商業(yè)物業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)Tag內(nèi)容描述：
1、鑰匙轉(zhuǎn)借他人.5 機(jī)房門鎖不能隨便更換,如門鎖損壞需更換或補(bǔ)配鑰匙時,要經(jīng)過部門經(jīng)理同意,并把備用鑰匙交辦公室一把.6 鑰匙一旦丟失,應(yīng)立即向部門報(bào)告,不允許丟失后不匯報(bào),私自補(bǔ)配鑰匙.星耀五洲物業(yè)管理公司工程部2009年6月23日。
2、度目錄清潔管理制度目錄 頁數(shù) 一.清潔管理的具體內(nèi)容1313 二.清潔工具領(lǐng)用保管規(guī)定4646 臨時借用工具登記表 7 7 員工領(lǐng)用工具記錄表 8 8 公用工具借用登記表 9 9 工具遺失損壞報(bào)告 1010 物品領(lǐng)料單 1111 倉庫物品申。
3、理工具登記.5工具必須精心使用,妥善保管,如有丟失或使用不當(dāng)造成損壞應(yīng)由個人賠償.6工具的更新配置由工程部經(jīng)理審批,統(tǒng)一安排.星耀五洲物業(yè)管理公司工程部2009年6月23日。
4、不得進(jìn)入機(jī)房,接線員不可在電話室會客.八 無特殊情況,接線應(yīng)手動,如需自動,要請示物業(yè)部經(jīng)理及主管批準(zhǔn).九 認(rèn)真掌握消防工作程序,嚴(yán)格遵守應(yīng)急制度與程序.二前臺規(guī)章制度:一 保持良好的儀表儀容,站立姿勢端正,對客戶熱情禮貌,操作規(guī)范熟練.二。
5、理情況及時報(bào)主管或經(jīng)理.3值機(jī)員處理故障訊號程序1 根據(jù)主控屏所顯示的數(shù)據(jù)編碼,查明故障設(shè)備.2 填寫部門聯(lián)絡(luò)單給工程組進(jìn)行維修,報(bào)告主管或經(jīng)理.4值機(jī)員處理火災(zāi)報(bào)警電話程序1 問清并記錄著火地點(diǎn)火勢大小燃燒物質(zhì)及報(bào)警人身份.2 迅速報(bào)告安。
6、打造品牌.物業(yè)管理要點(diǎn)運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略,確保物業(yè)的保值與升值.人性化的管理方針鋪架為業(yè)戶溝通的橋梁,增進(jìn)了解與信任,以誠信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù).結(jié)合所轄的物業(yè)建筑特點(diǎn),導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念,以高效率的管理降低成本,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念,全。
7、維護(hù)保養(yǎng) 第五章 給排水設(shè)備 第六章 空調(diào)系統(tǒng) 第七章 電梯系統(tǒng) 第八章 弱電系統(tǒng) 第九章 消防系統(tǒng) 第十章 裝修管理 行政篇 第一章 辦公室的機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé) 第二章 人員招聘培訓(xùn)與考核 第三章 文書資料管理 第四章 采購和倉庫管理 第。
8、6. 監(jiān)督檢查制度 17. 關(guān)于員工建議提案和員工客戶投訴處理的管理制度 18. 述職制度暫缺 管理公司和地方項(xiàng)目公司人事管理權(quán)限界定 一人事招聘晉級 1. 大連萬達(dá)集團(tuán)房地產(chǎn)企業(yè)管理有限公司及所屬各公司副總級以上含副總級的人員其 招聘推薦。
9、 組織物業(yè)服務(wù)相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)流程宣貫和指導(dǎo). 解決階段性任務(wù)落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)推廣經(jīng)驗(yàn)和技巧. 組織服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督檢查. 組織跨地區(qū)公司業(yè)務(wù)交流. 3.1.2. 權(quán)限 知識評審權(quán) 建議限期回復(fù)權(quán) 監(jiān)督糾正權(quán) 通報(bào)表揚(yáng)和批評建議權(quán) 3.2. 選聘 3。
