1、在拖,而是你在拖,你不去改變.總是在等著客戶改變,可能嗎做業(yè)務(wù)從來(lái)不強(qiáng)調(diào)客觀理由.客戶不簽單肯定有你沒(méi)做到位的地方,想一想這是一個(gè)心態(tài)問(wèn)題2認(rèn)清客戶,了解客戶目前的情況,有什么原因在阻礙你你一定要堅(jiān)信,每個(gè)客戶早晚一定會(huì)跟你合作,這只是一個(gè)。

2、很強(qiáng)的銷售人員,銷售難度不大的項(xiàng)目 則要求團(tuán)隊(duì)意識(shí)較好的銷售人員,同時(shí)在銷 售隊(duì)伍定性時(shí)要做不同的引導(dǎo). 本報(bào)告是嚴(yán)格保密的. 銷 售 部 組 織 架 構(gòu) 業(yè)務(wù)總監(jiān) 項(xiàng)目經(jīng)理 銷售部經(jīng)理 策劃經(jīng)理 副經(jīng)理經(jīng)理助理 銷售經(jīng)理 銷售主管 銷售助。

3、通一平土地的三通一平 土地的土地的七通一平七通一平 RISESUN 第二講第二講 建筑基本知識(shí)建筑基本知識(shí) 基本概念基本概念 建筑類型建筑類型 建筑結(jié)構(gòu)建筑結(jié)構(gòu) 建筑布置形式建筑布置形式特點(diǎn)特點(diǎn) 建筑風(fēng)格建筑風(fēng)格 RISESUN 第三講第三。

4、 現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生工作 每天開工前 將自己負(fù)責(zé)包干區(qū)打掃干凈 2 案場(chǎng)晨會(huì) 每天開工前 熟悉銷控 當(dāng)日銷售目標(biāo)與工作安 排 3 柜臺(tái)上接聽來(lái) 電 隨時(shí) 現(xiàn)場(chǎng)銷售的第一步 4 輪接客戶 隨時(shí) 積累屬于自己的財(cái)富名單 5 填寫銷售日志 每天下班前 完整。

5、專業(yè) 知識(shí) 客戶拓展技巧 陌生拜訪技巧 電話營(yíng)銷技巧 交流溝通技巧 價(jià)格談判技巧 業(yè)務(wù)成交技巧 銷售手冊(cè)銷售手冊(cè)答客戶問(wèn)答客戶問(wèn)銷售流程銷售流程 商務(wù)禮儀 時(shí)間管理 目標(biāo)管理 財(cái)務(wù)法律 公司及項(xiàng)目 產(chǎn)品或服務(wù) 房地產(chǎn)行業(yè) 戶型規(guī)劃 成功的房。

6、分;帶看部分 大綱 商品房預(yù)售及交易 預(yù)售條件:依照有關(guān)法規(guī)規(guī)定,預(yù)售商品房必須持有市國(guó)土房管局 核發(fā)的商品房預(yù)售講可證. 基本程序: 簽定合約:買賣雙方經(jīng)洽商達(dá)成協(xié)議后,需簽訂商品房買賣合同 合同采用規(guī)定的統(tǒng)一規(guī)范文本由市國(guó)土房管局市工 。

7、本 概概 念念 一一置業(yè)置業(yè)顧問(wèn)職責(zé):顧問(wèn)職責(zé): 1公司形象代表. 作為一個(gè)房地產(chǎn)公司銷售人員是代表公司面對(duì)客戶,其形 象代表公司形象,服飾整潔與穩(wěn)重會(huì)給客戶留下好印象, 增加對(duì)公司的信心,拉近雙方距離. 2公司經(jīng)營(yíng)傳遞者. 銷售人員明確自。

8、入方式包括課時(shí)場(chǎng)次等 ,故 XX 提供兩個(gè)方 案,供 XX 選擇. 對(duì)像對(duì)像 人數(shù)人數(shù) 課時(shí)課時(shí) 培訓(xùn)主題培訓(xùn)主題 效果說(shuō)明效果說(shuō)明 方 案 A 所有售樓部 人員同時(shí)參 加 約 150 人 半 天 3 小時(shí) 做稱職的職業(yè)人 全體人員同 時(shí)接。

9、定 第一節(jié)第一節(jié) 我是誰(shuí)我是誰(shuí)售樓員的定位售樓員的定位 一一 公司形象的代表公司形象的代表 進(jìn)入一家公司,你對(duì)這家公司的形象感覺(jué)如何 最初,你對(duì)公司形象的了解大概是從閱讀簡(jiǎn)介小冊(cè)子開始或通過(guò)電話與公司職員聯(lián) 絡(luò),從對(duì)話中漸漸形成對(duì)這家公司的。

