寫字樓服務(wù)提升Tag內(nèi)容描述：
1、際化人性化 智能化,空間的舒適性和實(shí)用性,數(shù)字化節(jié)能化相結(jié)合,為客戶提供安全 舒適便捷商務(wù)的星級(jí)化管理是我們今后努力的目標(biāo). 第二章 管理目的和范圍 一管理目的: 1保持物業(yè)的完好程度.通過加強(qiáng)對(duì)大廈整體物業(yè)的維護(hù)養(yǎng)護(hù)和對(duì)客戶提 供的服務(wù)。
2、式物業(yè)管理模式,定會(huì)取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收.為此,我們制定 了詳盡的物業(yè)管理服務(wù)方案. 第一部分第一部分成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司簡(jiǎn)介成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司簡(jiǎn)介 一一 簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介 使命使命 我們擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)隊(duì)伍,每一位成員。
3、路,北側(cè)為建設(shè)中的 XX 社區(qū)中心.辦公樓于 2009 年建成, 2011 年重新裝修,建筑面積約為 3000 平方米,共分 4 層,其中一二樓為地產(chǎn) 辦公,三樓為物業(yè)辦公和業(yè)主會(huì)所,四樓為員工餐廳.室內(nèi)為高檔精裝修,達(dá)到 或超過甲級(jí)寫字樓。
4、一體的智能化大廈.整 座大廈建筑形象充滿現(xiàn)代氣息十分壯觀,地理位置極佳,樓宇機(jī)電設(shè)備先進(jìn),配套設(shè)施完善,和寫字樓國(guó)際水 準(zhǔn)全面接軌,是市高檔寫字樓客戶的最佳選擇. ABC 國(guó)際擬定于年 6 月底封頂,年內(nèi)全面投入運(yùn)行. ABC 建設(shè)集團(tuán)極具。
5、一體的智能化大廈.整 座大廈建筑形象充滿現(xiàn)代氣息十分壯觀,地理位置極佳,樓宇機(jī)電設(shè)備先進(jìn),配套設(shè)施完善,和寫字樓國(guó)際水 準(zhǔn)全面接軌,是市高檔寫字樓客戶的最佳選擇. ABC 國(guó)際擬定于年 6 月底封頂,年內(nèi)全面投入運(yùn)行. ABC 建設(shè)集團(tuán)極具。
6、及密切的聯(lián)系, 為有效地處理各類矛盾打下了基礎(chǔ). 我公司還在這些物 業(yè)中備有足夠的人員機(jī)械物資可作為緊急待命使用,足以應(yīng)對(duì)所有可能的各種 緊急狀況. 我公司是物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)率先推行 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)之一, 我們按 照質(zhì)量體。
7、切的聯(lián)系,為有效地處理各類矛盾打下了基礎(chǔ).我公司還在 這些物業(yè)中備有足夠的人員機(jī)械物資可作為緊急待命使用,足以應(yīng)對(duì)所有可 能的各種緊急狀況. 我公司是物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)率先推行 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)之一, 我們按照質(zhì)量體系運(yùn)行要求。
8、處理 十綠化和保潔管理方案 十一停車管理方案及地下車庫(kù)經(jīng)營(yíng)管理的說明 1停車管理方案 2地下車庫(kù)經(jīng)營(yíng)管理的說明 投標(biāo)報(bào)價(jià)及經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算 結(jié)束語(yǔ) 前前 言言 我公司接管 金匯大廈 后將按時(shí)開展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作, 根據(jù) 金匯大廈 的項(xiàng)目特點(diǎn), 。
