1、業務督導標準環境管理 一級指標 二級指標 檢查標準 檢查方法 考核標準 內部管理 8 分 人員素質 2 分 各崗位熟記本物業的應知應會，掌握本崗位的工作技能 現場抽查 每出現一項次 不符合，扣 0.2 分，扣完為止 各崗位必要的勞保防護用品。

2、1 第 10 章物業 管理 質量管 理體 系 101 ISO 9000系列國際標準 ISO是 國 際 標 準 化 組 織 International Organization for Standardization 的 英 文 字 母 的 。

3、物物業業環環境境管管理理課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 了解環境管理的基本原則要求，掌握清潔綠化消殺管理的要點及供方監控管理方法 課課程程對對象象： 業務支持系統負責人環境監控人員 課課程程目目標標： 1了解環境管理的底線標準及紅黃線。

4、課程名稱 一級主題二級主題時間分鐘 開場2 環境管理總則 環境管理底線紅黃線標準2 崗位訓練 2 2 睿服務下的環境管理要求3 清潔管理 保潔SOP 2 4 1 4 3 5 外包方管理 2 2 1 2 3 2 5 保潔現場檢查標準 5 4 。

5、環境管理工作手冊編 制： 辛 山 燕審 核： 批 準： 編制單位：宜昌市信德物業有限公司 編制部門：品質管理部目 錄一目標詳述3二組織架構4三環境事務部門職能5四環境事務主管職責6五保潔班長職責7六綠化班長職責8七保潔員職責9八綠化工職責1。

6、惠州隆生物業管理有限公司HUI ZHOU LONG SUN PROPERTY MANAGEMENT CO.，LTD環境管理工作手冊二00六年五月目 錄WIHJ001 組織機構圖WIHJ002 職責WIHJ003 環境管理規定WIHJ004 。

7、物業環境管理 點此輸入姓名 2016年度系統負責人集訓營 PROPERTY ENVIRONMENT MANAGEMENT 安心參與信任共生 284 課程目標 1了解環境管理的底線標準及紅黃線標準等總則性要求； 2了解保潔SOP作業的基本要求。

8、7.5.1H0101地面清潔保養作業指導書1.目的 為保持地面整潔，延長使用壽命，對各種地面的清潔作業提供指引。
2.范圍 適用于公司各部門的地面保養工作。
3.方法和過程控制3.1各類地面的一般清潔方法材質日常清潔污跡清除注意事項水泥地掃把清。

9、1.0適用范圍適用于公司管理的小區2.0特約服務收費標準見下表類別編號服 務 內 容收費標準不含材料費電器類安裝維修01安裝抽油煙機50元臺02安裝排風扇20元臺03安裝吊扇15元臺04安裝門鈴10元個05安裝白熾燈5元個06安裝日光燈15。

10、顧客關系督導標準 一級指標 二級指標 三級指標 檢查標準 檢查方法 扣分標準 人員素質 4 分 客 戶 服 務 人 員 符合 BI 要求，人員著裝規范，精神飽滿 現場抽查安全 清 潔 技術 管理人 員 發現一項未符 合行為扣 0.1 分，最。

11、業務督導標準環境管理 一級指標 二級指標 檢查標準 檢查方法 考核標準 內部管理 8 分 人員素質 2 分 各崗位熟記本物業的應知應會，掌握本崗位的工作技能 現場抽查 每出現一項次 不符合，扣 0.2 分，扣完為止 各崗位必要的勞保防護用品。

12、業務督導標準安全管理 一級 二 級 三級 檢查標準 檢查 方法 評分 標準 1 內部 管理 18 分 BI 準 則 3 分 行為規范 工作期間精神飽滿，充滿熱情，面帶微笑，聲音親切 現場檢查 模擬客戶 感受 第 1 24 5 10 項每一 。

13、萬科企業股份有限公司編號VKWYQ75密級內部公開名稱萬科物業基礎業務管理標準版本A0第 1 頁 共 37 頁編制宋睿蔣俊張躍敏更改審核喻斌批準解凍生效期2009 年 6 月 30 日前言0.1 編制思路l 基礎標準 滿足國家地方行業標準的。

14、業務督導標準設備設施管理 一級 指標 二級 指標 三級 指標 檢查標準 檢查方法 扣分標準 人員素 質2.1 分 基本要 求 專業 證書 具有本專業初級技術證書 查看復印件 每一點扣 0.3 身體 要求 身體健康，電工不得是色盲色 弱 體檢。

15、萬科企業股份有限公司編號VKWYQ75密級內部公開名稱萬科物業基礎業務管理標準版本A0第 1 頁 共 37 頁編制宋睿蔣俊張躍敏更改審核喻斌批準解凍生效期2009 年 6 月 30 日前言0.1 編制思路l 基礎標準 滿足國家地方行業標準的。

16、華強物業第一章 環境管理工作概述環境管理分項框圖一環境管理工作概述環境管理清潔管理綠化管理消殺管理排 污管 理污染控制倡導洗手間文化一清潔管理現代清潔不但注重一般業務的掃，更為注重專業的保，防止建材的磨損變色生銹發霉等。
因此，我們的清潔作業。

17、環境管理類標準1. 目的 建立華潤置地物業統一的環境管理標準，進一步規范各地區物業公司住宅項目的環境管理。
2. 范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司住宅項目。
3. 管理標準分項內容服務標準喬木養護生長旺盛，枝葉健壯，水分充足，無枯死保持植物。

