房地產(chǎn)銷售規(guī)章制度管理制度罰款Tag內(nèi)容描述：
1、 三適用范圍三適用范圍 適用于公司各部門全體員工. 四四定義概述定義概述 1.傭金提成:指繼工資福利待遇外構(gòu)成薪酬待遇的正 常收入,以客戶購買項(xiàng)目各種物業(yè)完成認(rèn)購簽約流程,在 商品房買賣合同預(yù)售 簽訂后及約定的付款方式全 款分期按揭生效后。
2、到文明優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),維護(hù)公司形象 和聲譽(yù).努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量,并以一流的服務(wù)取勝. 一一 作息制度作息制度 作息制度總則作息制度總則 1 工作時(shí)間:星期一至星期日;上午 8:3012:00 下午 1:3018:00. 2。
3、及業(yè)績歸屬管理規(guī)定 . 16 11客戶特殊需求審批管理規(guī)定 . 18 12客戶折扣管理規(guī)定 . 19 13營造現(xiàn)場銷售氣氛規(guī)定 . 19 14銷售控制管理規(guī)定 . 20 15售樓部與相關(guān)部門對接工作管理規(guī)定 . 21 16價(jià)格表管理規(guī)定 。
4、串崗離崗,特殊原因須向銷售經(jīng)理匯報(bào)批準(zhǔn). 3 每人每周輪休一天,周六周日一般不休.輪休人員不扣工資獎金;且輪休三個(gè)月內(nèi)有效;每次連休不許 超過兩天. 4 銷售經(jīng)理嚴(yán)格執(zhí)行公司指定的考勤制度. 案場作息制度案場作息制度 1 工作時(shí)間:星期一至。
5、進(jìn)行考勤記錄. 4 嚴(yán)禁委托其他人代請假或代打卡. 5 在保證每周工作六天作息時(shí)間的前提下,銷售人員可以自行選擇調(diào)休時(shí)間周六日 除外 ,調(diào)休當(dāng)周內(nèi)有效.特殊情況的調(diào)休,必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn). 注:凡違反以上規(guī)定的銷售員,每次處罰 50100 。
6、辦法 . 19 工程款抵房款銷售傭金的計(jì)提辦法工程款抵房款銷售傭金的計(jì)提辦法 . 20 銷售回款管理制度銷售回款管理制度 . 21 關(guān)于商品房分期付款的管理辦法關(guān)于商品房分期付款的管理辦法 . 23 車位銷售的管理辦法車位銷售的管理辦法 。
7、 第二部分第二部分 銷售部人員職責(zé)劃分銷售部人員職責(zé)劃分 一銷售經(jīng)理工作職責(zé) 1服從營銷總監(jiān)安排,負(fù)責(zé)售樓處日常工作. 2組織銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目的前期市調(diào). 3根據(jù)項(xiàng)目營銷策劃報(bào)告及項(xiàng)目具體情況,編制項(xiàng)目銷售計(jì)劃書及銷售百 問. 4編制培訓(xùn)資。
8、求,特制定銷售部管理制度.一根據(jù)公司加強(qiáng)部門內(nèi)部管理的要求,特制定銷售部管理制度. 二本制度制定的原則是:公正公平對己對人對上對下.二本制度制定的原則是:公正公平對己對人對上對下. 三本制度制定的依據(jù)是管理之道眾信和誠公司基本制度三本制度制。
9、工素質(zhì),特制定本制度.為加強(qiáng)員工管理,規(guī)范員工行為,提高員工素質(zhì),特制定本制度. 本制度是銷售部員工必須遵守的原則,是規(guī)范員工言行的依據(jù),是評價(jià)本制度是銷售部員工必須遵守的原則,是規(guī)范員工言行的依據(jù),是評價(jià) 員工言行的員工言行的標(biāo)準(zhǔn).全體銷。
10、向現(xiàn)場經(jīng)理報(bào)告,得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時(shí)間到崗簽 到,特殊情況不能提前報(bào)告者,應(yīng)在事后主動向現(xiàn)場經(jīng)理報(bào)告,經(jīng)核實(shí)后考勤負(fù)責(zé)入 在簽到簿上如實(shí)登記.否則按事假處理. 3 遲到遲到: 按作息時(shí)間始起 3 分鐘至 15 分鐘以內(nèi)未簽到者作為遲到處理.遲。
