物業服務策劃pptTag內容描述：
1、計得失勇于奉獻. 文明執勤禮貌待人. 廉潔奉公不牟私利. 3 紀律規范 嚴格遵守國家的法律法規及公司的各項規章制 度. 服從管理,聽從指揮,廉潔奉公,敢于同違法犯 罪分子作斗爭. 堅守崗位,忠于職守,嚴格執行崗位責任制. 注意儀容整潔,講究。
2、崗道口崗 流動崗流動崗 一.保安禮儀概述 保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準, 是 保安員的生活行為規范與待人處事的準則, 是對保 安員儀表儀容言談舉止待人接物等到 方面的具體規定. 保安員個人禮儀是保安員個人道德品質文化素 養教養良。
3、1 20002000質量管理體系運用;質量管理體系運用; 八關于正確處理業委會及業主的物權關系;八關于正確處理業委會及業主的物權關系; 九常見應用文寫作;九常見應用文寫作; 十十 . 1 1職責:設計建議熟悉情況發現問題服職責:設計建議熟悉。
4、酒 店的服務模式店的服務模式,在房產品銷售中心或樣板房提供標準在房產品銷售中心或樣板房提供標準 專業的酒店式物業服務專業的酒店式物業服務,讓每一位客戶都能感受到房產讓每一位客戶都能感受到房產 品的尊貴生活潛質品的尊貴生活潛質,從而為房產品的。
5、禮儀 : : 禮儀 是人類社會為追求自身正常生活而是人類社會為追求自身正常生活而 必須共同遵守的最簡單,最起碼的道德必須共同遵守的最簡單,最起碼的道德 行為規范.禮儀的基本要求是尊重和關行為規范.禮儀的基本要求是尊重和關 心.心. 禮貌禮節。
6、么要學習禮儀為什么要學習禮儀 案例小故事案例小故事 一位老板要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事,一位老板要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事, 老板的朋友感到挺奇怪.老板說:其實他帶來了不止一封介紹信.老板的朋友感到挺。
7、維護 個人設施 維護 公共環境 維護 個人環境 維護 金牌服務體系:金牌服務體系: 以全面呵護業主為主題所展開的全方位多層次的物業服務以全面呵護業主為主題所展開的全方位多層次的物業服務 以管家為主線的一站式客戶服務體系 以月度為單位的設備設。
8、 26 Page 4 案場基礎作業崗作業行為規范案場基礎作業崗作業行為規范 08. 03. 26 Page 5 物業儀容儀表 規范.doc 物業行為舉止 規范.doc 物業語言態度 規范.doc 案場服務崗儀容儀 表.doc 案場服務崗動作。
9、禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準, 是 保安員的生活行為規范與待人處事的準則, 是對保 安員儀表儀容言談舉止待人接物等到 方面的具體規定. 保安員個人禮儀是保安員個人道德品質文化素 養教養良知等精神內涵的外在表現, 它不僅是 衡量保安員。
10、就是這 個意思. 禮儀就是你的言談舉止穿衣打扮接人禮儀就是你的言談舉止穿衣打扮接人 待物.待物. 二員工行為規范的核心要求二員工行為規范的核心要求 汽車如果用牛拉,是永遠跑不快的,雖 然汽車很先進. 現代化的設計,現代化的建筑,現代化 的設。
11、人的約定俗 成的行為規范和程序.它是禮節和 儀式的總稱,具體表現為: 1禮貌 2禮節 3儀容 4儀式等. 禮 儀 的 本 質 禮儀是人類內心情感的外在表現.凡是把內心待人接物的尊 敬之情,通過美好的儀表儀式表達出來就是禮儀.服務行 業中,服。
