1、 鳳凰城案場(chǎng)管理與服務(wù)工作小結(jié) 近期巡盤匯報(bào) 推薦案場(chǎng): 佛岡 河源 中山 城市花園 十里銀灘 清遠(yuǎn) 鶴山 封開 . 推薦案場(chǎng)管理亮點(diǎn): 一案場(chǎng)管理整體感覺良好,令人賞心悅目; 二案場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理水平較高; 三園林綠化護(hù)理良好; 四對(duì)物擺件。

2、貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù),修繕活勱. 一物業(yè)管理?xiàng)l例 什么是物業(yè)管理 業(yè)主在物業(yè)管理活勱中,享有下列權(quán)利: 一按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù); 二提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議,并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議; 三提出制定和修改管理規(guī)。

3、案場(chǎng)洗手間保潔操作規(guī)程 09 銷售案場(chǎng)室內(nèi)保潔操作規(guī)程 08 銷售案場(chǎng)室外保潔操作規(guī)程 保保 潔潔 員員 崗崗 位位 目錄 目錄 15 銷售案場(chǎng)樣板房客服助理操作規(guī)程 16 銷售案場(chǎng)吧臺(tái)客服助理操作規(guī)程 17 銷售案場(chǎng)管家操作規(guī)程 14 銷。

4、 尋求 解決方式 探討新模式,制定可行性規(guī)范 一職多能 勱態(tài)管理 案場(chǎng)保鮮 暗訪神秘顧客 五個(gè)區(qū)域,七個(gè)分公司 第三章 巡檢方式與路線 亓個(gè)區(qū)域,七個(gè)分公司 序號(hào) 物業(yè)區(qū)域 物業(yè)分公司 1 河南區(qū)域 洛陽碧桂園 2 津晉冀區(qū)域 運(yùn)城碧桂園 。

5、 案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)語言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場(chǎng)服務(wù)崗儀容儀 表.doc 案場(chǎng)服務(wù)崗動(dòng)作規(guī) 范。

6、轄區(qū)交通暢順,出入有序,確保車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備之運(yùn)轉(zhuǎn)正常安全,防止事故發(fā)生.明確停車場(chǎng)管理的有償保管責(zé)任及車位的有償使用,并向進(jìn)入停車場(chǎng)車主明確此關(guān)系.二崗位設(shè)置及管理架構(gòu)1建議停車場(chǎng)之崗位設(shè)置如下:1.1摩托車非機(jī)動(dòng)車出口各設(shè)固定收費(fèi)崗;1。

7、酒 店的服務(wù)模式店的服務(wù)模式,在房產(chǎn)品銷售中心或樣板房提供標(biāo)準(zhǔn)在房產(chǎn)品銷售中心或樣板房提供標(biāo)準(zhǔn) 專業(yè)的酒店式物業(yè)服務(wù)專業(yè)的酒店式物業(yè)服務(wù),讓每一位客戶都能感受到房產(chǎn)讓每一位客戶都能感受到房產(chǎn) 品的尊貴生活潛質(zhì)品的尊貴生活潛質(zhì),從而為房產(chǎn)品的。

8、方對(duì) 項(xiàng)目案場(chǎng)提供物業(yè)服務(wù)的有關(guān)事宜達(dá)成一致意見,特訂立本合同.1總則1.1甲方委托乙方為 項(xiàng)目案場(chǎng)提供物業(yè)管理服務(wù).1.2乙方接受甲方的委托,并按照本合同約定的模式為本項(xiàng)目案場(chǎng)提供物業(yè)管理服務(wù).1.3乙方不承擔(dān)其提供物業(yè)服務(wù)期間,本項(xiàng)目案。

9、 08. 03. 26 Page 4 案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗作業(yè)行為規(guī)范 08. 03. 26 Page 5 萬科物業(yè)儀容儀表 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)行為舉止 規(guī)范.doc 萬科物業(yè)語言態(tài)度 規(guī)范.doc 案場(chǎng)服務(wù)崗儀容儀。

10、畫濃妝或個(gè)性妝; 2 2未畫妝或不達(dá)標(biāo)準(zhǔn);未畫妝或不達(dá)標(biāo)準(zhǔn); 3 3在顯眼部位畫彩繪;在顯眼部位畫彩繪; 4 4頭發(fā)蓬松臟亂做奇異發(fā)型染夸張顏色;頭發(fā)蓬松臟亂做奇異發(fā)型染夸張顏色; 5 5涂有色指甲油或做花指甲.涂有色指甲油或做花指甲. 眉。

