物業(yè)管理部考核方案Tag內(nèi)容描述：
1、安建設和今后 抓管理時就容易很多;管理標準也能相對的提高,隊員的服務意識也會更強;在人數(shù) 方面也可縮減人員,減少招聘的難度,為公司減少工資成本和各項支出. 三 工資待遇: 主管工資待遇不變;各隊員的工作時制由原八小時改為十二小時制;由原工資。
2、理體制,設置調(diào)整和完善物業(yè)部的各種機構和崗位,明確各種崗位的職責和任職要求,并制定各項工作的操作程序和業(yè)務流程,以及各項制度與程序.三人員管理根據(jù)各崗位的任職要求和待遇,聘用合適人員,通過培訓使他們掌握物業(yè)部工作的職業(yè)態(tài)度職業(yè)知識職業(yè)技術和。
3、 3考核原則員工考核采取公開公平公正科學有效原則,并遵從公司整體績效導向要求,使員工與公司榮辱與共,實現(xiàn)共同發(fā)展與共同進步.4考核領導小組諶厚亮總經(jīng)理蔡偉及王寶水負責組織考核工作,并承擔部分員工考核管理職能,包括員工考核制度流程的審批及員工。
4、正合理的待遇,以促進組織管理的公正和民主,激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率. 第二條 考核用途 人員考核的評定結果主要包含以下幾個方面: 1合理調(diào)整和配置人員; 2職務升降; 3提薪獎勵; 4教育培訓自我開發(fā)職業(yè)生涯.第三條 考核原則 1以績。
5、287298309311032113312341335143615371638173918401941204221432244。
6、檢查1下達督辦是否及時有序地進行;2各項檢查體制的建立是否齊全,各項檢查是否按規(guī)定執(zhí)行,檢查結果是否都能得到及時的處理.績效增加率指管理人員領導責任的執(zhí)行情況,下屬績效的進行情況.能力管理能力合理組織下屬完成工作任務的能力.企劃能力正確把握。
7、資源節(jié)約參照公司資源節(jié)約管理作業(yè)指導書實施時間表資源消耗依月度為單位進行統(tǒng)計檢查頻次及方式1 檢查標準:本部門制訂的資源節(jié)約管理方案;2 本部門指定專人對資源節(jié)約情況進行督查.方案評審時間間隔1 本方案評審的時間間隔為1次年;2 本方案評審。
8、安全事故 經(jīng) 濟指標 3000 元或人員傷亡等情況,公 司有權免除降低職位和辭退并追償相 關損失 20 2 經(jīng)濟指 標 成本控 制 控制公司整體成本支出在 254 萬以內(nèi), 分月度季度半年度年度出據(jù)各項 目相應成本列支報表 20 收入指 標。
9、元以上勞動糾紛,界定為重大事 故,公司有權免除降低職位和辭退 并追償相關損失 20 招聘 招聘到崗率控制在招聘到崗率控制在 9090 以上界定到以上界定到 崗率為到崗人數(shù)崗率為到崗人數(shù) 需求人數(shù);基層員需求人數(shù);基層員 工到崗時間界定為需求。
10、的主管部門在制定培訓計劃時,根據(jù)培訓課程的要求,須在培訓計劃要求 一欄中予以注明. 5.1.2 按培訓層次的需要,可分為三種:了解熟悉掌握. 5.1.2.1 了解:知曉即可,在工作中允許查閱或借助相關資料的課程. 5.1.2.2 熟悉:應做。
11、住宅小區(qū)管理辦法,規(guī)范委托 管理行為,保護合同當事人的合法權益,使物業(yè)管理委托合同能更全面準確地 反映物業(yè)管理全過程的內(nèi)容,能更充分表述當事人雙方的意愿,現(xiàn)將建設部國 家工商行政管理局聯(lián)合制訂的物業(yè)管理委托合同示范文本以下簡稱示范 文本印發(fā)。
