1、北京物美集團(tuán)年度 營(yíng)運(yùn)基礎(chǔ)考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)稽核責(zé)任人稽核標(biāo)準(zhǔn)稽核現(xiàn)狀得分標(biāo)準(zhǔn)得分生鮮部經(jīng)理1. 制定本部門(mén)月周工作計(jì)劃四周2. 制定本部門(mén)主管班表3. 及時(shí)審批各種訂單4. 檢查冷藏柜溫度是否正常運(yùn)轉(zhuǎn),是否按時(shí)填表5. 會(huì)同生鮮主管或領(lǐng)班檢查。

2、物業(yè)管理考核細(xì)則 序 號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 規(guī) 定 分 值 評(píng)分細(xì)則 一 基礎(chǔ)管理22 1 物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù) 人員持證上崗:員工著裝規(guī)范,佩戴明 顯標(biāo)志,工作規(guī)范作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn) 3 管理人員 專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1 人無(wú)上 崗證書(shū)扣 0.4。

3、1 各部門(mén)規(guī)章制度執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn) 各部門(mén)規(guī)章制度執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn) 參考稿參考稿 1. 各崗位工作考核等級(jí) 1. 各崗位工作考核等級(jí) 1.1 考核控制 1.1.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核各部門(mén)經(jīng)理. 1.1.2 部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)考核主管系統(tǒng)工程師助理以下職員。

4、公公寓寓項(xiàng)項(xiàng)目目部部主主管管工工作作質(zhì)質(zhì)量量考考核核表表 檢查時(shí)間:檢查人: 序號(hào) 應(yīng)得分 實(shí)得分不合格內(nèi)容 1 能認(rèn)真實(shí)施公司各專業(yè)部門(mén)制定的管理方案3 2 能監(jiān)督管理考核考評(píng)公寓全體員工工作質(zhì)量3 3 能熟知所管公寓物業(yè)員工基本概況工作。

5、學(xué)學(xué)生生公公寓寓物物業(yè)業(yè)管管理理項(xiàng)項(xiàng)目目部部工工程程維維修修工工作作質(zhì)質(zhì)量量考考核核表表 檢查時(shí)間: 檢查人 一一.基基本本素素質(zhì)質(zhì) 20分分 應(yīng)得分 實(shí)得分不 合 格 內(nèi) 容 1.維修班長(zhǎng)安排工作抽檢巡檢必須有工作記錄3 3 2.維修班長(zhǎng)。

6、公公寓寓項(xiàng)項(xiàng)目目部部保保潔潔工工作作質(zhì)質(zhì)量量考考核核 檢查時(shí)間: 檢查人: 序號(hào)應(yīng)得分 實(shí)得分不 合 格 內(nèi) 容 1 保潔員必須服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)從分配做好本職工作5 2保潔員必須按時(shí)上下班,準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入工作崗位3 3保潔員經(jīng)培訓(xùn)上崗后必須明確工作職責(zé)。

7、公公寓寓項(xiàng)項(xiàng)目目部部保保安安班班長(zhǎng)長(zhǎng)考考核核表表 序號(hào)考 核 內(nèi) 容考核分 實(shí)的分不合格內(nèi)容 1能按時(shí)上下班,保證責(zé)任區(qū)域規(guī)定時(shí)間內(nèi)有人站崗巡邏2 2能認(rèn)真完成本職工作,本人無(wú)違章違紀(jì)行為5 3能在工作中能起到班長(zhǎng)的表率作用2 4能協(xié)調(diào)處理。

8、公公寓寓項(xiàng)項(xiàng)目目部部工工程程主主管管考考核核表表 序號(hào)考 核 內(nèi) 容考核分實(shí)的分不合格內(nèi)容 1能服從項(xiàng)目部正確領(lǐng)導(dǎo),共同做好學(xué)生公寓工程維修工作3 2能按時(shí)上下班,保證所管員工按時(shí)上崗,進(jìn)入工作狀態(tài)3 3能認(rèn)真完成本職工作,本人無(wú)違章違紀(jì)行。

9、公公寓寓項(xiàng)項(xiàng)目目部部保保潔潔外外環(huán)環(huán)工工作作質(zhì)質(zhì)量量考考核核表表 檢查時(shí)間: 檢查人 序號(hào)應(yīng)得分 實(shí)得分不 合 格 內(nèi) 容 1保潔員必須服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)從分配做好本職工作5 2保潔員必須按時(shí)上下班,準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入工作崗位3 3保潔員經(jīng)培訓(xùn)上崗后必須明確。