9、1負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目范圍內(nèi)的秩序維護(hù)消防等安全管理工作. 2協(xié)助公安部門偵破項(xiàng)目區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類案件. 3維護(hù)辦公區(qū)內(nèi)的正常秩序,預(yù)防違法犯罪活動(dòng)的發(fā)生,營(yíng)造安全文明辦 公生活環(huán)境. 4負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)的鑰匙管理,對(duì)各部門的鑰匙使用權(quán)限實(shí)行監(jiān)督檢查,對(duì)。
10、 2.1 大廳大廳 保潔范圍:保潔范圍:大廳 工作內(nèi)容:工作內(nèi)容:指示牌信報(bào)箱煙灰桶電制開關(guān)天花 燈飾消防設(shè)施公共走道地面公共走道墻身地腳線 垃圾清理等. 工作要點(diǎn):工作要點(diǎn): 集中清潔工作一定在辦公開始之前完成. 嚴(yán)格遵守鄭州市公路局有關(guān)。
11、管理細(xì)則 投訴管理標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則投訴管理標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則 客服前臺(tái)交接班要求客服前臺(tái)交接班要求 客服前臺(tái)其他工作要求客服前臺(tái)其他工作要求 客服前臺(tái)要求客服前臺(tái)要求 服務(wù)人性化專業(yè)化,工作人員責(zé)任心和工作態(tài)度 考核標(biāo)準(zhǔn):職責(zé)范圍各類文檔各類臺(tái)帳保管的執(zhí)。
12、產(chǎn)品解析 寫字樓產(chǎn)品特征:寫字樓產(chǎn)品特征: 地段的不可替代性地段的不可替代性 形象高端形象高端 交通方便交通方便 1 1 2 2 3 3 4 4 寫字樓寫字樓 商務(wù)配套物業(yè)管理完善商務(wù)配套物業(yè)管理完善 寫字樓產(chǎn)品解析寫字樓產(chǎn)品解析 寫字樓產(chǎn)。
13、項(xiàng)目 三中原參與前期策劃及成功招租的寫字樓項(xiàng)目三中原參與前期策劃及成功招租的寫字樓項(xiàng)目 中原寫字樓項(xiàng)目代理簡(jiǎn)介中原寫字樓項(xiàng)目代理簡(jiǎn)介2005年年2007年年 天譽(yù)商務(wù)大廈天譽(yù)商務(wù)大廈售罄售罄 發(fā)展商發(fā)展商:天譽(yù)房產(chǎn) 地理位置:地理位置:越秀。
14、過程及方法 1寫字樓銷售的一般階段劃分: 第一階段:尋找客戶訂作式生產(chǎn)項(xiàng)目導(dǎo)入期 此階段為項(xiàng)目初期階段,一般項(xiàng)目地塊已經(jīng)取得土地使用權(quán) 或即將取得土地使用權(quán),此階段的任務(wù)是找到合適的公關(guān)人 員積極尋找對(duì)地塊所屬區(qū)域有辦公需求的企事業(yè)單位進(jìn)行。
15、置尚佳,周邊交通娛樂酒店都比較方便.但 是由于西客站周邊人流量大,人員復(fù)雜,所以目前該區(qū)域沒有高端的寫字樓, 也沒有形成高端寫字樓的市場(chǎng).榮幸大廈的出租率較好,據(jù)稱達(dá)到 95以上, 主要客戶是面向國(guó)內(nèi)中小型的商貿(mào)公司. 榮幸大廈停車場(chǎng)有車位。
16、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng); 3負(fù)責(zé)對(duì)用戶室內(nèi)設(shè)施設(shè)備提供有償維修服 務(wù); 4負(fù)責(zé)大廈外派工程的監(jiān)管工作. 5負(fù)責(zé)對(duì)用戶提供收費(fèi)特色服務(wù)以及特約服 務(wù). 二工程部架構(gòu)圖A 座 工程人員結(jié)構(gòu)圖 人員配置說明 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人: 1 人 工程專業(yè)工程師:3 。
17、范措施. 4 4 市政公用設(shè)施管理市政公用設(shè)施管理 41 公共配套服務(wù)設(shè)施完好,無(wú)隨意改變用途. 42 公用照明通訊郵政設(shè)備設(shè)施齊全,工作正常. 43 道路暢通,路面平坦,有交通標(biāo)志. 44 定有交通車輛管理制度,機(jī)動(dòng)車非機(jī)動(dòng)車無(wú)亂停亂放。
