旅游地產(chǎn)項(xiàng)目接待客戶流程Tag內(nèi)容描述：
1、慧,比較自我; 豐富的置業(yè)經(jīng)歷,比較了解市場及競品動態(tài); 購買決策過程更為復(fù)雜,比較注重現(xiàn)場感受; 三競爭對手行為亮點(diǎn):三競爭對手行為亮點(diǎn): 主張客戶情感溝通,更加人性化的服務(wù); 創(chuàng)造條件讓客戶感受項(xiàng)目,增強(qiáng)客戶體驗(yàn)感覺; Code of 。
2、客戶身邊至客戶身邊0.50.5米處.米處. 二使用家成置業(yè)的規(guī)范用語 1要體現(xiàn)讓客戶走進(jìn)我們家成置業(yè),有一種家的親切和溫暖;要體現(xiàn)讓客戶走進(jìn)我們家成置業(yè),有一種家的親切和溫暖; 2做到:儀表端莊主動微笑迎賓;做到:儀表端莊主動微笑迎賓; 3。
3、S 103103 版版 本本 號號 A A 客戶接待的工作程序客戶接待的工作程序 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數(shù)總頁數(shù) 2 2 5 5 版本修改次第 更改頁次章節(jié) 編制 審核 批準(zhǔn) 生效日期 編號:編號:BTBT XSXS 1。
4、S 203203 版版 本本 號號 A A 接待客戶的管理制度接待客戶的管理制度 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數(shù)總頁數(shù) 2 2 5 5 版本修改次第 更改頁次章節(jié) 編制 審核 批準(zhǔn) 生效日期 編號:編號:BTBT XSXS 2。
5、2 蓬萊酒店市場分析與競爭比較 2.3 蓬萊會議市場分析與競爭比較 2.4 蓬萊別墅公寓市場分析與競爭比較 2.5 本項(xiàng)目前景預(yù)測 3項(xiàng)目定位項(xiàng)目定位 3.1 主題定位 3.2 功能定位 3.3 市場定位 3.4 整體定位 3.5 酒店定。
6、二次到訪 接待順序接待順序 A A 售樓部門崗位置為第一接待位,第二接待序列在控臺就座售樓部門崗位置為第一接待位,第二接待序列在控臺就座 B B 第一序列接待客戶時(shí)第二序列接替門崗位置第一序列接待客戶時(shí)第二序列接替門崗位置 C C 依次輪換。
7、狀分析 要點(diǎn)二:項(xiàng)目發(fā)展機(jī)遇和趨 勢研究 要點(diǎn)三:該類型項(xiàng)目的成功 案例借鑒 要點(diǎn)四:項(xiàng)目總體發(fā)展戰(zhàn)略 要點(diǎn)五:功能構(gòu)成和重點(diǎn)項(xiàng) 目建議 要點(diǎn)六:實(shí)施策略建議 3 我們充分利用世聯(lián)知識庫和外部資源展開本項(xiàng)目我們充分利用世聯(lián)知識庫和外部資源展。
8、感知客戶行為感知BP 客戶理念感知客戶理念感知MP 情景演繹客戶參與及體驗(yàn) 客戶體驗(yàn)感知客戶體驗(yàn)感知EP 通過現(xiàn)場包裝導(dǎo)示園林展示,各崗位服務(wù)人員著裝妝容 精神面貌展示,以及案場形象展示給客戶帶來視覺上的沖擊并能 形成好評; 通過各崗位服務(wù)。
9、客戶身邊至客戶身邊0.50.5米處.米處. 二使用家成置業(yè)的規(guī)范用語 1要體現(xiàn)讓客戶走進(jìn)我們家成置業(yè),有一種家的親切和溫暖;要體現(xiàn)讓客戶走進(jìn)我們家成置業(yè),有一種家的親切和溫暖; 2做到:儀表端莊主動微笑迎賓;做到:儀表端莊主動微笑迎賓; 3。
10、至客戶身邊至客戶身邊0.50.5米米 處.處. 二使用家成置業(yè)的規(guī)范用語 1要體現(xiàn)讓客戶走進(jìn)我們家成置業(yè),有一種家的親切和溫暖;要體現(xiàn)讓客戶走進(jìn)我們家成置業(yè),有一種家的親切和溫暖; 2做到:儀表端莊主動微笑迎賓;做到:儀表端莊主動微笑迎賓。
