商場物業前臺培訓pptTag內容描述：
1、饋 十四服務指南十四服務指南 一賣場環境一賣場環境 1賣場內空氣清新,地面潔凈無積水,無亂堆亂 放現象; 2購物通道暢通無阻,不影響顧客購物; 3區域標識正確無誤,不誤導顧客購物. 二員工著裝二員工著裝 1員工著裝應整潔大方,不得有破洞或者。
2、 客人離店結賬 退房時收取鑰匙牌,房檢合格后電腦打出客人帳單,由客人簽字認可后,將剩余押金客人賬單發票一起交給客人.若是掛賬單位,在房檢合格后,由該單位授權人簽單后,將費用輸入電腦.四 夜審 夜審在當日24點次日零點進行,將房費審核清楚后過。
3、8人,直接財產損失8.7億元不 含正在核定的央視新址園區火災損失, 與去年同期相比,四項數字分別下降6.2 23.611.6和26.7. 另外,1至8月發 生放火火災2371起,死亡98人,受傷37人, 直接財產損失5226.2萬元. 20。
4、為規范,不講粗言穢語,違者每次扣2分;三著裝規范,不穿奇裝異服,按規定配戴胸卡,違者每次每項扣1分;四工作負責,工作態度積極,按時按質完成職責范圍內的工作,否則,每次扣2分;五嚴格遵守考勤制度違者每次扣1分.六團隊合作精神好,協作態度差者每。
5、 三 于急需辦理的文件,各項目需特別加注明回復時間,以便及時回復. 四 回復時間 1 一般文件綜合管理部于每天上午 10 點以前上交各分管總經理, 各分管總經理 于兩天之內回復,急件于 24 小時內回復特殊情況可進行特別處理 . 2 對于。
6、8人,直接財產損失8.7億元不 含正在核定的央視新址園區火災損失, 與去年同期相比,四項數字分別下降6.2 23.611.6和26.7. 另外,1至8月發 生放火火災2371起,死亡98人,受傷37人, 直接財產損失5226.2萬元. 20。
7、程施工規范 吊頂工程施工 電氣工程施工 燈箱制作安裝 臨時用電管理規范 隔墻施工規范 消防安全規范 案例分析 廠商裝修流程 廠商裝修流程: 裝修申報立項 1需裝修的廠商向商場提交書面裝修申請. 2業務部門在接到廠商的書面裝修申請后確認裝修需。
8、 件產生良好的商業價值,實現家居賣場從產品到品牌企業形象在本土件產生良好的商業價值,實現家居賣場從產品到品牌企業形象在本土 的系統推介.的系統推介. 2.2.活動目標活動目標 通過商場開業營銷活動的策劃,讓廣大消費者媒體朋友們等更深通過商場。
9、定義 促銷的目的 促銷的定義: 銷售促進 :舉例 銷售促進銷售促進 消費者行為消費者行為 產品產品服務服務 促銷方式促銷方式 認知認知 購買購買 產品屬性產品屬性 利益利益 打折打折 積分積分 通過人員推銷和非人員推銷的 方式,傳遞商品或服。
10、員的個人修養促銷員的個人修養 1促銷員的儀表 2極具親和力可親可信 3善解人意揣摩顧客心理 4頭腦靈活機智應變 三秒鐘三秒鐘印象印象 60 外表 儀表 40 聲音 談話內容 2021426 5 1促銷員的儀表促銷員的儀表 喬喬 吉拉德吉拉德。
11、核心商品一核心商品 核心商品指商品的實體部 分,如牙膏,膏體部分是 商品的核心,這一部分決 定了商品的質量和性質. 二形式商品:二形式商品: 形式商品指商品形式,它 分為商標和牌名,包裝, 價格,保證四個部分. 1商標和牌名 1商標的特性。
12、初級管 理人員一般管理人員等三個層次培訓,培訓內容主要有: 1業務培訓:企業管理營銷市場營銷銷售技巧陳列藝術財會 收銀貨品管理柜組管理樓面管理全面優質管理CI 系統商業英語及 其它專業. 2素質培訓:公司理念文化規章制度員工行為規范溝通技巧。
