物業(yè)會(huì)議培訓(xùn)內(nèi)容Tag內(nèi)容描述：
1、告牌APP平臺(tái)搭建服務(wù) 活動(dòng) 社區(qū)資訊物業(yè)獨(dú)有九大服務(wù)體系項(xiàng)目以九大價(jià)值服務(wù)體系,占據(jù)物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)制高點(diǎn).物業(yè)服務(wù)酒店化星級(jí)化,引領(lǐng)城市生活服務(wù)的現(xiàn)在式和未來式,界定普通物業(yè)和高端物業(yè)差異,為精英人士提供尊崇如一的先鋒生活.一物業(yè)咨詢服務(wù)了。
2、要工作就是每天要接打大量的電話.看起來打電話很容易,對(duì)著話筒同對(duì)方交談,覺得和當(dāng)面交談一樣簡(jiǎn)單,其實(shí)不然,打電話大有講究,可以說是一門學(xué)問一門藝術(shù).1. 及時(shí)接電話一般來說,在辦公室里,電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽,6遍后就應(yīng)道歉:對(duì)不起,讓你。
3、 應(yīng)該讓業(yè)主感受到物有所值 ,即繳納的物業(yè)費(fèi)享受到了與之相符 的物業(yè)服務(wù);其次,在提供最基本服務(wù)的同時(shí),物業(yè)還要根據(jù)業(yè)主不 同的服務(wù)需求,向業(yè)主提供更加人性化和一站式的具有 特色的超值 服務(wù),充分體現(xiàn)物業(yè)的親情化管理. 一 物業(yè)提供的基礎(chǔ)服。
4、消防水源地上消防栓室內(nèi)消防栓消防栓加壓閥 水泵房. 即一懂三熟悉 .做到三懂三會(huì)三能 : 三懂:懂本崗位的火災(zāi)的危險(xiǎn)性懂火災(zāi)預(yù)防措施懂火災(zāi) 的撲救方法. 二會(huì):會(huì)使用滅火器材會(huì)報(bào)警. 三能:能自覺遵守消防規(guī)章制度能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患能 有效的。
5、物業(yè)原設(shè)計(jì)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)變更竣工圖和設(shè)備出廠合格證書及設(shè)備試運(yùn)行記錄等技術(shù)檢驗(yàn)資料的驗(yàn)收.3.驗(yàn)收小組按移交設(shè)備清單的要求對(duì)清單上的設(shè)備,按規(guī)格型號(hào)容量及設(shè)計(jì)要求進(jìn)行驗(yàn)收,設(shè)備的安裝數(shù)量安裝位置及竣工圖的驗(yàn)收.4.驗(yàn)收小組對(duì)物業(yè)按運(yùn)行系統(tǒng)驗(yàn)收,主。
6、管理運(yùn)作進(jìn)程跟進(jìn)服務(wù)新建筑和原建筑的改造更新等嚴(yán)密的治安防范服務(wù)根據(jù)每個(gè)小區(qū)大廈的實(shí)際情況,規(guī)劃設(shè)計(jì)出嚴(yán)密高效的安全防范體系,輔以先進(jìn)的安全監(jiān)控系統(tǒng)超前的安全管理理念嚴(yán)格的管理制度高素質(zhì)的安全管理隊(duì)伍,確保住戶生活的安全舒適.同時(shí),家具智能。
7、單元 巡邏崗 第二單元 夜間執(zhí)勤的工作重點(diǎn)內(nèi)容及相關(guān)要求 第三單元 門崗的工作重點(diǎn)內(nèi)容及相關(guān)要求 巡邏崗的工作重點(diǎn)內(nèi)容及相關(guān)要求 門崗的工作重點(diǎn)及相關(guān)要求 1.1 門崗的設(shè)施設(shè)備要求; 1.2 門崗安全員的BI觃范; 1.3 進(jìn)出人員管理。
8、項(xiàng)重要工作就是每天要接打大量的電話.看起來打電話很容易,對(duì)著話筒同對(duì)方交談,覺得和當(dāng)面交談一樣簡(jiǎn)單,其實(shí)不然,打電話大有講究,可以說是一門學(xué)問一門藝術(shù).1. 及時(shí)接電話一般來說,在辦公室里,電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽,6遍后就應(yīng)道歉:對(duì)不起。
9、報(bào)告; 4高壓開關(guān)柜出廠原始記錄安裝使用說明書; 5變壓器冷卻系統(tǒng),有載調(diào)壓裝置的控制及保護(hù)回路的安裝竣工圖備品 備件移交清單; 6設(shè)計(jì)變更及變更設(shè)計(jì)的證明文件; 7工程竣工圖. 2 配套設(shè)施 1按消防要求配置滅火器,滅火器的規(guī)格數(shù)量位置符。
