1、專人維修.維修后分公司實行消項驗收,維修所發生的人工材料等 費用由發展商經理部負責. 2業主房屋自樓宇入伙起一年內發生的房屋質量問題,均屬于建筑施 工質量保修期保修內容,分公司在接到業主投訴和反映情況后應立即反饋 給發展商,或直接聯系整改負。

2、伙樓宇建筑機電設備的驗收. 5組織紅旗設備檢查評比. 6了解公司內工程技術人員及本部門員工思想工作動態,幫助解 決工作難點,提高管理及業務水平. 7掌握國內外行業管理動態,推廣運用同行業設備管理先進經驗. 8遵守公司各項規章制度,勤奮工作。

3、核各項記 錄,發現問題及時指導解決. 6按專業分工設計施工圖紙,初審預決算,監督外包單位施工. 7初審申報工程預決算,參加設備大修搶修和突發性事件處理. 8遵守公司規章制度,勤奮工作,潔身自律,完成總經理及部門 經理交辦的工作。

4、辦理施工人員退場手續及退領辦證押金 九物業公司復驗初驗三個月后 十退領裝修押金 管理人員 寫字樓商場經 消防局驗收檢 業主監 BZHPM 業主房屋裝修管理規定 編號:GG28 工程規章工作手冊 版號修改狀態: B0 第2頁,共7頁 為加強房。

5、新接物業進行接管驗收. 6 參與公司組織的管理質量體系活動和對各分公司及專業公司的檢查評 比活動. 7 服從并完成公司領導交辦的其它各項工作. 8 遵章守紀勤奮工作潔身自律。

6、辦理物業公司管 區內的建筑及設備的各項有關事務. 2. 向上級公司或地產商報告管理中必須的增補配套設施或改造項目. 3. 策劃完善樓宇管理所需的各項工程設施設備的購置或更新.對各管理分公司 申請的工程項目或機電設備改造采購計劃進行初審并報。

7、項情況, 查閱記錄,加強業務指導,完善責任制,根據工作情況給予相關人員獎懲,使投訴的管理有 始有終. 3 工作指引 3.1 概念 3.1.1 立項:是指管理處調度人員接到各有關人員或業戶的投訴后,按有關規定需要進行完 整的處理和跟進,為此在。

8、待投訴人員,在投訴調度記錄中做記錄,并按調度流程實施調度或做其他處理,同時負責跟進.如問題重大而無法處理,應即報管理處負責人或直報公司領導.管理處負責人:應每周檢查一次投訴的質量記錄,發現問題及時處理.每月要給調度人員的服務質量在投訴調度記。

9、善責任制,根據工作情況給予相關人員獎懲,使投訴的管理有始有終.3 工作指引3.1 概念3.1.1立項:是指管理處調度人員接到各有關人員或業戶的投訴后,按有關規定需要進行完整的處理和跟進,為此在投訴調度記錄上進行詳細記錄,稱為立項.3.1.2。

10、管理運作進程跟進服務新建筑和原建筑的改造更新等嚴密的治安防范服務根據每個小區大廈的實際情況,規劃設計出嚴密高效的安全防范體系,輔以先進的安全監控系統超前的安全管理理念嚴格的管理制度高素質的安全管理隊伍,確保住戶生活的安全舒適.同時,家具智能。

11、戰圖系統介紹4 APP應用2 FM系統的提效應用5 RM資源管理2 RM關聯系統 2 本節回顧 關注要點日常工作關注要點4 課程回顧2 技術應用 內容PPT頁碼 講師自我介紹,課程結構介紹,闡述課程目標,導入課程P2 值班經理的三種角色闡述。

12、程程時時長長: 60分鐘 課課程程大大綱綱: 一一級級目目錄錄二二級級目目錄錄內內容容綱綱要要 掌握程度授課形式 睿服務體系下的角色定位 值班經理任務管理員工管理品質管理客戶管理了解PPT講授 訓練師榜樣專家教練掌握PPT講授 專業管理者應。

13、動,制定統一健全的財務規章體系. 3.2依據公司年度經營計劃中有關投資計劃和項目進度安排計劃,負責擬訂相應的資金需求量預測計劃和各種財務預算計劃,為滿足公司運營資金和投資建設的需要,最合理地分配調度資金積極籌措資金. 3.3遵照企業財務通則。

14、環境管理 角色三丏業管理者 在目前項目的組織模式下,系統負責人的主要角色 429 第一章:角色定位 1.1 值班經理 目標管理指揮調度仸務監控 仸務管理 工作監督表揚激勵教練回饋 員工管理 觸點巡查業務管控 品質巡查 客戶滿意需求發現投訴處。

15、風險管理 04 風險管控的實施 492 目錄頁 01 風險管理概述 02 環境風險管理 03 設備設施風險管理 04 風險管控的實施 592 1.1風險管理基礎知識 風險的定義 風險大小發生事故機會率 x 發生事故的后果 問題:雅安地震屬亍。