10、改 變.總是在等著客戶改變,可能嗎做業(yè)務(wù)從來(lái)不強(qiáng)調(diào)客觀理由.客戶不簽單肯 定有你沒(méi)做到位的地方,想一想這是一個(gè)心態(tài)問(wèn)題 2認(rèn)清客戶,了解客戶目前的情況,有什么原因在阻礙你 你一定要堅(jiān)信,每個(gè)客戶早晚一定會(huì)跟你合作,這只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題.我們 。

11、知識(shí) 1: 議價(jià)房源的選擇 2:議價(jià)思路的話術(shù) 3:如何循環(huán)議價(jià) 1: 簽陪房源 2:獨(dú)家房源 3:急售房源 4:一般房源 擺攤要擺出感動(dòng),把控好房東上下班或者出門 時(shí)間點(diǎn),并且堅(jiān)持,特別是不理想的天氣,更 能體現(xiàn)我們的工作認(rèn)真度. 不定時(shí)。

12、5 目錄目錄 一基礎(chǔ)名詞一基礎(chǔ)名詞 二建筑術(shù)語(yǔ)二建筑術(shù)語(yǔ) 三價(jià)格術(shù)語(yǔ)三價(jià)格術(shù)語(yǔ) 2021616 6 一基礎(chǔ)名詞篇一基礎(chǔ)名詞篇 2021616 7 什么叫房地產(chǎn)什么叫房地產(chǎn) 狹義的理解即狹義的理解即 土地地產(chǎn),建筑物房產(chǎn)上不可分離的部分及土地。

13、停車場(chǎng)停車場(chǎng) 接待用車接待用車 特殊嘉賓特殊嘉賓 媒體接待基礎(chǔ)文件媒體接待基礎(chǔ)文件 說(shuō)在前面的話 公關(guān)策公關(guān)策 劃劃 321321 法則法則 1個(gè)目的 滿足客戶要求 3個(gè)前提: 2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 產(chǎn)品同質(zhì)化 傳播策劃 媒體資源有限化 議題策劃 傳。

14、起所有中國(guó)人高度關(guān)注的,旨在提高產(chǎn)品質(zhì)量打擊假冒偽引起所有中國(guó)人高度關(guān)注的,旨在提高產(chǎn)品質(zhì)量打擊假冒偽 劣產(chǎn)品的劣產(chǎn)品的 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 ,正震撼著中國(guó)大地,正震撼著中國(guó)大地 國(guó)家衛(wèi)生部國(guó)家衛(wèi)生部 為配合中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行的活動(dòng)為。

15、為顧客選擇,為顧客選擇 最適合其需要的最適合其需要的產(chǎn)品產(chǎn)品,并提供周到的,并提供周到的服服 務(wù)務(wù). 銷售銷售的定的定 義義 6 銷售人員的心態(tài)銷售人員的心態(tài) 態(tài)度決定成功 積極樂(lè)觀積極樂(lè)觀 自信熱情自信熱情 7 正確的銷售態(tài)度正確的銷售態(tài)。

16、僅僅 是一點(diǎn)水,而且還有幾條在蠕動(dòng)的鱷魚.嚇了一跳嚇了一跳 教授問(wèn):現(xiàn)在你們誰(shuí)敢走回來(lái)沒(méi)人敢走了沒(méi)人敢走了 教授說(shuō):你們要用心理暗示,想象自己走在堅(jiān)固的鐵橋上.只有三只有三 個(gè)人愿意嘗試:個(gè)人愿意嘗試:第一個(gè)人顫顫巍巍,走的時(shí)間多花了一倍。

17、是:我們讓客戶什么時(shí)候掏多少錢, 他就掏多少錢;告訴客戶買什么,客戶就會(huì)去買什么他就掏多少錢;告訴客戶買什么,客戶就會(huì)去買什么 逼定意義逼定意義 1 1 注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 2 2 逼定技巧逼定技巧 3 3 案例解釋案例解釋 4 4 2014。

18、art 08:銷售員的儀表儀容銷售員的儀表儀容 Part 09:銷售流程銷售流程 Part 10:銷售的基本動(dòng)作與肢體語(yǔ)言的表達(dá)銷售的基本動(dòng)作與肢體語(yǔ)言的表達(dá) Part 11:銷售常見(jiàn)問(wèn)題銷售常見(jiàn)問(wèn)題 Part 12:銷售技巧銷售技巧 Pa。