18、范品質(zhì)效益細(xì)則 本細(xì)則涵蓋了寫字樓管理處安全服務(wù)品質(zhì)規(guī)范效益這五方面的 具體內(nèi)容,明確了上海萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)寫字樓管理處在安全管理物業(yè)服務(wù)管理品質(zhì) 管理規(guī)范及效益方面的職責(zé)及要求.安全第一服務(wù)關(guān)注細(xì)節(jié)質(zhì)量是立身之 本效益優(yōu)先規(guī)范提升品質(zhì)為我部對(duì)服務(wù)。
19、動(dòng)提供空間的建筑及附屬設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)地. 2.2 物業(yè)管理 物業(yè)產(chǎn)權(quán)人通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和 相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng). 2.3 物業(yè)管理。
20、XX 項(xiàng)目全體客戶的貼心管 家 .以客戶滿意指標(biāo)為目的,以滿足并超越客戶需求為使命,求真務(wù)實(shí),開拓 創(chuàng)新,不折不扣的實(shí)踐我們的每一個(gè)承諾,讓我們的客戶都強(qiáng)烈地感受到 xx 物 業(yè)人的專業(yè)和熱情. xxxx 物業(yè)物業(yè)是一家資深專業(yè)性強(qiáng)服務(wù)周到。
21、崗位職責(zé) . 2 第六章第六章 保潔工作規(guī)程保潔工作規(guī)程 . 5 第七章第七章 日常工作標(biāo)準(zhǔn)日常工作標(biāo)準(zhǔn) . 10 第八章第八章 保潔員工作準(zhǔn)則保潔員工作準(zhǔn)則 . 15 第九章第九章 新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn) . 18 第十章第十章 保。
22、為 SBI 創(chuàng)業(yè)街及商務(wù)客戶服務(wù), 該樓盤引進(jìn)成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公 司酒店式物業(yè)管理模式,定會(huì)取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收.為此,我們制定 了詳盡的物業(yè)管理服務(wù)方案. 第一部分第一部分成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司簡(jiǎn)介成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限。
23、公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng); 3負(fù)責(zé)對(duì)用戶室內(nèi)設(shè)施設(shè)備提供有償維修服 務(wù); 4負(fù)責(zé)大廈外派工程的監(jiān)管工作. 5 負(fù)責(zé)對(duì)用戶提供收費(fèi)特色服務(wù)以及特約服務(wù). 二工程部架構(gòu)圖A 座 工程人員結(jié)構(gòu)圖 人員配置說明 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人: 1 人 工程專業(yè)工程師。
24、問題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道 ,應(yīng)表示歉意然后了解清楚后再回答客戶;D在接待客戶問訊時(shí)應(yīng)按總服務(wù)臺(tái)接待問訊登記表的要求認(rèn)真仔細(xì) 字跡清晰地填寫;在接待客戶求助服務(wù)時(shí)應(yīng)按客戶求助登記表的要求認(rèn)真仔細(xì)字跡清晰地填寫,并馬上與各部進(jìn)行。
25、檔案管理規(guī)定42十日常管理規(guī)定43十一來(lái)訪投訴處理規(guī)定43十二回訪管理制度44十三滅四害監(jiān)督管理規(guī)定44十四防火安全檢查制度45十五消防安全管理規(guī)定46十六防火安全責(zé)任書47十七防風(fēng)抗洪工作流程49十八突發(fā)事件應(yīng)急處理工作流程57十九火災(zāi)應(yīng)。