13、么 搞的,我報門口廊燈不亮,已經好幾天了,怎么搞的,我報門口廊燈不亮,已經好幾天了,怎么 還沒有人去給我修啊還沒有人去給我修啊 客服前臺:廊燈我們還沒有買回來,可能還要客服前臺:廊燈我們還沒有買回來,可能還要 等幾天.等幾天. 業主:我們每。
14、發發 中文簡稱:計算機輔助設計中文簡稱:計算機輔助設計 特特點:精確度高點:精確度高 一用途一用途 AutoCAD的用途主要有:機械的用途主要有:機械零零件件建筑裝建筑裝 潢工路橋梁等潢工路橋梁等設計領域.設計領域. 一軟件介紹一軟件介紹 。
15、車和斯特拉迪瓦里 制造的小提琴Stradivarius Violin一樣,當某種東西獲得世界上最好的聲望 時,這一聲望往往使它形成了自己的特色,并變成一個永世的神話.它的味道妙 不可言,酸度溫柔明亮,口感清新雅致;它有著絕佳的醇度和均衡度。
16、鎊的無暇鉆石 約合人民幣1.4億 元 世界四大鉆石國家 版圖一 南非 開采之地 開采出3億年以上的珍貴鉆石原石 版圖二比利時 加工切割之地 手工切割的方式在比利時完成專業的完美切割. 版圖三意大利法國瑞士日本 設計之地 恒久影響力的傳世精品。
17、全世界第一樣家電:1879年美國年美國T.A.愛迪生發明白熾燈愛迪生發明白熾燈 開創了家庭用電時代.開創了家庭用電時代. 家用電器的轉折點 1879年美國T.A.愛迪生發明白熾燈,開創了家庭用電時代. 1919 年超外差式接收機問世,為收。
18、馬埃島面積 148平方公里. 塞舌爾群島分為4個密集的島群:馬埃島錫盧埃特島和北島 普拉斯蘭島群弗里吉特島.花崗巖島多山地丘陵,以馬 埃島海拔905米的塞舌爾山為全國最高點.珊瑚島地勢低平. 全境無河流.屬熱帶雨林氣候,終年高溫多雨.熱季平。
19、然后將其對 準太陽,表盤上12所指的方向就是北方. 比如是上午10時,除以2,商為5,將表盤上的5對準太陽,12的方向就 是北方.北方確定后,其它方向也就清楚了.但要記住,如果是下午, 要按24小時記時法計算.如下午4時,應按16時計算.用。
20、址總店地址 : 2, rue du Pont2, rue du Pont Neuf, 75034 Paris Cedex 01 Neuf, 75034 Paris Cedex 01 FranceFrance 官方網站官方網站: : 首先,路。
21、寶首飾體現了希臘與義大利古典風格,每一款首飾都經 過設計師與工匠的精心雕琢. 1993年,寶嘉麗除了制造銀器珠寶飾物及手表外,還研制香氛產品. 寶嘉麗Bvlgari的產品風格是大膽獨特和尊貴古典,它的主題產品有珠寶 手表香水眼鏡和手袋. 作。
22、美國的汽車城底特律.現總部仍設在底特律.其標志GM 取自其英文名稱 GeneralMotorCorporation的前兩個單詞的第一個字母.通用汽 車旗下的轎車和卡車品牌包括:別克BUICK凱迪拉克Cadillac雪佛蘭 Chevrolet。
23、化程度來分茶多酚的氧化程度來分, ,目前世界上使用最普遍的分法目前世界上使用最普遍的分法 分類分類: : 綠茶 不發酵的茶發酵度為零 龍井茶,碧螺春 黃茶 徽發酵的茶發酵度為1020m 君山銀針 白茶 輕度發酵的茶發酵度為2030m 白牡丹。
24、利的西西里島,北非的利比亞和意大利,從海上到 達法國瀕臨地中海東南的瓦爾省Var境內靠海的普羅 旺斯地區和西班牙沿海地區;與此同時,通過陸路,由歐 洲的多瑙河河谷進入中歐諸國. 葡萄酒的種類 葡萄酒是指用純葡萄 汁發酵,經陳釀處理 后生成的。
