物業(yè)公司人員培訓Tag內(nèi)容描述：
1、禮儀 : : 禮儀 是人類社會為追求自身正常生活而是人類社會為追求自身正常生活而 必須共同遵守的最簡單,最起碼的道德必須共同遵守的最簡單,最起碼的道德 行為規(guī)范.禮儀的基本要求是尊重和關(guān)行為規(guī)范.禮儀的基本要求是尊重和關(guān) 心.心. 禮貌禮節(jié)。
2、有時候我在耐心地排隊等候時有時候我在耐心地排隊等候時,比我后到的顧客先得到服務比我后到的顧客先得到服務,可是可是 我也不會講話我也不會講話. 同樣同樣,當我走進你們的售樓處時當我走進你們的售樓處時,我也不會提過分的要求我也不會提過分的要求。
3、退. 二二 招商人員接待客戶條例:招商人員接待客戶條例: 1招商人員應積極,主動接待上門的每一位客戶對本樓盤有趣的,或愿意接受 招商人員的來訪人員屬客戶; 2每位招商人員均需按順序接待客戶,不得挑客戶搶客戶,若輪到的銷售人 員正在接待客戶。
4、必須具備的. 3專業(yè)銷售技巧培訓.銷售是一門專業(yè)的科學,主要包括有 銷售前的準備技巧了解推銷區(qū)域找出準客戶做好銷售計劃等 房地產(chǎn)房地產(chǎn) E 網(wǎng)網(wǎng) http: 接近客戶的技巧電話拜訪客戶直接拜訪客戶郵件拜訪等 進入銷售主題的技巧 事實調(diào)查的技。
5、 h N2 a M4 m4 Q1 V 8 b w y5 U S6 Q3 R 黃金地段,交通便利0 h4 o u V G7 , I4 結(jié)合商場處位置加以描述夸張點 J5 Z s6 j3 T4 C 規(guī)模巨大8 A b i r , 1 y8 F 。
6、有限公司 目錄目錄 基本概念介紹 分子公司母子公司定義 公司治理結(jié)構(gòu)介紹 餐飲集團的發(fā)展戰(zhàn)略 管理制度介紹 投資管理制度 戰(zhàn)略計劃管理制度 經(jīng)營計劃管理制度 外派人員管理制度 母子公司管理制度 重大經(jīng)營決策管理制度 CopyrightCop。
7、的使命售樓員的工作職責及要求 6 一 常規(guī)工作職責 6 二 營業(yè)前準備工作及售樓部日常工作 6 三 展銷會及其他環(huán)節(jié)工作職責要求 7 第二章 售樓員的基本素質(zhì) 9 第一節(jié) 我要了解的專業(yè)質(zhì)素的培養(yǎng) 9 一 了解公司 9 二 了解房地產(chǎn)業(yè)與常。
8、切 的關(guān)系,因為它們的業(yè)務對象都是房地產(chǎn).在房地產(chǎn)開發(fā)活動中, 房地產(chǎn)業(yè)與建筑業(yè)往往是甲方與乙方的合作關(guān)系,房地產(chǎn)業(yè)是房地 產(chǎn)開發(fā)和建設(shè)的甲方,建筑業(yè)是乙方:房地產(chǎn)業(yè)是策劃者組織者 和承擔發(fā)包任務建筑業(yè)則是承包單位按照承包含同的要求完成 三。
9、 4.3 物業(yè)經(jīng)理:負責對培訓計劃的審定及培訓工作的指導和檢查. 5.05.0 程序程序 5.1 培訓內(nèi)容及要求 序 號 項目 內(nèi)容 對象 講師 頻次 1 崗前 培訓 1 公司簡介 2 部門簡介 3 崗位指導書 4 安全意識 5 服務意識。
10、四 本案優(yōu)劣勢分析 第三部分第三部分 市場市場篇篇 市場調(diào)查的工作內(nèi)容 二 市場調(diào)查的工作程序 三 市場調(diào)查經(jīng)驗及技巧 四 競爭與銷售分析 五 本地房地產(chǎn)市場評論 第四部分第四部分 實戰(zhàn)篇實戰(zhàn)篇 銷售道具運用 二 銷售資料使用 三 銷售流程。
11、 二 招商人員接待客戶條例: 1 招商人員應積極,主動接待上門的每一位客戶對本樓盤有趣的,或愿意接受招商人員的來訪人員 屬客戶; 2 每位招商人員均需按順序接待客戶,不得挑客戶搶客戶,若輪到的銷售人員正在接待客戶,登 記過的老客戶來訪有現(xiàn)場。
