1、深圳華潤物業管理有限公司 商業物業應急守則 和突發事件的管理 2011年7月20日2011年7月20日 深圳華潤物業管理有限公司 華潤中心簡介華潤中心簡介 1 1 商業物業安全管理特點商業物業安全管理特點 2 2 易發生突發事件類型易發生突發事件類型 3 3 突發事件管理和預防突發事件管理和預防 4 4 目錄目錄 深圳華潤物業管理有限公司 華潤中心地處深圳羅湖區金融商貿中 心，總建筑面積將近55萬。

2、重慶盈多利物業管理有限公司重慶盈多利物業管理有限公司 曼哈頓城曼哈頓城 物業常見突發事件物業常見突發事件 處理方法及程序處理方法及程序 課程內容課程內容 課程目標課程目標 突發事件的應突發事件的應 急處理原則急處理原則 使基層員工深刻使基層。

3、1 B0 緊急突發事件應急服務工作規程緊急突發事件應急服務工作規程 1.0 目的 通過建立本規程，使各類緊急突發事件發生時能夠快速反應并妥善處理，控制事態 的發展，以減少緊急突發事件給業戶帶來的危害和損失。
2.0 范圍 適用于緊急突發事件。

4、1 B0 緊急突發事件應急處理培訓及演練工作規程緊急突發事件應急處理培訓及演練工作規程 1.0 目的 通過建立本規程，建立義務應急服務隊伍，學習和掌握應急服務技能，使各類緊急 突發事件發生時能夠快速反應并妥善處理，以減少緊急突發事件給業戶帶。

5、的需要，同時天津市突發事件總體應急預案（津政規20211號）已于2021年1月13日印發執行。
根據天津市和本區有關規定和要求，區應急局組織對總體預案進行修訂，按程序發放調查問卷、走訪調研，形成了風險評估和應急資源調查報告。
在此基礎上，以相關法律法規規章和規范性文件為依據，結合和平區實際，對總體預案進行修訂完善，經充分征求各方面意見建議，邀請權威專家進行論證把關，由區司法局進行合法性審核，各方意見已達成一致。
經區政府常務會議審議通過，以區政府文件印發實施。
二、把握的主要原則總體預案修訂工作高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹習近平總書記關于應急管理重要論述，認真貫徹落實習近平總書記對天津工作“三個著力”重要要求，重點把握了以下原則：一是堅持“兩個維護”，堅持黨對應急工作的領導，健全黨委領導下的應急管理行政領導負責制,加快構建統一指揮、專常兼備、反應靈敏、上下聯動的應急管理體制。
二是堅持“兩個至上”，切實把確保人民生命安全放在第一位落到實處，切實把安全發展理念落實到經濟社會發展的全領域、全階段、全過程，全面提高公共安全保障能力。
三是堅持“全災種、大應急”，明確4大類突發事件42個主要災種的牽頭響應部門，預案內容覆蓋風險防控、監測預警、信息報告、先期處置、應急響應、善后處置和調查評估等突發事件應對全過程。
四是堅持底線。

6、公房、物業小區及建筑工地等。
三、工作原則在區委、區政府和集團突發事件領導小組的統一協調下，按照突發公共事件信息報告制度和處置指揮網絡，根據不同事件特點妥善、 高效地開展應急處置工作，確保萬無一失。
四、組織領導與應急處置指揮1、突發事件應急領導小組：組長： 副組長： 成員： 聯絡員：2、應急處置指揮：（1）組長發出應急預案處置指令，指揮各職能人員執行指令；（2）副組長指揮協調督查指令執行的符合性、效率性；（3）負責搶險、組織和縮小事態的發展；（4）負責事故傷員救治；（5）負責善后與接待家屬及現場職工群眾的穩定工作；（6）負責人力資源的供應調度，其他員工應聽從領導小組的調遣，積極參與救護或搶險；（7）當值和值班人員應嚴守崗位；（8）聯絡員負責向上級部門及時匯報信息情況。
五、應急處置程序1、突發性水浸事故處理程序（1）當接投訴或報告后，即時前往現場觀察；（2）抵達現場后，立刻查找出水的來源，檢查出水閥位置并立即關閉有關的水閥，如遇下水道阻塞，應立即疏通；（3）觀察現場附近的電力設備，如有浸水應立即切斷電源，以防水浸漏電傷人。
2、抗臺防汛期間的預防措施（1）抗臺防汛期前，成立公司抗臺防汛領導小組，在專用抗臺防汛值班記錄簿上填寫領導小組成員及有關搶險人員的電話聯系網絡，落實各級責任制。
臺風暴雨時，公司值班人員和各部門值班人員必須與公司主管領導保持聯系，聽從指示，并與上級公司保持聯系，服。

