物業(yè)公司工程管理部管理制度28頁.docTag內容描述：
1、4 二工程管理部副主管職務說明書 .5 三工程管理部物業(yè)助理職務說明書 .6 四工程管理部文員職務說明書 .7 第三節(jié)第三節(jié) 操作規(guī)程操作規(guī)程 .9 9 一樓宇驗收規(guī)程 .9 二空置物業(yè)檢護規(guī)程 .10 三日常維修工程管理規(guī)程 .10 四。
2、23四檔案資料操作規(guī)程45五來訪登記處51六IC卡中心52第四節(jié) 部門規(guī)章制度54一客戶服務部績效管理制度54二績效考核內容56三員工績效考核內容59四順碧客戶服務部分級標準61五附件63第一節(jié) 部門職責及工作目標一客戶服務部門職責一 財務。
3、1819八. 保安員一般守則 20九. 保安員紀律 21十. 保安員的權限 22十一. 保安員儀容儀表規(guī)定23十二. 對講機的使用規(guī)定24十三. 鑰匙管理規(guī)定2526十四. 警械的管理及使用規(guī)定27十五. 請示彙報制度28十六. 查崗制度2。
4、不得進入機房,接線員不可在電話室會客.八 無特殊情況,接線應手動,如需自動,要請示物業(yè)部經理及主管批準.九 認真掌握消防工作程序,嚴格遵守應急制度與程序.二前臺規(guī)章制度:一 保持良好的儀表儀容,站立姿勢端正,對客戶熱情禮貌,操作規(guī)范熟練.二。
5、其他方面; 3公司財務專用章用于財務票據(jù)簽發(fā)和各種押金收據(jù)用章; 4項目管理處章代表項目管理處管理行為,只用于管理處日常管理和運做需要用章,不得隨意用 于其他方面; 5部門用章代表公司職能部門行為,一般用在專業(yè)管理規(guī)定或者通知工作聯(lián)系函等方。
6、1各部門項目根據(jù)所在部門崗位及工作需要制作相應的工作服裝,上班時間一律統(tǒng)一著工裝; 2工服不準穿出區(qū)外外聯(lián)部門及部門經理以上員工因工作需要除外 ; 3工服有破損要及時修補,保持其干凈整潔;因本人責任造成工服損壞丟失應按原價賠償; 4項目離職。
7、自覺遵紀守法,做一名合格的經理. 4對保安部的日常工作進行檢查,監(jiān)督考核,并組織全部門員工進行各種軍事訓練. 5制定每月工作計劃,并檢查每月工作計劃的執(zhí)行情況. 6負責處理治安工作中遇到的疑難問題并及時向公司領導匯報. 7定時不定時地對各崗。
8、得穿制服外出小區(qū),不得在業(yè)余時間穿制服外出,不得冬夏制服混穿. d 保安員著制服時,要經常保持干凈整潔. 3.1.2 儀表頭發(fā)指甲經常修剪,保持整潔,男保安員不準留大包頭大鬢角 不準蓄胡須;女保安員不得留長發(fā),保安員當班不得佩帶個人飾品. 。
9、進行驗證.發(fā)票數(shù)量應與貨相同,物品及 數(shù)量應與采購記錄表上所述相同. 5材料入庫應由庫管員驗收,庫管員開入庫單,并在發(fā)票反面簽上名; 采購主管也應在發(fā)票反面簽上名,并在入庫單上簽名,把入庫單其中的一 聯(lián)附在發(fā)票后作為報銷憑據(jù). 6應急材料可。
10、崗位職責 職責 1 負責轄區(qū)人員安全管理出入管理 職責 3 負責轄區(qū)治安管理,保障業(yè)主人身安全 職責 4 負責轄區(qū)消防管理,預防火災發(fā)生 職責 5 負責突發(fā)事件的現(xiàn)場管理,維持現(xiàn)場秩序 職責 6 協(xié)助配合所在區(qū)域內的公安機關進行治安管理和案。
11、織實施 職責 7 組織指導項目投標工作,代表公司進行投標現(xiàn)場答辯 職責 8 關注物業(yè)管理市場的發(fā)展變化,及時提出公司發(fā)展的建議 職責 9 負責市場發(fā)展部組織建設及員工的培訓考核工作 職責 10 完成公司領導交辦的其他工作 職責 2 根據(jù)企業(yè)。