10、相關(guān)部門和集團(tuán)所屬項(xiàng)目公司應(yīng)予以配合, 充分識別主力店的需求和期望,并用此指導(dǎo)項(xiàng)目產(chǎn)品定位規(guī)劃設(shè)計(jì)和工程施工 等業(yè)務(wù)活動,從而保證項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo). 2 商務(wù)管理工作責(zé)任界定 2.1 商務(wù)部是集團(tuán)負(fù)責(zé)商務(wù)關(guān)系管理的專職部門: 1 根據(jù)集團(tuán)或。
11、曠工處理,兩次曠工以上公司有權(quán)辭 退. 二二 招商人員接待客戶條例:招商人員接待客戶條例: 1 招商人員應(yīng)積極,主動接待上門的每一位客戶對本樓盤有趣的,或愿意接受招商人員的 來訪人員屬客戶; 2 每位招商人員均需按順序接待客戶,不得挑客戶搶。
12、6. 監(jiān)督檢查制度 17. 關(guān)于員工建議提案和員工客戶投訴處理的管理制度 18. 述職制度暫缺 管理公司和地方項(xiàng)目公司人事管理權(quán)限界定 一人事招聘晉級 1. 大連萬達(dá)集團(tuán)房地產(chǎn)企業(yè)管理有限公司及所屬各公司副總級以上含副總級的人員,其 招聘推。
13、修訂. 2 2 業(yè)務(wù)運(yùn)作策劃業(yè)務(wù)運(yùn)作策劃 2.1 管理公司商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)作的總體策劃,應(yīng)從切實(shí)保證項(xiàng)目開發(fā)業(yè)務(wù)效益和效 率的目標(biāo)出發(fā),優(yōu)化規(guī)范項(xiàng)目開發(fā)作業(yè)過程,明確管理公司和項(xiàng)目公司各自工作 責(zé)任和方法,以及相互間的配合關(guān)系. 2.2 系統(tǒng)。
14、本指標(biāo). 2 基本管理原則 2.1 按照標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化系統(tǒng)化的要求,各公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作須接受商管總部各 業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)監(jiān)控和考評. 2.2 安全管理,特別是消防安全管理,始終是各公司總經(jīng)理貫穿經(jīng)營期管理的第一管理要 務(wù).各公司總經(jīng)理必須。
15、 13:00 為午休用 餐時間. 保安人員:白班 7:00 至 19:00, 夜班 19:00 至第二天早 7:00. 2公司不同部門,根據(jù)工作性質(zhì)不同,由各部門經(jīng)理規(guī)定每天工作時間 每周工作天數(shù).除公司特殊通知外,各部門員工應(yīng)服從部門經(jīng)理。
16、齊,在上床睡覺前拖鞋按上左下右的順序放于床角兩側(cè),睡前脫 的衣服擺放整齊; 4. 室內(nèi)保持整齊清潔空氣新鮮地面無污跡無煙頭無多余垃圾公共衛(wèi) 生由班長安排本班人員徹底打掃干凈,保持渠道暢通無積水垃圾放到指定 位置; 5. 室內(nèi)衛(wèi)生劃分到個人負(fù)。
17、 六 綜合管理部統(tǒng)一對退回工服進(jìn)行分類編號,登記入庫,定期整理, 以便發(fā)放使用. 七 員工服裝押金的相關(guān)規(guī)定 1保潔維修人員: 保潔和維修人員每人統(tǒng)一發(fā)放服裝,服裝押金均為 300 元,按當(dāng)季服裝的 價值在離職時收取折舊費(fèi). 退還比例為: 。
18、收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)見價格表. 健身臺球會議室收費(fèi):金卡會員免費(fèi),會員 8 折. 會議室:金卡會員免費(fèi),會員 8 折. 前期為拉動會所人氣,健身臺球會議室執(zhí)行全免費(fèi)的方式, 后期根據(jù)會所服務(wù)飽和度情況執(zhí)行收費(fèi).足療保健茶藝紅酒咖啡 按規(guī)定執(zhí)行收費(fèi). 。
19、止. 任何一名管理員,都有權(quán)對安全管理進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時提出上報(bào). 保潔員維修員在做好本職工作的同時,也要承擔(dān)工作區(qū)域內(nèi)的安全責(zé)任, 發(fā)現(xiàn)可疑人員事件等安全隱患時,應(yīng)及時查問或報(bào)告. 2全員保潔:小區(qū)的環(huán)境維護(hù)衛(wèi)生清潔,不只是保潔員的職。