11、工程副經(jīng)理綜合維修工程師 專業(yè)工程維修技師技工值班員 財(cái)務(wù)部 其它:保潔綠化 保潔綠化維護(hù) 或可外聘專業(yè) 公司 一般配置每3000 5000平米1人,視 工作性質(zhì)和工資待 遇 其它:電梯 電梯維修保養(yǎng)外包專業(yè)資質(zhì)公司 ,配合年審檢查 電梯專。

12、設(shè)置主管1 人可由管理處副經(jīng)理兼,住戶服務(wù)中心班 長1人,巡樓班組長1人. 二二保安人員勞動(dòng)定額保安人員勞動(dòng)定額 1固定崗保安員每人當(dāng)值時(shí)可監(jiān)護(hù)面積為30003500平 方米. 2全封閉小區(qū)每入口需設(shè)置6人三班倒. 3巡邏保安員每組兩人一。

13、目的一:為紫檀項(xiàng)目前期銷售提供物業(yè)服務(wù) 目的二:展示形象彰顯品質(zhì) 策劃案概述策劃案概述 本策劃案是根據(jù)物業(yè)服務(wù)頂級(jí)品質(zhì)進(jìn)行設(shè)計(jì). 本方案非銷售現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理整體策劃案,本方 案內(nèi)容僅涵蓋銷售現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)人員的崗位設(shè)置種類 及崗位要求,未包含。

14、綠化面積 維修人員 1 人2 萬2.5 萬建筑面積 二級(jí) 服務(wù) 客服人員 1 人500 戶600 戶低于 600 戶的不得少于 2 人 保潔人員 1 人1 萬1.2 萬建筑面積 秩序維護(hù)人員 1 人0.8 萬1 萬建筑面積 綠化人員 1 人。

15、的一般模式: 一般情況下,公司管理單一物業(yè)時(shí),公司設(shè)置為:辦公室含行 政人事部經(jīng)營部財(cái)務(wù)部客戶服務(wù)部工程維修部保安 部保潔部含綠化; 一般情況下,公司員工人數(shù)在 800 人以上或管理處數(shù)量在 2 個(gè)以 上時(shí),公司機(jī)關(guān)設(shè)置為:行政部人事部財(cái)務(wù)。

16、5 萬綠 化面積 維修人員 1 人2 萬2.5 萬建 筑面積 二級(jí) 服務(wù) 客服人員 1 人500 戶600 戶低于 600 戶的不得少于 2 人 保潔人員 1 人1 萬1.2 萬建 筑面積 秩序維護(hù) 人員 1 人0.8 萬1 萬建 筑面積 。

17、段 . 9 三商業(yè)物業(yè)管理準(zhǔn)備階段三商業(yè)物業(yè)管理準(zhǔn)備階段 . 9 三商業(yè)物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)供參考三商業(yè)物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)供參考 . 10 一項(xiàng)目公共配套設(shè)施一項(xiàng)目公共配套設(shè)施 . 10 二裝修二裝修 . 11 三主力店鋪驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)參考,以商家定制為準(zhǔn)。

18、 5容積率在 3.0 以下可適當(dāng)上浮 5; 6確有必要增加由各小區(qū)報(bào)告公司根據(jù)情況由總經(jīng)理批準(zhǔn); 7物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)可參照中物協(xié)20041 號(hào). 二管理人員配置 1主任 1 人20 萬以上設(shè)主任助理 2客服主管 1 人8 萬以上 3保安。

19、 樣板間服務(wù)崗崗位標(biāo)準(zhǔn) 1.3.6 案場(chǎng)服務(wù)崗管理要求 1.4 案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗 1.4.1 案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗任職資格 1.4.2 案場(chǎng)基礎(chǔ)作業(yè)崗?fù)ㄓ眯袨橐?guī)范 1.4.3 案場(chǎng)安全崗崗位標(biāo)準(zhǔn) 1.4.4 案場(chǎng)保潔崗崗位標(biāo)準(zhǔn) 1.4.5 案場(chǎng)綠化。

20、期銷售提供物業(yè)服務(wù) 目的二:展示形象彰顯品質(zhì) 策劃案概述策劃案概述 本策劃案是根據(jù)物業(yè)服務(wù)頂級(jí)品質(zhì)進(jìn)行設(shè)計(jì). 本方案非銷售現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理整體策劃案,本方 案內(nèi)容僅涵蓋銷售現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)人員的崗位設(shè)置種類 及崗位要求,未包含物業(yè)服務(wù)所需的各類標(biāo)識(shí)。