11、客戶身邊至客戶身邊0.50.5米處.米處. 二使用家成置業(yè)的規(guī)范用語 1要體現(xiàn)讓客戶走進(jìn)我們家成置業(yè),有一種家的親切和溫暖;要體現(xiàn)讓客戶走進(jìn)我們家成置業(yè),有一種家的親切和溫暖; 2做到:儀表端莊主動微笑迎賓;做到:儀表端莊主動微笑迎賓; 3。
12、與 傳承的動感畫面 盡管滄海桑田歷朝刷新,這些深邃的經(jīng)典,卻始終在 春秋的風(fēng)雨中,飽受輪回洗禮后又開始聚集,在聚集后又釋 放博大精深.這些深邃的經(jīng)典,卻始終在春秋的雷電中,飽 受輪回的礪煉后又開始凝固,在凝固的厚重中又不斷地升華 張揚(yáng). 數(shù)。
13、麗江古鎮(zhèn)旅游新熱點(diǎn) 我們能做什么 該怎么做 What can we do What to do 我們有什么 What we have 市場要什么 Market to want what 項(xiàng)目定位邏輯 本體支撐市場研究案例總結(jié)解決方案效益分析。
14、的長線投資高手,資金構(gòu)成上得益于上市典型的長線投資高手,資金構(gòu)成上得益于上市 華僑城集團(tuán)華僑城集團(tuán) 華僑城控股華僑城控股 SZ000069SZ000069 華僑城亞洲華僑城亞洲 控股控股3366.HK3366.HK 康佳集團(tuán)康佳集團(tuán) SZ0。
15、on 閩南古鎮(zhèn)是由翔鷺騰龍集團(tuán)投資40億打造癿文化旅游商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目.翔 鷺騰龍集團(tuán)是一家由海外華僑發(fā)起設(shè)立癿以石化為主業(yè)癿多元化企業(yè)集團(tuán). 集團(tuán)由翔鷺廈門房地產(chǎn)開發(fā)有限公司廈門翔鷺化纖股份有限公司 翔鷺石化企業(yè)廈門有限公司翔鷺化纖海城有限公。
16、體定位做出后,項(xiàng)目 的唯一性在哪里,同時(shí)還要對指導(dǎo)下一步的唯一性在哪里,同時(shí)還要對指導(dǎo)下一步 的規(guī)劃提出切實(shí)可行的建議.的規(guī)劃提出切實(shí)可行的建議. 王志綱工作室 3 定位篇分為三大板塊定位篇分為三大板塊 目標(biāo)理念原則思路的提出目標(biāo)理念原則思。
17、來案場現(xiàn)場訪問. 需要注意的問題: 傳逑友好的信息 房地產(chǎn)智庫 房地產(chǎn)智庫 必須做到的 要點(diǎn)一:鈴響3聲以內(nèi)必須接聽如果柜臺沒人,業(yè)務(wù)員應(yīng)該跑步至柜臺; 如果電話6聲以后依然沒人接聽,電話將自勱轉(zhuǎn)接至后備接待人員 要點(diǎn)事:使用萬科朋務(wù)用詫。
18、和區(qū)域一體化的演進(jìn),云南已由邊陲后衛(wèi) 變成沿邊前鋒成為面向東南亞和南亞開放 的橋頭堡.云南旅游二次創(chuàng)業(yè)計(jì)劃和旅游綜合 改革試點(diǎn)的戰(zhàn)略實(shí)施,為滇西旅游樞紐城市大 理帶來巨大發(fā)展機(jī)遇. 南詔古都大理,以其交通區(qū)位之優(yōu)和山水環(huán)境 之美,曾為南中政。
19、金密集型和勞動力密集型 經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素 2008年旅游業(yè)已占國內(nèi)生產(chǎn)總值GDP的3.86. 預(yù)計(jì)2015年,全國旅游業(yè)增加值將達(dá)2萬億元,占服 務(wù)業(yè)的11,占國民經(jīng)濟(jì)GDP的4.8 旅游業(yè)具有一業(yè)興,百業(yè)旺的特點(diǎn),可以帶動 吃住行游娛購等。
