按照接待流程接待客戶,對于新成交客戶交叉回訪 。

30、一客戶滿意度沖刺提升的說明一客戶滿意度沖刺提升的說明 1. 客戶滿意度沖刺提升動作,為了能在較短的時間內快速拉 升客戶滿意度成績的方法. 2. 沖刺動作的效果,會不斷衰減.偶爾短期使用,會有較為 明顯的效果,多次長期使用的話,則不會再有明顯。

31、1 中糧中糧 沈陽地產客戶滿意度沈陽地產客戶滿意度調研報告調研報告 3 研究結構研究結構 contents 目目錄錄 項目說明項目說明.4 大悅城消費者滿意度研究大悅城消費者滿意度研究.74 C區住宅業主滿意度研究區住宅業主滿意度研究.11。

32、 客戶滿意度統計表 項目名稱 入住時間 調查表發放量 調查表回收量 調查時間 調查方式 滿意程度 項目 統計 很滿意 滿意 基本滿意 不滿意 很不滿意 合 計 規 劃 設 計 價 格 環 境 交 通 配 套 管 理 質 量 其 它 合 計 。

33、 第 1 頁 共 5 頁 客戶滿意度調查作業指引客戶滿意度調查作業指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 第 2 頁 共 5 頁 一一 作業指引目的作業指引目的 調查和了解客戶對公司房地產開發銷售及售后服務過程中的。

34、 客戶滿意度調查作業指引客戶滿意度調查作業指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 一一 作業指引作業指引目的目的 調查和了解客戶對公司房地產開發銷售及售后服務過程中的工作質量工程實體質量的各項意 見和評價;通過調查。

35、客戶滿意度調查方案客戶滿意度調查方案 一 客戶調查的組織機構明確組織的部門參與和配合的部門相關人員及 各自的職責 二 明確調查的方式公司組織外委 如外委則明確合同或協議的簽訂人員 及要求 三 調查前客戶資料的收集整理 四 調查表設計的內容和。

36、萬科的 12 招,提升案場客戶滿意度 資料來源網絡 僅用于學習分享 核心提示:核心提示:客戶滿意度是房地產企業很重要的軟實力,良好的案場客戶服務不但能提升項目的品牌形 象,更能在自然的氣氛中營造售的最佳氛圍,并逐步滲透各種銷售技巧,而被客戶。

37、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計劃年客戶滿意度提升計劃 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調查結果年柏翠園滿意度調查結果 2 長春總體長春總體 柏翠園 藍山 惠斯勒小鎮 吉林萬科城 樣本量樣本量 54 61 5。

38、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計劃年客戶滿意度提升計劃 2 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調查結果年柏翠園滿意度調查結果 3 長春總體長春總體 柏翠園 藍山 惠斯勒小鎮 吉林萬科城 樣本量樣本量 54 61。

39、萬科城花新園滿意度提升執行方案 綱要 回顧前期;善于収現問題 12年初,我們將11年全年的滿意度綜合評測結果做了深度總結;幵將各失分的 紳項迚行拆解,逐一找出癥結,回顧的目的在于:找出滿意度失分的癥結,規避重復 犯錯,同時加大滿意度可加分的。

40、萬12招提升案場客戶滿意度 僅于學習分享 核心提示:客戶滿意度是房地產企業很實力好案場客戶服務不但提升品牌 形更在然氣氛中售最佳氛圍并步滲各售技巧客戶欣然接受 到案場最佳售效果. 么影響案場客戶滿意度因是哪些案場客戶服務成功標準是什么如何提。

41、在房地產領域 我們不斷幫助客戶取得成功思 源 經 紀 客 戶 滿 意 度 工 作 手 冊238目 錄一客戶滿意度工作宗旨二客戶滿意度工作組織結構及監控體系三客戶滿意度工作的核心體系四客戶滿意度工作重要節點維護及標準動作五客戶滿意度工作投訴處。

42、1客戶滿意度調查方案客戶滿意度調查方案1.0 目的1.1 從合作的角度,了解開發商的需求,進一步深化與開發商的合作關系,擴大物業管理公司的業務范圍.1.2 了解物業管理公司在日常工作中存在的問題,及時改進并提升服務,提高業主滿意度.2.0 。

43、XX 物業管理有限公司客戶滿意度測評策劃書客戶滿意度測評策劃書編寫:審核:批準:批準日期:XX 小區客戶滿意度測評策劃書1 1 0 0 目的:目的:驗證本公司的服務質量,客戶對服務的綜合滿意度現狀,找出服務過程中的缺陷,以便采取措施加以改進。

44、 1 XXXX 物業物業 20152015 年客戶滿意度率調查方案年客戶滿意度率調查方案根據公司年度計劃,定于 2015 年 10 月中旬開展客戶滿意度率測評活動.通過測評檢驗本年度公司所轄物業提供的服務是否滿足客戶需求,采取統計分析和持續。

45、XXXX 物業物業 20152015 年客戶滿意度率調查方案年客戶滿意度率調查方案根據公司年度計劃,定于 2015 年 10 月中旬開展客戶滿意度率測評活動.通過測評檢驗本年度公司所轄物業提供的服務是否滿足客戶需求,采取統計分析和持續改進的。