21、好的物業(yè)服務(wù).把環(huán)境整潔綠化優(yōu)美的廣場(chǎng)形象樹立起來, 維護(hù)廣場(chǎng)治安經(jīng)營的正常秩序,杜絕車輛亂停,隨意開上廣場(chǎng) 饒亂市民;杜絕非法商販在廣場(chǎng)兜售;杜絕社會(huì)非法人員利用廣 場(chǎng)做反動(dòng)宣傳搞破壞.誠悅物業(yè)商洛分公司根據(jù)廣場(chǎng)的交付時(shí)間 及廣場(chǎng)的特點(diǎn)。

22、扣. 7. 負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售部人員計(jì)劃工作的執(zhí)行情況. 8. 制定詳細(xì)的人才培訓(xùn)計(jì)劃. 9. 參與各活動(dòng)的策劃工作,負(fù)責(zé)推廣活動(dòng)的準(zhǔn)備與案場(chǎng)配合. 10. 控制整個(gè)銷售節(jié)奏. 11. 分析客源狀況及廣告效果. 12. 大小定單合同的審核及認(rèn)定。

23、的購房者公平嗎它是否涉及到個(gè)人消費(fèi)知情權(quán)的問題 銷控僅僅是為了防止滯留差的戶型,同時(shí)維持銷售回籠節(jié)奏嗎詳細(xì)分析如下: 1什么是樓盤銷售控制 在整個(gè)樓盤營銷過程中,應(yīng)該始終保持有好房源,分時(shí)間段根據(jù)市場(chǎng)變化情 況,按一定比例面市,這樣可以有效。

24、 案場(chǎng)經(jīng)理 1人 禮賓部 經(jīng)理1人 工程部 經(jīng)理1人 服務(wù)中心 經(jīng)理1人 事務(wù)助理 1人 環(huán)境部 經(jīng)理1人 一服務(wù)人員配置 2.管理人員配置標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 5 一服務(wù)人員配置 3.基層崗位配置標(biāo)準(zhǔn) 禮賓部崗位 內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 。

25、人員標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及服務(wù)要求 安全員服務(wù)崗 1形象崗 2車輛引導(dǎo)崗 3迎賓崗門童 4電瓶車司機(jī)崗 5巡邏崗 接待服務(wù)崗 1前廳接待 2水吧臺(tái)接待 樣板間管家崗 保潔服務(wù)崗 3 3配置體驗(yàn)部分項(xiàng)目可根據(jù)案場(chǎng)需求配置配置體驗(yàn)部分項(xiàng)目可根據(jù)案場(chǎng)需求配置。

26、題解答問題解答 第八部分:銷售其他知識(shí)第八部分:銷售其他知識(shí) 購房過程分析購房過程分析 2 房地產(chǎn)案場(chǎng)銷售人員培訓(xùn)大綱房地產(chǎn)案場(chǎng)銷售人員培訓(xùn)大綱 第一部分第一部分 房地產(chǎn)基本知識(shí)房地產(chǎn)基本知識(shí) 一建筑的分類:一建筑的分類: 一按主要承重結(jié)構(gòu)。

27、 4指引好駕車前來售樓部看房客戶車子的整齊停放,防止他人損壞. 5為防止或盡可能避免售樓部各類治安事件的發(fā)生,確保工作人員工作售樓 部的正常秩序,全面負(fù)責(zé)售樓部治安防范工作,保證售樓部安全. 6注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味,嗅到異味,異煙迅速尋。

28、務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及服務(wù)要求 安全員服務(wù)崗 1形象崗 2車輛引導(dǎo)崗 3迎賓崗門童 4電瓶車司機(jī)崗 5巡邏崗 接待服務(wù)崗 1前廳接待 2水吧臺(tái)接待 樣板間管家崗 保潔服務(wù)崗 3 3配置體驗(yàn)部分項(xiàng)目可根據(jù)案場(chǎng)需求配置配置體驗(yàn)部分項(xiàng)目可根據(jù)案場(chǎng)需求配。

29、安行為規(guī)范 保安禮儀保安禮儀標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 二 一 保安的儀容 二 保安的儀表 三 保安的儀態(tài) Diagram 2 Diagram 2 儀容 儀態(tài) 儀表 保安禮儀保安禮儀標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 君子死,冠不免 服務(wù)禮儀模型 保安禮儀保安禮儀標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 保安員工的。

30、發(fā)商 協(xié)調(diào)溝通,提出整改要求,甚至調(diào)換人員. 四 保安人員工作內(nèi)容及崗位要求: 1 自覺遵守案場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從命令聽從指揮,不得無故缺崗. 2 在值勤工作中,忠于職守,著裝統(tǒng)一整潔,行為規(guī)范化,不得出現(xiàn)不文明言行不 得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

