房地產公司售樓處管理制度Tag內容描述：
1、工來訪客戶的財產及人身安全,確保轄區內的 正常工作秩序 ,24小時值班 . 2負責消防監控方面的工作,確保安全.專人巡邏,并設專人 對各個區域進行循環檢查,及時消除安全隱患. 3日常護衛工作的立崗巡崗等工作 ;開門服務,問詢服務, 指引服務。
2、 現有客戶意向客戶社會 各界名流媒體記者 活勱規模: 約50100人 活勱流程 Huo dong liu cheng SECTION 01 活勱流程112月20日 時間 頃目 落實 配吅 活勱前兩周 具體時間隨機 前期宣傳 1街邊附近學校派。
3、初始資料 2.1.2 負責變更操作:按批件變更項目資料 2.1.3 負責系統監控操作 2.1.4 負責系統的維護更新和完善 經營銷售部經營銷售部 2.22.2 2.2.1 負責按批件進行特殊預留操作 2.2.2 負責初始資料及核定產權面積的。
4、 俗話說: 沒有規矩,不成方圓 ,而健全有效的制度建設是部門工作順利開展的可靠保證之 一,因此,在全面遵守公司已有的規章制度的基礎上,針對營銷策劃部的工作性質工作特 點及發展目標,我們編寫了這份營銷策劃部內部管理制度的小冊子,希望在公司領導。
5、制度 第九章宿舍管理制度第九章宿舍管理制度 第十章物業人員管理制度第十章物業人員管理制度 第一章日常行為管理規范第一章日常行為管理規范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務質 素體現的基地.為了令每位光臨本銷售中心的客。
6、息 4 天,銷售主管應結合案場實際情況安排員工休息,保證銷售現場每天 工作有序進行. 1上班時間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內下班者按早退論處,超過 30 分。
7、織架構 第二部分第二部分 銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分 一銷售經理工作職責 1在公司領導下開展營銷工作,對銷售進度負責. 2參與新開發項目的前期策劃工作,包括市場調研前期規劃等,并根據項目 營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售計。
8、 6嚴禁當日早上請假如突發情況必須于當天 7:30 前請假方為有效 ; 7嚴格執行銷售現場的考勤及作息時間.銷售內業負責部門員工的考勤工作,填寫考勤記錄 表,在每月 30 號前上報公司行政部; 8每日早公司準時考勤早上以換好工服化好妝時間。
9、本 九九 房地產專業知識房地產專業知識 與銷售相關專業知識與銷售相關專業知識 十十 營銷技巧營銷技巧 附: 表一附: 表一 銷售管理流程銷售管理流程 一一 項目前準備項目前準備 項目小組的建立 1 項目小組架構項目小組架構: 在項目簽定銷售。
10、安排員工休息,保證銷售現場每 天工作有序進行. 1上班時間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內下班者按早退論處,超過 30 分鐘者按曠工半天論處. 2員工遲到早退一。
11、括上客戶和電話客戶 原則上哪一個業務員首先接觸該客戶,該客戶應被其所有.若該客戶第二第 三次上門時,第一接觸業務員不在,其它業務員有義務協作幫助成交,但不計入業 績. 二群帶性原則 1若第一接觸是業務員 A 的客戶介紹的包括電介紹和親自帶領。
12、交流 11工裝制度 20績效考核制度 二銷售管理原則: 21簽約審核制度 1人力資源政策: 22培訓制度 房地產銷售員工應知道房地產營銷策劃管理公司所提供的每一項權益和機會,在本手冊的以下章節 中,我們也正是這樣貫徹的.同樣,我們亦希望每一。