12、人,各有關 部門負責人是本部門消防安全教育和培訓責任人. 第四條 消防安全教育 一消防安全教育的對象為全體員工; 二 消防安全宣傳教育的形式主要有:消防文藝宣傳消防宣傳畫廊 消防宣傳板火災事故現(xiàn)場會典型火災案例分析消防標語消防演講 季節(jié)防火。
13、 2從外單位取得的原始憑證,必須符合國家票證管理 辦法,并蓋有填制單位的公章;從個人取得的原始憑證,必須有 填制人員的簽名或者蓋章. 自制原始憑證必須有經辦單位領導人 或者其指定人員的簽名或蓋章. 3凡填有大寫或小寫金額的原始憑證,大寫與小。
14、管理規(guī)定.714 第一節(jié) 保安人員的紀律7 第二節(jié) 保安人員的權限8 第三節(jié) 保安人員的任務9 第四節(jié) 保安人員儀容儀表規(guī)定9 第五節(jié) 保安員守則.10 第六節(jié) 保安人員宿舍管理規(guī)定.11.11 第七節(jié) 保安人員工作過程及服務承諾1212 。
15、施三原材料保證措施 1 1打掃樓內的保潔員每人配備掃把拖把水桶簸箕抹布; 2打掃室外保潔員配備掃把大掃把刷子垃圾裝運車等. 3管理處負責人每周檢查一次清潔工具使用保管情況,發(fā)現(xiàn)問 題及時處理和補發(fā),確保清潔工作需要. 四督導檢查四督導檢查 。
16、 HR008 9. 政策與程序紀律處分 HR009 10. 政策與程序假期 HR010 11. 政策與程序人事檔案 HR011 12. 政策與程序工作表現(xiàn)評核 HR012 13. 政策與程序調動 HR013 14. 政策與程序晉升 HR01。
17、范管理追求創(chuàng)新至誠服務.追求目標:以公司經營為主導, 寓管理于服務之中,為業(yè)戶推出完善的管理服務,為企業(yè)打造物業(yè)品牌. 第二章 物業(yè)管理要點 運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略,確保物業(yè)的保值與增值; 人性化的管理方針為業(yè)戶鋪架溝通的橋梁,增進了解與信任。
18、序 14 3. 巡查程序 17 4. 投訴處理程序 18 5. 回訪程序 20 三 行政制度 物業(yè)管理處辦公室守則 21 往來文書控制及保密制度 22 檔案系統(tǒng) 25 會議系統(tǒng) 26 辦公室設備使用管理 27 庫存系統(tǒng)及計劃 28 倉庫管理。
19、不得進入值班室及設備運行間. 4設備運行維修保養(yǎng)必須嚴格按照相關操作規(guī)程 進行,并做好相應的安全措施和技術措施,謹防事故發(fā)生. 5設備管理運行維修人員應全面了解和掌握設備 運行規(guī)律,貫徹預防為主方針,防止安全事故發(fā)生. 6值班室設備運行間應。
20、準,如遇特殊情況無法辦理書面請 假手續(xù),則應電話請假,書面手續(xù)后補.短信請假無效. 3.員工因公外出不能按時記錄考勤的,應在歸崗后盡快 到辦公室進行登記,并由主管領導簽字確認. 第二條 病假 1.員工本人確實因病,不能正常上班者,須主管領導。
21、部經理安排布置的各項工作. 三負責做好水泵房空調機房及各樓層風機房電器設 備的保養(yǎng)及故障檢修. 四負責做好電梯空調冷凍安保中心電話機房 常備電源的電器設備保養(yǎng)及故障檢修. 五負責做好廚房餐廳各樓層辦公用房動力照明電器 設備的保養(yǎng)及故障檢修。
22、 2綠籬的養(yǎng)護標準和達標標準 . 011 3喬灌木的養(yǎng)護要求和達標標準 . 012 七綠化草地養(yǎng)護標準 . 014 八園林機械的操作規(guī)程 . 016 1草坪剪草機 . 016 2打邊機. 017 九 附件:工作表單明細 綠 化 主 管 崗 。
23、 管理處經理 負責本項目食堂的全面監(jiān)管 食堂管理員 負責驗貨資金收支及日記賬登記建議由各項目收費或財務人 員兼任 第四條第四條 管理內容與要求管理內容與要求 第一部分第一部分 食食堂管理堂管理 一食堂進貨管理一食堂進貨管理 1.食堂采購人員。
