1、的主動性，對認識的客戶主動打招呼，面生的禮貌詢問、身份核實;3、每周末下午客戶集中時段，進行安全軍事訓練，提高客戶對安全的直觀感受。
二、公共設施維護方面1、對小區內公共設施定期檢查維修，確保業主在使用時，安全健康;2、對小區內實施的各項公共設施維護改造，都及時通過公示欄知會業主;三、環境衛生方面1、制定客戶觸點區域、時間段的環境衛生管理辦法，讓客戶感覺干凈整潔的居住環境;2、定期調整作業順序和流程，如：樓道清潔人員定期調整清潔樓道的順序，讓每個早上定時出門的業主都能遇到現場清潔人員;每天下班前對樓道進行一次清潔巡查，確保業主晚間回家時樓道清潔干凈;3、全員片區化管理，劃分責任區域，避免死角存在。
四、綠化養護方面1、對路面左右草坪進行砍邊、切邊修飾;針對季節制定綠化養護計劃，并落實到位;2、加強專業技能培訓，掌握小區內植物的生長屬性與養護要求，做好病蟲害預防工作;3、每年制定喬木修剪計劃，避免喬木過于茂盛而影響業主的日常生活;五、交通秩序方面1、針對的區域進行人流分離管理;2、對于停車位不足的區域，要積極的與業戶溝通探討，尋求資源拓展車位，改善停車位不足情況如路面或廣場;3、出入高峰時段，安排專人指揮交通，確保車輛駛入、引導、停放均有崗位跟進，縮短客戶尋找車位的時間，規范車輛停放。
以上就是一些物業服務品質提升思路。

2、物物業業服服務務檢檢查查評評分分標標準準 項項目目序序號號內內容容及及要要求求分分值值得得分分檢檢查查方方法法評評分分說說明明 員員 工工 儀儀 容容 1穿著統一服裝，佩戴工號牌和規定飾品，規定崗位戴白手套；1 2衣冠整潔合身，衣褲平整無明顯褶皺，不卷袖口褲腳，不缺扣，不解扣；1 3男員工、接待和吧員穿黑色皮鞋，環境員穿黑色平底工作鞋；1 4男不留長發、胡須，不剃光頭；女長發束攏，發飾整潔，無耳發。

3、物物業業服服務務檢檢查查評評分分標標準準 指指標標序序號號內內容容及及要要求求分分值值得得分分檢檢查查方方法法 客客 戶戶 服服 務務 現現 場場 管管 理理 1物業服務中心辦公物品配備齊全，桌面整齊、有序，文件及座椅放置整齊。
2 2 公示物業服務企業營業執照、資質證書（復印件）、項目主要服務人員姓名、照片、崗位信息，服務標準、收費項 目、收費標準、24小時服務電話、三級投訴電話。
提供特約服務的有。

4、講師 : 成為物業服務品質與家上 品 質 觀 實 務 及 品 質 工 具 的 應 用 睿資計劃 大管家集訕認證培訕體系課程之 品質的未來 在新技術互聯網的沖擊改造下，我們已沒有品質 管理部，我們還要講品質嗎 業主 管理中心 服務人員 設施設。

5、項目設備設施品質檢查要求 276 目錄頁 01 設備品質檢查要求 02 設施品質檢查要求 376 思考 什么是好品質什么是好品質 贏得客戶滿意和喜歡就是好品質 476 要素 萬科物業品質管理四要素萬科物業品質管理四要素 1 主體 一群有品質。

6、冠城酒店物業綠化品質管理服務檢查標準住宅 冠城酒店物業綠化品質管理服務檢查標準住宅 序 號 服務項目 服務要求 服務標準 1 園 林 綠 化 87 分 喬木 14 分 1修剪：集中修剪一年二次，小范 圍內隨時修剪； 2澆水：不干旱不澆水； 。

7、冠城酒店物業客服品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業客服品質管理服務檢查標準住宅 序號 服務內容 服務要求 服務標準 分值 1 大件物品放 行 1客服前臺通知業戶到管理處開具放行條，并及時將此情況上報前臺值班客服。
1 分1 分 2前臺值班客。

8、冠城酒店物業工程品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業工程品質管理服務檢查標準住宅 序號 項目 服 務 要 求 服 務 標 準 1 配電房各項規章制度記錄表格完善且上墻公示。
0.5 2 非工作人員，未經許可禁止進入變配電房,抽檢合格率達到 。

9、冠城酒店物業保潔品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業保潔品質管理服務檢查標準住宅 序 號 服務項目 服務要求 作業標準 評分標準 1 保潔配備數量 人均建筑面積占地面積6000 無明顯漂浮物觀感水質良好 1.5 塑像無明顯灰塵 1.5 2 。