12、對班表的安排有 保安助理 異議時應與班長進行溝通 每周五18:00前,保安部班長負責將保安 保安部班長 部班班表下發(fā)到各寢室 4 附錄: 4.1保安部班班表 編寫:徐興宏審批:郝紅兵 開始 統(tǒng)計需特別安排休 假的人員 審批 下發(fā)班表 結束 。
13、潔部部全全體體員員工工 3 管管理理內(nèi)內(nèi)容容 流流程程說說明明責責任任人人 保潔主管制定員工培訓計劃表保潔主管 行政部主管2個工作日內(nèi)完成審批行政主管 1在7個工作日內(nèi)完成,培訓情況記錄在培訓記錄上保潔主管 2具體培訓內(nèi)容參見員工培訓計劃表。
14、司經(jīng)理批準后方可休假;請假三天以內(nèi)應 提前三個工作日提出,經(jīng)部門主管批準后報行政部備案后方可休假 違者,按礦工處理參照制度匯編 4 特殊情況未提前請假的,應于當日上班三小時內(nèi)電話申請,并于上班后一個工作日內(nèi)辦 理請假手續(xù) 違者,按礦工處理參。
15、次裝修施工現(xiàn)場,無違規(guī)裝修現(xiàn)象,無影響房屋外觀現(xiàn)象 .發(fā)現(xiàn)一例扣1分. 4 4小區(qū)公共區(qū)域,各組團棟及單元標志標識完好,無損壞.發(fā)現(xiàn)一處 扣0.5分. 5 共共用用設設施施設設備備 管管理理 20 1共用設施設備檔案運行記錄維護保養(yǎng)記錄齊全。
16、改相應的內(nèi)容. 二 各項目設立品質(zhì)管理員 由項目推薦一名品質(zhì)管理員,具體負責項目品質(zhì)工作現(xiàn)場日常性督檢,并負責對相關 問題整改落實情況的驗證工作及員工物業(yè)服務品質(zhì)教育資料的收集管理工作. 三 考核形式 1品質(zhì)管理員每日對項目品質(zhì)進行督促檢查。
17、0分鐘扣1分,類推. 2第一次發(fā)現(xiàn)做與工作無關的事扣1分,第二次 發(fā)現(xiàn)扣3分,類推. 3每發(fā)現(xiàn)一次不戴工作牌上崗扣1分,沒監(jiān)督好 交接班手續(xù)的,每次扣1分. 4發(fā)現(xiàn)一次不以身作則,做好表率不計分. 著 裝 10 分 1 按規(guī)定著裝. 5分 。
18、力宣傳集團的核心價值觀及 公司的企業(yè)文化. 5與客服部緊密配合,及時報道社區(qū)文化活動. 6參加公司例會進行會議紀要編寫. 7負責物業(yè)內(nèi)刊的編輯組織工作,通過內(nèi)刊達到內(nèi)部溝通交流,逐 步對外發(fā)行,宣傳物業(yè)的飛速發(fā)展. 8定期開展員工的業(yè)余文娛。
19、訓計劃每月分解組織實施.5 分 4.培訓組織充分,教材安排合理實用,培訓方式靈活. 5 分 5.每次對培訓效果進行評估考核培訓合格率 100. 5 分 6. 受訓人員到位率 90以上4 分 7.對培訓資料進行存檔.5 分 2 儀容儀表 20。
20、承諾制度,把勞動契約向深層次的心理契約轉化.企 業(yè)從尊重員工信任員工出發(fā),使員工樂意自我激勵自我監(jiān)督自我約束自我鞭策,充分發(fā)揮員工 自身的潛力,為品牌的建立努力工作,使企業(yè)與個人共同達到雙贏的目標. 二2003 年工作中出現(xiàn)的問題 1 針對。
21、講客觀講開放溝通; 不講條件,不講情面,不講照顧; 四考核人:根據(jù)公司組織結構圖,每位員工由其直接或間接上級對其考核.公司經(jīng)理總體監(jiān)督績效考核實施; 公司副經(jīng)理負責制度統(tǒng)籌實施推進; 見下表: 2 被考核者 考核者 考核復核 副經(jīng)理 經(jīng)理 。
22、稱 月 度 指 每 月 首 日 至 末 日 的 時 間 段 ; 3.2服務中心設定每個被考核人在該時段的原始起點分為 100 分.當被考核人有各百 分 考 核 細 則 所 規(guī) 定 的 行 為 或 現(xiàn) 象 時 , 給 處 以 相 應 的 加 。