10、識(shí). 禮儀儀表要求:著裝得體,干凈整潔;公司有統(tǒng)一制服時(shí)應(yīng)著制服; 儀容端莊,精神飽滿,坐姿端莊. 專業(yè)知識(shí)要求 1了解公司的歷史和項(xiàng)目的特點(diǎn); 2了解當(dāng)城市規(guī)劃地理交通通信人口分布等; 了解當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)的供求狀況,樓宇的分布特征及其發(fā)展。
11、最高到75米; 第三類高層2640層最高到100米; 第四類高層40層以上高度在100米 以上.我國(guó)一般把高度超過城市消 防撲救能力的建筑稱為高層建筑. 我國(guó)高層建筑混凝土結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī) 程JGJ32002規(guī)定:10層及10層以 上或高度超過2。
12、要素:其內(nèi)容要具體詳細(xì),并且在數(shù)量方面可以測(cè)定評(píng)價(jià). Who誰 目標(biāo)執(zhí)行人 What什么. 目標(biāo)內(nèi)容 How muchmany多少. 目標(biāo)的高低程度 When到何時(shí)為止. 完成日期 第二章 目標(biāo)管理內(nèi)容 成功確定目標(biāo)的 3 要素 1.目標(biāo)的。
13、場(chǎng)招商策略 1 招 商 培 訓(xùn) 機(jī) 密 資 料 Company Logo 專業(yè)市場(chǎng)招商策略專業(yè)市場(chǎng)招商策略 明確招商目的 設(shè)置招商機(jī)構(gòu) 制定招商方案 客商分類法 招 商 培 訓(xùn) 機(jī) 密 資 料 Company Logo 專業(yè)市場(chǎng)招商策略專業(yè)。
14、向溝通,培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度,建立良好的口碑宣傳. 4搜集顧客檔案,為數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷奠定基礎(chǔ). 制定方案 確定場(chǎng)地專家 邀約客戶 活動(dòng)準(zhǔn)備 現(xiàn)場(chǎng)布置 現(xiàn)場(chǎng)操作 會(huì)后總結(jié) 會(huì)議營(yíng)銷的操作方法會(huì)議營(yíng)銷的操作方法 會(huì)前通知 制定方案要點(diǎn)制定方案要點(diǎn) 科普講。
15、品.奢侈品在經(jīng)濟(jì)學(xué)上講,指的是價(jià)值務(wù)的奢侈品.奢侈品在經(jīng)濟(jì)學(xué)上講,指的是價(jià)值 品質(zhì)關(guān)系比品質(zhì)關(guān)系比 值最高的產(chǎn)品.從另外一個(gè)角度上看,奢侈品又是指無形價(jià)值最高的產(chǎn)品.從另外一個(gè)角度上看,奢侈品又是指無形價(jià) 值值 有形價(jià)值關(guān)系比值最高的產(chǎn)品。
16、 商業(yè)物業(yè)的特性 365天運(yùn)營(yíng) 流行娛樂訊息的傳遞 提供舒適購(gòu)物環(huán)境 提供休閑活動(dòng)空間 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 便利的交通及停車空間 商業(yè)物業(yè)的運(yùn)行組合 物業(yè)管物業(yè)管 理中心理中心 開發(fā)商 總包維 保商 招商經(jīng)營(yíng) 商家 消費(fèi)者 階段一階段一 開業(yè)前規(guī)。
17、名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員 第十章第十章 接電話技巧接電話技巧 第十一章第十一章 銷售技巧銷售技巧 第十二章第十二章 跟蹤客戶技巧跟蹤客戶技巧 第十三章第十三章 促使成交技巧促使成交技巧 第十四章第十四章 相關(guān)法律相關(guān)法律 一認(rèn)識(shí)代銷業(yè)一認(rèn)識(shí)代銷業(yè) 房。
18、核房屋設(shè)備設(shè)施中大維修保養(yǎng)方案及年度維修保養(yǎng)計(jì)劃,同時(shí)對(duì) 預(yù)防維修實(shí)施計(jì)劃提出建議及意見. 3 協(xié)助貴司貴司審定物業(yè)之有關(guān)保養(yǎng)合同及引介保養(yǎng)單位. 4 協(xié)助貴司貴司挑選所有為物業(yè)提供服務(wù)及維護(hù)之承辦商,并參與評(píng)標(biāo)工作. 5 擬訂交接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
19、輪崗制度 三后置營(yíng)銷后置營(yíng)銷對(duì)于客戶生命周期的管理 1客戶定房到房屋交付前: 2業(yè)主接房后: 大的營(yíng)銷觀大的營(yíng)銷觀 二前置營(yíng)銷前置營(yíng)銷以終為始,一切盡在掌握 1營(yíng)銷部員工從拿地階段就開始參與項(xiàng)目; 2營(yíng)銷部?jī)?nèi)部的方案評(píng)審 第一部分:第一部分。