25、牌名稱:Cessna賽納斯 生產國家:美國 所屬機構:通用航空飛機制造 品牌名稱:Gulf Stream 灣流 生產國家:美國 所屬機構:灣流公司 Bombardier龐巴迪公司簡介 龐巴迪公司是一家世界 領先的創新交通運輸解決方 案供應商。
26、茄套,即捆綁葉Capote,用來保護填料葉,最外面是茄衣,即包扎葉Capa 青褐色 又叫美國市場精選,簡稱AMS 或Candela.在煙葉成熟前采收并快速烘干, 葉子才會是這種顏色,清淡的幾乎無味,含有少量的油脂. 如淡咖啡般的淺褐色 是清。
27、按鞋跟的材料劃分: 木跟膠跟塑料跟軟木跟 按穿著用途分: 民用鞋勞動保護鞋文體用鞋軍用鞋少數民族鞋 按銷售習慣分: 男鞋女鞋嬰兒鞋 按穿著季節分: 夾鞋棉鞋 男鞋的三大種類 牛津鞋 樂福鞋 孟克鞋 牛津鞋:牛津鞋: 源自三百年前Oxford。
28、 按鞋跟的材料劃分: 木跟膠跟塑料跟軟木跟 按穿著用途分: 民用鞋勞動保護鞋文體用鞋軍用鞋少數民族鞋 按銷售習慣分: 男鞋女鞋嬰兒鞋 按穿著季節分: 夾鞋棉鞋 男鞋的三大種類 牛津鞋 樂福鞋 孟克鞋 牛津鞋:牛津鞋: 源自三百年前Oxfor。
29、的高級時裝.香 水的味道就像是愛情的味道,無法看見也無法觸摸,卻叫人從來不會忘記它的存 在. 一瓶經典的香水或清新淡雅,或神秘高貴,或活潑雅致,其沁人的魅力會一 點一點的釋放出來,引發人們無限的想象.選擇一瓶適合你的香水,既可在無形 之中提。
30、發發 中文簡稱:計算機輔助設計中文簡稱:計算機輔助設計 特特點:精確度高點:精確度高 一用途一用途 AutoCAD的用途主要有:機械的用途主要有:機械零零件件建筑裝建筑裝 潢工路橋梁等潢工路橋梁等設計領域.設計領域. 一軟件介紹一軟件介紹 。
31、式,也是現代 商品銷售的主要手段,其作用就是使消費者 認識和了解企業及其產品,引起消費者的興 趣,從而促使其采取購買行為. 特別是在爭取消費者偏好建立購買信心方 面,人員推銷效果明顯. 銷售促進非廣告的銷售刺激 非廣告的銷售刺激可以由一整套。
32、李斯科特斯科特 全球最有權力的商界人物全球最有權力的商界人物 每周六早上07:30公司工作會議開始前,親自帶領參會 的幾百位高層管理人員一起歡呼口號和做阿肯色大學的拉拉操. 他喜歡親自帶領歡呼口號做操等樂此不疲.因為這些都有助 于鼓舞員工。
33、務及及稅稅收基本知收基本知識識 4 增值稅增值稅 消消費稅費稅 增值稅是對銷售貨物或者提供加工修理修配勞務以及進口貨物的單位和個人就其實現的增值額 征收的一個稅種.1993年12月13日,國務院發布了中華人民共和國增值稅暫行條例,12月25。
34、委員會的定 義為:市場營銷是對思想,貨物和勞務的構 想,定價,促銷和分銷的計劃和執行過程,以 創造達到個人和組織的目標的交換. 年 市場營銷是引導貨物和勞務從生產者流轉到消費者或用戶所進行的一切企業活動 二 營銷的觀念 生產觀念認為:生產觀。
35、和飯后都要去墨鏡.早晨起床和飯后都要 向父母問安向父母問安;父母外出回來,子父母外出回來,子 女都要迎接他們才能吃飯.乘女都要迎接他們才能吃飯.乘 車時,要讓位給老年人.吃飯車時,要讓位給老年人.吃飯 時應先為老人或長輩盛飯上菜,時應先為老。
36、以便刺激顧客購買,促進商品銷顧客,以便刺激顧客購買,促進商品銷 售,提升門店形象.售,提升門店形象. 第二節第二節 商品陳列的道具商品陳列的道具 1貨架 背板 底板 托臂 立柱 層板 是最主要 最基本的 陳列工具 護欄 2促銷臺 放置在通。