10、冠城酒店物業安全品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業安全品質管理服務檢查標準住宅 序號 項目 服務要求 服務標準 保安部經理 1.負責向各崗位提供業戶資料，如業戶資料變更，則每 月更換一次。
2.每日對門崗來訪人員識別詢問確認登記放行 情況。

11、品質消防管理檢查策劃項目工作要點消防安全管理檢查事項管理控制責任人工作記錄支持文件1日檢查記錄檢查物管部記錄檢查消控中心值班檢查記錄報警匯總登記表檢查消防主機故障登記表查閱相關內容的記錄及現場實地驗證內容真實性。
檢查相關記錄內容是否真實有。

12、年度品質考核指標體系指標序號考 核 點權重文件的結構和完整性1文件的批準發放是否嚴格受控4.02各崗位是否獲取與崗位職責有關的有效文件3文件的修改是否按規定執行4文件的作廢銷毀是否按規定執行5文件和質量記錄是否指定專人管理6現場是否非法使用。

13、銷銷售售服服務務品品質質檢檢查查表表 序序號號地地區區項項目目 待待客客服服務務標標準準服服務務流流程程及及服服務務 禮禮儀儀 不不利利因因素素排排查查工工作作 是是否否規規 范范并并嚴嚴 格格執執行行 是是否否進進行行 統統一一培培訓訓 。

14、開開業業質質檢檢綜綜合合報報告告 區域：城市：酒店名稱： 檢查日期：ID號： 檢查人：店長簽名：業主簽名： 一一開開業業質質檢檢情情況況 結果意見： 1開業檢查必備項共17項本次質檢缺失： 0 項 2本次開業檢查實際得分75分合格： 100。

15、保利品牌公寓質檢流程 一 質檢目標 a 我們的產品和服務的質量必須使賓客滿意，服務以提高賓客滿意度為優先目標； b 客人的需求有差異性，在規范服務的基礎上，提供個性化服務； c 保證服務質量的同時，提高服務效率，降低服務成本； d 最大化我。

16、質檢整改通知單 由： 致： 年 月 日 檢查項目 檢查記錄 整改意見 部門處理 事 件 責任人 質檢員： 總經理： 一式兩聯，一聯存人資質檢部一聯交部門 質檢整改通知單 由： 致： 年 月 日 檢查項目 檢查記錄 整改意見 部門處理 事 件。

17、質質 量量 分分 析析 表表 部門： 年 月 日 項目 主要問題 發生頻率 所占比重 問題原因 整改情況 備注 一式兩聯，一聯存人資質檢部一聯交部門 量量 化化 考考 評評 表表 年 月 日 部門 區域 應得分 實際得分 扣分說明 總評 備。

18、物業公司日常服務品質檢查評分標準 一綜合管理 1例會制度例會制度，每周至少召開一次部門例會，會議紀要存檔每周至少召開一次部門例會，會議紀要存檔 a未按規定召開周例會或會議紀要缺失扣 3 分 b無參會人員簽到記錄扣 2 分 2周例會內容須包含。

19、冠城酒店物業客服品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業客服品質管理服務檢查標準住宅 序號 服務內容 服務要求 服務標準 分值 1 大件物品放 行 1客服前臺通知業戶到管理處開具放行條，并及時將此情況上報前臺值班客服。
1 分1 分 2前臺值班客。

20、冠城酒店物業保潔品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業保潔品質管理服務檢查標準住宅 序 號 服務項目 服務要求 作業標準 評分標準 1 保潔配備數量 人均建筑面積占地面積6000 無明顯漂浮物觀感水質良好 1.5 塑像無明顯灰塵 1.5 2 。

21、冠城酒店物業安全品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業安全品質管理服務檢查標準住宅 序號 項目 服務要求 服務標準 保安部經理 1.負責向各崗位提供業戶資料，如業戶資料變更，則每 月更換一次。
2.每日對門崗來訪人員識別詢問確認登記放行 情況。

22、冠城酒店物業綠化品質管理服務檢查標準住宅 冠城酒店物業綠化品質管理服務檢查標準住宅 序 號 服務項目 服務要求 服務標準 1 園 林 綠 化 87 分 喬木 14 分 1修剪：集中修剪一年二次，小范 圍內隨時修剪； 2澆水：不干旱不澆水； 。

23、廣廣州州市市z z物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 接受考 評崗位 考評人 考評時 間段 考評時間 項目質量驗收標準應得分實得分考評狀況記錄 道路治安 無擾民現象，治安 刑事案件為0，記錄 無遺漏。
10 。