20、深剖研判走勢(shì) 普通的市場(chǎng)分析報(bào)告 就是盡可能展現(xiàn)一個(gè)全面的客觀的理想推導(dǎo)的 二維面貌 即告訴別人你所了解的內(nèi)容. 宏觀市場(chǎng):四要素判別一個(gè)市場(chǎng)的基本面 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 政策環(huán)境 資金環(huán)境 存貨環(huán)境 短周期 市場(chǎng)走 勢(shì)研判 宏觀市場(chǎng):四大引擎之一。
21、PI 應(yīng)注意的問題應(yīng)注意的問題 第二節(jié)第二節(jié) 標(biāo)標(biāo) 牌牌 1 標(biāo)牌的種類標(biāo)牌的種類 2 標(biāo)牌的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)牌的標(biāo)準(zhǔn) 3 標(biāo)牌注意事項(xiàng)標(biāo)牌注意事項(xiàng) 4 季節(jié)性標(biāo)牌的使用和更換季節(jié)性標(biāo)牌的使用和更換 5 標(biāo)牌申請(qǐng)標(biāo)牌申請(qǐng) 第三節(jié)第三節(jié) P O P 1。
22、 商業(yè)物業(yè)的特性 365天運(yùn)營(yíng) 流行娛樂訊息的傳遞 提供舒適購(gòu)物環(huán)境 提供休閑活動(dòng)空間 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 便利的交通及停車空間 商業(yè)物業(yè)的運(yùn)行組合 物業(yè)管物業(yè)管 理中心理中心 開發(fā)商 總包維 保商 招商經(jīng)營(yíng) 商家 消費(fèi)者 階段一階段一 開業(yè)前規(guī)。
23、業(yè)素質(zhì) 馬 形象心態(tài)職責(zé) 6 招商人員的自我形象設(shè)計(jì) 市場(chǎng) 知識(shí) 7 中山概況含中山規(guī)劃及政策動(dòng)向 馬 311 了解中山政府經(jīng) 濟(jì)規(guī)劃消費(fèi)市場(chǎng) 潛力房地產(chǎn)動(dòng)態(tài)及 競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目概況 8 中山主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 9 中山商服物業(yè)及零售業(yè)特點(diǎn) 10 中山房。
24、業(yè)素質(zhì) 馬 形象心態(tài)職責(zé) 6 招商人員的自我形象設(shè)計(jì) 市場(chǎng) 知識(shí) 7 中山概況含中山規(guī)劃及政策動(dòng)向 馬 311 了解中山政府經(jīng) 濟(jì)規(guī)劃消費(fèi)市場(chǎng) 潛力房地產(chǎn)動(dòng)態(tài)及 競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目概況 8 中山主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 9 中山商服物業(yè)及零售業(yè)特點(diǎn) 10 中山房。
25、省城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例;7城鎮(zhèn)國(guó)有土地使用權(quán)出讓和轉(zhuǎn)讓暫行條例8房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定;9城市國(guó)有土地使用權(quán)出讓轉(zhuǎn)讓規(guī)劃管理辦法;10江西省建設(shè)用地規(guī)劃條件管理辦法;11江西省建設(shè)工程竣工規(guī)劃核實(shí)管理規(guī)定;12國(guó)務(wù)院關(guān)于投資體制改。
26、析論證的過程. 是項(xiàng)目投資決策的依據(jù). 是籌集建設(shè)資金的依據(jù) 是開發(fā)商與有關(guān)各部門簽訂協(xié)議合同的依據(jù) 是編制下階段規(guī)劃設(shè)計(jì)的依據(jù)地塊怎樣能不能拿做什么合適可行性研究?jī)?nèi)容可行性研究?jī)?nèi)容市場(chǎng)分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)宏觀市場(chǎng)區(qū)域市場(chǎng)供給預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)價(jià)格預(yù)測(cè)收。