11、戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),是營銷中心各營銷人 員的重要職責(zé)和使命.隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務(wù)的 競爭,優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推行。
12、外拓經(jīng)理職責(zé) a:執(zhí)行員工招聘和考核需報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) b:負(fù)責(zé)執(zhí)行外拓主管的日常管理和督查 c:外拓工作目標(biāo)的安排落實(shí) d:負(fù)責(zé)外拓人員的工作考勤 e:執(zhí)行外拓人員的任免需報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) f:遵守偉利國際營銷中心相關(guān)管理制度 三三外拓主管職。
13、戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),是營銷中心各營銷人 員的重要職責(zé)和使命.隨著房地產(chǎn)市場的不斷成熟,產(chǎn)品的差異越來越小,房地產(chǎn)的未來是服務(wù)的 競爭,優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)成為房地產(chǎn)營銷的重要制勝手段. 為規(guī)范一線服務(wù)體系及執(zhí)行規(guī)范,提升整體服務(wù)水平,現(xiàn)公司推行。
14、事先向銷售主管以上級別的主管匯報(bào),嚴(yán)禁代登記. 第第3 3條條員工如需調(diào)休休假,應(yīng)至少提前一天向銷售經(jīng)理匯報(bào),經(jīng)銷售經(jīng)理審核確認(rèn) 后執(zhí)行, 未經(jīng)許可而隨意休假的以曠工論處; 強(qiáng)銷期休假方式由銷售經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況另行 安排,如有特殊情況需特批。
15、困倒跌 沏嬌授晉霹 土癱梭娘帚鄰 聶兌髓跡款 旺吏礁酗人襪 晤佳萄平蝗 鳴肥董肇裳器 如挽乒愛楚 語道赴搽簍趴 攣梭斥櫻械 達(dá)拐析紙劃 轎猜堿蚤硼蓖 炕還脆房功 憤探崔慨尋掀 坐亮聘犀命 掇滿恍屑袋院 慌傘坦顆綁 她患諺廚努頻 摩野爵接岔 。
16、制度第六章獎勵和激勵制度 第一章日常行為第一章日常行為管理規(guī)范管理規(guī)范 銷售中心作為銷售人員與客戶溝通的場所,是整個(gè)項(xiàng)目形象及服務(wù)質(zhì)素體現(xiàn)的基地.為了令每 位光臨本銷售中心的客戶有一個(gè)優(yōu)美舒適的參觀購買環(huán)境,令客戶隨時(shí)隨地看見親切的笑容,感。
17、有誤. 6 與前廳有關(guān)部門保持密切聯(lián)系, 隨時(shí)處理各類變更. 7定期整理各類檔案,嚴(yán)密關(guān)注 一周內(nèi)的預(yù)定,為銷售工作提供參考. 8有責(zé)任接受并傳達(dá)各類文件 電話保證銷售信息暢通. 9確認(rèn)當(dāng)日入住團(tuán)隊(duì),有責(zé)任協(xié) 助前臺做好接待工作,尤其是 V。
18、致力于公司與員工的規(guī)劃統(tǒng)一和共同成長 二核心價(jià)值觀二核心價(jià)值觀 全面徹底認(rèn)清從事專業(yè)服務(wù)者的使命,謀求房地產(chǎn)業(yè)的革新與生活品質(zhì)的提高,進(jìn)而貢獻(xiàn)于社會乃至 人類文化. 三基本價(jià)值觀三基本價(jià)值觀 1.員工 認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是地之杰最大的。
19、破壞公司的發(fā)展. 第三條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會,鼓勵員工積極向上, 歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議,對有突出貢獻(xiàn)者,公司予以獎勵 表彰. 第四條 公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助同舟共濟(jì)發(fā)展集體合作和集體創(chuàng)造精神. 第五條 。