24、冠城酒店物業工程品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業工程品質管理服務檢查標準住宅 序號 項目 服 務 要 求 服 務 標 準 1 配電房各項規章制度記錄表格完善且上墻公示。
0.5 2 非工作人員，未經許可禁止進入變配電房,抽檢合格率達到 。

25、品質檢查考核管理辦法 品質檢查考核管理辦法 為了全面提升公司管轄項目的客戶滿意度，進而提高收費率，增強物業公司 的市場生存能力和社會影響力，為冠城地產品牌注入后續物業管理服務品質保 證，提升冠城品牌社會影響力；根據公司服務質量檢查控制程序 。

26、萬達百貨安全品質檢查標準 總部安全監督部總部安全監督部 20142014 1010 1515 目 錄 一必要性 二檢查方法 三考核辦法 一必要性 1. 嚴峻安全形勢的需要 1火情起數明顯上升 2集團下發安全管理警示 100 100 百貨系統。

27、 今天的中國人在食品中完成了化學掃盲：從 大米中我們認識了石蠟石蠟；從火腿里我們認識了敵敵 敵畏敵畏；從咸鴨蛋辣椒醬里我們認識了蘇丹紅蘇丹紅； 從火鍋里我們認識了福爾馬林福爾馬林；從銀耳蜜棗中 認識了硫磺硫磺；從木耳中認識了硫酸銅硫酸銅；今。

28、 品質檢查表 周 檢 日 檢 檢查人： N0. 025 時間 檢 查 問 題 描 述 性質 整改期限 責任人 整改意見 復驗 注： 1. 性質欄中按檢查分析與評價指引中的分類方法對問題進行評定； 2. 此表在一個月內可連續使用，在規定的考核。

29、 第 1 頁 共 4 頁 項項 目目 工作要點工作要點 工作標準工作標準 管理控制管理控制 責任人責任人 工作記錄工作記錄 支持文件支持文件 1 部 門 日 常 檢 查 實施 1物業部商管主管消防主管停車場主管環境主管 確保每日有不少于 6。

30、 品質消防管理檢查策劃品質消防管理檢查策劃 項項 目目 工作要點工作要點 消防安全管理檢查事項消防安全管理檢查事項 管理控制管理控制 責任人責任人 工作記錄工作記錄 支持文件支持文件 1 日 檢 查 記 錄 檢 查 物管部記錄 檢查消控中心。

31、 品質消防管理檢查策劃品質消防管理檢查策劃 項項 目目 工作要點工作要點 消防安全管理檢查事項消防安全管理檢查事項 管理控制管理控制 責任人責任人 工作記錄工作記錄 支持文件支持文件 1 日 檢 查 記 錄 檢 查 物管部記錄 檢查消控中心。

32、 污水處理設備水質檢測既錄表 0cbb28fab1c25d7ae37c2d8f3716acd4.xls 週期: 水 質 監 測 檢測項目 原廢水 PPm 採水時間 水溫 PH值 COD BOD DO S.S 油脂 備註: 審核: 污水處理設。

33、安安品品部部現現場場安安全全檢檢查查日日報報表表 1 1當當日日檢檢查查發發現現較較大大及及以以上上安安全全隱隱患患惡惡劣劣品品質質問問題題或或按按制制度度須須對對存存在在履履職職問問題題人人員員進進行行處處罰罰時時，須須最最晚晚在在第第二。

34、序序號號事事項項具具體體要要求求內內容容 以以下下為為安安品品部部對對萬萬達達廣廣場場大大商商業業金金街街的的監監督督檢檢查查要要求求，廣廣場場內內銷銷售售物物業業的的監監督督檢檢查查清清單單參參考考本本清清單單形形成成銷銷售售物物業業檢檢。

35、XXXXX廣場 XXX年XX月安全品質分析報告 XXX商管公司 安全品質部 XXX年XX月XX日 月檢綜述 月檢重點問題分析 月檢分析 3 4 1 2 客訴匯報 6 2 檢查問題一覽表 月檢亮點分析 5 管理評價與建議 7 月檢綜述 月檢重。

36、世茂集團項目 優秀做法施工設計缺陷 主要主要內容內容 項目項目優秀案例分享優秀案例分享 一一 項目項目施工設計缺陷施工設計缺陷 二二 外窗外窗滲漏案例分析滲漏案例分析 三三 成品保護淺談成品保護淺談 四四 一一項目優秀案例分享項目優秀案例分。

