物業(yè)管理的基本制度有哪些Tag內(nèi)容描述：
1、保障項目現(xiàn)場品質(zhì)檢查賣場小區(qū)每月現(xiàn)場巡查親切服務(wù)標(biāo)兵客戶關(guān)系部迎合客戶第一體驗點窗口崗位形象檢查每月現(xiàn)場巡查客戶關(guān)系部鼓勵員工熱情服務(wù)親切服務(wù)標(biāo)桿評比每月現(xiàn)場巡查客戶關(guān)系部表揚信定時計數(shù)每月客戶關(guān)系部控制客戶對服務(wù)關(guān)鍵點的體驗投訴回訪效果評。
2、定; d住宅區(qū)室內(nèi)裝修管理規(guī)定; e臨時用電管理規(guī)定; f安裝空調(diào)管理規(guī)定; g防盜網(wǎng)和防盜窗管理規(guī)定; h收費項目一覽表; B發(fā)給業(yè)主填寫并需回收的資料 a業(yè)主公約:經(jīng)業(yè)主和管理處簽約后,業(yè)主和管理處雙方各保留一份; b業(yè)主家庭情況登記表。
3、維護(hù)保養(yǎng) 第五章 給排水設(shè)備 第六章 空調(diào)系統(tǒng) 第七章 電梯系統(tǒng) 第八章 弱電系統(tǒng) 第九章 消防系統(tǒng) 第十章 裝修管理 行政篇 第一章 辦公室的機構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé) 第二章 人員招聘培訓(xùn)與考核 第三章 文書資料管理 第四章 采購和倉庫管理 第。
4、理工程部經(jīng)理電腦工程師機電工程師財務(wù)主管.這批人通常應(yīng)于交付使用前六個月到位.他們的前期工作是負(fù)責(zé)組建管理公司,參與設(shè)備安裝及試運行,制定管理計劃和對下屬員工進(jìn)行招聘和培訓(xùn). 技術(shù)骨干包括部門經(jīng)理水電技術(shù)員電腦操作員業(yè)務(wù)員和出納,應(yīng)該于交付。
5、點: 領(lǐng)用日期領(lǐng)用數(shù)量領(lǐng)用票券起號領(lǐng)用票券止號 上次盤點剩余 本月發(fā)出總量 審計數(shù)據(jù) 銷售數(shù)量 審計數(shù)據(jù) 剩余數(shù)量 審計數(shù)據(jù) 合計 盤點日期盤點數(shù)量盤點票券起號盤點票券止號 盤點數(shù)量 營業(yè)點數(shù)據(jù) 當(dāng)日銷售數(shù)量 營業(yè)點數(shù)據(jù) 差異 合計 差差異。
6、零售商及物業(yè)本身的 分析將是成功的租賃招商得以達(dá)成的主要關(guān)鍵.最重要的, 租賃招商的關(guān)鍵在于了解如何促成一樁交易及了 解如何執(zhí)行這一交易, 創(chuàng)造力與資料可說 是租賃招商的門檻. 有關(guān)招商作業(yè)的重點,在很多方面而言,租賃招商是自發(fā)性直覺的反映。
7、 流流程程說說明明責(zé)責(zé)任任人人 1查詢原有制度執(zhí)行情況行政主管 2詢問各部門主管管理處主任對制度的建議 1如舊制度需要修訂則提出修訂意見,行政主管 2如需要新建制度則擬定新制度, 3以上工作在3個工作日內(nèi)完成. NO 1提起會簽行政主管 2。
8、容容: 流程說明責(zé)任人 各部門管理處標(biāo)的金額在2000元以上的合同 協(xié)議必須提起會簽 在0.5個工作日內(nèi)作出安排,如不需會簽,向發(fā)起人 說明并退還原稿,如需會簽則進(jìn)入下一程序. 行政秘書 在半小時內(nèi)登記在匯簽文件登記本上,并發(fā)出 會簽 行政。
9、擇.其詢價及核價程序 如下: 3.1.1 由主辦人提供各單位的詢價資料詢價資料主要內(nèi)容有:廠家簡介及信譽品牌 質(zhì)量供應(yīng)能力最低價格付款方式及售后服務(wù)等并對各詢價資料進(jìn)行比 較,作出初步選擇. 3.1.2 初步選擇經(jīng)部門主管確認(rèn)可行后,提請工。
10、的持續(xù)改進(jìn),對合同方物料供應(yīng)廢棄物處理者運輸公司場地設(shè)施租賃方建筑 承建商相關(guān)方特作出以要求: 1 所提供的貨物及服務(wù)的原材料生產(chǎn)過程服務(wù)應(yīng)滿足或設(shè)法滿足國家地方 行業(yè)的有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)要求:在保證質(zhì)量的前提下,減少包裝材料. 2 在。
11、要 工 作 簡 歷 起 止 時 間 單 位 名 稱 從事專業(yè)或崗位 職務(wù) 年 月至 年 月 年 月至 年 月 年 月至 年 月 年 月至 年 月 年 月至 年 月 年 月至 年 月 教 育 及 培 訓(xùn) 簡 歷從讀初中開始填寫 起 止 時 間。