23、考核用途 2.1為確定公司每位員工薪資標準提供依據(jù). 2.2為員工了解自己全面的工作狀況和如何改善績效提供參考. 2.3了解員工和部門對培訓工作的需要 3考核原則考核原則 3.1考核原則 3.1.1公開原則:考核標準制定的原則是依據(jù)公司現(xiàn)階。
24、對項目員工的考核 一考核內(nèi)容 二考核方式方法 三對職能部門經(jīng)理項目經(jīng)理項目主任客戶專員的考核 一職能部門經(jīng)理項目經(jīng)理 二項目財務經(jīng)理 三客戶專員 四激勵 五考核指標解釋說明 一通用指標:適用于全體員工 二管理指標:適用于主管級含以上人員 三。
25、建立和健全組織內(nèi)部的雙向承諾制度,把勞動契約向深層次的心理 契約轉化.企業(yè)從尊重員工信任員工出發(fā),使員工樂意自我激勵自我監(jiān)督自我約束自我鞭 策,充分發(fā)揮員工自身的潛力,為 XXX 品牌的建立努力工作,使企業(yè)與個人共同達到雙贏的目標. 二 2。
26、的首要任務和核心理念. 二價值認定 在促進績效改進的同時,對員工的工作貢獻和價 值做出科學合理的認定,并給予相應的榮譽和報酬, 促進員工的工作熱情和積極性. 三適用范圍三適用范圍 部門經(jīng)理級以下的所有員工. 四考核的組織形式四考核的組織形式。
27、圍內(nèi),是否有專業(yè) 知識技能及經(jīng)驗,是否運用 于組織及工作相關的業(yè)務上, 足以解決問題. 5組織能力 能否按計劃組織實施,并根據(jù) 實際情況做適當調(diào)整 6解決問題能力 在任何情況下,是否有能力迅 速而準確地掌握問題. 7溝通協(xié)調(diào)能力 是否有效利。
28、修人員由各部門經(jīng)理管理處主任負責 考核,報總經(jīng)理審核最后得分. 3.3 普通員工包括安全員廚工清潔工及綠化工由班長 或主管負責考核,管理處經(jīng)理審核最后得分,報經(jīng)理部備案. 4.04.0 工作工作程序程序 4.1 每月工作業(yè)績考核 4.1.1。
29、部門主管考核;部門主管由部門經(jīng)理考核; 部門經(jīng)理由總經(jīng)理考核,總經(jīng)理由總裁考核; 3實事求是,以公平公正公開透明為原則,考核工作由辦公室 統(tǒng)籌. 內(nèi)容及標準各部門按工作內(nèi)容及標準各部門按工作性質(zhì)考核和公共考核兩大部分性質(zhì)考核和公共考核兩大部。
30、附件一: 考核方法試行: 按考核標準的各項目每月進行考核; 分為三個等級:一級: 10095 分含 95 分 二級: 9592 分含 92 分 三級: 9290 分含 90 分 四級: 90 分以下 按等級及項目與該月的物業(yè)管理費掛鉤,具體。
31、推進;公司總經(jīng)理總體把控;見下表: 被考核者 考核者 考核復核 部門主管 項目總經(jīng)理品質(zhì)管理 項目總經(jīng)理 領班 部門主管品質(zhì)管理 部門主管 員工 部門領班 部門主管 5.考核時間安排:以季度為周期進行考核.日常工作評分記錄,并最終于每季度最。
32、關責 任人組成的考核領導小組,負責對物業(yè)管理招標項目服務質(zhì)量 的考核,辦公室設在總務處.下設由總務處學生工作處兩個 考核督察小組,人員由相關責任人組成,負責物業(yè)管理日常工 作的督促巡查以及與其他部門的協(xié)調(diào),組織每月及合同終結 時對物業(yè)公司考。
33、耐力. 25 周歲以下男安全員 5 分 30 秒內(nèi)合 格;25 周歲及以上男安全員 5 分 40 秒 合格.女安全員體能 800 米需達標,3 分 00 秒內(nèi)完成為合格. 專業(yè)技能 15 消防技能 煤氣火災 4 按火災類型正確選擇消防器材并。
