1、物業管理導入 ISO9000 質量體系標準作業規程 1目的 規范物業管理公司入 ISO9000 國際標準質量體系工作,確保物業管理公司正確順暢地導入 ISO9000 質 量體系并通過證. 2適用范圍 適用于物業管理公司導入 ISO9000 。

2、五質量體系文件和資料管理標準作業規程 1 目的 規范質量體系文件和資料的管理,確保質量體系文件和資料使用的有效性. 2 適用范圍 適用于質量體系文件相關外來的管理. 3 職責 品質部負責質量體系文件和資料的管理. 4 要點和實施 1質量體系。

3、物業接管標準作業規程 1目的 規范物業接管工作,確保接管工作完善平穩高效. 2適用范圍 適用于物業管理工作對外接管物業工作. 3職責 1公司總經理負責物業接管工作的組織安排. 2公司接管小級具體負責依據本規程實施物業的接管工作. 4程序要點。

4、對外投資標準作業規程 對外投資標準作業規程 1.目的 規范物業管理公司對外多種經營投資和對外投標承接物業管理投資工作,確保對外投 資穩妥可靠盈利. 2.適用范圍 適用于物業管理公司對外多種經營投資和對外投標承接物業管理投資的管理決策工 作。

5、質量管理體系專業審核作業指導書質量管理體系專業審核作業指導書 ZJQCZJQCTGTG 3202:20013202:2001 物物 業業 管管 理理 北京中經科環質量認證有限公司北京中經科環質量認證有限公司 發布日期:2001 6 16 實。

6、1 目的目的 通過對物業管理服務進行的檢查和評價,驗證所提供的服務質量是否滿足規定要 求,并不斷改進服務質量. 2 適用范圍適用范圍 適用于公司向顧客所提供的各項服務工作的評價與改進活動. 3 職責職責 3.1 管理處負責所轄區域物業管理服。

7、服務質量調查規程服務質量調查規程 通過對用戶意見征詢調查等工作,收集有代表性的意見,提高大廈管 理水平,為用戶提供滿意的服務.調查內容包括大廈管理清潔質量工作 效率郵政服務以及保安等五個方面. 1 調查人員 由服務中心管理部主管保安部主管工。

8、管理處員工服務管理標準作業規程 1.0 目的 規范公司員工的服務工作,樹立良好的服務形象,為顧客提供優質的服務. 2.0 適用范圍 適用于管理處全體員員工. 3.0 職責 3.1 各部門主管負責本部門員工服務技能的培訓,監督考核員 工的服務。

9、電梯轎廂清潔作業規程電梯轎廂清潔作業規程 1 1 目的目的 規范電梯轎廂的清潔作業,確保電梯轎廂清潔的質量. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理的大廈電梯轎廂的清潔作業, 高檔住宅區電梯轎廂的清潔作 業也可參照采用. 3 3 作業規程。

10、水泥地面清潔作業規程水泥地面清潔作業規程 1 1 目的目的 規范水泥地面的清潔保養工作. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于水泥地面的清潔保養作業. 3 3 職責職責 3.1 保潔主管負責制定水泥地面清潔保養計劃組織實施和質量檢查. 3.2 。

11、衛生間保潔作業規程衛生間保潔作業規程 1 1 目的目的 規范衛生間保潔作業,確保公共衛生間保潔質量. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司接管物業中公共衛生間或對住戶有償保潔服務工作. 3 3 職責職責 3.1 保潔中心經理負責審定衛生間保。

12、質質 量量 管管 理理 手手 冊冊受控狀態章受控狀態章重慶新重慶新 xx 物業管理有限公司物業管理有限公司批準發布:溫全華0.00.0目錄目錄章節號名 稱版次號頁 碼0.0目 錄B010.1適用范圍B020.2發放范圍B030.3公司簡介B。

13、67 全毛地毯清潔作業規程全毛地毯清潔作業規程 1 目的 1 目的 規范全毛地毯清潔 保養工作, 確保全毛地毯清洗質量, 延長地毯使用壽命. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司所有管理物業室內地毯的清潔與保養工作. 3 職責 3 職責 。

14、126 燈具清潔作業規程 燈具清潔作業規程 1 目的 1 目的 對小區保潔范圍內燈具清潔作業進行有效控制, 確保小區保潔范圍內的燈具符合規定的清潔要求. 2 適用范圍 2 適用范圍 小區保潔范圍內燈具包括吊燈頂燈或壁燈等的清潔過程. 3 職。

15、93 臺球桌清潔作業規程臺球桌清潔作業規程 1 目的 1 目的 規范臺球桌清潔作業,確保臺球桌整潔規范,符合使用要求. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司管理的臺球房服務工作. 3 職責 3 職責 3.1 會所活動中心管理員負責做好臺球。