10、公公寓寓項(xiàng)項(xiàng)目目部部保保潔潔班班長(zhǎng)長(zhǎng)工工作作考考核核表表 序號(hào)考 核 內(nèi) 容考核分 實(shí)的分不合格內(nèi)容 1能服從項(xiàng)目部正確領(lǐng)導(dǎo),共同做好學(xué)生公寓保潔工作5 2能按時(shí)出勤,保證所管員工準(zhǔn)時(shí)上崗,進(jìn)入工作狀態(tài)3 3能認(rèn)真完成本職工作,本人無(wú)違章違。

11、公公寓寓項(xiàng)項(xiàng)目目部部保保安安員員工工作作考考核核表表 檢查時(shí)間: 檢查人: 序序號(hào)號(hào) 應(yīng)得分實(shí)得分不 合 格 內(nèi) 容 1 能服從命令,聽(tīng)從班隊(duì)長(zhǎng)指輝,做好安保工作5 2 能按時(shí)上下班,準(zhǔn)時(shí)上崗執(zhí)勤3 3 能認(rèn)真交接班,填寫(xiě)交接記錄,重要物品。

12、冠城酒店物業(yè)綜合管理考核檢查標(biāo)準(zhǔn)住宅 冠城酒店物業(yè)綜合管理考核檢查標(biāo)準(zhǔn)住宅 序號(hào) 項(xiàng)目 服務(wù)要求 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1 培訓(xùn) 30 分 1. 每年 12 月份制定下年度 培訓(xùn)計(jì)劃. 每月按年度培 訓(xùn)計(jì)劃分解實(shí)施. 2. 培訓(xùn)的組織實(shí)施及效果 評(píng)估情。

13、保安消防日常管理服務(wù)和考核標(biāo)準(zhǔn)編制部門(mén):物業(yè)部文件制作: 文件審核: 文件審批: 批準(zhǔn)日期:1保安消防日常管理服務(wù)與考核標(biāo)準(zhǔn)1.1 檢查項(xiàng)目序號(hào)檢查標(biāo)準(zhǔn)操作責(zé)任扣分管理責(zé)任扣分以2倍扣分管理1保安的入職辭職含辭退解雇須得到甲方管理方發(fā)出的書(shū)。

14、保安每日工作考核流程表編制部門(mén):物業(yè)部文件制作: 文件審核: 文件審批: 批準(zhǔn)日期: 1保安每日工作考核流程表保安每日工作考核流程表時(shí)間段考核內(nèi)容扣分分?jǐn)?shù)備注08:3010:00保安是否按規(guī)定著裝著裝是否整潔值班期間是否保持良好的儀容儀表及。

15、1 金碧月員工月度獎(jiǎng)勵(lì)及考核 實(shí)施細(xì)則 金碧月員工月度獎(jiǎng)勵(lì)及考核 實(shí)施細(xì)則 一月度獎(jiǎng)勵(lì)和考核金額及對(duì)象 一月度獎(jiǎng)勵(lì)和考核金額及對(duì)象 每月獎(jiǎng)勵(lì)所有地區(qū)物業(yè)公司的總額為 500 萬(wàn)元, 每月考核所有地 區(qū)物業(yè)公司的扣罰總額為 100 萬(wàn)元. 獎(jiǎng)。

16、關(guān)于員工績(jī)效考核的通知1考核目的員工考核的目的是通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效,幫助員工提升自身工作水平,從而提升組織績(jī)效.員工考核的另一層含義是指通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)了解工作中的成績(jī)與不足,從而對(duì)全公司人力資源績(jī)效進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),為人力資源配置和開(kāi)發(fā)提供依。

17、員工考核評(píng)分表標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)備注差14分一般56分良好78分優(yōu)秀910分工作完成 情況工作粗心,常出錯(cuò),或不能按要求做工作不夠細(xì)心,偶有差錯(cuò),偶有不到位的情況工作認(rèn)真負(fù)責(zé),符合要求,沒(méi)有差錯(cuò),或基本能做到位工作效率高,能高水準(zhǔn)完成工作。