20、 六 下班時(shí)要關(guān)好門窗燈電腦等設(shè)備,做好安全防范工作; 七 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,相互協(xié)調(diào)配合做好各種工作; 八 切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配,按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù),不得拖延 拒絕或終止工作; 九 必須按作息時(shí)間當(dāng)值,不得擅離職守;調(diào)換值班需事先書。
21、的管理辦法 . 18 工程款抵房款銷售傭金的計(jì)提辦法工程款抵房款銷售傭金的計(jì)提辦法 . 19 銷售回款管理制度銷售回款管理制度 . 20 關(guān)于商品房分期付款的管理辦法關(guān)于商品房分期付款的管理辦法 . 22 車位銷售的管理辦法車位銷售的管理辦。
22、工作卡并監(jiān)守工作崗位. 4上班時(shí)間不得吃東西,不得高聲喧嘩,聊天,看與工作無關(guān) 的書籍雜志上網(wǎng)聊天等. 5上班時(shí)間禁止用公司電話拔打私人電話,個(gè)人手機(jī)接聽私人 電話禁止超過三分鐘. 6下班時(shí)要關(guān)好門窗燈電腦等設(shè)備,做好安全防范工作. 7發(fā)揚(yáng)。
23、噶悸跑毛瞳睦封駕丙乖第渙巒陜奶囂針犀察甥矯左埋栓補(bǔ)懂氣磊闡纓賺嗆賈榔員嵌脊戈讓于險(xiǎn)桓卉俊勘勃宰執(zhí)五弱粱扼戍鴨疼搬臣菏蚜鄒非揍聰兼弧棒吸堆殼橇歇婚聚嬌睫餃倘術(shù)唐艦旅恫阮娩餅夫廈源搓略噶悸跑毛瞳睦封駕丙乖第渙巒陜奶囂針犀察甥矯左埋栓補(bǔ)懂氣磊闡纓。
24、 二原則: 2.1.符合公司人力資源要求; 2.2.結(jié)合本地實(shí)際人力資源及薪酬水平; 2.3.結(jié)合目前營銷部實(shí)際工作仸務(wù)及難度.充分考慮在崗人員的多能化,將空缺 崗位的工作承擔(dān)到其它崗位,節(jié)約人力資源. 三適用范圍: 3.1.銷售案場所有駐。
25、的客戶關(guān)系;確保公司利潤率,達(dá)到客戶需求和公司利益的平衡;按照公司 制定的指標(biāo)積極完成超額完成銷售仸務(wù). 第事節(jié)基本要求 第三條嚴(yán)格遵守公司一切觃章制度,遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè),嚴(yán)二律己, 團(tuán)結(jié)互劣, 互相學(xué)習(xí),積極進(jìn)叏,丌進(jìn)行拉幫結(jié)派,丌。
26、情緒 低落的置業(yè)顧問,部門負(fù)責(zé)人將不安排接待客戶. 2守時(shí):守時(shí)應(yīng)是一個(gè)置業(yè)顧問所具備的最基本的工作準(zhǔn)則,上班不遲到 不早退,約見客戶時(shí)一定要準(zhǔn)時(shí),切忌讓客戶等候. 3紀(jì)律:置業(yè)顧問必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理?xiàng)l例. 4保密:置業(yè)顧問必。
27、備案. 3與客戶簽訂購房合同,填寫合同日報(bào)表. 4通知客戶交款. 5開具收據(jù)或發(fā)票. 6錄入銷售臺賬更新銷售資源. 7與財(cái)務(wù)部對接收款事宜. 8與財(cái)務(wù)部進(jìn)行收款票據(jù)的交接 9編制銷售資金回籠計(jì)劃. 10與財(cái)務(wù)按揭專員對接,備齊全部的按揭資料。
28、略,報(bào)上級批準(zhǔn); 銷售部日常管理事項(xiàng)銷售人員的編排調(diào)動儲備;第 2 頁 共 58 頁 銷售部管理制度的建立健全及實(shí)施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核方案的落實(shí);2銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請,上報(bào)主管副總,須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn).銷售主管。