20、中必不可缺的培訓(xùn)和指導(dǎo)教材.所以, 經(jīng)過近兩個月的努力, 物業(yè)公司管理制度匯編 暫行本終于編撰完成了.這是物業(yè)公司 全體管理人員從公司組建起就對每個部門每個崗位投入了大量心血后的結(jié)晶.當(dāng)然,目前 的暫行本僅僅是對 XX 港灣的實(shí)際工作進(jìn)行的。
21、 31 第十部 發(fā)文信函傳真公章管理審批制度 . 33 第十一部 員工宿舍管理制度 . 34 第十二部公司消防安全管理制度 . 36 第一章 總則 . 36 第二章 適用范圍和對象 . 36 第三章職責(zé) . 36 第四章 消防安全管理 . 。
22、才的強(qiáng)大優(yōu)勢,以淳樸穩(wěn)健的經(jīng)營管理風(fēng)格,苦練 內(nèi)功,傾力于做好在管的物業(yè)管理項(xiàng)目. 精良的服務(wù)品質(zhì),使鴻運(yùn)翱 翔物業(yè)先后創(chuàng)造了眾多優(yōu)秀的業(yè)績,在業(yè)內(nèi)樹立了良好的品牌形象, 獲得了業(yè)主和行業(yè)主管部門的一致認(rèn)可.同時,亦培養(yǎng)和鍛煉了一支 作風(fēng)優(yōu)。
23、度化的軌道以共同創(chuàng)造一個文明衛(wèi) 生安全穩(wěn)定的餐飲娛樂休閑購物的優(yōu)美環(huán)境. 本手冊的編寫基本要點(diǎn)為 1. 本手冊內(nèi)所指的物業(yè)由業(yè)主江蘇星湖置業(yè)有限公司投資建設(shè),由 江蘇星湖商業(yè)管理有限公司經(jīng)營管理. 2. 由于星湖101廣場的物業(yè)管理實(shí)行外包。
24、的問題可 以協(xié)商解決. 第三條 收費(fèi)工作是公司業(yè)務(wù)的重要組成部分,應(yīng)全力配合公司業(yè) 務(wù)的開展,同時也需要其他部門員工的參與和配合. 第四條 管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)按本制度的規(guī)定組織管理本管理處收費(fèi) 工作,并對管理處收費(fèi)管理制度的建立健全及有效實(shí)施負(fù)。
25、鼓勵而采取的各種激勵 措施. 4.2培訓(xùn)懲處是指對公司培訓(xùn)造成不良影響的員工而采取的各種懲處措施. 5.5.程序程序 5.15.1 培訓(xùn)培訓(xùn)獎勵的種類與標(biāo)準(zhǔn)獎勵的種類與標(biāo)準(zhǔn) 5.1.1 表彰:頒發(fā)獎狀證書或一次性獎金,并通報(bào)表彰. 5.1。
26、 庫房內(nèi)存放的易燃易爆物應(yīng)與其他物品單獨(dú)存放,并標(biāo)注標(biāo)簽. 8 定期對室內(nèi)電線進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)工程部進(jìn)行維修. 9 安全組定期組織對各辦公區(qū)域進(jìn)行安全檢查. 安全組主管職責(zé) 全面主持保安部各項(xiàng)管理工作.制定保安部年度工作計(jì)劃目標(biāo). 。
27、防安全 職責(zé),保障職責(zé),保障 消防安全.消防安全. 適用范圍:適用范圍: 適用于適用于 XX 信息學(xué)院各信息學(xué)院各 職職 責(zé):責(zé): 一公寓消防安全管理責(zé)任落實(shí);一公寓消防安全管理責(zé)任落實(shí); 二公寓消防安全組長工作職責(zé);二公寓消防安全組長工作。
28、 對隊(duì)員進(jìn)行法制思想教育, 嚴(yán)格隊(duì)容風(fēng)紀(jì),落實(shí)崗位責(zé)任制. 三帶領(lǐng)隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)技能,樹立保安員對外的良好形象. 四宣傳并執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,協(xié)助管理部門搞好治安保衛(wèi)工作,避 免治安案件的發(fā)生. 五 帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)員定。
29、制度的控制 1.3 商業(yè)經(jīng)營管理公司經(jīng)營管理制度的控制 1.4 商業(yè)經(jīng)營管理公司經(jīng)營管理制度的解釋和適用 1.4 商業(yè)經(jīng)營管理公司經(jīng)營管理制度的解釋和適用 2 行政人事檔案管理制度 2 行政人事檔案管理制度 2.1 商業(yè)經(jīng)營管理公司組織架構(gòu)。