26、配電系統(tǒng)空調(diào)及通風(fēng)系統(tǒng)電梯系統(tǒng)給排水及消防水系統(tǒng)樓宇自控系統(tǒng)BA 系統(tǒng)安全防范系統(tǒng)氣體消防系統(tǒng)停車場(chǎng)管理系統(tǒng)消防系統(tǒng)等1.21.2服務(wù)需求分析服務(wù)需求分析鑫銀大廈是作為天津市金融機(jī)構(gòu)的主要辦公機(jī)構(gòu),同時(shí)也是天津市政治經(jīng)濟(jì)文化活動(dòng)的窗口,無(wú)論。
27、 創(chuàng)業(yè)街及商務(wù)客戶服務(wù), 該樓盤引進(jìn)成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司酒店式物業(yè)管理模式,定會(huì)取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收.為此,我們制定了詳盡的物業(yè)管理服務(wù)方案.第一部分成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司簡(jiǎn)介第一部分成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司簡(jiǎn)介一一簡(jiǎn)介。
28、模式,定會(huì)取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收.為此,我們制定了詳盡的物業(yè)管理服務(wù)方案.第一部分成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司簡(jiǎn)介第一部分成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司簡(jiǎn)介一一簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介略略第二部分大廈物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第二部分大廈物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容一基本服務(wù)一。
29、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)九保潔綠化各崗位具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)十工作現(xiàn)場(chǎng)管理十工作現(xiàn)場(chǎng)管理十一質(zhì)量管理十一質(zhì)量管理十二保潔綠化人員配備和分工十二保潔綠化人員配備和分工十三保潔綠化服務(wù)應(yīng)及預(yù)案十三保潔綠化服務(wù)應(yīng)及預(yù)案一項(xiàng)目工程概況本項(xiàng)目建設(shè)用地面積 17034 m2。
30、隨答;對(duì)不清楚的問題和事情,不能隨便回答或輕率回答不知道 ,應(yīng)表示歉意然后了解清楚后再回答客戶;D在接待客戶問訊時(shí)應(yīng)按總服務(wù)臺(tái)接待問訊登記表的要求認(rèn)真仔細(xì) 字跡清晰地填寫;在接待客戶求助服務(wù)時(shí)應(yīng)按客戶求助登記表的要求認(rèn)真仔細(xì)字跡清晰地填寫。
31、式特色服務(wù)具體內(nèi)容.28五會(huì)所服務(wù)有償.42第六章分項(xiàng)管理方案.46第七章管理制度.60第八章應(yīng)急處理預(yù)案.67一突發(fā)事件處理預(yù)案.67二電梯困人處理預(yù)案.72三火警處理預(yù)案.73第九章園區(qū)文化建設(shè).77一園區(qū)文化活動(dòng)設(shè)想和計(jì)劃.77二支持。
32、司為管理的具體執(zhí)行者;業(yè)主,業(yè)主大會(huì),物業(yè)管理公司之間的權(quán)利義務(wù)應(yīng)予明確.2.業(yè)主至上的原則:有需求就有服務(wù);3.統(tǒng)一管理原則:公共部位及公共設(shè)施設(shè)備由物業(yè)公司統(tǒng)一管理,確保物業(yè)的保值與增值;4.經(jīng)濟(jì)合理原則:物業(yè)管理費(fèi)及各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理制。
33、or representation about it. It is submitted subject to the possibility of errors, omissions, change of price, rental or 。