12、慣八優(yōu)秀員工的十個習慣 一招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng)一招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng) 一如何做一名成功的招商員一如何做一名成功的招商員 作為一名招商員,在你的招商中,你需要動用你可以使用的一 切,千方百計地把自已與商鋪推銷出去. 發(fā)揮你自已的優(yōu)勢,克服。
13、慣八優(yōu)秀員工的十個習慣 一招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng)一招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng) 一如何做一名成功的招商員一如何做一名成功的招商員 作為一名招商員,在你的招商中,你需要動用你可以使用的一切,作為一名招商員,在你的招商中,你需要動用你可以使用的一切。
14、地產(chǎn)經(jīng)紀人要求 1 禮儀形象 2 工作內(nèi)容及注意事項 五五 技能基礎(chǔ)培訓技能基礎(chǔ)培訓 1 市場調(diào)研 2 接待流程 3 電話接聽 4 客戶分類 5 客戶談判技巧 6 客戶追蹤 7 逼定 8 守價 六六 法律法規(guī)培訓法律法規(guī)培訓 1 商品房銷售。
15、理;計劃管理; 2績效管理績效管理輔導輔導解決問題解決問題授權(quán)授權(quán)評估;評估; 3人員管理人員管理激勵激勵溝通溝通員工職業(yè)生涯規(guī)劃;員工職業(yè)生涯規(guī)劃; 4團隊管理團隊管理建立有效的工作網(wǎng)絡(luò).建立有效的工作網(wǎng)絡(luò). 第二節(jié)第二節(jié) 主管扮演的三大。
16、重視 2學習豐富的知識 3掌握熟練的技巧 4培養(yǎng)良好的習慣 5永葆熱情的態(tài)度 6樹立堅定的自信心 7掌握客戶的消費行為習慣 8培養(yǎng)承受拒絕的忍耐力 4 對電話行銷給予充分重視對電話行銷給予充分重視 我們必須明確,電話是現(xiàn)代化銷售的利器;通 。
17、層板背板門 板來組成.標準柜寬度有 3007008009001000 等,標準高度有 600720,標 準深度有 300mm不含門板 . 以某個 400 柜為例:WHD400600300 側(cè)板:600300182 頂板:363300182 。
18、一些心理素質(zhì): 誠意,誠意是招商工作的最高美德.心存誠意,表現(xiàn)于外的是自然而然的語氣,容易使客戶了 解你話語中的真實性.假如沒有誠意,那么你為了招商所發(fā)表的美妙言辭,很容易讓人覺得你在裝 腔作勢,失去真實感.花言巧語或許第一次能行的通,但是。
19、歉 施禮的目的 尊重歡迎感謝 尊敬 施禮的視線 腳前1.5米處 腳前1米處 綠線標準綠線標準 萬科物業(yè)員工通用行為范萬科物業(yè)員工通用行為范 行為舉止 引導客人上下樓梯 請. 綠線標準綠線標準 萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范。
20、必須具備的. 3專業(yè)銷售技巧培訓.銷售是一門專業(yè)的科學,主要包括有 銷售前的準備技巧 了解推銷區(qū)域 找出準客戶 做好銷售計劃等 接近客戶的技巧電話拜訪客戶直接拜訪客戶郵件拜訪等 進入銷售主題的技巧 事實調(diào)查的技巧 詢問與傾聽的技巧 產(chǎn)品展示。
21、九 本案周邊樓盤的分析對比; 十 結(jié)合上述所講對員工進行整體模擬培訓. 銷售部 2003 年 5 月 6 日 。
22、題解答問題解答 第八部分:銷售其他知識第八部分:銷售其他知識 購房過程分析購房過程分析 2 房地產(chǎn)案場銷售人員培訓大綱房地產(chǎn)案場銷售人員培訓大綱 第一部分第一部分 房地產(chǎn)基本知識房地產(chǎn)基本知識 一建筑的分類:一建筑的分類: 一按主要承重結(jié)構(gòu)。
23、銷售技巧培訓 入門篇入門篇 銷售人員實戰(zhàn)銷售技巧培訓銷售人員實戰(zhàn)銷售技巧培訓 進階篇進階篇 銷講說詞答客問提綱銷講說詞答客問提綱 銷售人員日常工作表格銷售人員日常工作表格 銷銷售人員忠誠度培訓售人員忠誠度培訓四字箴言四字箴言 營銷,是一門藝。