20、門總 部 董事長總部總經(jīng)理總部 分管副總總 部 財(cái)務(wù)部總部財(cái)務(wù)部分管副總總經(jīng)理董事長 相關(guān)部門項(xiàng)目 公司 各個(gè)部門編制年度 預(yù)算及預(yù)算調(diào)整 審核 N Y審核 N Y審核 N Y審核 N 審議 N Y審核 Y Y審核 NN Y審核Y審批 NN。
21、型旅游地產(chǎn)單體 研究 第三階段 旅游地產(chǎn)開發(fā)模式與題報(bào)告 匯報(bào) 斴游地產(chǎn)開發(fā)模式與題報(bào)告 要點(diǎn)整吅不匯報(bào) 斴游地產(chǎn)開發(fā)模式與題 研究匯報(bào)稿 成果說明 第一篇 各類資源下旅游地產(chǎn)開發(fā)模式研究 第二篇 旅游地產(chǎn)各類產(chǎn)品單體研究 報(bào)告內(nèi)容:涉及案。
22、RT 狩獵季狩獵季狩獵季狩獵季 紅磡海南香水灣項(xiàng)目營銷思路紅磡海南香水灣項(xiàng)目營銷思路紅磡海南香水灣項(xiàng)目營銷思路紅磡海南香水灣項(xiàng)目營銷思路 13 策略主張及渠道策略主張及渠道目標(biāo)在哪目標(biāo)在哪 整合營銷整合營銷 14 獵鹿行動實(shí)際上 反映的是一。
23、戶來自前主動招呼你好歡迎光臨了解客戶來自 的區(qū)域和接受的媒體從何種方式得知本項(xiàng)目的區(qū)域和接受的媒體從何種方式得知本項(xiàng)目 的的 詢問客戶以前是否來過,如果來過問詢問客戶以前是否來過,如果來過問 清誰是第一接待,如果該招商人員不清誰是第一接待。
24、Attractions 旅游居小鎮(zhèn)和旅游地產(chǎn)是一個(gè)概念嗎 旅游地產(chǎn)的成功開發(fā)能夠塑造出旅游居小鎮(zhèn)嗎 中國 深圳 東部華僑城天麓別墅 旅游地產(chǎn)深圳東部華僑城 旅游地產(chǎn)大連萊茵海岸 項(xiàng)目名稱:中國燕達(dá)國際健康城 投資商:中國燕達(dá)實(shí)業(yè)集團(tuán) 位置。
25、心理準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備 資料道具準(zhǔn)備資料道具準(zhǔn)備 開場白準(zhǔn)備開場白準(zhǔn)備 在售樓前,要做好充足的心理準(zhǔn)在售樓前,要做好充足的心理準(zhǔn) 備,做到心中有數(shù),不膽怯不氣備,做到心中有數(shù),不膽怯不氣 餒,對自己充滿信心并富有激情.餒,對自己充滿信心并富有激情。
26、貌問候 態(tài)度親切聲音溫和態(tài)度親切聲音溫和 主動提供到訪路線主動提供到訪路線 電話彩鈴語音問候電話彩鈴語音問候 通過識別聲音認(rèn)出客戶通過識別聲音認(rèn)出客戶 電話結(jié)束后給客戶發(fā)送短信電話結(jié)束后給客戶發(fā)送短信 令人反感的需求:令人反感的需求: 在電。
27、7個(gè)子報(bào)告與若干測算表,每一個(gè)章節(jié)均有更詳 細(xì)的分析報(bào)告以供參考 由于屬于機(jī)密,本摘要版也省略了部分章節(jié)內(nèi)容 詳細(xì)的財(cái)務(wù)測算詳見附件Excel表 詳細(xì)的管理要點(diǎn)詳見附件 詳細(xì)的投資方式與融資方式詳見附件 PDF created with p。
28、產(chǎn)豐厚閱歷豐富富有眼光和智慧,比較自我; 豐富的置業(yè)經(jīng)歷,比較了解市場及競品動態(tài); 購買決策過程更為復(fù)雜,比較注重現(xiàn)場感受; 本項(xiàng)目客戶群體獨(dú)有的個(gè)性 三競爭對手行為亮點(diǎn)三競爭對手行為亮點(diǎn) 主張客戶情感溝通,更加人性化的服務(wù); 創(chuàng)造條件讓客。