7、第七節 突發事件 突發事件是指在日常巡場時， 遇到非常規性 需要采取特殊處理流程的相關事件。
1媒體 為維護公司的利益，保護商場相關知識產權，商場內在未經允許的前提下， 一律禁止媒體進行采訪或拍攝。
在巡場過程中發現有類似事件發生時，首先予以。

8、寧波萬達商業廣場管理有限公司寧波萬達商業廣場管理有限公司 緊急情況處理工作流程及實施細則緊急情況處理工作流程及實施細則 目目 錄錄 第第 1 1 章章 總總 述述 2 2 第第 1.11.1 節節 緊急突發事件的分類緊急突發事件的分類 2 。

9、事件類型 安全管理 設備設施 客戶服務 環境管理 員工傷害 其他 部門服 務中心 事發時間 事發地點 事件記錄與處置情況 記錄人： 年 月 日 原因分析及改進措施： 責任部門負責人： 年 月 日 事件處理結果： 區域公司業務負責人： 年 月。

10、突發事件應急處理流程突發事件應急處理流程 突發事件的發生 事件的申報 當事人或發現人 事件的判斷 總值班室 監控室 通知相關單位 人 總值班室 監控室 自行處理 外援處理 物業管理處 110119120物業管理公司 調查時間的起因突發時間處。

11、突突突突 發發發發 事事事事 件件件件 應應應應 急急急急 指指指指 引引引引 一 盜竊應急指引 1 當發現盜竊案件時，當事住戶要保持鎮靜，首先要保護 自身和他人的人身安全，同時尋找機會通過通信設備或 其他手段呼叫求援，再設法制服罪犯。
2。

12、應急預案 刑事突發事件處理刑事突發事件處理 突發事件類型及規模預測突發事件類型及規模預測 類型類型 事件級別事件級別 適用范圍適用范圍 規模預測規模預測 重點防護對象重點防護對象 可能影響人數可能影響人數 刑事突 發事件 一級事件 法輪功搶。

13、1 商管系統暴恐事件防范應急預案 商管系統暴恐事件防范應急預案 一一典型事件類型典型事件類型 1. 爆炸 2. 槍擊 3. 持刀襲擊 二應急處理機構與職責二應急處理機構與職責 公司安全管理小組為暴恐事件防范應急機構，總經理為第一責任人，下設。

14、應急預案 治安突發事件處理預案治安突發事件處理預案 突發事件類型及規模預測突發事件類型及規模預測 類型類型 事件級別事件級別 適用范圍適用范圍 規模預測規模預測 重點防護對象重點防護對象 可能影響人可能影響人 數數 治安突 發事件 二級事件。

15、消防應急處理預案消防應急處理預案 一一 目的目的 當發生報警時，為避免給商場造成或減少損失，特制定此預案。
二二 適用范圍適用范圍 適用于本轄區商場物業。
三三 職責職責 1. 監控人員負責相關信息聯絡及設備操作并做好相關記錄； 2. 消防。

16、新開商場開業慶典突發事故應急預案新開商場開業慶典突發事故應急預案 明確指揮部主要負責人聯系電話表： 消防設施主要包括：自動火災報警和噴淋系統消防栓系統 正壓送風系統防火排煙系統，物業設施主要包括：電梯中央空調 等系統。
各類事故應急預案 一。

17、80 突發公共性衛生事件應急預案突發公共性衛生事件應急預案 一一 突發事件類型及規模預測突發事件類型及規模預測 二二 應急處置組織機構及其職責應急處置組織機構及其職責 類型類型 規模預測規模預測 影響范圍影響范圍 可能影響人數可能影響人數 。