24、字箴言 請勿外傳 營銷,是一門藝術(shù),是一門科學,入門容易,得道難,提升更難,要靠長期的修煉長期的 積累長期的應用. 做營銷同道在一起交流,都說現(xiàn)在市場難做生意難做,確實是難.難在 哪里有的說,沒有資金投入;有的說,沒有客戶資源;也有的說,沒。
25、劃科學, 園林規(guī)劃用心, 但給客群的感知不直觀. 似乎什么都有, 但是都不能獨立成為項目的價值認知. 所以, 項目的均好性,是我們最重要的特點. 賣均好,好不好 我們覺得,好. 區(qū)位潛力 規(guī)劃細節(jié) 價格合適 戶型 適用 生活便捷 出行方便 。
26、容是什么品牌定位的內(nèi)容是什么 品品 牌牌 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 補充性補充性 品牌品牌 業(yè)績性品牌業(yè)績性品牌 旗幟性旗幟性 品牌品牌 品牌渠道在哪里品牌渠道在哪里 品品 牌牌 渠渠 道道 源頭廠家源頭廠家 分銷商分銷商 地區(qū)性總代理地區(qū)性總代理 品牌。
27、二 市場調(diào)查的工作程序三 市場調(diào)查經(jīng)驗及技巧四 競爭與銷售分析五 本地房地產(chǎn)市場評論第四部分第四部分實戰(zhàn)篇實戰(zhàn)篇 銷售道具運用二 銷售資料使用三 銷售流程圖四 現(xiàn)場銷售基本動作分解五 按揭辦理流程六 辦理購房手續(xù)七 銷售特殊情況處理第五部分。
28、銷售技巧培訓.銷售是一門專業(yè)的科學,主要包括有銷售前的準備技巧了解推銷區(qū)域找出準客戶做好銷售計劃等接近客戶的技巧電話拜訪客戶直接拜訪客戶郵件拜訪等進入銷售主題的技巧事實調(diào)查的技巧詢問與傾聽的技巧產(chǎn)品展示和說明的技巧處理客戶異議的技巧如何撰寫。
29、近雙方的距離的同時,提升公司以及樓盤的品質(zhì).因此,作為一個成功的銷售人員,應充當如下的角色:一經(jīng)營理念的傳遞者二客戶購房的專業(yè)顧問三將樓盤推薦給客戶的專家四將客戶的意見反饋給公司的傳遞媒介五市場信息的收集者第二章第二章 銷售的服務規(guī)范銷售的。
30、內(nèi)可直達周邊珠三角主要城市.地塊東側(cè)緊靠已建成的五邑高爾夫球場及五邑豪園花園洋房;地塊西側(cè)則為發(fā)展用地.2 2項目技術(shù)經(jīng)濟指標項目技術(shù)經(jīng)濟指標項目總占地面積:15 萬平方米一期建設(shè)用地面積:4.42 萬平方米一期總建筑面積:11 萬平方米一。
31、查的工作內(nèi)容二 市場調(diào)查的工作程序三 市場調(diào)查經(jīng)驗及技巧四 競爭與銷售分析五 本地房地產(chǎn)市場評論第四部分第四部分實戰(zhàn)篇實戰(zhàn)篇 銷售道具運用二 銷售資料使用三 銷售流程圖四 現(xiàn)場銷售基本動作分解五 按揭辦理流程六 辦理購房手續(xù)七 銷售特殊情況。
32、內(nèi)容是什么 品品牌牌結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)補充性補充性品牌品牌業(yè)績性品牌業(yè)績性品牌旗幟性旗幟性品牌品牌品牌渠道在哪里品牌渠道在哪里 品品牌牌渠渠道道源頭廠家源頭廠家分銷商分銷商地區(qū)性總代理地區(qū)性總代理品牌渠道在哪里品牌渠道在哪里 品品牌牌地地域域外埠品牌。
33、與不足,在今后實際運作過程中須不斷進行修改,以完善其中的內(nèi)容.本手冊屬于裝飾特許經(jīng)營總部為加盟商提供的特許經(jīng)營配套的其中一項, 特許經(jīng)營配套的詳細內(nèi)容已在特許經(jīng)營合同的附件三中有詳細規(guī)定.未經(jīng)特許經(jīng)營總部授權(quán)不得已任何方式改編傳遞轉(zhuǎn)錄本手冊。
34、置所需設(shè)備二如何按圖紙或工程要求配置所需設(shè)備.131.根據(jù)消防工程圖紙劃分報警區(qū)域選擇系統(tǒng)形式.132.總線控制盤的選擇. 133.專線控制盤的選擇. 144.消防電話系統(tǒng)的選擇.145.消防廣播系統(tǒng)的選擇.146.系統(tǒng)電源的選擇.157。
