1、BZHPM 操作票 工程規(guī)章工作手冊(cè) 第1頁(yè),共2頁(yè) 物業(yè)名稱:日期: 操作任務(wù): 開(kāi)始時(shí)間: 結(jié)束時(shí)間: 記號(hào)打勾 操作順序 操作內(nèi)容 操作時(shí)間 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 BZHPM 操。

2、公司概況公司成立于1992年,為萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司之全資二級(jí)公司,核心業(yè)務(wù)為物業(yè)管理,涉及管理顧問(wèn)智能化工程汽車(chē)美容物業(yè)租賃等業(yè)務(wù),管理面積達(dá)600余萬(wàn)平米,員工逾6000余名,總資產(chǎn)2.5億元.秉承服務(wù)至誠(chéng)精益求精,管理規(guī)范進(jìn)取創(chuàng)新之管。

3、物業(yè)管理啟示一工作標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化.99年形成了ISO9002國(guó)際質(zhì)量保證體系的運(yùn)行模式,并由以認(rèn)證嚴(yán)謹(jǐn)著稱的全球最大的認(rèn)證機(jī)構(gòu)英國(guó)SGS雅斯利公司審核通過(guò),使管理服務(wù)的各方面任何一個(gè)細(xì)節(jié)均有章可循,保護(hù)了客戶的利益.二產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化.98年對(duì)資。

4、萬(wàn)科物業(yè)企業(yè)理念員工人才是萬(wàn)科的資本1. 先有滿意的員工,后有滿意的顧客.2. 我們信任和尊重員工,相信只要提供一個(gè)適宜的環(huán)境,員工都能獲得成功.3. 我們致力于培養(yǎng)每一位力求發(fā)展的員工,鼓勵(lì)其主動(dòng)性和創(chuàng)造性,并追求卓越的成就和貢獻(xiàn).4. 。

5、萬(wàn)萬(wàn)科科物物業(yè)業(yè)品品質(zhì)質(zhì)管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的: 使BU1系統(tǒng)負(fù)責(zé)人了解萬(wàn)科物業(yè)品質(zhì)觀,掌握萬(wàn)科物業(yè)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),了解并掌握一定的品質(zhì)管理工 具,培養(yǎng)品質(zhì)意識(shí),塑造品質(zhì)文化. 課課程程對(duì)對(duì)象象: BU1系統(tǒng)負(fù)責(zé)人 課課程程。

6、萬(wàn)科物業(yè)在中國(guó)萬(wàn)科物業(yè)是中國(guó)大陸首家通過(guò)ISO9002質(zhì)量保證體系國(guó)際第三方認(rèn)證的物業(yè)管理企業(yè), 并通過(guò)英國(guó)SGS永久性認(rèn)證注冊(cè).在全國(guó)管理的17處物業(yè)至今已獲得包括全國(guó)住宅管理優(yōu)秀示范小區(qū)聯(lián)合國(guó)人類(lèi)居住中心優(yōu)秀社區(qū)環(huán)境金獎(jiǎng)在內(nèi)的139個(gè)獎(jiǎng)。

7、員工手冊(cè)提綱前言總經(jīng)理致辭第一部分員工必讀一公司概況1公司歷史2公司宗旨經(jīng)營(yíng)理念3公司業(yè)務(wù)4公司文化1公司價(jià)值觀2公司企業(yè)家精神3公司對(duì)員工的承諾4公司的員工5公司的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景二員工行為規(guī)范1基本準(zhǔn)則2日常行為規(guī)范3其它三員工意見(jiàn)處理辦法四保。

8、萬(wàn)科大廈公司簡(jiǎn)介公司概況公司成立于1992年,為萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司之全資二級(jí)公司,核心業(yè)務(wù)為物業(yè)管理,涉及管理顧問(wèn)智能化工程汽車(chē)美容物業(yè)租賃等業(yè)務(wù),管理面積達(dá)600余萬(wàn)平米,員工逾6000余名,總資產(chǎn)2.5億元.秉承服務(wù)至誠(chéng)精益求精,管理。