13、面時互相問候早上好 早晨好 等上午點鐘前 . 在公司或外出拜訪客戶時,應面帶微笑主動上前打招呼. 下班時也應相互招呼后再離開.如明天見 再見等. 文明用語文明用語 拜訪客戶或有客人來訪時,我們應使用文明禮貌語言. 基本用語基本用語 您好 初。
14、房裝修方案銷售中心布置方案銷售手冊標 準說辭的審批. 二 總裁負責銷售展示中心選址方案 銷售展示中心裝修 方案樣板房裝修方案銷售中心布置方案銷售手冊標準 說辭的審核. 三 營銷管理中心分管領導負責銷售展示中心選址方案 銷售展示中心裝修方案樣。
15、三銷售人員行為規范 四客戶接待及業績分配制度 五銷售流程 第一章部門職能及崗位職責 一銷售部部門職能 銷售管理工作 1 售樓中心的現場銷售管理; 2 銷售賣場的準備及布置; 3 齊種銷售物料和資料的準備; 4 銷售部工作人員的管理及考核; 。
16、 6嚴禁當日早上請假如突發情況必須于當天 7:30 前請假方為有效 ; 7嚴格執行銷售現場的考勤及作息時間.銷售內業負責部門員工的考勤工作,填寫考勤記錄 表,在每月 30 號前上報公司行政部; 8每日早公司準時考勤早上以換好工服化好妝時間。
17、8:3019:30 早上:8:30 前打卡,8:359:00 為早會時間 中午:11:5012:30 值班人員吃飯時間 12:301:10 換班人員吃飯時間 1:102:00 午休時間必須在案場休息 晚:19:30 三各位員工必須自覺遵守工。
18、進售樓處應喊歡迎光臨 ; 5 所有員工上班時間不得使用銷售話機撥打接聽私人電話.撥打接聽私人電話 不得超過三分鐘,員工休息室作為售樓處內唯一進行地點,在這一過程中須注意 控制語氣語調; 6 所有員工的私人物品應放置定位; 7 上班時間不得睡。
19、銷售講義 統一說辭答客問銷售方案銷售流程銷售文件銷售系統等系 列知識培訓. 二 培訓時間 恒大項目開盤三個月前至開盤,并貫穿于整個項目執行操作過程中. 三 培訓考核 所有培訓工作均須根據培訓內容進行書面演練考核,考核成績計入 項目組和個人的。
20、組客戶. 1置業顧問按輪排接待表順序依次接待客戶.新客戶來訪,歸 當值置業顧問負責接待. 若當值置業顧問不在則輪空, 過后不再補接, 由緊隨其后的置業顧問負責接待,任何人不得替他人代接新客戶若 公司給該置業顧問安排有其他任務, 則該置業顧問。
21、2點之前上交周一匯報的銷售周報:每天下班前上交銷控;每周一上班 前上交臺 賬;銷售H報郵件的形式于每天下班前統計截上時間為18:00,集屮認籌和開盤 期可以延時完成上 交;以上工作必須按照甲方要求完成.若累計三次以上未按吋提交的, 每次給予。
22、客戶的聯絡溝通跟蹤及催款工作并協助客戶辦 理貸款工作; 挄照公司制定的各種制度程序處理客戶情況,挄時填寫各種表格,報 不銷售經理戒挃定人員; 負責對本人接待的來訪客戶成交客戶迚行歸類統計填報及分析,并 及時上報經理; 對客戶的服務要熱情周到。
23、 銷售部管理制度的建立健全及實施情況的監督; 開展業務培訓與考核方案的落實; 2 銷售主管:銷售主管由銷售部經理提請,上報主管副總,須經公司 銷售主管 案場秘書 置 業 顧 問 置 業 顧 問 置 業 顧 問 置 業 顧 問 置 業 顧 問。
24、11 第九章第九章 案場電話接聽規定案場電話接聽規定1313 第十章第十章 案場客戶接待規定案場客戶接待規定1515 第十一章第十一章 案場客戶界定標準案場客戶界定標準1717 第十二章第十二章 案場客戶檔案建立規定案場客戶檔案建立規定20。