18、珠海市物業管理小區突發事件應急處置導則珠海市物業管理小區突發事件應急處置導則 1.總則 1.1 為有效預防及時控制和消除物業管理小區突發事件及其危害，指導和規范 物業服務企業對物業管理小區突發事件的應急處置工作， 最大程度地減少物業管 理小。

19、國際建材家居博覽中心國際建材家居博覽中心 突發事件突發事件應急預案應急預案 一一 總則總則 一一編制目的編制目的 編制突發事件應急預案是為了保證國際建材家居博覽中心以下簡稱商場在事故事件發 生時，能迅速做出響應，作出相應的救援搶險，規范緊急。

20、突發事件應急方法突發事件應急方法 安全守則：安全守則： 監管監管 營業期間， 商場內有管理員巡視， 商場員工應協助加強監管工作， 如目睹可疑人員或罪案， 管理人員應立即監督 制止并通知所屬部門。
意外意外 1 員工無論上班前下班后或當值中，。

21、第 1 頁 共 3 頁 緊急突發事件的處理程序緊急突發事件的處理程序 編制部門：編制部門：物業部物業部 文件制作：文件制作： 文件審核：文件審核： 文件審批：文件審批： 批準日期：批準日期： 第 2 頁 共 3 頁 1 1PROCEDURE。

22、 . 目的目的 預防顧客投訴，規范操作流程，在發生突發事件以后減少公司和顧客 的損失。
. .范圍范圍 四季花城項目 . .職責職責 崗位 職責 項目經理 在突發事件發生后， 負責根據事態情況判斷是否啟動緊急預 案；啟動緊急預案以后負責總。

23、寧波萬達商業廣場管理有限公司寧波萬達商業廣場管理有限公司 緊急情況處理工作流程及實施細則緊急情況處理工作流程及實施細則 目目 錄錄 第第 1 1 章章 總總 述述 2 2 第第 1.11.1 節節 緊急突發事件的分類緊急突發事件的分類 2 。

24、 大型活動大型活動突發事件應急預案突發事件應急預案 標準模板流程標準模板流程 2020 年 1 月 1 日 XxxXxx 活動活動安全保衛突發事件應急處置預案安全保衛突發事件應急處置預案 長江商學院 xxx 大型活動活動將于 20 xx 年。

25、新疆財富中心新疆財富中心物業部物業部突發事件應急處置工作手冊突發事件應急處置工作手冊制訂時間：制訂時間：20172017 年年 3 3 月月 2525 日日修訂時間：修訂時間：年年月月日日突發事件應急處置工作手冊突發事件應急處置工作手冊目目。

26、境外社會安全與突發事件應急管理 海外安全的基本理念預防應急 目錄D IRECTORIES第一部分恐怖劫持與綁架的識別及應對恐怖襲擊的識別與應對企業境外安全風險的應對策略境外企業應急撤離要點第二部分第三部分第四部分第一部分P ART 1P A。

27、突發事件應急處理實用手冊1職責1.1 各管理處應從實際出發， 制訂好突發事件的應急處理預案并對相關人員進行培訓和組織演練。
1.2 發生突發事件， 值班人員應在最短時間內趕到事發現場， 一面按預案處理，一面酌情報告主管負責人或管理處經理。
1.。

28、第第 1 頁頁 共共 7 頁頁方案預案方案預案:物業管理治安突發事件應急處理方案物業管理治安突發事件應急處理方案姓名姓名:單位單位:日期:日期:年年月月日日第 2 頁 共 7 頁物業管理治安突發事件應急處理方案物業管理治安突發事件應急處理方。

29、第 1 頁 共 6 頁物業管理治安突發事件應急處理方案物業管理治安突發事件應急處理方案1處理各類治安突發事件的基本原則快速反應原則:當班保安接警后應在 23 分鐘以內到達突發事件現場.統一指揮原則:A管理突發事件時,如管理處經理在場時由其負。

30、版號:A程序文件突發事件處理程序更改號:0QP5.4頁碼:11210目的保證緊急情況發生時能得到盡快妥善處理,降低風險,減少影響范圍,保障公司各物業服務中心所轄物業及顧客的生命財產等安全.20適用范圍適用于各物業服務中心所轄物業發生的意外事。