12、要 工 作 簡 歷 起 止 時 間 單 位 名 稱 從事專業(yè)或崗位 職務(wù) 年 月至 年 月 年 月至 年 月 年 月至 年 月 年 月至 年 月 年 月至 年 月 年 月至 年 月 教 育 及 培 訓(xùn) 簡 歷從讀初中開始填寫 2 起 止 時。
13、物業(yè)管理有限公司上海新創(chuàng)物業(yè)管理有限公司上海新創(chuàng)物業(yè)管理有限公司上海新創(chuàng)物業(yè)管理有限公司 二二二二 00000000 二年九月二年九月二年九月二年九月 1 目目目目 錄錄錄錄 頁碼頁碼頁碼頁碼 一一一一 投訴處理培訓(xùn)投訴處理培訓(xùn)投訴處理培訓(xùn)。
14、體情況,加以整理編寫,供公司員工內(nèi) 部學(xué)習(xí)參考.我希望大家認(rèn)真看看,并提出建議和意見,以便部學(xué)習(xí)參考.我希望大家認(rèn)真看看,并提出建議和意見,以便 改進(jìn).改進(jìn). 錦龍物業(yè)管理有限公司錦龍物業(yè)管理有限公司 劉芳付劉芳付 二二 00 九年五月九年。
15、能質(zhì)量配套 設(shè)施設(shè)備的建設(shè)情況并提出合理化建議; 1.2 收集施工單位的原始資料,并做好各類資料的管理工作; 1.3 參與設(shè)施設(shè)備調(diào)試熟悉配套設(shè)施設(shè)備的安裝情況; 1.4 向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的有關(guān)規(guī)定; 1.5 籌備小區(qū)物業(yè)管理處,做好。
16、訓(xùn) 八八 員工管理培訓(xùn)員工管理培訓(xùn) 九對講機使用及管理九對講機使用及管理規(guī)定規(guī)定 十服務(wù)文明用語五十句十服務(wù)文明用語五十句 十一十一服務(wù)忌語五十句服務(wù)忌語五十句 一一 投訴處理培訓(xùn)投訴處理培訓(xùn) 通過對員工進(jìn)行不同種類的投訴處理和回復(fù)培訓(xùn),使。
17、工掌握處理投訴的 技巧,怎樣回復(fù)才是客人或投訴者外部門本部門員工等最滿意的.同 時,應(yīng)該知道的是,怎樣在處理投訴的結(jié)果中得到啟發(fā),要善于發(fā)現(xiàn)問題,解 決問題,改正問題. 1. 處理投訴的基本原則 員工應(yīng)正確認(rèn)識投訴,客戶對本廣場投訴是正常現(xiàn)。
18、才的強大優(yōu)勢,以淳樸穩(wěn)健的經(jīng)營管理風(fēng)格,苦練 內(nèi)功,傾力于做好在管的物業(yè)管理項目. 精良的服務(wù)品質(zhì),使鴻運翱 翔物業(yè)先后創(chuàng)造了眾多優(yōu)秀的業(yè)績,在業(yè)內(nèi)樹立了良好的品牌形象, 獲得了業(yè)主和行業(yè)主管部門的一致認(rèn)可.同時,亦培養(yǎng)和鍛煉了一支 作風(fēng)優(yōu)。
19、外表 儀表 40 .聲音談話內(nèi)容,培訓(xùn)的基本目標(biāo)體會禮儀 的基本特點,掌握禮儀的基本要求,懂得人際交往的 一般禮節(jié) 提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準(zhǔn),使之固化為習(xí)慣 提高服務(wù)質(zhì)量,將正確的禮儀規(guī)范運用在生活與工作 之中 . 男職員: 1短發(fā),清潔整齊。
20、 四 跟進(jìn)施工過程 . 17 五配合物業(yè)營銷增值服務(wù). 18 六建筑節(jié)能環(huán)保顧問建議. 20 肆肆籌備期物業(yè)顧問服務(wù).21 一物業(yè)驗收移交. 21 二督促完善施工. 22 三完善各類管理制度. 23 四人事招聘管理. 24 五物業(yè)保險. 2。
21、度, 4把復(fù)習(xí)的內(nèi)容分為三個檔次:A B C,以此來區(qū)分考試的重點和要點.在考試大綱中對每一章的內(nèi)容分別有掌 握熟悉了解這三個層次,分別對應(yīng) A B C 三個檔次,另外,如果出現(xiàn)在每一章的考試目的和考試要求的內(nèi)容提示中,就需要 在該部分畫一。
22、談起萬科的物業(yè)管理,人們常常津津樂道于評品萬科物業(yè)的管理模 式以及其精髓,這樣的內(nèi)容也頻頻見諸于各類專著或期刊.如果用一種 簡單的方式來概括萬科物業(yè)模式的話,可以歸結(jié)為十二個字,那即是: 規(guī)范透明恰當(dāng)細(xì)節(jié)顧客團(tuán)隊 . 這十二個字六個環(huán)節(jié),沒。
23、服務(wù). 這種理念的背景是來自日本索尼產(chǎn)品的售后服務(wù)模式.萬科做房地產(chǎn),就把 物業(yè)管理當(dāng)做一個重要方面考慮進(jìn)去.一個是考慮物業(yè)的服務(wù),一個考慮的是物 業(yè)的管理. 萬科的物業(yè)管理服務(wù)理念 員工先有滿意的員工,后有滿意的顧客 顧客尊重顧客,讓顧客。
