1、BA012 公共安全管理規程 1 工作目標 確保發生突發事件或異常情況時， 能迅速 果斷進行處理， 保護住戶的人身及財產安全。
2 工作職責 2.1 管理處經理負責組織員工進行突發事件及異常情況處理的培訓，并負責搶險現場的指揮 與督導和跟進。

2、GC002 業戶室內二次裝修管理規程 1. 工作目標 通過規范的裝修現場監理，確保裝修現場施工安全和裝修質量，維護小區外立面完整，為業 戶營造一個安全舒適的生活環境。
2.工作職責 保安員：負責施工人員證件檢查和施工安全監理以及其他有關裝修。

3、BA002 管理處保安班長崗位規程 1 工作目標 規范保安班長崗位工作。
2 工作職責 2.1 負責小區治安安全工作。
2.2 執行管理處經理和保安主管的指令，監督全班人員值勤工作。
2.3 負責消防安全工作。
2.4 處理相關的班內事務。

4、BA001 管理處安全主管工作規程 1 工作目標 規范保安主管工作程序，負責保安部全面工作。
2 工作職責 負責全隊保安員管理工作，監督檢查保安員崗位安排。
3 工作指引 3.1 執勤工作 3.1.1 檢查監督班長以及保安員上崗換崗調崗等工。

5、BA013 刑事治安突發事件處理管理規程 1 工作目標 確保發生突發事件時，能迅速果斷進行處理，保護住戶的人身及其生命財產安全。
2 工作職責 2.1 組織保安員進行突發事件處理的培訓。
2.2 提高保安員處突能力，負責現場指揮督導，并根據。

6、BA009 消防管理規程 1 工作目標 規范消防管理在管理處轄區內具體工作安排，保證消防責任制的落實和防火安全。
2 工作職責 2.1 消防設備器材的管理。
2.2 管理區域的定期檢查制度管理。
2.3 消防資料的管理。
2.4 消防十項職。

7、GL003 業戶投訴調度規程 1. 工作目的 規范對業戶投訴的調度處理工作，提高工作效率，確保服務質量。
2. 工作職責 管理處負責人：管理處經理分管服務投訴管理的主管。
調度人員：在正式班時，為管理處的專職兼職調度員。
在非正式班時，為當值。

8、GL015 停車場收費管理規程 1 工作目標 1.1 規范管理處停車場的收費工作，提高工作效率和服務質量。
1.2 確保每次收費的準確率達 10 2 工作職責 2.1 管理處計費員：管理車庫收款員的具體業務。
2.2 管理處收款員：負責。

9、GL014 管理處收款工作規程 1 工作目標 1.1 規范收款文員的收費工作，確保對用戶服務的高質量。
1.2 各類報表報出及時，數據準確，準確率 10 1.3 收取管理費按時準確，不低于 9 1.4 追繳主動有效，不低于 3 。

10、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108監控系統操作規程頁次第一部分 系統供電說明一 設備功能說明主控臺上共3個控電按鈕，鑰匙按鈕為主供電按鈕，主要用于電視墻，硬盤錄像機，矩陣等設備供電，綠。

11、1 工作目標規范保安主管工作程序，負責保安部全面工作。
2 工作職責負責全隊保安員管理工作，監督檢查保安員崗位安排。
3 工作指引3.1執勤工作3.1.1 檢查監督班長以及保安員上崗換崗調崗等工作，并對各崗位工作作具體安排要求指揮。
3.1.2 。

12、1.目的對設備進行標識建帳使用維護保養維修等進行規定，使各類設備在使用中保持良好的狀態，更好地滿足服務的要求。
2.范圍 適用于管理處管理的設備所使用的機電設備的標識建帳使用維護保養維修等。
3.職責 3.1 管理處經理職責 3.1.1 貫徹落。

13、1 工作目標1.1 確保文件資料得到妥善保管，及時傳遞各類信息，滿足信息溝通的需要；確保管理處日常事務性工作的正常開展。
1.2 適用于中海康城管理處文件資料的管理，包括對外收發文檔案管理創優資料合同協議質量記錄等各類文件資料的編目歸檔保管和。

14、1 工作目的規范管理處的服務投訴處理回訪的管理，通過回訪取得業戶對管理處服務定性定向定量的意見，在分析及采取整改措施的基礎上，加強對服務質量的控制與改進。
2 工作職責2.1 管理處調度人員：負責投訴處理的各項回訪記錄分析總結工作，并按月將統。

15、消防演習標準作業規程消防演習標準作業規程 1.0 目的 規范消防演習工作，確保消防演習質量。
2.0 適用范圍 適用于各轄區消防演習的管理。
3.0 職責 3.1 主管經理負責消防演習計劃和方案的審核，以及消防演習效果的評估。
3.2 消防。

16、1.目的 規范績效考核實施程序，確保對員工的工作業績能力質量量化考勤記錄等進行客觀公正的評定，激發員工的工作積極性和主動性，提高服務質量，促進員工持續的績效改進。
2.適用范圍本員工績效考核規程適用于產業園管理處客戶服務中心安全管理隊工程組的。