16、原則上不應高于2,000元. 審批意見區 流水號:自動生成 自動生成 正方形框可以勾選 備注 業業務務招招待待申申請請表表 填表日期 重要招待 招待人數 接待人數 說明:招待費用原則上不應高于2,000元。

17、業務開展 3客戶進店 4跟單 5簽訂意向 6量房 7出圖報價簽合 同交款 8全套圖紙簽 字選材 9 設計師移交 資料至客戶服 10客戶服務部接 單并派單 11客戶服務部交齊七樣資料至 財務部并開回執 12客戶服務部通知 項目經理預約開工 1。

18、排定員工的工作區域,檢查員工的儀容和儀表 2 2建立各設備的臺帳,并加強監督管理建立各設備的臺帳,并加強監督管理 3 3建立設備的檔案資料,做到隨調隨查建立設備的檔案資料,做到隨調隨查 4 4制定各設備的保養潤滑計劃,并監督實施,保證各設。

19、或方案.公司章程各項工作流程增補或修改的合理化建議或方案. 4 4擬定上報日周月季工作計劃及考核標準.擬定上報日周月季工作計劃及考核標準. 5 5部門員工的升遷調動建議.部門員工的升遷調動建議. 審核權:審核權: 1 1審核部內員工提報的合。

20、部各部門和項目的關系. 10. 負責本部門對外的接口工作. 11. 組織本部門核心價值觀的學習和理解,有激情有價值團隊的培養。

21、及相應的技術文件包括原有小區和新建小區 , 制定出標準,排定計劃方案. 4 負責項目的各專業的設施設備驗收技術支持工作,分專業專人負責牽頭 實施. 5 負責本公司內相關技術問題的對外解釋和處理. 6 負責小區日常維護費用的測算和核定及月維修。

22、 頁次頁次 地毯不同于地面在于它由纖維組成三維的接觸面,比起地面,它有更大的 可污染面積,同時污漬很容易滲入地毯的深處.這樣就要求對地毯必須有 特別的清潔護理方式. 地毯護理的 5 個主要階段的職責: 1 日常吸塵:每日使用吸塵機吸走地毯表。

23、007 物業的供水管理 4.3 CPMOP009 物業的消防管理 4.4 CPMOP017 物業管理費用的收取 4.5 CPMOP038 物業裝修管理 5 5 職責職責 5.1 經營部負責與客戶聯系,并組織相關部門進行合同評審活動. 5.2。

24、管理者代表關注不整改事件. 4.2.0 內容內容 4.1 工作流程圖 格化 成 功 不 成 成 功 功 成 功 巡查發現 違規事件 聯同當值負責人 到現場進行勸喻 負責人報經理 助理跟進 業主 整改 經理助理發信函 給業主要求整改 由經理上。

25、度. 審核管理處各項業務流程. 制定驗房標準物業接收管理辦法; 審核業主裝修方案; 制定質保金支付辦法. 總工程師 制定驗房標準物業接收管理辦法; 審核業主裝修方案; 為各管理處提供技術支持. 制定公司各項業務流程制度; 制定質保金支付辦法。

26、境公共衛生 安全保障等工作的落實情況. 5建立商戶檔案資料并及時更新. 6建立商戶溝通機制,及時反饋商戶意見和建議. 7商戶店容店貌營業人員的儀容儀表的規范. 8協調本部門與其他部門關系,為商戶提供優質專業服務,對運營過程出 現的問題進行解。

27、運用不同的方式運用不同的方式方法追蹤方法追蹤做好做好 記錄記錄再追蹤再追蹤 什么是追蹤目的及意義什么是追蹤目的及意義 目的目的:我們追蹤的主要目的就是為了把客戶再次:我們追蹤的主要目的就是為了把客戶再次 邀約到售樓處來同時了解他的抗性在哪。

28、活動 時間緩沖時間緩沖SP 信息不對稱信息不對稱SP 常用技巧常用技巧 電話電話SP 假電話或有目的的電話溝通,電話的內容重要部假電話或有目的的電話溝通,電話的內容重要部 分必須讓客戶或通過第三方讓客戶及時了解分必須讓客戶或通過第三方讓客戶。

29、管理質量體系活動和對各分公司及專業公司的檢查評 比活動. 7 服從并完成公司領導交辦的其它各項工作. 8 遵章守紀勤奮工作潔身自律. 。

30、 5組織紅旗設備檢查評比. 6了解公司內工程技術人員及本部門員工思想工作動態,幫助解 決工作難點,提高管理及業務水平. 7掌握國內外行業管理動態,推廣運用同行業設備管理先進經驗. 8遵守公司各項規章制度,勤奮工作,潔身自律. 。