9、成都勤信物業(yè)全套物業(yè)管理流程指南 及表格 Developed By: Shanghai Ciro s Real Estate Co, Ltd Managed By : Colliers International 目錄 序號(hào)內(nèi)容頁(yè)碼 目錄。

10、萬(wàn)科物業(yè)品質(zhì)管理 一級(jí)主題二級(jí)主題時(shí)間分鐘 開(kāi)場(chǎng)2 品質(zhì)的未來(lái)品質(zhì)的未來(lái) 10 萬(wàn)科物業(yè)品質(zhì)觀 什么是品質(zhì)15 三大法寶5 品質(zhì)四常4 6S4 一言一行皆品質(zhì)4 品質(zhì)文化營(yíng)造 兩個(gè)角色4 兩個(gè)意識(shí)4 兩個(gè)原則4 培養(yǎng)一種習(xí)慣8 項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)。

11、浙江綠城物業(yè)管理有限公司 物業(yè)接管驗(yàn)收 法律依據(jù) 物業(yè)管理?xiàng)l例物業(yè)管理?xiàng)l例 前期物業(yè)管理服務(wù)合同前期物業(yè)管理服務(wù)合同 前期物業(yè)委托服務(wù)內(nèi)容前期物業(yè)委托服務(wù)內(nèi)容 物業(yè)管理?xiàng)l例 第五十七條 本條例中有關(guān)專業(yè)用語(yǔ)的含義: 自用部位:是指一套房屋內(nèi)。

12、深圳萬(wàn)科物業(yè)深圳萬(wàn)科物業(yè) 銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù) 禮儀培訓(xùn)禮儀培訓(xùn) 08. 03. 26 Page 2 銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù) 禮儀培訓(xùn)禮儀培訓(xùn) 深圳萬(wàn)科物業(yè)深圳萬(wàn)科物業(yè) 08. 03. 26 Page 3 案場(chǎng)服務(wù)接待。

13、Savills 物業(yè)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn) 物業(yè)裝修管理 主講者: 優(yōu)秀的物業(yè)管理 系統(tǒng)的培訓(xùn)創(chuàng)新 完善的規(guī)章制度 專業(yè)的技術(shù)人才 科學(xué)的管理舉措 以人為本的思想 良好的服務(wù)意識(shí) 培訓(xùn)大綱 物業(yè)裝修的含義物業(yè)裝修的含義 物業(yè)裝修的特點(diǎn)物業(yè)裝修的特點(diǎn) 。

14、新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn) 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)值 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)值 一物業(yè)與物業(yè)管理一物業(yè)與物業(yè)管理 二二物業(yè)管理的起源與發(fā)展物業(yè)管理的起源與發(fā)展 三三物業(yè)管理的類(lèi)別。

15、郵件收發(fā)登記表 接收日期 及時(shí)間 郵件 郵件 種類(lèi) 號(hào)碼 件 數(shù) 發(fā)件地點(diǎn) 收件單位人名稱 樓層及房間號(hào) 領(lǐng)件人 簽名 證件名稱及號(hào)碼 取件日期 及時(shí)間 值班員。

16、分分行行更更表表 PA34 分分行行 : :20022002 前線分行同事姓名主管姓名 日期 1二 2三 3四 4五 5六 6日 7一 8二 9三 10四 11五 12六 13日 14一 15二 16三 17四 18五 19六 20日 21。

17、傳傳真真首首頁(yè)頁(yè) PRT01PRT01 致傳真號(hào)碼日期 TO :FAX NO.DATE : 公司名稱頁(yè)數(shù) 包括本頁(yè) COMPANY :No. of Pages including this page : 由分行 部門(mén)名稱電話 FROM 。

18、Ver: 0504010801 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)付付房房款款通通知知 致:美聯(lián)物業(yè) 日期: 本人本公司 身份證號(hào): 繳于貴司的用于支付購(gòu)買(mǎi) 物業(yè) 的房款,本人現(xiàn)同意在簽署臨時(shí)買(mǎi)賣(mài)合同居間合同時(shí),貴司可于即日起從該款 項(xiàng)中代 項(xiàng)代為支付 元 于該 物業(yè)的。