27、調(diào)研內(nèi)容:調(diào)研問卷競(jìng)爭(zhēng)樓盤沿街租金二手房租金等, 禮品準(zhǔn)備 最終形成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告最終形成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 前言前言3消費(fèi)者分析行為與心理心理學(xué)消費(fèi)者分析行為與心理心理學(xué) 客戶分析細(xì)化版 日常生活習(xí)慣 職業(yè)職位, 消費(fèi)心理 需求層次 購(gòu)買動(dòng)機(jī)購(gòu)買。
28、經(jīng)理組織召開,有中層管理員以上人員會(huì)議,班長(zhǎng)以上會(huì)議,全體員工會(huì)議等.管理處各部門由主管組織召開,各班組由各班組長(zhǎng)組織召開.三周會(huì)會(huì)議,公司及各管理處和各部門必須組織如開周會(huì).現(xiàn)物業(yè)公司執(zhí)行每周六早上九點(diǎn)召開周會(huì),地點(diǎn)總公司會(huì)議室.三會(huì)議內(nèi)。
29、速度,進(jìn)而影響房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)前景.一學(xué)習(xí)目標(biāo)XX 物業(yè)管理有限公司作為一家僅有物業(yè)服務(wù)二級(jí)資質(zhì)的企業(yè), 無論是在企業(yè)規(guī)模還是在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文化建設(shè)上都與行業(yè)先進(jìn)企業(yè)存在較大差距.因此,我們要以物業(yè)服務(wù)先進(jìn)企業(yè)為標(biāo)桿,建立規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)。
30、物業(yè)管理企業(yè)居委會(huì)業(yè)主大會(huì)三位一體的管理模式物業(yè)管理企業(yè)居委會(huì)業(yè)主大會(huì)三位一體的管理模式專業(yè)外包管理模式專業(yè)外包管理模式排除:排除:傳統(tǒng)房管所管理模式傳統(tǒng)房管所管理模式街道辦事處下設(shè)機(jī)構(gòu)管理模式街道辦事處下設(shè)機(jī)構(gòu)管理模式發(fā)展商一抓到底的管理。
31、物業(yè)管理企業(yè)居委會(huì)業(yè)主大會(huì)三位一體的管理模式物業(yè)管理企業(yè)居委會(huì)業(yè)主大會(huì)三位一體的管理模式專業(yè)外包管理模式專業(yè)外包管理模式排除:排除:傳統(tǒng)房管所管理模式傳統(tǒng)房管所管理模式街道辦事處下設(shè)機(jī)構(gòu)管理模式街道辦事處下設(shè)機(jī)構(gòu)管理模式發(fā)展商一抓到底的管理。
32、先進(jìn),具有優(yōu)良服務(wù)意識(shí)和較高服務(wù)水準(zhǔn)的員工隊(duì)伍,因此,為了提高在職人員的知識(shí)和技能,提高物業(yè)掛你人員的素質(zhì),使公司從事物業(yè)管理的員工了解物業(yè)管理工作的性質(zhì)和要求,熟悉和掌握本職工作所必備的知識(shí)技能及能力,合理安排本次培訓(xùn)的內(nèi)容.本次培訓(xùn)內(nèi)容。
33、我們中標(biāo)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng),組建管理團(tuán)隊(duì),到各服務(wù)崗位的人員招聘,進(jìn)行各崗位服務(wù)技能以及服務(wù)禮儀的培訓(xùn).自 2015 年 11 月份接待培訓(xùn)班開始,泰安項(xiàng)目部對(duì)各崗位的接待服務(wù)流程進(jìn)行了補(bǔ)充完善,各部門的管理制度也在甲方領(lǐng)導(dǎo)的大力支持配合下完成了建立。
34、物業(yè)管理公司的義務(wù):1以為業(yè)主服務(wù)為宗旨,注重社會(huì)效益經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益;2按市住宅主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的委托管理合同對(duì)住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理;3接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督;4組織或協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)生活服務(wù)和開展社區(qū)文化活動(dòng);5按照法律法規(guī)和。
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