19、理盤客丌方便,還要從眀源導(dǎo)出客戶分析. 8銷售經(jīng)理分配客戶需用眀源,操作麻煩. 9項(xiàng)目文員加班統(tǒng)計(jì)自然來(lái)訪恒房通來(lái)訪報(bào)表,丌僅工作量大還統(tǒng)計(jì)延遲. 解決 恒大智慧案場(chǎng)背景介紹 為了提升案場(chǎng)管理效率,實(shí)現(xiàn)秱勱化智慧化,解放現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)力,恒大 地。

20、人員積極的人生態(tài)度 學(xué)會(huì)和各種人愉快的相處 銷售人員積極的人生態(tài)度銷售人員積極的人生態(tài)度 常和別人保持合作,并從中獲得樂(lè)趣 銷售人員積極的人生態(tài)度銷售人員積極的人生態(tài)度 偶爾放縱自己一下 銷售人員積極的人生態(tài)度銷售人員積極的人生態(tài)度 有效銷。

21、認(rèn) 認(rèn) 4. 0認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 5. 0認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 。

22、簽署買賣合同及業(yè)主公約5 5. .0 0客戶交納首期房款及相關(guān)費(fèi)用客戶交納首期房款及相關(guān)費(fèi)用 6 6. .0 0復(fù)驗(yàn)合同后復(fù)驗(yàn)合同后, ,完成發(fā)展商簽字蓋章完成發(fā)展商簽字蓋章 7 7. .0 0合同電子文本上傳總部備案合同電子文本上傳總部備。

23、必須具備的. 3專業(yè)銷售技巧培訓(xùn).銷售是一門專業(yè)的科學(xué),主要包括有 銷售前的準(zhǔn)備技巧 了解推銷區(qū)域 找出準(zhǔn)客戶 做好銷售計(jì)劃等 接近客戶的技巧電話拜訪客戶直接拜訪客戶郵件拜訪等 進(jìn)入銷售主題的技巧 事實(shí)調(diào)查的技巧 詢問(wèn)與傾聽的技巧 產(chǎn)品展示。

24、個(gè)月前牽頭組 織各部門籌備開盤文件資料擬定開盤方案, 并需在正式開盤日1個(gè)月前完成前述工作的準(zhǔn) 備.明確各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)籌備的文件資料, 制定工作進(jìn)度表,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)擬定完成各項(xiàng) 籌備工作. 集團(tuán)指導(dǎo)集團(tuán)指導(dǎo):集團(tuán)營(yíng)銷管理部在項(xiàng)目開盤日三個(gè)。

25、客 客 客 客 6.0客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 7. 0客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客 客。

26、認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 6.0認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 7. 0認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn) 認(rèn)。

27、 說(shuō)明房地產(chǎn)企業(yè)性質(zhì)及獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)和產(chǎn)品質(zhì) 量,一切介紹的內(nèi)容須真實(shí),爭(zhēng)取消費(fèi)者理 性的認(rèn)同. 感感 情情 型型 天性激動(dòng),易受外界刺激,能很快就作決定. 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色與實(shí)惠,促其快速?zèng)Q定. 猶猶 豫豫 型型 反復(fù)不斷 態(tài)度堅(jiān)決而自信,取得。

28、 是 5. 0是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 6. 0是 是 是 是 是 是 是 是 是 7. 0是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是。

29、話術(shù)開場(chǎng)白開場(chǎng)白 開場(chǎng)白就像一本書的書名,或報(bào)紙的大標(biāo)題一樣,如果使 用得當(dāng)?shù)脑?可以立刻使人產(chǎn)生好奇心并想一探究竟.反 之,則會(huì)使人覺(jué)得索然無(wú)味,不再想繼續(xù)聽下去. 12種創(chuàng)造性的開場(chǎng)白種創(chuàng)造性的開場(chǎng)白 1金錢金錢 u 幾乎所有的人都對(duì)錢。

30、成就是什么 創(chuàng)造積極心態(tài) Top sales 的信念管理 1.工作是為自己做的而非只是為了企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo). 2.工作做不好,不是能力問(wèn)題,而是心態(tài)問(wèn)題. 3.在這做不好,換到任何地方也做不好. 4.創(chuàng)造自己的工作價(jià)值,也就是被利用價(jià)值. 5.用。