18、1 第一章 環境管理工作概述 一一環境管理工作環境管理工作概述概述 一一清潔管理清潔管理 現代清潔不但注重一般業務的掃，更為注重專業的保，防止建材的磨損變色生 銹發霉等。
因此，我們的清潔作業更注重專業業務的含義是保潔。
清潔工作，選用適當的。

19、顧客關系督導標準 一級指標 二級指標 三級指標 檢查標準 檢查方法 扣分標準 人員素質 4 分 客 戶 服 務 人 員 符合 BI 要求，人員著裝規范，精神飽滿 現場抽查安全 清 潔 技術 管理人 員 發現一項未符 合行為扣 0.1 分，最。

20、業務督導標準安全管理 一級 二 級 三級 檢查標準 檢查 方法 評分 標準 1 內部 管理 18 分 BI 準 則 3 分 行為規范 工作期間精神飽滿，充滿熱情，面帶微笑，聲音親切 現場檢查 模擬客戶 感受 第 1 24 5 10 項每一 。

21、業務督導標準設備設施管理 一級 指標 二級 指標 三級 指標 檢查標準 檢查方法 扣分標準 人員素 質2.1 分 基本要 求 專業 證書 具有本專業初級技術證書 查看復印件 每一點扣 0.3 身體 要求 身體健康，電工不得是色盲色 弱 體檢。

22、業務督導標準環境管理 一級指標 二級指標 檢查標準 檢查方法 考核標準 內部管理 8 分 人員素質 2 分 各崗位熟記本物業的應知應會，掌握本崗位的工作技能 現場抽查 每出現一項次 不符合，扣 0.2 分，扣完為止 各崗位必要的勞保防護用品。

23、物業管理標準作業規程ISBN7806326F.339 360 元 物業管理屬于第三產業中社會服務業的一種，它不生產實物產品，它 處在物業生產建設 分配交換 消費使用三個環節中的消費環 節。
規劃設計階段，它是物業的決策階段，一般需 12 年。

24、第 1 頁 共 3 頁 衛生清潔管理標準衛生清潔管理標準 管理處物業助理及清潔公司駐場領班將按以下標準檢查有關衛生 情況： 一一 區內：區內： 花 槽：槽體側面及槽邊無污跡無積塵。
地 面：保持整潔。
車道閘：無污跡無積塵。
墻 面：無污跡。

25、第 1 頁 共 2 頁 綠化環境檢查標準綠化環境檢查標準 一一 綠化的作用綠化的作用 1 綠化美化生活，修身養心 室外綠地是業戶休閑娛樂鍛煉的場所，可以起到豐富生活消除 疲勞令人身心愉悅。
2 美化生活 綠化種植對建筑設施場地能夠起到襯托顯。

26、7.5.1H0101地面清潔保養作業指導書 1.1.目的目的 為保持地面整潔，延長使用壽命，對各種地面的清潔作業提供指引。
2.2.范圍范圍 適用于公司各部門的地面保養工作。
3.3.方法和過程控制方法和過程控制 3.13.1 各類地面的一。

27、 萬科環境管理作業指導書萬科環境管理作業指導書 室內清潔作業指導書室內清潔作業指導書 序號 作業內容 崗位 相關作業記錄 1 每日上崗后首先打開門窗進行通風，保持 15 分 鐘的通風時間， 然后更換垃圾袋， 最后清潔地面： 1地磚：用掃把清。

28、7.5.1H0101地面清潔保養作業指導書 1.1.目的目的 為保持地面整潔，延長使用壽命，對各種地面的清潔作業提供指引。
2.2.范圍范圍 適用于公司各部門的地面保養工作。
3.3.方法和過程控制方法和過程控制 3.13.1 各類地面的一。

29、環境管理手冊環境管理手冊001 環境管理組織架構圖002 環境主管崗位職責1.0 負責對管理小區環境衛生綠化方面工作的管理。
2.0 負責對管理處保潔員綠化員進行崗位培訓，做好培訓記錄。
3.0 負責各管理小區環境衛生清潔綠化工作進行檢查監督指。

30、環境管理手冊環境管理手冊環境管理手冊環境管理手冊浙江物業管理有限公司浙江物業管理有限公司浙江物業管理有限公司浙江物業管理有限公司目目錄錄一環境衛生保障中心運行任務一環境衛生保障中心運行任務5 5二方案編制目的二方案編制目的5 5三運行依據三。

31、鄭州孚恒物業管理有限公司GDHY環境部主管崗位職責環境部主管崗位職責環境部主管在管理處經理的指導下，全面負責項目的整體環境衛生工作，對管理處經理負責。
崗位職責如下：1根據項目特點，貫徹執行項目清潔管理規章制度，確保各項工作的有效開展。
2負責。

32、物業管理 顧問書八環境管理冊目目 錄錄一說明2二清潔綠化崗位管理程序 2三保潔管理工作細則 20四辦公場所保潔作業指導手冊 23五公共設施清潔作業指導手冊 24六地面清潔保養作業指導手冊 28七收倒垃圾作業指導手冊 31八洗手間清潔作業指導。

33、1環境管理類標準環境管理類標準1.1. 目的目的建立 xx 物業統一的環境管理標準,進一步規范各地區寫字樓物業項目的環境管理.2.2. 范圍范圍本規定適用于 xx 下屬各物業公司寫字樓項目.3.3. 管理標準管理標準分項分項內容內容服務標準。

34、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0116作 業 指 導 書版號改次:A0特約服務收費指導標準頁數:第 1 頁 共 2 頁1.0 適用范圍適用于公司管理的小區2.0 特約服務收費標準見下表類別編號服務內容收費標準不含材料費電器類。