16、75 燈具清潔作業規程燈具清潔作業規程 1 目的 1 目的 規范燈具的清潔程序,確保燈具的清潔質量. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位燈具的清潔作業, 高檔住宅區公共部位燈具的清潔作業也可參照采用. 3 職責 3 職。

17、99 陰溝窨井清洗作業規程陰溝窨井清洗作業規程 1 目的 1 目的 規范陰溝窨井清洗作業,確保設施能正常發揮作用. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司接管物業的公共設施中陰溝窨井的清洗作業. 3 職責 3 職責 3.1 保潔中心經理負責。

18、54 瀝青地面清潔作業規程瀝青地面清潔作業規程 1 目的 1 目的 規范瀝青地面的清潔保養作業. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于瀝青地面的清潔保養工作. 3 職責 3 職責 3.1 保潔主管負責制定瀝青地面清潔保養計劃組織實施和質量檢查。

19、65 晴綸地毯清潔作業規程晴綸地毯清潔作業規程 1 目的 1 目的 規范晴綸地毯清潔保養工作,確保晴綸地毯清洗質量,延長晴綸地毯使用壽命. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司所有室內晴綸地毯的清潔與保養工作. 3 作業規程 3 作業規程。

20、95 衛生間保潔作業規程衛生間保潔作業規程 1 目的 1 目的 規范衛生間保潔作業,確保公共衛生間保潔質量. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司接管物業中公共衛生間或對住戶有償保潔服務工作. 3 職責 3 職責 3.1 保潔中心經理負責。

21、71 鏡面清潔作業規程鏡面清潔作業規程 1 目的 1 目的 規范鏡面的清潔程序,確保鏡面清潔的質量. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位鏡面的清潔作業, 高檔住宅區公共部位鏡面的清潔作業也可參照采用. 3 職責 3 職。

22、56 水泥地面清潔作業規程水泥地面清潔作業規程 1 目的 1 目的 規范水泥地面的清潔保養工作. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于水泥地面的清潔保養作業. 3 職責 3 職責 3.1 保潔主管負責制定水泥地面清潔保養計劃組織實施和質量檢查。

23、73 電梯轎廂清潔作業規程電梯轎廂清潔作業規程 1 目的 1 目的 規范電梯轎廂的清潔作業,確保電梯轎廂清潔的質量. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司管理的大廈電梯轎廂的清潔作業, 高檔住宅區電梯轎廂的清潔作業也可參照采用. 3 作業。

24、128 不銹鋼清潔作業規程不銹鋼清潔作業規程 1 目的 1 目的 規范不銹鋼的清潔程序,確保不銹鋼的清潔質量. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司所有的不銹鋼的清潔. 3 職責 3 職責 3.1 保潔主管負責不銹鋼清潔工作的組織實施和質。

25、77 金屬器具清潔作業規程金屬器具清潔作業規程 1 目的 1 目的 規范金屬器具的清潔程序,確保金屬器具清潔的質量. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位金屬器具的清潔作業, 高檔住宅區公共部位金屬器具的清潔作業也可參照。

26、79 木器清潔作業規程木器清潔作業規程 1 目的 1 目的 規范木器的清潔程序,確保木器清潔的質量. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位木器的清潔作業, 高檔住宅區公共部位木器的清潔作業也可參照采用. 3 職責 3 職。

27、69 玻璃清潔作業規程玻璃清潔作業規程 1 目的 1 目的 規范玻璃的清潔程序,確保玻璃的清潔質量. 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司管理的大廈公共部位玻璃的清潔作業, 高檔住宅區公共部位玻璃的清潔作業也可參照采用. 3 職責 3 職。

28、物業管理投標方案編制標準作業規程物業管理投標方案編制標準作業規程1.目的規范公司對外參加物業管理的投標工作,確保投標書的編制質量,為通過市場競爭拓展公司物業管理的規模打好基礎.2.適用范圍適用于物業管理公司對外承接物業時的投標書的編制工作。

29、物業接管標準作業規程1目的規范物業接管工作,確保接管工作完善平穩高效.2適用范圍適用于物業管理工作對外接管物業工作.3職責1公司總經理負責物業接管工作的組織安排.2公司接管小級具體負責依據本規程實施物業的接管工作.4程序要點1物業接管工作流。

30、物業管理導入 ISO9000 質量體系標準作業規程1目的規范物業管理公司入 ISO9000 國際標準質量體系工作,確保物業管理公司正確順暢地導入 ISO9000 質量體系并通過證.2適用范圍適用于物業管理公司導入 ISO9000 國際標準質。