30、理公司經(jīng)營管理制度的解釋和適用 1.4 商業(yè)經(jīng)營管理公司經(jīng)營管理制度的解釋和適用 2 行政人事檔案管理制度 2 行政人事檔案管理制度 2.1 商業(yè)經(jīng)營管理公司組織架構(gòu)圖及開業(yè)籌備主要管理人員到崗時間表 2.1 商業(yè)經(jīng)營管理公司組織架構(gòu)圖及開。
31、理公司經(jīng)營管理制度的解釋和適用 1.4 商業(yè)經(jīng)營管理公司經(jīng)營管理制度的解釋和適用 2 行政人事檔案管理制度 2 行政人事檔案管理制度 2.1 商業(yè)經(jīng)營管理公司組織架構(gòu)圖及開業(yè)籌備主要管理人員到崗時間表 2.1 商業(yè)經(jīng)營管理公司組織架構(gòu)圖及開。
32、單 附后.經(jīng)審定,現(xiàn)予批準(zhǔn)頒布,自三月十五日起執(zhí)行. 總經(jīng)理: 二XX 年三月十日 XX 物業(yè)管理培訓(xùn)管理制度 第一章 總則 第一條 為了加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的管理,規(guī)范各類培訓(xùn)活動,保障培訓(xùn)效果,特制 訂本制度. 第二條 本制度所稱公司,是指 。
33、為住 戶服務(wù),積極為工作開展提出合理化建議. 四團(tuán)結(jié)協(xié)作:工作中對主管領(lǐng)導(dǎo)要尊重服從,對同事要樂于協(xié)助,不搬 弄事非,不破壞團(tuán)結(jié). 五誠實(shí)敬業(yè):保守公司的商業(yè)機(jī)密,不在外兼職,不營私舞弊,不收受 賂賄和回扣,不損公肥私.要愛護(hù)公物,不占用工。
34、車輛管理規(guī)定 . 23 第九章 考勤管理制度 . 24 第十章 出差管理制度 . 26 第十一章 通訊費(fèi)用管理制度 . 28 第十二章 非工程采購及收貨管理制度 . 28 第十三章 庫房管理辦法 . 30 第二編 . 37 人力資源管理制度。
35、管理制度 QQHPMGLZD0202 三 文件處理管理制度 QQHPMGLZD0203 四 禮儀管理制度 QQHPMGLZD0204 五 物資管理制度 QQHPMGLZD0205 六 電腦管理制度 QQHPMGLZD0206 七 印章管理制。
36、1高層物業(yè)管理人員 2物業(yè)管理部 3工程管理部 4安全管理部 5財(cái)務(wù)管理部 GLFA006.物業(yè)管理人員培訓(xùn) 1新員工上崗培訓(xùn) 2在崗員工循環(huán)培訓(xùn) GLFA007.物業(yè)管理所需物質(zhì)條件 1辦公及員工住宿用房計(jì)劃 2物業(yè)管理工具與裝備價格參照。
37、都必須嚴(yán)格遵守切實(shí)執(zhí)行本制度. 各有關(guān)部門必須互相配合,共同努力,搞好公司以重合同守信譽(yù)為核心的合同管理工作. 第二節(jié)第二節(jié) 合同的簽訂合同的簽訂 第四條 簽訂合同,必須遵守國家的法律政策及有關(guān)規(guī)定. 第五條 對外簽訂合同,除法定代表人外。
38、期 HR008 9. 政策與程序紀(jì)律處分 HR009 10. 政策與程序假期 HR010 11. 政策與程序人事檔案 HR011 12. 政策與程序工作表現(xiàn)評核 HR012 13. 政策與程序調(diào)動 HR013 14. 政策與程序晉升 HR0。
39、必須嚴(yán)格 執(zhí)行有關(guān)保密法規(guī),確保公司商業(yè)秘密的安全. 第三條第三條 公司各部門應(yīng)當(dāng)高度重視公文處理工作, 遵守本制度并 加強(qiáng)對公文處理工作的領(lǐng)導(dǎo)和檢查.經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查研究,養(yǎng)成 實(shí)事求是和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),提高公文處理工作的效率和質(zhì)量。
40、經(jīng)理助理 項(xiàng)目經(jīng)理助理 第二章第二章 內(nèi)部管理制度內(nèi)部管理制度 一會議制度一會議制度 為進(jìn)一步規(guī)范公司管理,做好上情下達(dá)和下情上報(bào),實(shí)現(xiàn)公司 信息在各部門之間快速有效傳遞,確保會議內(nèi)容及議定的事項(xiàng)得到 有效落實(shí),提升公司運(yùn)營水平,通報(bào)公司重。