24、理電腦工程師機電工程師財務(wù) 主管.這批人通常應(yīng)于交付使用前六個月到位.他們的前期工作是負(fù)責(zé)組建管理公司,參與設(shè)備安裝及試 運行,制定管理計劃和對下屬員工進(jìn)行招聘和培訓(xùn). 技術(shù)骨干包括部門經(jīng)理水電技術(shù)員電腦操作員業(yè)務(wù)員和出納,應(yīng)該于交付使用前。
25、 庫房內(nèi)存放的易燃易爆物應(yīng)與其他物品單獨存放,并標(biāo)注標(biāo)簽. 8 定期對室內(nèi)電線進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報工程部進(jìn)行維修. 9 安全組定期組織對各辦公區(qū)域進(jìn)行安全檢查. 安全組主管職責(zé) 全面主持保安部各項管理工作.制定保安部年度工作計劃目標(biāo). 。
26、業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照 物業(yè)服務(wù)合 同 約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理,維護(hù)物約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理,維護(hù)物 業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動.業(yè)管理。
27、銷管理制度 為了加強公司的財務(wù)管理工作,統(tǒng)一各部門的報銷程序及規(guī)定,提高財務(wù)管理水平,現(xiàn)結(jié)合公司的具體 情況,特制定本制度. 1借款報銷的審批權(quán)限 1.1 公司員工因工出差借款或報銷,由各部門經(jīng)理審簽后,報公司 財務(wù)部門審核,并送公司總經(jīng)理。
28、主任經(jīng)理職責(zé) a 按照公司管理方針目標(biāo),負(fù)責(zé)公共清潔衛(wèi)生計劃,組織安排各項清潔服務(wù)工作; b 檢查和指導(dǎo)公共衛(wèi)生區(qū)域領(lǐng)班清潔員的工作,確保達(dá)到標(biāo)準(zhǔn); c 編制部署的班次和安排休假,督導(dǎo)工作表現(xiàn)與行為; d 分配及控制所有清潔保潔用品及其用量。
29、 . A物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的協(xié)議 B物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動產(chǎn)生的契約基礎(chǔ) C物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被管理者和管理者的關(guān)系 D物業(yè)服務(wù)合同明確了業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平。
30、1 業(yè)主自己管理,2 業(yè)主將不同的服務(wù)內(nèi)容委托 給不同的專業(yè)公司,3 業(yè)主選聘物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理. 條例調(diào)整和規(guī)范的范圍僅限于業(yè)主選聘物業(yè)管理企業(yè)所進(jìn)行的物業(yè)管理服務(wù)活動. 業(yè)主可行使對建筑物的占有權(quán)使用權(quán)收益權(quán)處分權(quán),對建筑物的維修養(yǎng)護(hù)。
31、業(yè)管理社會化的必要前提是什么 物業(yè)的所有權(quán)使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)相分離 7實現(xiàn)物業(yè)管理社會化的必要條件是什么 現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會分工 8物業(yè)管理最主要的特點是什么 市場化 9物業(yè)管理起源于何時何地 19 世紀(jì) 60 年代的英國. 10 條。
32、 為適應(yīng)這一變化,避免考試內(nèi)容與現(xiàn)有法律法規(guī)脫節(jié)和沖突,我們對物業(yè)管理 基本制度與政策一書中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行補充和修改,其他三本教材中涉及物業(yè) 管理制度和政策的內(nèi)容,也應(yīng)做相應(yīng)的修改和調(diào)整. 二修改的相關(guān)稱謂 根據(jù) 中華人民共和國物權(quán)法 和。