18、1 市場(chǎng)部薪酬考核體系 一目的 為貫徹執(zhí)行公司培養(yǎng)人才,經(jīng)營(yíng)人才的理念及體現(xiàn)忠誠(chéng)敬業(yè)能力的用人標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合公司 發(fā)展需要,擬定考核標(biāo)準(zhǔn). 二適用范圍 適用于成都合智商務(wù)服務(wù)有限公司市場(chǎng)部全員 三組織架構(gòu) 四薪酬管理原則 一公平性原則 不同職位。

19、附附件件: 物物業(yè)業(yè)管管理理部部保保安安員員考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)細(xì)細(xì)則則 考考核核項(xiàng)項(xiàng)目目總總分分值值總總體體標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)考考核核細(xì)細(xì)則則扣扣分分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備備注注 1儀容 儀表 4分 著裝整潔大 方,按規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn)儀容儀 表全面達(dá)標(biāo) 1.1上班時(shí)不按。

20、客客戶戶服服務(wù)務(wù)崗崗位位檢檢查查考考核核評(píng)評(píng)分分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)參參考考稿稿 姓名: 工號(hào): 職務(wù): 客服人員 考核日期: 年 月 日至 年 月 日 類類 別別標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)分分值值 得得分分扣扣分分說(shuō)說(shuō)明明 儀容儀表 10 1.1按規(guī)定著工裝上班,工。

21、崗位考核標(biāo)準(zhǔn)職位:弱電 姓名: 年 月項(xiàng) 目考核內(nèi)容自評(píng)部門(mén)考評(píng)管理處考評(píng)通 用 項(xiàng) 目一遵紀(jì)守法,違紀(jì)每次扣2分,違法每次扣5分;二服務(wù)意識(shí)良好,文明禮貌,行為規(guī)范,不講粗言穢語(yǔ),違者每次扣2分;三著裝規(guī)范,不穿奇裝異服,按規(guī)定配戴胸卡。

22、崗位考核標(biāo)準(zhǔn)職位:前臺(tái) 姓名: 年 月項(xiàng) 目考核內(nèi)容自評(píng)部門(mén)考評(píng)管理處考評(píng)通 用 項(xiàng) 目一遵紀(jì)守法,違紀(jì)每次扣2分,違法每次扣5分;二服務(wù)意識(shí)良好,文明禮貌,行為規(guī)范,不講粗言穢語(yǔ),違者每次扣2分;三著裝規(guī)范,不穿奇裝異服,按規(guī)定配戴胸卡。

23、企企業(yè)業(yè)層層面面項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理達(dá)達(dá)標(biāo)標(biāo)考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 第第一一版版 一一項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)啟啟動(dòng)動(dòng)與與策策劃劃管管理理 序序號(hào)號(hào)考考核核項(xiàng)項(xiàng)考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)權(quán)權(quán)重重分分 1 是否按需要組建項(xiàng)目 管理機(jī)構(gòu) 1根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模管理模式等。

24、3安護(hù)負(fù)責(zé)人能熟練掌握各類刑事治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案,并能有效組織實(shí)施.4小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得崗位證書(shū),掛牌上崗.3服務(wù)時(shí)間周一至周日在小區(qū)管理處進(jìn)行12 小時(shí)業(yè)務(wù)接待并提供服務(wù).2綜合物業(yè)服務(wù)日 常管 理與服 務(wù)4。

25、上上崗崗考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 項(xiàng)項(xiàng)目目名名: 項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理:考考評(píng)評(píng)時(shí)時(shí)段段: 序序號(hào)號(hào)類類型型考考核核內(nèi)內(nèi)容容考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 是是否否通通過(guò)過(guò) 通通過(guò)過(guò)畫(huà)畫(huà),未未通通過(guò)過(guò)畫(huà)畫(huà) 1 1考考核核資資格格 需提交的作業(yè) 步行壓遍案場(chǎng)附近方圓1。

26、江江西西開(kāi)開(kāi)物物物物業(yè)業(yè)管管理理有有限限公公司司考考核核細(xì)細(xì)則則公公共共部部分分 序序號(hào)號(hào)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)內(nèi)內(nèi)容容獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰罰標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備備注注 一考考勤勤管管理理 1員工必須親自打卡,不得代人打卡,不得連續(xù)打上下班卡,上班前半小時(shí)以內(nèi)打卡有效違者,當(dāng)事。