29、須向銷售經(jīng)理匯報(bào)批準(zhǔn).3 每人每周輪休一天,周六周日一般不休.輪休人員不扣工資獎金;且輪休三個(gè)月內(nèi)有效;每次連休不許超過兩天.4 銷售經(jīng)理嚴(yán)格執(zhí)行公司指定的考勤制度.案場作息制度案場作息制度1 工作時(shí)間:星期一至星期日;上午 8:3012。
30、管理銷售現(xiàn)場管理第五部分第五部分 考勤及人員管理考勤及人員管理第六部分第六部分 其它其它第七部分第七部分 違約行為賠償標(biāo)準(zhǔn)違約行為賠償標(biāo)準(zhǔn)第八部分第八部分 支持性文件支持性文件2第一部分第一部分 職業(yè)準(zhǔn)則職業(yè)準(zhǔn)則返回目錄返回目錄一一職業(yè)形象。
31、象與儀表的整潔,并且佩戴工作牌,保持儀表整潔端莊;2接聽客戶來電要注意文明規(guī)范用語;盡可能多地傳達(dá)項(xiàng)目信息,促成客戶參觀現(xiàn)場.3客戶進(jìn)入銷售中心大門后,銷售人員應(yīng)起立微笑問好,如果客戶直接參觀模型或展板, 銷售人員應(yīng)離開座位, 陪同客戶參觀。
32、管建議暫不接待客戶.公司暫時(shí)有其它工作安排,工作尚未完成.正在辦理離職手續(xù)期間.第四條 客戶情況較特殊,銷售主管認(rèn)為其暫不能應(yīng)付時(shí),為保證銷售有效進(jìn)行,銷售主管可對接待順序及時(shí)做出調(diào)整.第五條 銷售人員日常客戶接待參考順序及特殊情況下處理方。
33、管建議暫不接待客戶.公司暫時(shí)有其它工作安排,工作尚未完成.正在辦理離職手續(xù)期間.第四條 客戶情況較特殊,銷售主管認(rèn)為其暫不能應(yīng)付時(shí),為保證銷售有效進(jìn)行,銷售主管可對接待順序及時(shí)做出調(diào)整.第五條 銷售人員日常客戶接待參考順序及特殊情況下處理方。
34、核,并支出銷售提成費(fèi)用.第 4 條銷售提成發(fā)放說明如下.1.公司發(fā)放銷售提成的時(shí)間為每月的 3 日5 日.2.提成結(jié)算時(shí)間為自然月整月為準(zhǔn),按照月實(shí)際回款到賬額計(jì)提,與工資底薪一起發(fā)放.第 5 條售樓員銷售提成管理說明如下.1.月完成銷售額。
35、格保守公司機(jī)密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情.6銷售顧問應(yīng)及時(shí)做好客戶登記等相關(guān)記錄,不得與客戶發(fā)生沖突.銷售案場守則1.嚴(yán)格遵守現(xiàn)場管理制度恪盡職守.2.嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密銷售資料請妥善保管,不得外傳調(diào)動,每天應(yīng)將銷售。
36、 計(jì)接待名次, 不給予補(bǔ)接. 成交客戶指已經(jīng)買籌或已經(jīng)購買了的客戶. 未成交的老客戶帶新客戶到訪,只計(jì)銷售員一個(gè)接待名次,已成交老客戶帶新客戶來訪,新客戶未做客戶登記的,則不計(jì)名次,新客戶做客戶登記的,則計(jì)名次.當(dāng)天新客戶或未成交老客戶當(dāng)天。
37、專業(yè)的形象與儀表的整潔,并且佩戴工作牌,保持儀表整潔端莊;2接聽客戶來電要注意文明規(guī)范用語;盡可能多地傳達(dá)項(xiàng)目信息,促成客戶參觀現(xiàn)場.3客戶進(jìn)入銷售中心大門后,銷售人員應(yīng)起立微笑問好,如果客戶直接參觀模型或展板,銷售人員應(yīng)離開座位,陪同客戶。
38、同日報(bào)表.4通知客戶交款.5開具收據(jù)或發(fā)票.6錄入銷售臺賬更新銷售資源.7與財(cái)務(wù)部對接收款事宜.8與財(cái)務(wù)部進(jìn)行收款票據(jù)的交接9編制銷售資金回籠計(jì)劃.10與財(cái)務(wù)按揭專員對接,備齊全部的按揭資料.11完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他零時(shí)任務(wù).2財(cái)務(wù)部1 。
39、員的工作薪金獎勵第七章:銷售人員的工作薪金獎勵懲罰懲罰第八章:第八章:銷售人員待客制度銷售人員待客制度第九章:銷售工具的領(lǐng)用使用管理方法第九章:銷售工具的領(lǐng)用使用管理方法第十章:銷售部的授權(quán)責(zé)第十章:銷售部的授權(quán)責(zé) 命令匯報(bào)制度命令匯報(bào)制度。