31、會(huì)配合銷售部門做好相關(guān)物業(yè)管理文件的簽署 和業(yè)主及客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的咨詢解釋工作. 1 將案場(chǎng)作為物業(yè)服務(wù)的典范實(shí)施管理,引入盡善盡美的個(gè)性化服務(wù)理念, 將物業(yè)服務(wù)與管理融為一體,本著以人為本的原則,以高起點(diǎn)的管理高標(biāo) 準(zhǔn)的服務(wù)高素質(zhì)的人。

32、業(yè)服務(wù)公司還會(huì)配合銷售部門做好相關(guān)物業(yè)管 理文件的簽署和業(yè)主及客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的咨詢解釋工作. 1 將案場(chǎng)作為物業(yè)服務(wù)的典范實(shí)施管理,引入盡善盡美的 個(gè)性化服務(wù)理念, 將物業(yè)服務(wù)與管理融為一體, 本著 以人為本 的原則,以高起點(diǎn)的管理高標(biāo)。

33、理準(zhǔn)備階段三商業(yè)物業(yè)管理準(zhǔn)備階段 . 9 三商業(yè)物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)供參考三商業(yè)物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)供參考 . 10 一項(xiàng)目公共配套設(shè)施一項(xiàng)目公共配套設(shè)施 . 10 二裝修二裝修 . 11 三主力店鋪驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)參考,以商家定制為準(zhǔn)三主力店鋪驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)參。

34、水吧 禮賓 樣板間管家 清潔 秩序 門崗 車場(chǎng)崗 監(jiān)控崗 工程 技工 1組織架構(gòu) 4 2人員配置 5 序序 號(hào)號(hào) 崗位崗位 崗崗位及位及人人員員配配置置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 原原則則 可調(diào)整配 配配置置 置 1 案場(chǎng)經(jīng)理主管 配置1崗全面負(fù)責(zé)管理案場(chǎng)現(xiàn)。

35、場(chǎng)服務(wù)概況 通俗禮儀簡介 客服禮儀標(biāo)準(zhǔn) 客服行為規(guī)范 禮儀的概念:禮儀的概念: 是人們?cè)诠ぷ骰蛏鐣?huì)交往中,體現(xiàn)出來的互相尊重的親善友好的約定俗成的行 為規(guī)范和慣用形式,它即可以指表示敬重而舉行的某種儀式,也泛指社交的禮 節(jié)禮貌,包括個(gè)人的儀。

36、安行為規(guī)范 保安禮儀保安禮儀標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 二 一 保安的儀容 二 保安的儀表 三 保安的儀態(tài) Diagram 2 Diagram 2 儀容 儀態(tài) 儀表 保安禮儀保安禮儀標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 君子死,冠不免 服務(wù)禮儀模型 保安禮儀保安禮儀標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 保安員工的。

37、 案場(chǎng)經(jīng)理 1人 禮賓部 經(jīng)理1人 工程部 經(jīng)理1人 服務(wù)中心 經(jīng)理1人 事務(wù)助理 1人 環(huán)境部 經(jīng)理1人 一服務(wù)人員配置 2.管理人員配置標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 5 一服務(wù)人員配置 3.基層崗位配置標(biāo)準(zhǔn) 禮賓部崗位 內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 。

38、 1形象崗 2車輛引導(dǎo)崗 3迎賓崗門童 4電瓶車司機(jī)崗 5巡邏崗 接待服務(wù)崗 1前廳接待 2水吧臺(tái)接待 樣板間管家崗 保潔服務(wù)崗 3 3配置體驗(yàn)部分項(xiàng)目可根配置體驗(yàn)部分項(xiàng)目可根據(jù)案場(chǎng)需求配置據(jù)案場(chǎng)需求配置 一物業(yè)服務(wù)人員基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一物業(yè)服。

39、業(yè)界的認(rèn)可.你的工作是整個(gè)公司運(yùn)作中不可或缺的一部分,公司 也將竭盡所能幫助你在崗位上得到發(fā)展,并為你的成功助一臂之力. 本員工手冊(cè)能讓你了解公司的政策和制度,熟悉了這些內(nèi)容后,你將對(duì) 公司的運(yùn)作及管理風(fēng)格有一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí),包括你對(duì)我們的。