37、基本 要求 檢查意 見 備注 檢查內容基本要求 設計類 客戶敏感點 1項目詳規圖方案總圖不利因素管網井蓋風口等客戶敏感點的控制及處理措施。
2設備用房的合理性 設備房主要指高低壓配電房變壓器房柴油發電機房電梯機房水泵房等，設備 運行噪聲震動。

38、 物業物業 的品質管理的品質管理 目 錄 品質管理基礎知識 品質的定義及影響品質的因素品質的定義及影響品質的因素 ISO9000ISO9000質量管理體系質量管理體系 新樂物業之品質管理 物業的品質觀物業的品質觀 物業的品質管理系統物業的品。

39、xxxx 地產集團地產集團 制制 度度 性性 文文 件件 編號：編號：JZYJZY DCJTDCJT GCGC BFBF 20172017 002002 1 1 版本：第版本：第 2 2 版版 第第 1 1 頁，共頁，共 2222 頁頁 x。

40、河南省某市河南省某市農產品質檢站建設項目農產品質檢站建設項目可行性研究報告可行性研究報告主管部門：河南省主管部門：河南省農業廳農業廳建設單位：某市農業局建設單位：某市農業局建設地點：建設地點：編寫時間：編寫時間：二二 0 0 一一 0 0目。

41、物業公司品質部日常檢查制度提要:為了規范管理,提高服務質量,加大檢查力度,確保質量管理體系工作落到實處,使各項工作嚴格按照計劃進行物業公司品質部日常檢查制度二為了規范管理,提高服務質量,加大檢查力度,確保質量管理體系工作落到實處,使各項工作。

42、1質檢部工作職責質檢部工作職責1在總經理的領導下,負責質量體系的建立實施管理和持續改進等工作,并進行內部質量審核.2組織對各項目部的質量考評工作,并將考核結果與管理人員及員工的工資獎金掛鉤.3協助項目部對新接管物業項目進行驗收并對遺留的質量。

43、第第 1 頁頁 共共 5 頁頁方案方案:物業品質提升方案二物業品質提升方案二姓名姓名:部門部門:日期:日期:年年月月日日第 2 頁 共 5 頁物業品質提升方案二物業品質提升方案二1深化樣板間的全面復制推廣落地,實現區域無管理盲區.1.1 組。

44、如何提升物業管理中的服務品質摘要:物業服務的好與壞,不僅關系到業主的切身利益,同時也反映了物業管理公司的服務檔次, 更關系到物業管理公司的前途和命運. 物業管理公司必須以高度的責任心為業主服務,為業主提供一個安全整潔舒適溫馨的環境,贏得業主。

45、1 3安全方面重點加強安全團隊內部管理,提升客戶直觀感受1客戶出入較集中的時段,將巡邏崗臨時固定在明顯位置,隨時為客戶提供便捷服務;2增強崗位的主動性,對認識的客戶主動打招呼,面生的禮貌詢問身份核實;3每周末下午客戶集中時段,進行安全軍事訓。

46、品質提升方案一安全方面:重點加強安全團隊內部管理,客戶直觀感受1客戶出入較集中的時段,將巡邏崗臨時固定在明顯位置,隨時為客戶提供便捷服務;2增強崗位的主動性,對認識的客戶主動打招呼,面生的禮貌詢問身份核實;3每周定期在客戶集中時段,進行安全。

47、揭陽市外來建筑企業駐揭備案機構核查表企業名稱駐揭機構名稱核查時間 年 月 日揭陽市住房和城鄉建設局制基本情況表企業名稱企業注冊地機構代碼駐揭機構名稱聯系人姓名電話手 機傳真機構代碼在揭地址駐揭負責人職務職稱技術負責人職務職稱企業資質等級主項。

48、銷銷售售服服務務品品質質檢檢查查表表序序號號地地區區項項目目待待客客服服務務標標準準服服務務流流程程及及服服務務禮禮儀儀不不利利因因素素排排查查工工作作是是否否規規范范并并嚴嚴格格執執行行是是否否進進行行統統一一培培訓訓是是否否有有相相關關。

49、品質管理品質管理q品質管理基礎知識品質的定義及影響品質的因素品質的定義及影響品質的因素ISO9000ISO9000質量管理體系質量管理體系q物業之品質管理物業的品質觀物業的品質觀物業的品質管理系統物業的品質管理系統品質的定義及影響品質的因素。

50、編號:WDSYXAFRPZ0615序號:品質檢查表周 檢 日 檢 檢查人: N0. 025 時間檢 查 問 題 描 述性質整改期限責任人整改意見復驗注:1. 性質欄中按檢查分析與評價指引中的分類方法對問題進行評定;此表在一個月內可連續使用。