31、導解決. 6按專業分工設計施工圖紙,初審預決算,監督外包單位施工. 7初審申報工程預決算,參加設備大修搶修和突發性事件處理. 8遵守公司規章制度,勤奮工作,潔身自律,完成總經理及部門經理交辦 的工作. 。

32、做好會議紀要的編寫印發;督促檢查會議 決議的執行情況. 八負責公司大事記和史志的編寫. 九 負責公司印鑒使用 保管工作, 保證公司印鑒的正確 合理安全使用. 十負責接待來訪的客人,安排公司領導的接見或會見事宜. 十一負責公司日常打字復印傳。

33、好經營商戶的入離場工作. 六 配合人事部,負責商戶營業員的面試招聘工作,并對營業員 進行培訓. 七 負責商戶的管理工作,與商戶保持良好的聯系和溝通,協調 好公司與商戶的關系. 八 處理賣場突發事件如盜搶火災打架等 九 熟悉了解合同法 產品質。

34、通知客戶服務中心更改; 2 申請辦理業主卡需繳納各人身份證復印件2 張 1 寸免冠彩照; 3 業主卡須收取工本費 元張; 4 業主卡為業主及家庭成員出入社區的唯一有效證件,請隨身協帶. 資料保密 不得外泄 身份證復印件 照片 身份證復印件 。

35、時公約內容的認可. 第三條 本臨時公約對建設單位業主和物業使用人均有約束力. 第四條 建設單位與物業管理企業簽訂的前期物業服務合同中涉及業主共同利益的約 定,應與本臨時公約一致. 第二章 物業基本情況 第五條 本物業管理區域內物業的基本情況。

36、供詳盡的方案. 3負責公司直屬會所的經營管理. 4負責為各會所提供與會所管理相關的一切規章制度,包括會員制章程經營管理制度員工崗位職 責等. 5定期巡回對各會所的日常管理進行指導監管,在經營管理人員素質財務管理器材保養環 境保潔費用效益等方。

37、0152015年經營結果匯報年經營結果匯報 添加標題 點擊添加文本 點擊添加文本 點擊添加文本 點擊添加文本 目錄目錄 1 2 3 5 2015年經營結果匯報 總結成績和不足 4 市場形勢分析 2016年工作目標與計劃 總結成績和不足總結成。

38、組01各部門職責及其工作準備03XX小區收樓現場物資配置匯總表04各種資料準備05交樓手續辦理所需及歸檔資料06記錄表格07收樓后續工作07附件附件1 1交樓工作人員安排表 8 8XXXX 小區收樓流程小區收樓流程1.1.目的目的為保證收樓。

39、保安趕人走例:業主與客戶爭執后要求物業保安趕人走遇到第三方狀況時我方一定首先要兩個認清是否是我方遇到第三方狀況時我方一定首先要兩個認清是否是我方責任責任范圍內范圍內的事情的事情這些原因本身不一定直接導致投訴,只有溝通協調不好之這些原因本身不。

40、因,及時采取節能措施.5審定下屬人員及班組工作計劃,統籌工作安排與人力調配,檢查計劃執行情況.6組織制定設備重大維修保養計劃備件購買計劃,并組織實施.7深入了解員工的思想狀況,定期對員工進行培訓,經常對下屬進行職業道德和服務意識教育,培養員。

41、部擬定的崗位安全制度規定,報請總經理批準后實施.5堅持香洲田園城保安管理的規范化程序化標準化制度化,堅持以身作則,最大限度地調動部門員工的工作積極性,并領導下屬員工積極開展全面質量管理活動.6維護香洲田園城內部治安秩序,經常巡視酒店各重要器。

42、承擔的工作負責崗位薪資:2000元月一負責公司的行政管理和日常事務,協助副總經理搞好各部門之間的綜合協調,落實公司規章制度,溝通內外聯系,保證上情下達和下情上報,負責對會議文件決定的事項進行催辦,檢查和督辦有關工作;負責全公司組織系統及工作。

43、作中依據存在的問題提出保養改善及更改工程計劃,報公司領導審批后執行.五 為確保整個市場的正常運轉, 需每日全面巡視市場,發現問題及時做出反應.負責場區內供電設施的維護管理及供電對外協調工作.六制定系統運行方案,保證變壓器及所有設備在最高效率。

44、本部門的各項管理制度及應急措施, 確保質量管理體系在本部門有效運行;4負責向經營戶及消費者提供日常維修保安保潔倉儲維修等服務.5負責對本部門各班組的工作進行檢查,指導;6負責經營戶及消費者裝修申請審批工作及較大規模的裝修驗收工作;7 負責參。

45、指標有:銷售計劃數量完成率銷售額增長率銷售價格保持率銷售費用欠款回收率訪問成功率顧客意見發生率新顧客開發率老顧客保持率.2分管副總根據生產市場等因素負責制定每年度月度銷售人員的銷售計劃任務網絡開發建設任務等相關任務指標.二考核頻次:1月度考。