40、之前,均完成摸排本城市所有高端競品樓盤案場(chǎng)服務(wù).針對(duì)其他售場(chǎng)的服務(wù),取長補(bǔ)短,制定獨(dú)特的專屬方案.二提升觸點(diǎn) 助力營銷新入城市公司深耕城市公司蓄客期開盤熱銷期穩(wěn)定期行動(dòng)二: 前期節(jié)點(diǎn)活動(dòng)介入為實(shí)現(xiàn)新城集團(tuán)品牌落地,吸引市場(chǎng)關(guān)注,讓客戶在企業(yè)。

41、 案場(chǎng)經(jīng)理 1人 禮賓部 經(jīng)理1人 工程部 經(jīng)理1人 服務(wù)中心 經(jīng)理1人 事務(wù)助理1人 環(huán)境部 經(jīng)理1人 一服務(wù)人員配置 2.管理人員配置標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 5 一服務(wù)人員配置 3.基層崗位配置標(biāo)準(zhǔn) 禮賓部崗位 內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 6。

42、卷10190水帶星火20 米卷卷30150接扣50付4015水槍高郵只470安全帶興安套1035鋼絲鉗把510活扳手把518高壓氣筒只318洋鎬定制把1528汽油桶20 升只550黃油槍把3456.23 耗材配置方案耗材配置方案名稱圖片品牌。

43、費(fèi)員:2 人工作時(shí)間:日常工作時(shí)間根據(jù)公司制定的行政班執(zhí)行,休假時(shí)間為輪休制.職責(zé):嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),堅(jiān)持制度,對(duì)業(yè)主做到禮貌熱情,保持儀表端莊.負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取統(tǒng)計(jì)核算工作,保。

44、處理;6配合財(cái)務(wù)做好各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用的收繳工作;7完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的其它臨時(shí)性的工作.二二收費(fèi)員:收費(fèi)員:2 2 人人工作時(shí)間:工作時(shí)間:日常工作時(shí)間根據(jù)公司制定的行政班執(zhí)行,休假時(shí)間為輪休制.職責(zé):職責(zé):1嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,努。

45、卷10190水帶星火20 米卷卷30150接扣50付4015水槍高郵只470安全帶興安套1035鋼絲鉗把510活扳手把518高壓氣筒只318洋鎬定制把1528汽油桶20 升只550黃油槍把3456.236.23 耗材配置方案耗材配置方案名稱。

46、卷10190水帶星火20 米卷卷30150接扣50付4015水槍高郵只470安全帶興安套1035鋼絲鉗把510活扳手把518高壓氣筒只318洋鎬定制把1528汽油桶20 升只550黃油槍把3456.23 耗材配置方案耗材配置方案名稱圖片品牌。

47、接待服務(wù)崗1前廳接待2水吧臺(tái)接待樣板間管家崗保潔服務(wù)崗3配置體驗(yàn)部分項(xiàng)目可根據(jù)案場(chǎng)需求配置一物業(yè)服務(wù)人員基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1:物業(yè)服務(wù)人員用人標(biāo)準(zhǔn)類別性別身高年齡安全類男178183cm1830接待類女165172cm1830樣板房管家女1601。

48、服務(wù)接待類崗服務(wù)禮儀要點(diǎn)分解服務(wù)接待類崗服務(wù)禮儀要點(diǎn)分解08. 03. 26車場(chǎng)服務(wù)崗車場(chǎng)服務(wù)崗08. 03. 26正確版正確版關(guān)注點(diǎn):禮儀形象好熱情感動(dòng)關(guān)注點(diǎn):禮儀形象好熱情感動(dòng)每個(gè)案場(chǎng)設(shè)置萬科物業(yè)形象崗,專每個(gè)案場(chǎng)設(shè)置萬科物業(yè)形象崗,專。

49、崗位職責(zé) 5 員工作業(yè)指導(dǎo)書 第一篇 案場(chǎng)管理服務(wù)總體思路 管理體制:專業(yè)化星級(jí)化一體化通過專業(yè)化的培訓(xùn)機(jī)制,借鑒酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為客戶提供星級(jí)化的服務(wù),展現(xiàn)物業(yè)一體化的服務(wù)宗旨.管理模式:通過人性化的管理,實(shí)現(xiàn)居家式物業(yè)管理于示范區(qū)內(nèi)先感為。

50、業(yè)管理文件的簽署和業(yè)主及客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的咨詢解釋工作.1將案場(chǎng)作為物業(yè)服務(wù)的典范實(shí)施管理,引入盡善盡美的個(gè)性化服務(wù)理念,將物業(yè)服務(wù)與管理融為一體,本著以人為本的原則,以高起點(diǎn)的管理高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)高素質(zhì)的人員,讓客戶及業(yè)主享受的人性化服務(wù)。