27、江江西西開(kāi)開(kāi)物物 年年 月月 項(xiàng)項(xiàng)目目品品質(zhì)質(zhì)考考核核表表 項(xiàng)項(xiàng)目目名名稱稱姓姓名名職職務(wù)務(wù) 考考核核項(xiàng)項(xiàng)目目 分分?jǐn)?shù)數(shù)占占 比比 考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 計(jì)計(jì)劃劃 分分值值 完完成成情情況況及及說(shuō)說(shuō)明明 自自評(píng)評(píng)上上司司評(píng)評(píng)分分 房房屋屋管管理。

28、項(xiàng)目 工作內(nèi)容 分值 檢查考核細(xì)則 1 每月召開(kāi)兩次部門(mén)例會(huì),貫徹 公司意圖,總結(jié)本部門(mén)工作, 確定下一步工作計(jì)劃,培訓(xùn)指 導(dǎo)本部門(mén)員工 4 1未召開(kāi)部門(mén)例會(huì)每次扣 2 分 2缺一次例會(huì)扣 1 分 3未對(duì)工作進(jìn)行布置總結(jié)每 次扣 2 分 4。

29、冠城酒店物業(yè)綜合管理考核檢查標(biāo)準(zhǔn)住宅 冠城酒店物業(yè)綜合管理考核檢查標(biāo)準(zhǔn)住宅 序號(hào) 項(xiàng)目 服務(wù)要求 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1 培訓(xùn) 30 分 1. 每年 12 月份制定下年度 培訓(xùn)計(jì)劃. 每月按年度培 訓(xùn)計(jì)劃分解實(shí)施. 2. 培訓(xùn)的組織實(shí)施及效果 評(píng)估情。

30、學(xué)校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核辦法及標(biāo)準(zhǔn) 暫行 第一章第一章 總總 則則 第一條第一條 為進(jìn)一步提升企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)管理科學(xué)化和規(guī)范化,建 立服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)效管理機(jī)制,根據(jù)客戶接受客戶滿意客戶感動(dòng)的質(zhì)量方 針,結(jié)合物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn),特制定本。

31、 1 員工量化考核考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 一總則一總則 1為樹(shù)立超市形象,提高服務(wù)質(zhì)量與效率,規(guī)范員工工作行為督導(dǎo)員工優(yōu)秀履行 崗位職責(zé),特制定本制度. 2 本考核標(biāo)準(zhǔn)分業(yè)務(wù)操作與遵章守紀(jì)兩部分, 其中遵章守紀(jì) 40 分, 業(yè)務(wù)操作 60 分, 總分 1。

32、賽格物業(yè)項(xiàng)目管理過(guò)過(guò)程賽格物業(yè)項(xiàng)目管理過(guò)過(guò)程 控制檢查考核標(biāo)準(zhǔn)講義控制檢查考核標(biāo)準(zhǔn)講義 培訓(xùn)大綱培訓(xùn)大綱 2009年年5月月8日日 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有的認(rèn)知對(duì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有的認(rèn)知 標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)場(chǎng)管理的重心 標(biāo)準(zhǔn)并非一成不變,應(yīng)有根據(jù) 地加以修訂 標(biāo)準(zhǔn)是公司的。

33、上上崗崗考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 項(xiàng)項(xiàng)目目名名: 項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理:考考評(píng)評(píng)時(shí)時(shí)段段: 序序號(hào)號(hào)類類型型考考核核內(nèi)內(nèi)容容考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 是是否否通通過(guò)過(guò) 通通過(guò)過(guò)畫(huà)畫(huà),未未通通過(guò)過(guò)畫(huà)畫(huà) 1 1考考核核資資格格 需提交的作業(yè) 步行壓遍案場(chǎng)附近方圓1。

34、第一章總則 第一條 為貫徹落實(shí)部門(mén)規(guī)章制度,規(guī)范崗位執(zhí)勤標(biāo)準(zhǔn),提高崗位質(zhì)量業(yè)務(wù) 水平 及服務(wù)意識(shí),根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定,特制定本辦法. 第二條本辦法適應(yīng)于物業(yè)管理有限公司保安部. 笫三條 物業(yè)管理有限公司保安部負(fù)責(zé)本辦法的起草制定修改廢止等工 。