31、機(jī)而難說(shuō)服逼訂時(shí),即再進(jìn)行判 斷買方的談判強(qiáng)度 ,至于成交階段即在發(fā)揮我方談判影響力 1判斷談判強(qiáng)度 從購(gòu)房者進(jìn)入銷售現(xiàn)場(chǎng),銷售人員在進(jìn)行介紹時(shí),既應(yīng)判斷買方是否好對(duì) 付談判強(qiáng)度 ,為了證實(shí)自己的判斷沒(méi)錯(cuò),通常需在逼訂過(guò)程及議價(jià)吊價(jià)過(guò)程 中。

32、我想,絕大多數(shù)人碰上這種情況,都會(huì)馬上去把它扶正,個(gè)凳子上去把它扶正.我想,絕大多數(shù)人碰上這種情況,都會(huì)馬上去把它扶正, 而且是不用別人提醒的.同樣的道理,在進(jìn)行銷售時(shí),當(dāng)客戶的現(xiàn)狀是歪的時(shí)而且是不用別人提醒的.同樣的道理,在進(jìn)行銷售時(shí),當(dāng)。

33、知識(shí) Part 05:建筑知識(shí)與建筑類型建筑知識(shí)與建筑類型 Part 06:銷售員的條件與素質(zhì)銷售員的條件與素質(zhì) Part 07:銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)銷售員業(yè)務(wù)知識(shí) Part 08:銷售員的儀表儀容銷售員的儀表儀容 Part 09:銷售流程銷售流。

34、客戶的興趣 2已經(jīng)贏得客戶的信任和依賴 4現(xiàn)場(chǎng)氣氛要好 買什么樣的房子 縮小范圍 鎖定目標(biāo) 可能放棄 買不買 買賣一念之間 可能需求消退 對(duì)比分析對(duì)比分析 解決方案解決方案 決策決策 買什么樣的房子 到處看房 廣收信息 不少人在買樓的想法初。

35、不動(dòng)產(chǎn).房地產(chǎn)在物房地產(chǎn)在物 質(zhì)上有三種存在形態(tài):單純的土地質(zhì)上有三種存在形態(tài):單純的土地單純的房屋單純的房屋土地房屋的綜合土地房屋的綜合 體體. 房產(chǎn)是房屋及其權(quán)利的總稱房產(chǎn)是房屋及其權(quán)利的總稱.地產(chǎn)是土地及其權(quán)利的總稱地產(chǎn)是土地及其權(quán)利。

36、 需要的態(tài)度:需要的態(tài)度: 高度的參與性 積極參與 全程互動(dòng) 全情投入 深入淺出 團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感 誰(shuí)都有機(jī)會(huì)誰(shuí)都有機(jī)會(huì) 世聯(lián)版權(quán)所有 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 5 要求:要求:1分組 2小組成員自我介紹認(rèn)識(shí) 3小組討論 選組長(zhǎng)為小組起名名字釋義口。

37、字箴言 請(qǐng)勿外傳 營(yíng)銷,是一門藝術(shù),是一門科學(xué),入門容易,得道難,提升更難,要靠長(zhǎng)期的修煉長(zhǎng)期的 積累長(zhǎng)期的應(yīng)用. 做營(yíng)銷同道在一起交流,都說(shuō)現(xiàn)在市場(chǎng)難做生意難做,確實(shí)是難.難在 哪里有的說(shuō),沒(méi)有資金投入;有的說(shuō),沒(méi)有客戶資源;也有的說(shuō),沒(méi)。

38、門籌備開盤文件資料擬定開盤方案, 并需在正式開盤日1個(gè)月前完成前述工作的準(zhǔn) 備.明確各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)籌備的文件資料, 制定工作進(jìn)度表,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)擬定完成各項(xiàng) 籌備工作. 集團(tuán)指導(dǎo)集團(tuán)指導(dǎo):集團(tuán)營(yíng)銷管理部在項(xiàng)目開盤日三個(gè) 月前,為項(xiàng)目公司及。

39、巧 一接聽電話規(guī)范要求 二電話跟蹤技巧 第五章房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程與策略 一尋找客戶 二現(xiàn)場(chǎng)接待客戶 三談判 四客戶追蹤 五簽約 六售后服務(wù) 第六章 房地產(chǎn)銷售技巧 一分析客戶類型及對(duì)策; 二逼定的技巧; 三說(shuō)服客戶的技巧; 四如何塑造成功。