12、最 與別不同之處作為其突出的地位象征標志. 總之, 物業一定要舒適, 服務人員要和藹友善, 物業價格合理, 房意味要清潔,服務要在頂尖狀態. 在餐廳,顧客一般要求在餐廳,顧客一般要求 種類多和質量好的食物,有效率及快速的服務,親切的氣氛 及。
13、最 與別不同之處作為其突出的地位象征標志. 總之, 物業一定要舒適, 服務人員要和藹友善, 物業價格合理, 房意味要清潔,服務要在頂尖狀態. 在餐廳,顧客一般要求在餐廳,顧客一般要求 種類多和質量好的食物,有效率及快速的服務,親切的氣氛 及。
14、的概念 7客戶服務技巧客戶服務技巧 8討論討論如何處理投訴如何處理投訴 4 一開展服務意識培訓的重要意義一開展服務意識培訓的重要意義 態度是最根本的問題,態度在某些時候起著決定性的作用,態態度是最根本的問題,態度在某些時候起著決定性的作用。
15、目的一:為紫檀項目前期銷售提供物業服務 目的二:展示形象彰顯品質 策劃案概述策劃案概述 本策劃案是根據物業服務頂級品質進行設計. 本方案非銷售現場物業管理整體策劃案,本方 案內容僅涵蓋銷售現場物業服務人員的崗位設置種類 及崗位要求,未包含。
16、效率;讓建筑物 盡可能產生最大的經濟效益和社會效 益.物業管理,內容十分廣泛;從環 境角度,我們管理的是第二環境,即 已被人類活動改變或污染的自然環境. 隨著社會的發展,人類對活動環境的 要求愈來愈苛刻,如何創造保持一 個嶄新令人舒適的環境。
17、為高尚物管的代言 維護維修維護維修24小時巡更安防小時巡更安防社區文化建設公共活動社區文化建設公共活動 組織,從社區生活照料,到精神文化的引導,組織,從社區生活照料,到精神文化的引導,20多年專業服務經驗多年專業服務經驗 的華潤物業管理,以。
18、期銷售提供物業服務 目的二:展示形象彰顯品質 策劃案概述策劃案概述 本策劃案是根據物業服務頂級品質進行設計. 本方案非銷售現場物業管理整體策劃案,本方 案內容僅涵蓋銷售現場物業服務人員的崗位設置種類 及崗位要求,未包含物業服務所需的各類標識。
19、幾十個業主一直被一些物業管理 方面的難題困擾著. 文先生介紹說,開發商自己成立了一個物業公司來管理該商場物業 管理工作和部分保留商鋪的租賃事宜.可是,物業公司在日常管理 服務中卻在很多方面損害了業主的利益:首先,收取了過高的物業 管理費用。
20、腳石 第一部分:應該明確的幾點認識第一部分:應該明確的幾點認識 培訓關鍵詞培訓關鍵詞 客觀認識自我客觀認識自我 第二部分:分享細節故事第二部分:分享細節故事 關于管理細節的故事關于管理細節的故事 關于細節標準的故事關于細節標準的故事 關于細。
21、1 20002000質量管理體系運用;質量管理體系運用; 八關于正確處理業委會及業主的物權關系;八關于正確處理業委會及業主的物權關系; 九常見應用文寫作;九常見應用文寫作; 十十 . 1 1職責:設計建議熟悉情況發現問題服職責:設計建議熟悉。
22、命成為中國物業行業的領跑者.為使命成為中國物業行業的領跑者. 長春萬科物業服務有限公司成立于長春萬科物業服務有限公司成立于20022002年年6 6月月2525日,經過多年的探索與實踐,公司已發展成為長春地區日,經過多年的探索與實踐,公司已。
23、3 目錄 一一. .引言引言 二二. .萬科產品體驗館萬科產品體驗館 三三. .萬科會議室接待萬科會議室接待 四四. .萬科樣板房萬科樣板房 五五. .萬科現房萬科現房 六六. .結語結語 4 一一.引言引言 萬科之道萬科之道 VANKE 。