35、單位名稱單位名稱 工程建設(shè)工程建設(shè)公司公司 部門(mén)名稱部門(mén)名稱 項(xiàng)目工程科項(xiàng)目工程科 職責(zé)內(nèi)容職責(zé)內(nèi)容 一項(xiàng)目一項(xiàng)目 1加強(qiáng)公司品牌建設(shè),給公司爭(zhēng)取有利資源,由政府或行業(yè)主管部門(mén)組織, 通過(guò)申報(bào)評(píng)定后能夠獲得資質(zhì)榮譽(yù)資金,對(duì)于企業(yè)公信度美譽(yù)度。

36、物業(yè)部量化考核圖表制度物業(yè)部量化考核圖表制度標(biāo)準(zhǔn)范本物業(yè)部量化考核管理制度物業(yè)部量化考核管理制度設(shè)計(jì)思路本制度是針對(duì)物業(yè)部的日常工作進(jìn)行考核,細(xì)化了工作事項(xiàng),確定了部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)工作的目標(biāo),從而為部門(mén)績(jī)效考核提供依據(jù)解決問(wèn)題1明確了物業(yè)部的目標(biāo)。

37、物業(yè)部量化考核圖表制度物業(yè)部量化考核圖表制度標(biāo)準(zhǔn)范本物業(yè)部量化考核管理制度物業(yè)部量化考核管理制度設(shè)計(jì)思路本制度是針對(duì)物業(yè)部的日常工作進(jìn)行考核,細(xì)化了工作事項(xiàng),確定了部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)工作的目標(biāo),從而為部門(mén)績(jī)效考核提供依據(jù)解決問(wèn)題1明確了物業(yè)部的目標(biāo)。

38、物業(yè)部量化考核方案模板物業(yè)部量化考核方案模板標(biāo)準(zhǔn)范本標(biāo)準(zhǔn)范本物業(yè)部量化考核方案模板物業(yè)部量化考核方案模板部門(mén)負(fù)責(zé)人所屬部門(mén)物業(yè)物業(yè)部部評(píng)估時(shí)間段年月日年月日考核項(xiàng)目量化指標(biāo)績(jī)效目標(biāo)值權(quán)重考核頻率得分績(jī)優(yōu)目標(biāo)考核目標(biāo)實(shí)際達(dá)成維修服務(wù)檢修養(yǎng)護(hù)計(jì)。

39、物業(yè)部量化考核方案模板物業(yè)部量化考核方案模板標(biāo)準(zhǔn)范本標(biāo)準(zhǔn)范本物業(yè)部量化考核方案模板物業(yè)部量化考核方案模板部門(mén)負(fù)責(zé)人所屬部門(mén)物業(yè)物業(yè)部部評(píng)估時(shí)間段年月日年月日考核項(xiàng)目量化指標(biāo)績(jī)效目標(biāo)值權(quán)重考核頻率得分績(jī)優(yōu)目標(biāo)考核目標(biāo)實(shí)際達(dá)成維修服務(wù)檢修養(yǎng)護(hù)計(jì)。

40、月度品質(zhì)管理考核標(biāo)準(zhǔn)月度品質(zhì)管理考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù):工程維護(hù)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)客戶服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)版本號(hào):A修訂號(hào):O編制:日期:年月日審核:日期:年月日批準(zhǔn):日期:年月日年月日發(fā)布年月日實(shí)月度品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

41、學(xué)校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核辦法及標(biāo)準(zhǔn)暫行第一章 總 則第一條 為進(jìn)一步提升企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)管理科學(xué)化和規(guī)范化,建立服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)效管理機(jī)制,根據(jù)客戶接受客戶滿意客戶感動(dòng)的質(zhì)量方針,結(jié)合物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn),特制定本考核辦法.第二條本辦法所指。

42、項(xiàng)目管理考核標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)質(zhì)量版塊培訓(xùn)目錄目錄考核內(nèi)容考核內(nèi)容考核內(nèi)容共計(jì)十個(gè)板塊100個(gè)子項(xiàng),按照檢查內(nèi)容的重要性考核表中的序號(hào)欄加的子項(xiàng)為保證項(xiàng).其中保證項(xiàng)50項(xiàng)分值為75分.考核規(guī)則考核規(guī)則 其它內(nèi)容詳見(jiàn)建 七工2013301號(hào)關(guān)于印發(fā)項(xiàng)目。