34、一體的智能化大廈.整座大廈建筑形象充滿現(xiàn)代氣息十分壯觀,地理位置極佳,樓宇機(jī)電設(shè)備先進(jìn),配套設(shè)施完善,和寫字樓國(guó)際水準(zhǔn)全面接軌,是市高檔寫字樓客戶的最佳選擇. ABC 國(guó)際擬定于年 6 月底封頂,年內(nèi)全面投入運(yùn)行. ABC 建設(shè)集團(tuán)極具戰(zhàn)略。
35、檔案管理規(guī)定42十日常管理規(guī)定43十一來(lái)訪投訴處理規(guī)定43十二回訪管理制度44十三滅四害監(jiān)督管理規(guī)定44十四防火安全檢查制度45十五消防安全管理規(guī)定46十六防火安全責(zé)任書47十七防風(fēng)抗洪工作流程49十八突發(fā)事件應(yīng)急處理工作流程57十九火災(zāi)應(yīng)。
36、違背生長(zhǎng)特性的枯枝黃葉片建立喬木編號(hào)臺(tái)帳,大型喬木懸掛銘牌,銘牌內(nèi)容含喬木名稱產(chǎn)地屬性科目等非觀果類喬木不掛果當(dāng)年生枝條開花的喬木越冬重剪時(shí),保留部分主側(cè)枝有防暴風(fēng)雨措施,受外力影響歪倒的喬木在外力結(jié)束后須及時(shí)扶正,最長(zhǎng)不超過一周;扶正前現(xiàn)。
37、物業(yè)公司應(yīng)有運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,在滿足集團(tuán)品質(zhì)要求和提升客戶滿意度的前提下,實(shí)現(xiàn)較好盈利,形成獨(dú)立企業(yè)的健康良性運(yùn)營(yíng).二目標(biāo):二目標(biāo):1品牌形象:11 作為全國(guó)發(fā)展的物業(yè)服務(wù)企業(yè),必須形成統(tǒng)一的 CI 系統(tǒng).12 滿足區(qū)域評(píng)優(yōu)基礎(chǔ)條件的項(xiàng)目最低應(yīng)創(chuàng)建。
38、審核各物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制訂員工行為規(guī)范手冊(cè) ,用于規(guī)范員工行為按照員工行為規(guī)范手冊(cè)的內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)檢查與考核,使規(guī)范得以貫徹落實(shí)各物業(yè)公司應(yīng)有專人負(fù)責(zé)傳播華潤(rùn)的企業(yè)文化,并定期組織培訓(xùn)與宣貫在公司前臺(tái)懸掛企業(yè)精神口號(hào);在公司會(huì)議室。
39、廈力寶大廈等城市地標(biāo)性物業(yè),區(qū)域內(nèi)寫字樓出租率達(dá)租率達(dá) 9090 以上.保利中心屬于城南棕北以上.保利中心屬于城南棕北棕南生活片區(qū),發(fā)展成熟,是成都棕南生活片區(qū),發(fā)展成熟,是成都市最早形成的富人區(qū)之一,可開發(fā)用地稀少,市場(chǎng)空間巨大.區(qū)域經(jīng)濟(jì)。
40、味,各種儀表指示是否正常,各種導(dǎo)線的接頭是否有過熱或燒傷,接線是否良好. 3 配電室防各種標(biāo)示物標(biāo)示牌是否完好,安全用具是否齊全以及是否放于規(guī)定的位置. 4 按時(shí)開關(guān)轄區(qū)內(nèi)的燈飾. 5 沿線無(wú)堆積易燃物危險(xiǎn)物品. B 保養(yǎng)管理標(biāo)準(zhǔn) 1 低壓。
41、與項(xiàng)目6五服務(wù)承諾及特殊服務(wù)7六獎(jiǎng)懲條例9七人員配置:9八清潔承包費(fèi)用及付款方式:9九合同期限10十合同運(yùn)作10十一違約責(zé)任10十二本合同未盡事宜11十三附件為本合同不可分割部分具有等同法律效力.11十四本合同一式二份,11一項(xiàng)目報(bào)價(jià):致。
42、在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的背景下,物業(yè)的品質(zhì)發(fā)生了很大的變化,物業(yè)管理也不能墨守成規(guī).根據(jù)樓盤和業(yè)主的特點(diǎn),尋求寫字樓物業(yè)管理服務(wù)與酒店式管理服務(wù)的最佳結(jié)合點(diǎn),以創(chuàng)造符合實(shí)際的受廣大業(yè)主歡迎的物業(yè)管理新模式,即酒店式服務(wù)寫字樓式管理的物業(yè)管理模式。
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