24、場所各種娛樂場所 4 1 2 3 三商業物業管理的類型 從建筑結構上來分從建筑結構上來分 從功能上來分從功能上來分 . . 商場物業有敞開 式的市場和廣場 型,同時也有封 閉式的購物中心 型 有綜合性的專有綜合性的專 業購物中心;業購物中心。
25、人的約定俗 成的行為規范和程序.它是禮節和 儀式的總稱,具體表現為: 1禮貌 2禮節 3儀容 4儀式等. 禮 儀 的 本 質 禮儀是人類內心情感的外在表現.凡是把內心待人接物的尊 敬之情,通過美好的儀表儀式表達出來就是禮儀.服務行 業中,服。
26、理二線管理二線 基層員工基層員工 服務一線服務一線 客戶客戶 高層高層 領導領導 中層中層 管理二線管理二線 基層員工基層員工 生產一線生產一線 客戶客戶 21世紀是三世紀是三C的時代的時代 競爭時代Competition Time 每個企。
27、公共娛樂休閑設施的日常管 理. 受理業戶之電話書面及口頭之投訴事項,做好記錄,并對事項記錄 整理分類,并及時通知相關部門,重大事件及時上報. 向業戶解釋說明物業服務中心的有關管理工作細則業主臨時公約 業戶手冊等. 負責配合工程部對小區物業之。
28、物業什么是物業 什么是物業管理它包括哪些業務什么是物業管理它包括哪些業務 什么是物業管理人什么是物業管理人 什么是物業所有權人什么是物業所有權人 物業管理的性質宗旨是什么物業管理的性質宗旨是什么 什么是物業管理公司的資質等級其等級條件是什么。
29、貫穿于每日與務者能否將價值貫穿于每日與 客戶的接觸中將成為服務成敗客戶的接觸中將成為服務成敗 的關鍵.的關鍵. 如果你的服務帶給客戶的好處如果你的服務帶給客戶的好處 比其他同類要多而花費相同,比其他同類要多而花費相同, 那你的服務就更有價值。
30、 六 項目宣傳設想 一宣傳內容 二宣傳方式 三宣傳計劃 四配合部門 七 公司與項目宣傳的關系 八 宣傳預算略 九 評估完善 提升小區物業管理服務水平宣傳策劃方案 為進一步增強業主依法守約, 引導業主行為規范及理性消費意識;依據 XXX 項目。
31、則五五 組織架構組織架構六六 項目宣傳設想項目宣傳設想一宣傳內容二宣傳方式三宣傳計劃四配合部門七七 公司與項目宣傳的關系公司與項目宣傳的關系八八 宣傳預算略宣傳預算略九九 評估完善評估完善十十 附件附件提升小區物業管理服務水平宣傳策劃方案提。
32、明潭路2描述交通概況:15路建陶水果市場站25路農產品市場站3描述項目服務模式定位:根據項目物業定位業主的消費結構服務需求實際,定位為酒店服務模式.以酒店服務的細致周到快捷的服務理念為宗旨,著力訓練具備良好服務意識業務技能強高效的服務團隊。
33、高端精英人群的聚會形式.藍山建筑依山勢而建,在保證南向視野開闊采光充足的同時,又充分享受到良好的自然景觀資源.項目規劃有兩種產品類型,一類是10層左右的小高層,一類是30層左右的高層產品,規劃面積在90200之間. 萬科藍山項目依托罕有的獨。
34、隱患整改制度44九消防設施器材維護管理制度45十消防安全教育培訓制度45十一電焊工消防制度46十二保安部值班人員交接班制度47十三保安部值班管理制度47十四安全巡邏制度47十五監控室安全崗位工作制度48.十六管理層查崗值班制度48十七保安設。
35、章第四章第四章 基礎物業服務標準基礎物業服務標準基礎物業服務標準基礎物業服務標準.13131313第五章第五章第五章第五章 管家式服務管家式服務管家式服務管家式服務.26262626第一章第一章前言前言有一種物業形態,它集合住宅辦公休閑商務。