37、商品部經理 男裝 商品部經理 童裝 采購員 男童裝 采購員 女童裝 采購員 嬰兒服 采購員 幼兒服 外衣 游泳衣 風衣 女式5號李寧牌運動褲 運動衣 4 國內零售商品層級劃分國內零售商品層級劃分 大分類大分類 中分類中分類 小分類小分類 單。
38、余自學 商店的設計商店的設計 最大限度地滿足消費者的要求,讓顧客滿意.在適用最大限度地滿足消費者的要求,讓顧客滿意.在適用 堅固經濟美觀的原則下設計,采光到通風必須堅固經濟美觀的原則下設計,采光到通風必須 最合理地布臵營業貨場的要求,最合理。
39、數之間天數 送貨期送貨期 安全天數安全天數 1 兩個OPL之間天數:系統自動生成訂單的周期天數 安全天數:系統默任值為3天;我們要求按門店制定 安全天數滿排面量DMS 送貨期 送貨天數 送貨期收貨日期訂貨日期 例: 如果商品 A 昨天的 D。
40、序4 4 二二基基礎礎服服務務流流程程l l2 2. .1 1 三三步步服服務務程程序序l l2 2. .2 2 待待客客禮禮儀儀 1 10 0. .5 5F FL Ll l2 2. .3 3 注注目目禮禮標標準準距距離離客客人人十十步步微。
41、話號碼各大酒店報警車票及機票預訂處名勝古跡旅游點等3 酒店內各營業點的服務設施及收費標準酒店內各營業點的服務設施及收費標準FRONT OFFICE TRAINING MANAUL 前臺部的培訓FRONT OFFICE SERVICE SKI。
42、資料,非公安機關出示有效證件任何人不得查閱客人相關資料.l六對于在酒店登記中留下黑名單的人員要婉言謝絕入住,發現公安機關通緝人員要靈活處理,并馬上通知安保部. 二前廳安全操作重點1持證上崗 前臺員工上崗必須持有旅業人員上崗證.2住宿登記 根。
43、關出示有效證件任何人不得查閱客人相關資料.l六對于在酒店登記中留下黑名單的人員要婉言謝絕入住,發現公安機關通緝人員要靈活處理,并馬上通知安保部. 二前廳安全操作重點1持證上崗 前臺員工上崗必須持有旅業人員上崗證.2住宿登記 根據旅業管理規定。
44、收銀作業是商場銷售服務管理的一個關鍵點.收銀臺是商場商品現金的閘門,商品流出,現金流入都要經過收銀臺,因而,稍有疏忽就會使經營前功盡棄;收銀臺是商場的掌門人,在短暫的收銀結帳服務中,集中體現了整個商場的服務形象;收銀作業也不只是單純的結帳服。
45、3設置封房狀態前臺收銀培訓第四部分:夜間審核第五部分:營銷管理1協議管理1.1協議類型1.2協議檔案2應收管理2.1業務伙伴類型2.2業務伙伴2.3結轉2.4應收單2.5收款單2.6應收余額表2.7應收明細表3掛帳管理3.1授權簽單人3.2。
46、管理要點二十一環境管理的要點二十二安全管理二十三值班經理工作內容二十四關于等待目 錄漢庭酒店組織結構總經理值班經理人總經理助理銷售人總臺人安保人客房領班工程人餐廳領班廚師客房服務員餐廳服務員財務出納前臺起著信息交換中心的作用前臺客房服務工程。
47、RONT OFFICE SERVICE SKILL 前臺部業務技能前臺部業務技能INDEX 目錄目錄第一節第一節接待處詢問處訂房部接待處詢問處訂房部1 酒店各種房間類型特征價格標準及在各樓層的分布情況酒店各種房間類型特征價格標準及在各樓層的。
48、店之常用術語中英對照3 酒店常住的各大公司客戶名稱,開戶號碼及折扣標準4 酒店簽有合同的旅行社具體房間價格標準5 訂房程序及處理方法6 接待程序及處理方法7 詢問程序及處理方法8 推銷客房的技巧9 客人不同的付款方式及處理程序包括信用卡知識。
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