19、Ver: 0504010801 致致 : 財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部 由由 :部部門(mén)門(mén) 分分行行 日日期期 : 收收款款報(bào)報(bào)告告表表 ACCCHA006 請(qǐng)請(qǐng)將將此此表表格格傳傳真真至至財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部並並盡盡快快遞遞交交正正本本. 銷(xiāo)售表格號(hào)碼 ISF N。

20、Ver: 0504010801 證證 明明 函函 致:美聯(lián)物業(yè) 日期: 本公司本人 于 年 月 日支付于貴司 的購(gòu)房款 元 整, 此款項(xiàng)本公司本人系為購(gòu)房人姓名: 身份證號(hào): 代付購(gòu)買(mǎi) 物業(yè)的房款. 此房款支付于貴司銀行賬戶后,購(gòu)房人姓名。

21、郵件收發(fā)登記表郵件收發(fā)登記表 送抵時(shí)間 房號(hào) 收件人姓名 類(lèi)別 經(jīng)辦人姓名 是否通知客 戶中心 取件時(shí)間 簽收人姓名 備注 月日 時(shí)分 月日 時(shí)分 包裹信件快遞 包裹信件快遞 包裹信件快遞 包裹信件快遞 包裹信件快遞 包裹信件快遞 包裹信件。

22、質(zhì)量體系文件 第 1 頁(yè),共 1 頁(yè) 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè)發(fā)發(fā) 展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào):A 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào): KF15 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 代代收收給給據(jù)據(jù)郵郵件件的的工工作作流流。

23、日期采購(gòu)物品清單數(shù)量單價(jià)合計(jì)用途領(lǐng)用人 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0。

24、郵郵件件發(fā)發(fā)出出申申請(qǐng)請(qǐng)單單 日 期部 門(mén)發(fā)件人 郵件性質(zhì)數(shù) 量金 額 發(fā)郵件 事由 負(fù)責(zé)人 簽批 收件地址 注:1金額不能確定的,由經(jīng)辦人填寫(xiě); 2此單為結(jié)帳的原始憑證,掛號(hào)及快件另附郵件回執(zhí)單. 經(jīng)辦人。

25、五五凌凌辦辦公公樓樓郵郵件件代代辦辦登登記記表表 部 門(mén): 序 號(hào) 日 期房 號(hào)電 話郵件性質(zhì)數(shù)量金額委托人收信地址經(jīng)辦人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 2。

26、質(zhì)量目標(biāo)概述:質(zhì)量目標(biāo)概述: 公司按照 GBT190012000 標(biāo)準(zhǔn),貫徹董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)中 規(guī)定的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)及綜合管理目標(biāo)詳見(jiàn)下表 ,以弘揚(yáng)誠(chéng)信敬 業(yè)專業(yè)創(chuàng)新的企業(yè)精神,提供安全文明整潔持續(xù)改進(jìn)的高品質(zhì)物業(yè) 管理。

27、鑰匙移交一覽表鑰匙移交一覽表 質(zhì)量記錄 版本狀態(tài):C0 MPSY2W2001 第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè) 物業(yè)項(xiàng)目管理處 年 月 日 編號(hào): 樓宇名稱 鑰匙位置 驗(yàn)收人 移交人 備注 物業(yè)移交清單物業(yè)移交清單 質(zhì)量記錄 版本狀態(tài):C0 MPSY。

28、1.01.0 目的目的 規(guī)范郵件的分發(fā)程序,確保郵件及時(shí)準(zhǔn)確地傳送. 2.02.0 適用范圍適用范圍 適用于小區(qū)業(yè)主住戶的郵件分發(fā)處理. 3.03.0 相關(guān)說(shuō)明相關(guān)說(shuō)明 無(wú) 4.04.0 職責(zé)職責(zé) 4.1 住戶服務(wù)中心主任主管負(fù)責(zé)此項(xiàng)事務(wù)的。