17、BA012 公共安全管理規程 1 工作目標 確保發生突發事件或異常情況時， 能迅速 果斷進行處理， 保護住戶的人身及財產安全。
2 工作職責 2.1 管理處經理負責組織員工進行突發事件及異常情況處理的培訓，并負責搶險現場的指揮 與督導和跟進。

18、十四行政獎罰標準作業規程 1 目的 規范行政獎罰的標準及獎罰程序，確保公司行政獎罰有法可依，適度合理。
2 適用范圍 適用于物業管理有限公司部門經理含以下人員的行政獎罰處理。
3 職責 總經理負責公司機關員工和管理處員工記大過與記大功以上行。

19、物品人員出入管理標準作業規程物品人員出入管理標準作業規程 1.01.0 目的目的 控制閑雜人員進入小區控制閑雜人員進入小區, ,規范物品出入管理保障小區內正常的生活和工作秩序規范物品出入管理保障小區內正常的生活和工作秩序 2.02.0 適用。

20、護衛處交接班管理標準作業規程護衛處交接班管理標準作業規程 1.01.0 目的目的 規范護衛處規范護衛處 消防管理中心各崗位交接班工作消防管理中心各崗位交接班工作, ,確保工作交接清楚確保工作交接清楚, ,責任明確責任明確. . 2.02.0。

21、1 目的目的 提高員工整體素質，使員工牢固掌握本崗位必須具備的專業知識和技能，保證物 業管理服務質量。
2 適用范圍適用范圍 公司全體員工 3 職責職責 3.1 工程部負責提出維修工年度技能培訓計劃要求。
3.2 管理處負責提出本管理處年度。

22、空置房管理標準作業規程空置房管理標準作業規程 一目的 規范空置房的管理工作，確保空置房管理的質量。
二適用范圍 適用于物業管理處已接管的空置房管理。
三職責 1 服務中心主管負責空置房管理的組織監督工作。
2 管理員負責依據本規程實施空置房。

23、第 1 頁 共 4 頁 安全管理制度安全管理制度 編制部門：編制部門：物業部物業部 文件制作：文件制作： 文件審核：文件審核： 文件審批：文件審批： 批準日期：批準日期： 第 2 頁 共 4 頁 1 1消防安全消防安全 1.1 所有員工應細。

24、 xxxx 物業安全消防管理作業規程物業安全消防管理作業規程 安全消防管理物業管理的重點。
針對的地理環境功能布局物業特點，實行公共 區域統一調配，人防技防緊密結合的安全管理思路，設置層級安全屏障，對每一處安全 關鍵點設定相對應的管理防范措施。

25、安全消防管理安全消防管理作業規程作業規程 安全消防管理物業管理的重點。
針對的地理環境功能布局物業特點， 實行公共區域統一調配，人防技防緊密結合的安全管理思路，設置層級安 全屏障，對每一處安全關鍵點設定相對應的管理防范措施，以周密細致的工作 。

26、XX 小區全封閉安全管理方案小區全封閉安全管理方案為了公司2004年11月20日正式接管XX的物業管理工作的順利開展,服務中心管理部秉承公司真誠回報您的信任的工作質量方針,為確保小區業主生命財產安全,給業主一個安全寧靜舒適的生活環境,特制定。

27、版號:A作業指導書巡邏崗值班規程更改號:0WI5.101頁 碼: 1410巡邏工作要求11實行三班制24 小時巡邏制度,每班至少兩次對整個轄區按巡邏路線和要求進行巡邏并填寫巡邏簽到表及崗值班記錄表 .12巡邏秩序維護員要看聽聞問,以確保完成。

28、版號:A作業指導書秩序維護員培訓規程更改號:0WI5.103頁碼:1410職責11各物業服務中心秩序維護部的培訓實施參照 QP5.1 執行.12物業服務中心負責人負責秩序維護員培訓工作的指導及檢查,審批每月培訓計劃.13品質管理部負責指導和。

29、更多更多資料資料共享共享,請關注請關注微信公眾號微信公眾號wuyeguancha 15 室內公共區域清潔作業規程室內公共區域清潔作業規程 1 1 目的目的 規范室內清潔作業程序,確保室內衛生清潔效果. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于物業管。

30、101 大堂公共區域清掃作業規程大堂公共區域清掃作業規程 1 目的 1 目的 規范大堂公共區域清掃作業,確保大堂公共區域的保潔質量. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司接管物業中大堂公共區域的保潔服務工作. 3 職責 3 職責 3.1 。

31、更多更多資料資料共享共享,請關注請關注微信公眾號微信公眾號wuyeguancha 7 室外公共區域清潔作業規程室外公共區域清潔作業規程 1 1 目的目的 規范室外公共區域清潔工作,確保公共場地衛生良好環境整潔. 2 2 適用范圍適用范圍 適。

32、117 大廳公共區域清掃作業規程大廳公共區域清掃作業規程 1 目的 1 目的 對小區所有大廳公共區域的清掃與保養進行有效控制,為業主提供一個舒適優雅的環境空間. 2 適用范圍 2 適用范圍 小區所有大廳公共區域的清潔工作保養過程. 3 職責。