40、計(jì)劃指標(biāo); 7.監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同,負(fù)責(zé)落實(shí)樓款回收工作; 8.做好售后服務(wù)工作,及時(shí)反饋樓盤質(zhì)量信息,對(duì)客戶負(fù)責(zé). 二銷售代表職責(zé) 1.推行實(shí)施銷售計(jì)劃; 2.負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)及跟進(jìn)工作; 3.負(fù)責(zé)推介項(xiàng)目,促進(jìn)成交,簽署預(yù)售合。

41、全面責(zé)任的管理者管理者. 他的首要職責(zé) 是在組建一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì),按時(shí)優(yōu)質(zhì)地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) 完成完成全部項(xiàng)目的工作內(nèi)容,使客戶滿意的同時(shí) 達(dá)成收益目標(biāo)收益目標(biāo)及提高企業(yè)知名度企業(yè)知名度美譽(yù)度美譽(yù)度. 4 崗位名稱崗位名稱 銷售經(jīng)理 所屬部門所屬部。

42、 接有效到達(dá)率最高癿推廣方式. 恒大項(xiàng)目碧桂園項(xiàng)目等,開盤前通過(guò)大量派單,完成海量 蓄客仸務(wù),為火爆開盤打下了堅(jiān)實(shí)癿基礎(chǔ). 如何成為合格的派單員 吃苦耐勞 勤學(xué)肯干 靈活應(yīng)變 極強(qiáng)的成功欲望 一次完整的派單流程是什么樣的 領(lǐng)取派單任務(wù) 分組。

43、員的基本職責(zé) 憑籍良好的販賣技憑籍良好的販賣技 巧,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達(dá)巧,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達(dá) 成銷售目標(biāo).成銷售目標(biāo). 6 什么是真正的服務(wù)什么是真正的服務(wù) 把購(gòu)房者所希望的商品,在其希望的時(shí)候,用其希把購(gòu)房者所希望的商品,在其希望的時(shí)候,用其希 。

44、程及禮儀案場(chǎng)接待流程及禮儀 第七章第七章 銷售代表成功十大條件銷售代表成功十大條件 第八章第八章 銷售人員的素質(zhì)銷售人員的素質(zhì) 第九章第九章 銷售入門及技巧銷售入門及技巧 第一章第一章 公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介 1經(jīng)營(yíng)理念:勇于進(jìn)取高度專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。

45、 其中住宅建設(shè)投資 2430 億元, 增長(zhǎng) 24 5;竣工面積 197 億 m2,增長(zhǎng) 28,其中住宅竣工面積 162 億 m2,增長(zhǎng) 2976;銷售面積 1 34 億 m2, 增長(zhǎng) 25 2, 其中住宅銷售面積 1 19 億 m2, 增。

46、第六章案場(chǎng)接待流程及禮儀案場(chǎng)接待流程及禮儀12第七章第七章銷售代表成功十大條件銷售代表成功十大條件14第八章第八章銷售人員的素質(zhì)銷售人員的素質(zhì)15第九章第九章銷售入門及技巧銷售入門及技巧15第一章第一章 公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介1經(jīng)營(yíng)理念:勇于進(jìn)取。

47、 Part 04:房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí) Part 05:建筑知識(shí)與建筑類型Part 06:銷售員的條件與素質(zhì) Part 07:銷售員業(yè)務(wù)知識(shí) Part 08:銷售員的儀表儀容 Part 09:銷售流程 Part 10:銷售的基本動(dòng)作與肢體語(yǔ)言的表。

48、時(shí)候,多讓客戶說(shuō)話.帶著真正的興趣聽客戶在說(shuō)什么,客戶的話是一張藏寶圖,順著它可以找到寶藏.始終與客戶保持目光接觸,觀察他的面部表情,注意他的聲調(diào)變化.一線銷售人員應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)用眼睛去聽.不要以為客戶說(shuō)的都是真的.對(duì)他們說(shuō)的話打個(gè)問(wèn)號(hào),有助你認(rèn)。

49、備準(zhǔn)備 體能上的準(zhǔn)備; 精神上的準(zhǔn)備; 產(chǎn)品上的準(zhǔn)備; 客戶背景;前言客戶來(lái)電接電人員在鈴響3次內(nèi)接聽確認(rèn)客戶信息確認(rèn)客戶名稱確認(rèn)客戶信息來(lái)源途徑詢問(wèn)客戶意向項(xiàng)目簡(jiǎn)單介紹回答客戶提出的問(wèn)題邀請(qǐng)客戶到售樓處參觀留下客戶的姓名電話詳細(xì)填寫來(lái)電登。