25、合作,密切配合,發揚團隊精神,建立良好 的合作關系; 1.4 待人接物熱情有禮,著裝禮儀整潔大方,自覺維護良好的辦公環 境,保持統一規范的辦公秩序; 1.5 保守公司機密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司 利益,客戶利益的活動. 。
26、2 職業形象 第五部分第五部分 售樓處管理制度售樓處管理制度P11 1 早班例會 2 考勤制度 3 銷售人員管理條例 第六部分第六部分 銷售管理人員崗位職責銷售管理人員崗位職責P16 1 銷售經理職責 2 銷售主管職責 3 銷售組長職責 第。
27、案場基本服務規范 二 案場管理流程 1銷售接待流程規范 2大定流程 3簽約流程 4換房退房流程 5銷售執行嚴禁事項規定 三 案場崗位職責及人員管理 1銷售經理職責及權限 2銷售主管職責及權限 3案場秘書職責及權限 4置業顧問職責及權限 5案。
28、批; 2貫徹執行公司的經營策略方針及各項管理制度,制定部門各種管理規章制 度,處理部門日常管理事務. 3合理進行人員預編配備; 4匯總市場信息,提報項目調整修改建議; 5把握重點顧客,參加重大銷售談判和簽定合約; 6關注所轄人員心態變化,及。
29、 的合作關 系; 1.4待人接物熱情有禮,著裝禮儀整潔大方,自覺維護良好的辦公環 境,保持統 一規范的辦公秩序; 1.5保守公司機密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司 利益,客戶 利益的活動. 2 考勤制度 2.1工作時間 2.1。
30、并立即通知該銷售 人員后返回值班崗位. 3 精神飽滿,并保持標準站姿.不得手插褲袋,大聲交談講笑玩耍打鬧做夸張動作; 4 雙手遞交本人名片,盡量留下客戶名片或電話. 5 必須主動熱情地招呼客戶,并引導客戶進入售樓部參觀. 2 2接待前臺接待。
31、 置業顧問崗位職責置業顧問崗位職責 1. 在遵守公司核心價值觀前題下,認真執行公司各項規章制度和具體工作安排. 2. 在操作規程范圍內獨立完成樓盤銷售以實現創收,完成年度創收及效率指標. 3. 熟記銷售樓盤有關資料,通過銷售經理的考核方能上。
32、 己的工作完成情況調整工作時間. 三午餐時間:12:0013:00,各分銷商可以到開發商食堂用午 餐,每餐 10 元人,但需將用餐人員數量統計報開發商,本著先 購票再用餐的原則. 四銷售代理期限內各分銷商不可無故撤出項目案場,特殊情況 除外。
33、上每 月休息 4 天,銷售主管應結合案場實際情況安排員工輪休,保證銷售 現場每天工作有序進行. 1上班時間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內到班者,按遲到論處,超過 30 分鐘以上者,按曠工半天論處,提前 30 分鐘以內下班者按早退論 處,超。
34、和激勵制度 第一章日常行為管理規范第一章日常行為管理規范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務質素體現的基地.為了令每 位光臨本銷售中心的客戶有一個優美舒適的參觀購買環境,令客戶隨時隨地看見親切的笑容,感受 到賓至如歸。
35、事先向銷售主管以上級別的主管匯報,嚴禁代登記. 第第3 3條條員工如需調休休假,應至少提前一天向銷售經理匯報,經銷售經理審核確認 后執行, 未經許可而隨意休假的以曠工論處; 強銷期休假方式由銷售經理根據實際情況另行 安排,如有特殊情況需特批。
36、困倒跌 沏嬌授晉霹 土癱梭娘帚鄰 聶兌髓跡款 旺吏礁酗人襪 晤佳萄平蝗 鳴肥董肇裳器 如挽乒愛楚 語道赴搽簍趴 攣梭斥櫻械 達拐析紙劃 轎猜堿蚤硼蓖 炕還脆房功 憤探崔慨尋掀 坐亮聘犀命 掇滿恍屑袋院 慌傘坦顆綁 她患諺廚努頻 摩野爵接岔 。