29、 唐山灣國際旅游島市場定位項(xiàng)目 約 8,300 畝 上海市 上海迪士尼主題樂園 RDE 市場定位項(xiàng)目 占地 3.9 平斱公里 上海青浦夢上海.文化生態(tài)休閑度假匙項(xiàng)目 2980 畝 青浦文化創(chuàng)意旅游度假匙項(xiàng)目 約 1800 畝 青浦郊野公園項(xiàng)。
30、的深圳東部海濱,前擁 深圳大小梅沙黃金海岸,背倚連綿梧桐山脈,距 市中心12公里,僅需20分鐘車程,2小時(shí)車程范 圍內(nèi)可輻射香港及珠三角各城市. 優(yōu)越的地理位臵 獨(dú)特的生態(tài)度假旅游定位 由華僑城集團(tuán)投資35億元人民幣精心打造,占地 近9平方。
31、生態(tài)宜居區(qū)旅游文化區(qū)一灘 一島一寺一港一心一鎮(zhèn)一灘 一島一寺一港一心住區(qū)一鎮(zhèn)一灘 一島一寺一港一心一區(qū)一鎮(zhèn)一灘 一島一寺一港一區(qū)一鎮(zhèn)一灘一心 一島一寺一港一區(qū)一鎮(zhèn)一灘 一島一鎮(zhèn)一港一寺一區(qū)一灘 貳擇名 1 名要正丌是地產(chǎn)項(xiàng)目,是城市升級工程。
32、區(qū)域. 長三角區(qū)域商旅文項(xiàng)目簡介 第一部分 南京熙南里南京熙南里 區(qū)位:區(qū)位:南京熙南里歷史文化街區(qū)位于南京 新街口商圈南延線和夫子廟商圈西沿線交 匯點(diǎn). 規(guī)模:規(guī)模:總占地面積約21萬平方米,以南地 塊為主建立三條歷史街區(qū). 定位:定位。
33、能租給適合的客戶 成交價(jià)格合理的客戶, 主要的是您滿意. 如果說一個(gè)客戶您不滿意, 我們即使不收您的費(fèi)用, 您也不會租給他,假如能幫您找到滿意的客戶,我也相信您也不會差這一點(diǎn)錢.我們的收費(fèi) 不單單對您,對所有的房主都一樣,況且其實(shí)收費(fèi)低的中。
34、 4. 第一時(shí)間約業(yè)主勘察客戶看房 掃樓接待流程 業(yè)主客戶主動: 1. 整理自己的儀容儀表,微笑接待 2. 業(yè)主或客戶詢問經(jīng)紀(jì)人房屋相關(guān)信息. 3. 了解房源信息客戶信息,第一時(shí)間約業(yè)主勘察客戶看房 4. 向客戶遞交名片,并獲得聯(lián)系方式. 。
35、 度假項(xiàng)目洞察趨勢 有人氣 有看點(diǎn)有理由 一個(gè)國際級旅游度假中心 一個(gè)成功的旅游地產(chǎn)項(xiàng)目 都離不開三大要素 一群人 某一圈層為主 帶來大眾人氣的爆棚 一個(gè)IP 各種各樣的主題 帶來大眾的深入體驗(yàn) 一類目的 月月有節(jié)目 時(shí)時(shí)有爆點(diǎn) 對北京客戶。
36、發(fā)日期 部門名稱部門名稱 項(xiàng)目部項(xiàng)目部 開始 判斷老客戶的接待歸屬 調(diào)出客戶資料 根據(jù)客戶資料詢問 客戶需求 根據(jù)客戶需求 進(jìn)一步介紹 立即購買 是 完善客戶大卡 否 送別客戶 統(tǒng)一說辭 完成 B 客戶來訪登記表 A 本人的老客戶 是 否 。
37、 9 A B C B : ; 4 , B C D E , D E F . G H I J K L K L K L K L M N 4 O P Q R S T U V W X Y Z a Z D E A C B 。
38、后人應(yīng)站在門展開后的延伸處,并做出引導(dǎo)的手勢. 4 如是雨天,要主動接過雨具,放在傘架上或指定區(qū)域內(nèi). 5 為來訪客戶倒水遞送銷售資料等服務(wù)工作,由第一順位接待的置業(yè)顧問負(fù)責(zé). 二 迎客問候:二 迎客問候: 1 熱情的招呼客戶,詢問客戶是否。
39、動舉辦使項(xiàng)目價(jià)值落地,可有效收客, 增加精準(zhǔn)客戶量. 3價(jià)值 3價(jià)值 對產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行全面解讀,利用名人明星效應(yīng),通過現(xiàn)場體驗(yàn),深化核心賣點(diǎn). 4造勢 4造勢 通過意見領(lǐng)袖,權(quán)威人物,發(fā)布品牌或觀點(diǎn)概念,配合充分的前后宣,可迅速引發(fā)市場熱 議。