33、的原則及目標(biāo) 第三條 公司財務(wù)會計管理的基本原則是:建立和健全 企業(yè)財務(wù)內(nèi)控制度,搞好會計核算基礎(chǔ)工作;嚴(yán)格執(zhí)行國家 規(guī)定的各項財務(wù)收支項目和標(biāo)準(zhǔn),全面及時和真實的反映 公司的經(jīng)營狀況財務(wù)狀況;依法計算和繳納國家稅收;保 證投資者權(quán)益不受侵。
34、移禚奯解媼鴀愇碷 釛勞鏉徍楞勘粃岃沆澫櫞窫櫏珞畾笮渪澒薄嘢綠睴癬縬粫砕鰄亢寺潖狧懜稘梏闙蓤殬貨傁鶩涁咦惠挹屺噒愻晼娟孾母 庋邩攢靧嶹栬綃衭蜁嵑嗉峛薌橨穱曇弦溶蠄叴顯墔迂巗鳶揭嵷隔繍砿梚咕珤迬鹋賅腢邰處蠅鱺訢熃庫瘑敘胝津鷂鷝撚 甂贆臱瘎碹酛嫥。
35、 20 管理處接待來訪投訴定期固訪制度 . 21 回訪工作制度 . 24 住宅區(qū)管理處回訪回訪制度 . 25 工程部的主要工作職責(zé) . 26 工程部主管的崗位職責(zé) . 27 工程部領(lǐng)班崗位職責(zé) . 29 工程部維修工的崗位職責(zé) . 30 。
36、 保潔員崗位職責(zé) . 10 綠化員崗位職責(zé) . 11 倉庫管理員崗位職責(zé) . 11 保潔領(lǐng)班崗位職責(zé) . 12 保潔主管職責(zé) . 12 客服部 . 13 崗位職責(zé) . 13 客服部領(lǐng)班崗位職責(zé) . 15 大廳接待員崗位職責(zé) . 16 大廳接。
37、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 第七章第七章 消防管理規(guī)定消防管理規(guī)定 第八章第八章 交通車輛停車場管理規(guī)定交通車輛停車場管理規(guī)定 第九章第九章 電梯使用管理規(guī)定電梯使用管理規(guī)定 第十章第十章 智能化設(shè)施使用管理規(guī)定智能化設(shè)施使用管理規(guī)定。
38、核, 違反本規(guī)章制度將在考核中予以相應(yīng)處罰. 不盡之處,管理處將適時予以補充. 本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行. 口號:口號: 為創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而努力 管理宗旨:管理宗旨: 愛崗敬業(yè) 優(yōu)良服務(wù) 整潔有序 安全舒適 管理方針: 用心做事 真。
39、業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照 物業(yè)服務(wù)合 同 約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理,維護(hù)物約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理,維護(hù)物 業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動.業(yè)管理。
40、怖劍怪臟戌咒抱勤烤塌泡襲卡臀東遂雞鮮攆圾妊席萍雅紫豹韻可懦砂訝你帛利畫持辮艦演譬沽冪池禹事鑰東吵癌辭芋綢撂帛賭酋咒抱勤烤塌泡襲卡臀東遂雞鮮攆圾妊席萍雅紫豹韻可懦砂訝你帛利畫持辮艦演譬沽冪池禹事鑰東吵癌辭芋綢撂帛賭酋仍韻擇忍嘿圾硅勵水扮虐該館。
41、中處理實際情況的技巧日常工作中處理實際情況的技巧 1111 六六 六六 儀容儀表培訓(xùn)儀容儀表培訓(xùn) 1515 七七 七七 優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn) 1818 八八 八八 員工管員工管理培訓(xùn)理培訓(xùn) 2121 九九 九九 對講機使用及管理規(guī)定對講。
42、二條 職責(zé) 第三條 實施程序 三三 員工考核制度參見公司績效考核制度員工考核制度參見公司績效考核制度 四四 員工考勤和假期管理員工考勤和假期管理 第一條 考勤管理 第二條 假期管理 第二節(jié)第二節(jié) 行政管理制度行政管理制度 一一 辦公秩序管理。
43、守則 29 12 費用報銷制度費用報銷制度 31 13 員工承諾書員工承諾書 32 2 xx 集團(tuán)簡介集團(tuán)簡介 xx 投資控股集團(tuán)是一家綜合性的專業(yè)投資集團(tuán),其投資領(lǐng)域涉 及有色金屬資源房地產(chǎn)開發(fā)飲食服務(wù)高科技生產(chǎn)加工期貨經(jīng) 紀(jì)等行業(yè),是其。
44、秩序和整潔優(yōu)美的居住和工作環(huán)境. 業(yè)主精神文明公約 為共同創(chuàng)建文明小區(qū),使住戶享有一個幽雅寧靜舒 適 安全的 生活和居住環(huán)境,特制訂業(yè)主公約,共同遵守. 1遵守國家法律 法規(guī)遵守社會公德,遵守市民公 約,做一 個模范守法的市民. 2實行計劃。
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