36、該類客戶對生活有一定的品質追求,希望可以體驗到優質的物業服務,強調服務高效人性化和個性化,看中品牌及良好的口碑,追求優越感.二物業服務整體設想三物業管理服務模式1物業專項物業專項 物業管理服務模式2物業活動物業活動四物業服務方案 通過四個部。
37、體系參考概要物業服務體系參考概要 PART 1 PART 1:祿城:祿城服務體系緣起服務體系緣起 PART 2 PART 2:祿城物業的企業精神及企業目標:祿城物業的企業精神及企業目標 PART 3 PART 3:祿城物業企業文化框架:祿城。
38、規范流程2 物業服務分類標準與服務承諾 物業服務整體設想與策劃 管理模式設想與策劃 物業服務體系設計 服務內容124第一部分物業服務整體設想與策劃ProjectBackground 兩大服務模式35第一節管理模式設想與策劃服務模式服務理念服。
39、有:國美伊滕等十家主力店.伊滕等十家主力店.地產公司自營商場為萬地產公司自營商場為萬千百貨.千百貨.物業服務提供商:萬達物業服務提供商:萬達商業物業公司.商業物業公司.n萬達廣場一物業概況:一物業概況:建筑面積:建筑面積:6.16.1萬平方。
40、知其名,強字之曰道. 老子第25章花樣年 讓生活更有風格道,是宇宙的本源,也是統治宇宙中一切運動的法則.首先,解讀道.花樣年 讓生活更有風格l 道的解讀l 道家之養生文化l 君山項目l 物業服務方案花樣年 讓生活更有風格道的哲學,以自然義中。
41、 每個企業在每時每刻都受到來自四面八方的競爭 l變化時代Change Timel客戶時代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個人做宣傳;客戶不滿意向911個人做宣傳l對客戶服務不好,會造成94的客戶離去l沒有解決客戶的問題。
42、四面八方的競爭 l變化時代Change Timel客戶時代Customer Time 311原則:客戶滿意向34個人做宣傳;客戶不滿意向911個人做宣傳l對客戶服務不好,會造成94的客戶離去l沒有解決客戶的問題,會造成89的客戶離去l每個不。
43、服務和控制,確保物業正常運行使用,維護全體業主的合法權益.物業裝修管理直接關系到物業的保值增值,物業裝修管理可以為業主創造一個優美舒適的居住生活環境,使物業價值和使用功能得到極大的提高.方便業主裝修 提高物業品質 杜絕違章裝修 共建和諧社區。
44、冇清晰的中低端客戶服務與高端 客戶服務的概念區分.大家的思維方式就像一束束手電筒的光芒,一直在中高端 客戶群屮掃描來掃描去,使盡渾身解數,制定岀這服務方案那服務措施,不斷地 編造著吸引眼球的服務新概念,極力討好這部分客戶,卻始終看不到自身的。
45、評估物業項目經營管理日常服務風險,指導開展滿足物業項目日常管理服務需要的方案策劃.2.2. 范圍范圍適用于新項目物業服務方案策劃全過程.3.3. 職責職責公司設立前期介入工作小組, 由專人或團隊負責組織與落實新項目物業服務方案策劃相關工作。
46、的,具有法律效應,其依據是購房合 同物業竣工驗收標準及房地產商的事前承諾.2入住的內容對業主而言,入住的內容包括兩個方面:一是物業驗收及其相關手續的 辦理;二是物業服務有關業務的辦理.3入住服務的相關主體及其角色職責對物業驗收及相關手續的辦。
47、和區分低端客戶服務, 并且沒有清晰的中低端客戶服務與高端客戶服務的概念區 分.大家的思維方式就像一束束手電筒的光芒,一直在中高 端客戶群中掃描來掃描去,使盡渾身解數,制定出這服務方 案那服務措施,不斷地編造著吸引眼球的服務新概念,極力 討好。
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