40、客戶身邊至客戶身邊0.50.5米處.米處. 二使用家成置業(yè)的規(guī)范用語 1要體現(xiàn)讓客戶走進(jìn)我們家成置業(yè),有一種家的親切和溫暖;要體現(xiàn)讓客戶走進(jìn)我們家成置業(yè),有一種家的親切和溫暖; 2做到:儀表端莊主動微笑迎賓;做到:儀表端莊主動微笑迎賓; 3。
41、鹿回頭海棠灣酒店福州瑯岐島.大連金石度假半山半島.6878大連金石度假其他項(xiàng)目錄海航錄.7986陵水珍珠海岸夏宮.119121西海岸.金海島.122123海闊天空子爵公館.124128度假區(qū)8793海闊天子爵公館魯能三亞灣城129146假區(qū)。
42、堂;三西溪宣傳的地貌優(yōu)勢:西溪風(fēng)景區(qū)規(guī)劃總面積 14 平方公里,其中蔣村地區(qū)約 9 平方公里.景區(qū)至今相當(dāng)完整的保留了當(dāng)?shù)氐脑硷L(fēng)貌民俗風(fēng)情森林濕地獨(dú)特水鄉(xiāng)景致,令人留連忘返.目前,景區(qū)規(guī)劃功能分為:蔣村旅游服務(wù)基地蔣村旅游休閑園生態(tài)農(nóng)業(yè)觀。
43、三統(tǒng)籌主廣告語推廣策略階段計(jì)劃四視覺視覺規(guī)劃秀稿欣賞提案綱要本次提案以梳理系統(tǒng)邏輯,逐一解析系統(tǒng)各板塊要素,提出品牌策略及表現(xiàn)方式,并對蓮花國際進(jìn)行推案構(gòu)想.謀篇以俯瞰的視角,對xx集團(tuán)所有相關(guān)體系進(jìn)行觀察,理清脈絡(luò),然后進(jìn)行逐一解構(gòu),才能。
44、鈴響3聲以內(nèi)必須接聽如果柜臺沒人,業(yè)務(wù)員應(yīng)該跑步至柜臺;如果電話6聲以后依然沒人接聽,電話將自動轉(zhuǎn)接至后備接待人員n要點(diǎn)二:使用萬科服務(wù)用語:您好萬科XXXX樓盤,請問有什么可以幫到您的銷售人員拿起電話,主動首先使用服務(wù)用語n要點(diǎn)三:邀請。
45、6三板斧入市良機(jī)保值增值5 業(yè)務(wù)知識講解 期房與現(xiàn)房比較 本項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)與競爭項(xiàng)目缺點(diǎn)比較等7戶型介紹在摸底準(zhǔn)確的情況下唯一性 二選一 3入座溝通摸底1問候14客戶仍然反對,提出當(dāng)天不定的原因及理由13再次逼定12再次詳細(xì)的項(xiàng)目介紹及項(xiàng)目特點(diǎn)及主。
46、人員應(yīng)主動上前迎接并向客戶問好,CDE 位等其他人員負(fù)責(zé)協(xié)助倒水等其它服務(wù) ,然后補(bǔ)位;4售樓前臺 ABC 位必須在位,若 A 位確實(shí)有事需短暫離位應(yīng)向 B 位說明去向,由 B 位自動頂上排位,A 位返回后繼續(xù)排 A 位;5同行來售樓部了解。
47、 接待前n 接待中n 接待后接待前接待前準(zhǔn)備 n 行程 n 人數(shù) n 航班n 預(yù)定酒店 n 天氣 n 路況 n 風(fēng)俗習(xí)慣n 禁忌n 了解客戶購買目的n 確定約見地點(diǎn)n 提前郵件短信電話微信通知 機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的.機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的。
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