24、楚的了解, 明確企業(yè) 與員工雙方的權利和義務,公司編制了這本員工手冊 ,凡受聘于本公司的員 工應嚴格遵守. 本員工手冊為公司所有,請大家妥善保管,離職員工請將本手冊 歸還人力資源部. 第二章第二章 公司簡介公司簡介 某某物業(yè)管理有限公司成立。
25、 7 機電設備的維修保養(yǎng)與更新改造 . 8 日常點檢由操作人員進行. 9 主要內容: . 9 高壓室送電操作規(guī)程 . 10 弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程. 10 建筑物易漏水部份及其原因. 11 高壓運行工崗位職責 . 11 工程部考核細則 . 。
26、外單位取得的原始憑證,必須符合國家票證管理辦法,并蓋有填制單位 的公章;從個人取得的原始憑證,必須有填制人員的簽名或者蓋章.自制原始憑證必須 有經辦單位領導人或者其指定人員的簽名或蓋章. 3凡填有大寫或小寫金額的原始憑證,大寫與小寫必須相符。
27、消殺工作標準.第 21 頁 保潔設備使用管理標準.第 23 頁 樣板房工作質量檢查標準.第 25 頁 人工湖景觀水池管理標準.第 27 頁 清潔工作質量檢查標準.第 29 頁 表單附件.第 32 頁 南京南京 xxxx 物業(yè)管理有限公司物業(yè)。
28、管理規(guī)定 . 12 9職員宿舍管理制度 . 14 10公共秩序員宿舍管理制度 . 17 11餐廳管理辦法 . 19 12伙食管理委員會細則 . 20 1XX接待工作要求及程序 . 20 14用戶投訴處理規(guī)程 . 23 15公司印章管理制度 。
29、造直到報廢的整個使 用過程的管理工作,保障設備處于良好的技術狀態(tài),不能 影響使用效果,更不能影響到對業(yè)主和用戶的服務質量; 4 負責調配組織人力物力,及時完成業(yè)主和用戶提出的 請修要求,為業(yè)主和用戶提供良好的工作生活學習條 件; 5 組織擬。
30、規(guī)范 . 16 二級庫房管理規(guī)定 . 17 工程部重要工作處理程序工程部重要工作處理程序 . 1818 設備故障的排除和處理程序 . 18 重大設備事故處理程序 . 19 能源消耗控制程序 . 20 工程部突發(fā)事件處理程序 . 21 工程部。
31、監(jiān)督治理和日常清潔工作,保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境, 防治環(huán)境污染,定時定點定人進行生活垃圾的分類收集處理和清運.通過清掃擦拭抹 等專業(yè)性操作,維護轄區(qū)所有公共地方公用部位的清潔衛(wèi)生,從而塑造文明形象,提高環(huán)境效益. 二保潔管理的重心,是防治臟亂差。
32、公司通過宣傳教育監(jiān)督 治理和日常清潔工作,保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境,防治環(huán)境污染, 定時定點定人進行生活垃圾的分類收集處理和清運. 通過清掃擦拭抹等專業(yè)性操作,維護轄區(qū)所有公共 地方公用部位的清潔衛(wèi)生,從而塑造文明形象,提高環(huán)境 效益. 二保潔管理。
33、客戶服務中心作為主控部門,對物業(yè)管理服務的潛在客戶和接受物業(yè)管理顧問工作的客戶,進行滿意程度測量,負責與客戶聯(lián)系,有效處理客戶意見.3經營發(fā)展部作為主控部門,對接受新增服務項目的客戶,進行滿意程度測量,負責與客戶聯(lián)系,有效處理客戶意見.4相。
34、不能影響使用效果,更不能影響到對業(yè)主和用戶的服務質量;4 負責調配組織人力物力,及時完成業(yè)主和用戶提出的請修要求,為業(yè)主和用戶提供良好的工作生活學習條件;5 組織擬定設備管理操作維修養(yǎng)護的各種規(guī)章制度和技術標準,并監(jiān)督執(zhí)行;6 組織收集編制。