29、 第一章第一章 前言前言及社區(qū)概況及社區(qū)概況 1 1前言前言 東莞市富盈物業(yè)管理有限公司富盈物業(yè)客戶服務(wù)中心全體同仁懷著無(wú)比喜悅的心 情歡迎各位業(yè)主入住富盈物業(yè) 浪琴苑,并恭祝各位安居樂(lè)業(yè)萬(wàn)事勝意 為把富盈物業(yè)建成一個(gè)安全文明優(yōu)美舒適的優(yōu)秀。

30、為加強(qiáng)富盈物業(yè)家庭居室裝飾裝修工程的管理,保證裝飾裝修工程的質(zhì)量,維護(hù)業(yè) 主的合法權(quán)益,確保社區(qū)良好的外部美觀,使樓宇結(jié)構(gòu)不受破壞,根據(jù)國(guó)家建設(shè)部關(guān)于 毗鄰關(guān)系的規(guī)定和建筑裝飾裝修管理規(guī)定 家居裝飾裝修管理試行辦法的要求, 特制訂本手冊(cè).敬。

31、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司許昌分公司 前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議 甲方:河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司分公司 乙方: 本物業(yè)名稱: 乙方所購(gòu)房屋銷(xiāo)售預(yù)售合同編號(hào): 物業(yè)類(lèi)型: 座落位置:樓號(hào):房號(hào): 。

32、 43 3.1 3.1 日常報(bào)修規(guī)程日常報(bào)修規(guī)程 1 1 目的目的 為規(guī)范日常保修程序,提高維修效率,特制定本規(guī)程. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司所轄物業(yè)內(nèi)業(yè)主委托和管理處報(bào)修的處理. 3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 小區(qū)維修組負(fù)責(zé)報(bào)修事。

33、 35 2.2 2.2 設(shè)備購(gòu)置規(guī)程設(shè)備購(gòu)置規(guī)程 1 1 目的目的 為規(guī)范設(shè)備購(gòu)置程序,特制定本規(guī)程. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管轄范圍內(nèi)新增設(shè)備的購(gòu)置. 3 3 操作規(guī)程操作規(guī)程 3.1 項(xiàng)目的提出 使用部門(mén)根據(jù)經(jīng)營(yíng)的需要提出。

34、 41 2.5 2.5 設(shè)備報(bào)廢規(guī)程設(shè)備報(bào)廢規(guī)程 1 1 目的目的 為加強(qiáng)設(shè)備報(bào)廢管理,特定此規(guī)程. 2 2 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于小區(qū)大廈共用設(shè)備及公司所有設(shè)備報(bào)廢的控制. 3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 設(shè)備使用部門(mén)負(fù)責(zé)提出設(shè)備報(bào)廢申。

35、 40 2.4 2.4 設(shè)備驗(yàn)收流程設(shè)備驗(yàn)收流程 1 1 目的目的 為規(guī)范采購(gòu)設(shè)備的驗(yàn)收活動(dòng)統(tǒng)一驗(yàn)收流程,特定此規(guī)程. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于本公司采購(gòu)設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收. 3 3 職責(zé)職責(zé) 設(shè)備驗(yàn)收由工程技術(shù)部與采購(gòu)部門(mén)及設(shè)備使用部。

36、目錄一 物業(yè)服務(wù)承諾書(shū)2二 特色服務(wù)承諾3二 物業(yè)項(xiàng)目概況4四 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容5五 質(zhì)量管理目標(biāo)9六管理規(guī)章制度.10七物業(yè)管理人員編制及職責(zé).14八 經(jīng)費(fèi)收支測(cè)算. 15九其它.19附件一:馬尾國(guó)稅大樓物業(yè)管理工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).20附。

37、XX 集團(tuán)信函郵件收發(fā)登記表信函郵件收發(fā)登記表編號(hào):序號(hào)發(fā)信函單位文號(hào)標(biāo)題送達(dá)方式送達(dá)人送達(dá)時(shí)間簽收人簽收時(shí)間備注12345678910111213141516制表:審核:XXDXZ128。