41、審定年度經(jīng)營計(jì)劃,并組織實(shí)施. 五 審核公司預(yù)算,控制管理資金使用降本增效,提高公司的經(jīng)濟(jì)效益. 六 審核公司項(xiàng)目重要設(shè)備改造,拓展開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目的決策方案,決定后組織實(shí)施. 七 主持業(yè)務(wù)合同協(xié)議的審核并簽署. 八 定期召開管理例會,聽取工。
42、展規(guī)劃和近期計(jì)劃,審定年度經(jīng)營計(jì)劃,并組織實(shí)施. 五 審核公司預(yù)算,控制管理資金使用降本增效,提高公司的經(jīng)濟(jì)效益. 六 審核公司項(xiàng)目重要設(shè)備改造,拓展開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目的決策方案,決定后 組織實(shí)施. 七 主持業(yè)務(wù)合同協(xié)議的審核并簽署. 八 定期召。
43、 保潔員崗位職責(zé) . 10 綠化員崗位職責(zé) . 11 倉庫管理員崗位職責(zé) . 11 保潔領(lǐng)班崗位職責(zé) . 12 保潔主管職責(zé) . 12 客服部 . 13 崗位職責(zé) . 13 客服部領(lǐng)班崗位職責(zé) . 15 大廳接待員崗位職責(zé) . 16 大廳接。
44、核, 違反本規(guī)章制度將在考核中予以相應(yīng)處罰. 不盡之處,管理處將適時予以補(bǔ)充. 本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行. 口號:口號: 為創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而努力 管理宗旨:管理宗旨: 愛崗敬業(yè) 優(yōu)良服務(wù) 整潔有序 安全舒適 管理方針: 用心做事 真。
45、效果檢查方法考核辦法所制定的標(biāo)準(zhǔn).工作標(biāo)準(zhǔn)一般包括部 門分公司工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位個人工作標(biāo)準(zhǔn).程序是指為所有作業(yè)行為統(tǒng) 一設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)和步驟,兩個或兩個以上的程序組合在一起則形成流程. 本標(biāo)準(zhǔn)是在總部管理制度的基礎(chǔ)上,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化管理的要求。
46、第三章 基本制度 第一條 公司安全管理委員會以下簡稱安委會為公司安全管理機(jī)構(gòu),在公司 總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,由安全主任任秘書長并負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和召集,行使決策執(zhí) 行和監(jiān)督的權(quán)力. 第二條 公司本著誰主管,誰負(fù)責(zé)的原則,實(shí)施安全責(zé)任制并簽訂安全責(zé)任。
47、2.1 員工出差分 長途和 短途兩種, 即當(dāng)天能往返的為 短途, 出差時間在一天 以上的為 長途. 2.2 出差地點(diǎn)區(qū)分為 1 類區(qū),2 類區(qū),港澳臺地區(qū)三種,即: 二類區(qū):特區(qū)上海北京廣州等地; 一類區(qū):除二類區(qū)以外的地區(qū). 2.3 出差。
48、秩序和整潔優(yōu)美的居住和工作環(huán)境. 業(yè)主精神文明公約 為共同創(chuàng)建文明小區(qū),使住戶享有一個幽雅寧靜舒 適 安全的 生活和居住環(huán)境,特制訂業(yè)主公約,共同遵守. 1遵守國家法律 法規(guī)遵守社會公德,遵守市民公 約,做一 個模范守法的市民. 2實(shí)行計(jì)劃。
49、安全穩(wěn)定的餐飲娛樂休閑購物的優(yōu)美環(huán)境.本手冊的編寫基本要點(diǎn)為1.本手冊內(nèi)所指的物業(yè)由業(yè)主 江蘇某置業(yè)有限公司 投資建設(shè), 由江蘇某商業(yè)管理有限公司經(jīng)營管理.2.由于某101廣場的物業(yè)管理實(shí)行外包,所以本手冊主要內(nèi)容為對物業(yè)管理的六大方面秩序。
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