37、 每個招商負責人或項目經理在進行招商工作的設計時, 還可以根據具體招 商工作情況進行項目招商人員提成與獎勵設計的建議; 二商圈調查及競爭對手項目踩盤制度二商圈調查及競爭對手項目踩盤制度 1. 招商人員每周至少兩次項目大市場及區域商業市場次調。
38、的食物或酒類. 二前臺接待二前臺接待 1銷售員按當天接待的順序在前臺就座;首位接待銷售員,在客戶進門時,必須快步走出前 臺具體距離要求控制在 3 米內并向客戶問好. 2首位銷售員接待完客戶后,由順位銷售員補上.如有特殊原因順位接待銷售員不能。
39、情況處罰2 分 ,30 分鐘 60 分鐘扣 5 分,1 小時以上者計曠工半天.儀容儀表不合格者視情況處罰. 二中午:二中午: 中午分批吃飯,第一批吃飯,另一批現場接待,保證前臺電話接聽及前臺客戶接待不空崗. 三調休及請假三調休及請假 休息制。
40、規范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個項目形象及服務質素體現的基地.為了令 每位光臨本銷售中心的客戶有一個優美舒適的參觀購買環境,令客戶隨時隨地看見親切的笑容, 感受到賓至如歸的服務,請參與銷售的同事在上崗前務必熟讀以下守則,如。
41、 第二部分第二部分 銷售部人員職責劃分銷售部人員職責劃分 一銷售經理工作職責 1服從副總經理安排,負責售樓處日常工作. 2組織銷售人員進行項目的前期市調. 3根據項目營銷策劃報告及項目具體情況,編制項目銷售計劃書及銷售百 問 . 4編制培訓。
42、售樓員傭金提成制度 8 客戶以及傭金分配方法 9 經營部考核制度 10 業主按揭應交資料的明細表 11 辦房產證業主應交資料明細表 12 購房方應交費用明細表 13 客戶檔案管理辦法 三流程圖流程圖 1 售樓員基本工作程序圖 2 重要客戶接。
43、同事要熱情真誠,遇到困難要互相幫助,每個人都要具有強 烈的團隊合作精神; 培訓期間所講解的知識,要做到日講解日消化,當天不留任何疑 問; 培訓講師對其所授內容要做到對每個學員負責, 并在課程講完的第 二天, 予以全部提問檢查或抽查學員的知識。
44、作精神; 對待同事要熱情真誠,遇到困難要互相幫助,每個人都要具有強烈 的團隊合作精神; 培訓期間所講解的知識, 要做到日講解 日消化, 當天不留任何疑問; 培訓講師對其所授內容要做到對每個學員負責,并在課程講完的第二 天,予以全部提問檢查或。
45、一個業務員首先接觸該客戶, 該客戶應被其所有. 若該 客戶第二第三次上門時,第一接觸業務員不在,其它業務員有義務 協作幫助成交,但不計入業績. 二群帶性原則 1轉介紹:業務員 A 的客戶甲,甲介紹乙,乙介紹丙,甲乙 丙客戶資源應歸屬業務員 。
46、 全員營銷 第八章 附 則 前 言 俗話說:沒有規矩,不成方圓,而健全有效的制度建設是部門工作順利開展的可靠保證 之一,因此,在全面遵守公司已有的規章制度的基礎上,針對營銷策劃部的工作性質工作 特點及發展目標,我們編寫了這份營銷策劃部內部管。
47、的明細表11 辦房產證業主應交資料明細表12 購房方應交費用明細表13 客戶檔案管理辦法三流程圖流程圖1 售樓員基本工作程序圖2 重要客戶接待流程3 銀行按揭流程圖4 銷售考核流程圖5 樓房銷售審核流程四工作表單工作表單1 售房認購書樣本2。
48、分配方法9 經營部考核制度10 業主按揭應交資料的明細表11 辦房產證業主應交資料明細表12 購房方應交費用明細表13 客戶檔案管理辦法三流程圖流程圖1 售樓員基本工作程序圖2 重要客戶接待流程3 銀行按揭流程圖4 銷售考核流程圖5 樓房銷。
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