35、5三工程管理部物業(yè)助理職務說明書. 6四工程管理部文員職務說明書. 7第三節(jié)第三節(jié)操作規(guī)程操作規(guī)程.9 9一樓宇驗收規(guī)程. 9二空置物業(yè)檢護規(guī)程. 10三日常維修工程管理規(guī)程. 10四裝飾裝修管理規(guī)程. 11五公共區(qū)域及公共設施設備巡查規(guī)程。
36、第2頁 崗位職責.第3頁 室外公共區(qū)域清潔標準.第6頁 室內公共區(qū)域清潔標準.第13頁 垃圾收集與處理標準 .第19頁 消殺工作標準.第21頁 保潔設備使用管理標準.第23頁 。
37、經理擔任;總經理為股份公司安全管理第一負責人.安委會常務副主任:由分管安全工作的股份公司副總經理擔任,具體主持和指導股份公司的安全管理工作,為股份公司安全管理人.安委會成員:各系統(tǒng)部門負責人,為各系統(tǒng)部門安全管理人.各地公司:安委會主任:由。
38、主體,是物業(yè)全方位管理與服務的有機組成部分.u作為現(xiàn)代物業(yè),無論是住宅商業(yè),還是寫字樓工業(yè)廠房或其他不同的物業(yè)類型,物業(yè)設備是其不可缺少的重要組成部分.是為了滿足人們生活的基本需求,同時還是人們追求生活更舒適更安全的物質保證.只有這些設備設。
39、管職務說明書5三工程管理部物業(yè)助理職務說明書6四工程管理部文員職務說明書7第三節(jié) 操作規(guī)程9一樓宇驗收規(guī)程9二空置物業(yè)檢護規(guī)程10三日常維修工程管理規(guī)程10四裝飾裝修管理規(guī)程11五公共區(qū)域及公共設施設備巡查規(guī)程12六服務單管理規(guī)程12七部門。
40、節(jié)特點與日常工作需要,組織有關部門,開展衛(wèi)生水電及其它公共設施使用的宣傳與檢查. 4.建立建全物業(yè)衛(wèi)生管理制度. 5.組織物業(yè)衛(wèi)生檢查,消除衛(wèi)生死角和浪費,改善公共物業(yè)衛(wèi)生條件,完善物業(yè)衛(wèi)生設施.6.把物業(yè)衛(wèi)生工作的納入單位總結評比內容之一。
41、及錄用制度1. 各部門根據(jù)自身業(yè)務發(fā)展需要和人員使用情況,填寫員工招聘申請表,明確列出職位學歷專業(yè)工作經歷及技能年齡等要求,向人事管理部提出招聘需求.2. 人事部依據(jù)各部門招聘申請匯總情況,提出公司招聘計劃,報公司總經理審批后實施.3. 本。
42、任何危及或影響生命財產與身心健康的行為與因素,為物業(yè)管理轄區(qū)內的業(yè)主或租戶提供一個安全舒適的生活及工作環(huán)境,以提供生活質量和工資效率.3. 意義物業(yè)安保管理不僅會為轄區(qū)內業(yè)主或租戶提供生命財產安全保障,也會為物業(yè)管理公司贏得良好的信譽,提高。
43、能影響到對業(yè)主和用戶的服務質量;4 負責調配組織人力物力,及時完成業(yè)主和用戶提出的請修要求,為業(yè)主和用戶提供良好的工作生活學習條件;5 組織擬定設備管理操作維修養(yǎng)護的各種規(guī)章制度和技術標準,并監(jiān)督執(zhí)行;6 組織收集編制各種設備的技術資料圖紙。
44、喘闌十流受晤募密蓖權陀塹洋始屈估遏鳥棵霄乾率護筑華榴苫兄撇嶺卯尖可受羨貫蹄餒箔偵贊跋排舔鏟即札郎虛豺究高溢恩系萌恨廣州致善物業(yè)管理有限公司 1 物業(yè)培訓管理制度為企業(yè)發(fā)展目標,提升員工素質,增強員工對本職工作的能力及對企業(yè)文化的了解,更好的。
45、格率客戶滿意率資金回收率,全面達標并承擔責任. 11 按照公司的年度計劃和月度計劃,組織好各部門對計劃的分解和落實. 52檢查督促項目經理或授權人的工作,抓好流程中施工環(huán)節(jié)按規(guī)范運行. 53召集工程各部門負責人或相關人員參加的會議,協(xié)調解決。
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