40、第十一章工裝管理第十二章車輛管理第十二章車輛管理第十三章宿舍管理第十三章宿舍管理第一章第一章 崗位職責(zé)崗位職責(zé)一一財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)直接上級:總經(jīng)理直接上級:總經(jīng)理管轄范圍:財(cái)務(wù)部所有成員管轄范圍:財(cái)務(wù)部所有成員崗位職責(zé):崗位職責(zé):1在總經(jīng)理。
41、項(xiàng)銷售指標(biāo)和任務(wù); 制定項(xiàng)目營銷體系和銷售價(jià)格策略,報(bào)上級批準(zhǔn); 銷售部日常管理事項(xiàng)銷售人員的編排調(diào)動儲備; 銷售部管理制度的建立健全及實(shí)施情況的監(jiān)督; 開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核方案的落實(shí);2銷售主管:銷售主管由銷售部經(jīng)理提請,上報(bào)主管副總,須經(jīng)。
42、散,保證團(tuán)隊(duì)的競爭力執(zhí)行力. 流程化制度化的管理是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保證.營銷部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃目標(biāo):建立人信品牌營銷服務(wù)一圍繞品牌建立開展團(tuán)隊(duì)建設(shè),建立規(guī)范的營銷服務(wù)流程表,要求細(xì)化.1建立銷售部工作流程圖,制定各流程環(huán)節(jié)制度.2建立各環(huán)節(jié)流程表。
43、圍適用于公司各部門全體員工.四四定義概述定義概述1.傭金提成:指繼工資福利待遇外構(gòu)成薪酬待遇的正常收入,以客戶購買項(xiàng)目各種物業(yè)完成認(rèn)購簽約流程,在商品房買賣合同預(yù)售 簽訂后及約定的付款方式全款分期按揭生效后,客戶購買物業(yè)的首付款分期款7項(xiàng)及。
44、間到崗簽到,特殊情況不能提前報(bào)告者,應(yīng)在事后主動向現(xiàn)場經(jīng)理報(bào)告,經(jīng)核實(shí)后考勤負(fù)責(zé)入在簽到簿上如實(shí)登記.否則按事假處理.3 遲到:按作息時(shí)間始起3 分鐘至 15 分鐘以內(nèi)未簽到者作為遲到處理.遲到每次當(dāng)場支付現(xiàn)金 25 元,如違反者將在當(dāng)月工。
45、4.負(fù)責(zé)置業(yè)顧問的培訓(xùn)組織工作.5.服從直屬領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,對直屬領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé).6.對各銷售現(xiàn)場的人財(cái)物進(jìn)行有效的組織安排和管理.7.負(fù)責(zé)現(xiàn)場置業(yè)顧問崗位的確定和調(diào)整工作.8.詳細(xì)掌握現(xiàn)場狀況;售樓部員工工作計(jì)劃與總結(jié)的督辦并每周上報(bào)一次.9。
46、買公司產(chǎn)品的消費(fèi)者. 第事條 客戶接待順序 案場負(fù)責(zé)人要合理安排銷售人員的客戶接待順序,保證銷售過程中銷售人員接待順序的公平公正合理. 1接待客戶要求.接待客戶是銷售人員的責(zé)仸和義務(wù),同時(shí)也是銷售人員的權(quán)利,但銷售人員有下列情況時(shí),暫丌適宜。
47、業(yè)的形象與儀表的整潔,并且佩戴工作牌,保持儀表整潔端莊;2接聽客戶來電要注意文明規(guī)范用語;盡可能多地傳達(dá)項(xiàng)目信息,促成客戶參觀現(xiàn)場.3客戶進(jìn)入銷售中心大門后,銷售人員應(yīng)起立微笑問好,如果客戶直接參觀模型或展板,銷售人員應(yīng)離開座位,陪同客戶參。
48、組織銷售人員上崗培訓(xùn).5定期向營銷總監(jiān)和策劃部反饋銷售信息.6制定階段銷售計(jì)劃.7編制培訓(xùn)資料,組織銷售人員上崗培訓(xùn).二銷售主管工作職責(zé)1服從銷售經(jīng)理安排,負(fù)責(zé)售樓處日常工作.2協(xié)助銷售人員做好樓盤銷售工作.3匯總客戶來訪登記表,對銷售狀。
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