34、施設備維修養(yǎng)護20 分;第六項為協(xié)助維護公共秩序6分;第七項為保潔 服務21分. 二考核對象二考核對象 本辦法的考核對象為有物業(yè)公司管理的各居民小區(qū). 三考核辦法三考核辦法 實行月檢查通報制,對各居民小區(qū)物業(yè)的管理及治安 防范情況,以實地檢。
35、所確定的績效目標的實現(xiàn)程度以及為實 現(xiàn)這一目標所安排預算的執(zhí)行結果進行的綜合性評價,得以確保邁 科國際大廈物業(yè)管理處的營運與發(fā)展,同時,成為員工教育培訓 工作調(diào)動,以及進行提薪晉升獎勵表彰等客觀可靠的依據(jù), 保證員工有計劃的提高業(yè)務水平,有。
36、 觀 公 正 實 事 求 是 , 考 核 內(nèi) 容 和 考 核 方 式 公 開 透 明 ; u7 h3 y; 0 0 h 2 注 重 實 績 合 理 量 化 綜 合 平 衡 的 原 則 ;5 k3 j6 K5 T, , Y, g6 v 5 3。
37、精細化管理的工具; 1.2. 建立良好的績效文化,促使公司總體績效全面持續(xù)提升; 1.3. 促進員工能力不斷成長,提高員工的滿意度和成就感,實現(xiàn)公司目標 個人發(fā)展目標的高度結合. 2. 適用范圍適用范圍 2.1. 深圳公司除總經(jīng)理以外的所有。
38、 審批人簽署印章: 管理辦公室章 物業(yè)管理部副總經(jīng)理 1 人 高級工程師 1 人 行政助理 1 人 保安主管 1 人 保潔主管 1 人 保安員 外包 保潔員 外包 電氣領班 1 人 空調(diào)領班 1 人 弱電消防領班 1 人 強電技工值班 4。
39、級人員與其貢獻相應的激勵以及公正合理的待遇,以促進組織管 理的公正和民主,激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率. 第二條第二條 考核用途考核用途 人員考核的評定結果主要包含以下幾個方面: 1合理調(diào)整和配置人員; 2職務升降; 3提薪獎勵; 4教育。
40、容包括通用部分和業(yè)務部分.通用部分包插普通員工考核通 用部分領班 及領以上職位員工考核通用部分. 對普通員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務意識儀容儀表行為舉止考勤紀律五 方面. 對領班及領班以上職位員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務意識責任心和。
41、決策晉升決策保留解雇決策臨時解雇對個人績效的承認 等. 開發(fā)目的開發(fā)目的 對員工進行進一步的開發(fā),以使他們能夠有效地完成工作.績效管理系統(tǒng)不僅要 指出員工績效不佳的方面,同時要找出導致績效不佳的原因比如技能缺陷 動機問題或是某些障礙抑制了員。
42、年業(yè)主對維修服務的滿意度95分90分分5年度治安管理治安事件發(fā)生次數(shù)0 次0 次次20月季年環(huán)境衛(wèi)生環(huán)境衛(wèi)生達標率989015季年度綠化完好率959015季年度綠化覆蓋率50455年度垃圾清運及時率100985月季年量化考核得分合計環(huán)境衛(wèi)生。
43、填寫入文件收發(fā)借閱記錄表內(nèi).05受控文件管理2質(zhì)量手冊程序文件和作業(yè)文件按規(guī)定裝訂成冊并并填寫受控文件清單歸檔保存.05檔案管理要求3檔案盒內(nèi)必須有卷內(nèi)目錄以便管理查閱05文件資料借閱登記4體系文件由部門負責人指定專人管理,借閱時必須登記。
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