35、圍及計算方法; 3. 按揭貸款的各項規(guī)定及計算方法; 4. 公積金貸款的有關(guān)規(guī)定; 5. 商品房預售及房地產(chǎn)交易的有關(guān)規(guī)定. 四 銷售流程及技巧 1. 銷售員是誰; 2. 客戶是誰; 3. 銷售心態(tài); 4. 接待流程; 5. 客戶類型分析及。
36、通過突出的業(yè)績和工作表現(xiàn)獲得激勵性培訓和發(fā)展機會.第 4 條培訓宗旨全員培訓,終生培訓;學習改變?nèi)松?知識改變命運.第 5 條職責1. 公司行政人事部負責年度培訓計劃的制訂和監(jiān)督實施,負責公司一級培訓的組織工作.2. 各部門負責本部門員工培。
37、式管理處員工培訓分三步進行,管理處應根據(jù)不同時期不同情況制定有針對性的培訓計劃.1 崗前培訓物業(yè)入伙前, 先行聘用基本管理員工, 并安排訓練課程, 以便在最短時間內(nèi),參與制訂物業(yè)管理服務制度.通過短期入職培訓課程,令員工能充分認識本身的工作。
38、根據(jù)自身發(fā)展的需要,建立自己的培訓計劃培訓計劃 ,培訓計培訓計劃劃每月定期和不定期的舉辦各每月定期和不定期的舉辦各類的培訓.培訓講師由服務中心中級以上的專業(yè)管理人員類的培訓.培訓講師由服務中心中級以上的專業(yè)管理人員和公司資深物業(yè)領(lǐng)導擔綱,講。
39、合素質(zhì)的中長期人才隊伍.三培訓方式三培訓方式1以崗位類別不同設(shè)置個性化培訓2以培養(yǎng)良好的服務禮儀和服務技能為主線3模塊式的培訓和現(xiàn)場持續(xù)性的學習相互穿插進行4總結(jié)分享實踐參觀四培訓對象四培訓對象客戶服務主管安全主管工程主管物業(yè)管理員接待人員。
40、合素質(zhì)的中長期人才隊伍.三培訓方式三培訓方式1以崗位類別不同設(shè)置個性化培訓2以培養(yǎng)良好的服務禮儀和服務技能為主線3模塊式的培訓和現(xiàn)場持續(xù)性的學習相互穿插進行4總結(jié)分享實踐參觀四培訓對象四培訓對象客戶服務主管安全主管工程主管物業(yè)管理員接待人員。
41、長期人才隊伍.三培訓方式三培訓方式1以崗位類別不同設(shè)置個性化培訓2以培養(yǎng)良好的服務禮儀和服務技能為主線3模塊式的培訓和現(xiàn)場持續(xù)性的學習相互穿插進行4總結(jié)分享實踐參觀四培訓對象四培訓對象客戶服務主管安全主管工程主管物業(yè)管理員接待人員工程技術(shù)人。
42、理 服 務 理 念 企 業(yè) 精 神 管 理 目 標 ;2 員 工 手 冊 培 訓 : 員 工 守 則 禮 儀 行 為 規(guī) 范 職 業(yè) 道 德 教 育 等 ;3 物 業(yè) 管 理 基 礎(chǔ) 知 識 及 強 化 服 務 意 識 的 專 題 培 訓 。
43、成效地管理商住樓,全面適應和滿足商住樓物業(yè)管理的多全面適應和滿足商住樓物業(yè)管理的多元化需求元化需求,管理隊伍管理隊伍三培訓內(nèi)容三培訓內(nèi)容新員工入職培訓新員工入職培訓一一; 公司發(fā)展史管理服務理念企業(yè)精神管理目標公司發(fā)展史管理服務理念企業(yè)精神。
44、訓2以培養(yǎng)良好的服務禮儀和服務技能為主線3模塊式的培訓和現(xiàn)場持續(xù)性的學習相互穿插進行4總結(jié)分享實踐參觀四培訓對象四培訓對象客戶服務主管安全主管工程主管物業(yè)管理員接待人員工程技術(shù)人員保潔人員協(xié)防人員五培訓講師五培訓講師:1公司內(nèi)訓師2外請機構(gòu)。
45、訓2以培養(yǎng)良好的服務禮儀和服務技能為主線3模塊式的培訓和現(xiàn)場持續(xù)性的學習相互穿插進行4總結(jié)分享實踐參觀四培訓對象四培訓對象客戶服務主管安全主管工程主管物業(yè)管理員接待人員工程技術(shù)人員保潔人員協(xié)防人員五培訓講師五培訓講師:1公司內(nèi)訓師2外請機構(gòu)。
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