1、管理41 公共配套服務設施完好,無隨意改變用途.42 公用照明通訊郵政設備設施齊全,工作正常.43 道路暢通,路面平坦,有交通標志.44 定有交通車輛管理制度,機動車非機動車無亂停亂放.5 環(huán)境衛(wèi)生管理51 衛(wèi)生管理制度完善并落實.52 環(huán)。

2、18:158:30安排一天工作內(nèi)容2XXSOPPMSECB1006保安早間交接崗流程8:319:30接崗1檢查樓層安全衛(wèi)生情況2檢查施工商鋪施工情況3檢查消防通道4對洗手間及垃圾桶情況進行檢查5報告檢查的崗位情況XXSOPPMSECB100。

3、位是否符合要求.3.5消防閥門管道是否完好.4.0疏散系統(tǒng)4.1疏散標志是否齊全完好.4.2疏散樓梯通道是否暢通,有無占用現(xiàn)象.4.3消防電梯是否完好.4.4應急照明系統(tǒng)是否完好.4.5各防煙防火門有無封鎖.4.6樓層照明是否完好.5.0排。

4、效性,并對質(zhì)量體系文件進行統(tǒng)一發(fā)放管理工作.四 組織對各部門的日常監(jiān)督檢查工作,定期將檢查結(jié)果匯總并書面報公司領導.五 組織內(nèi)部管理質(zhì)量審核工作,編制計劃組織實施并擬寫內(nèi)部管理質(zhì)量審核報告.六 與公司行政人事部組織開展公司管理質(zhì)量評審工作。

5、護公物維護客戶合法權(quán)益及促進客戶彼此間之睦鄰關系.作為客戶的代理人,有必要在客戶入住時向客戶解釋有關設備設施的能量配比情況及供應情況,使客戶有所了解,讓客戶明白水電費計算方法電梯和手扶電梯的數(shù)量及使用方法空調(diào)設備及其供應時間,空調(diào)費及客戶提。

6、責原則:每一個員工按照分工對自己分擔的業(yè)務工作負全面的責任.第四條 責權(quán)利連帶原則:每一個員工的責任權(quán)限利益三方面連帶生效.第五條 命令服從原則:每一個員工必須執(zhí)行其上級的命令.第六條 督導工作原則:各部門及人員要接受并配合公司授權(quán)監(jiān)督部門。

7、運用企業(yè)物業(yè)和社會資源,以達到安全為目標所采取的組織性技術(shù)性措施.物業(yè)的安全管理是物業(yè)管理最基本的內(nèi)容,幾乎所有的物業(yè)管理過程都包括安全管理,安全管理也是評價物業(yè)管理質(zhì)量的最基本最重要內(nèi)容之一.同時,安全管理也是一項復雜的系統(tǒng)性工程,安全管。

8、選用適當?shù)那鍧嵱闷?不但能保持建材的外觀整潔,而且能更進一步減少各種腐蝕;使用無污染清潔劑保持環(huán)境的清新,并采取保護措施,還可以提高建材使用中的抗磨損能力.二綠化管理在提高綠化植物的生長質(zhì)量維護綠化植物優(yōu)美外型的同時,注重與園林藝術(shù)協(xié)調(diào)與。

9、及時修理及保養(yǎng).3 對重大突發(fā)性故障,立即搶修.4 對全部設備進行預防性保養(yǎng)及定期檢修,確保設備良好可行地運作.5 對業(yè)戶投訴,快速予以處理.6 節(jié)約材料及電能消耗,做好低耗優(yōu)質(zhì)服務,將每月水電單審核分析后送收款室.7 對樓宇設備做到三干凈。

10、物業(yè)原設計圖紙設計變更竣工圖和設備出廠合格證書及設備試運行記錄等技術(shù)檢驗資料的驗收.3.驗收小組按移交設備清單的要求對清單上的設備,按規(guī)格型號容量及設計要求進行驗收,設備的安裝數(shù)量安裝位置及竣工圖的驗收.4.驗收小組對物業(yè)按運行系統(tǒng)驗收,主。

11、收費標準價目表;七有償服務收費標準等.第四條 物業(yè)管理公司標識一在管理項目入口顯眼位置懸掛公司銘牌及物業(yè)管理人標識;二在物業(yè)管理公司門口選擇合適醒目的墻面懸掛公司統(tǒng)一制作的標識.第二章 行政人事部工作職責一行政人事部工作職責1 組織召集公司。

12、管理運作進程跟進服務新建筑和原建筑的改造更新等嚴密的治安防范服務根據(jù)每個小區(qū)大廈的實際情況,規(guī)劃設計出嚴密高效的安全防范體系,輔以先進的安全監(jiān)控系統(tǒng)超前的安全管理理念嚴格的管理制度高素質(zhì)的安全管理隊伍,確保住戶生活的安全舒適.同時,家具智能。

13、報警后,在5分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場,特殊情況下,直接調(diào)消防電梯到所需去的樓層,到現(xiàn)場后應按如下操作:1迅速偵察火情起因及火勢情況:電器起火:應立即通知消防中心或工程人員關閉起火區(qū)域的電源;冷暖器設備系統(tǒng)起火:同上;物質(zhì)起火:立即轉(zhuǎn)移燃燒物質(zhì).迅速向。

14、管理特點定期或不定期地進行回訪工作, 并就收集到的問題進行記錄分析總結(jié)改進工作,并上報管理處負責人. 2.3 管理處負責人:負責組織管理處定期或不定期的綜合的回訪活動,特殊性的專題回 訪也由管理處負責人組織有關人員進行.以上回訪活動后,要組。

15、管管理理內(nèi)內(nèi)容容 流流程程說說明明責責任任人人 1 每次評獎后征詢各管理處主任及部門主管對現(xiàn)行物業(yè) 公司有關獎項的設立及實施辦法意見 行政主管 2 每次評獎前一個月征詢各管理處主任及部門主管意見 如需修改,應在1個工作日內(nèi)起草完畢新的文件行。

16、3 管管理理內(nèi)內(nèi)容容 流流程程說說明明責責任任人人 根據(jù)半年或年終總結(jié)工作安排,各部門管理 處起草工作總結(jié) 各部門負責人或 由其指定的人員 按半年或年終總結(jié)工作安排規(guī)定的時限提交到 行政部 各部門負責人 匯總各部門半年及年終總結(jié)后,還應查閱。

17、 流流程程說說明明責責任任人人 1查詢原有制度執(zhí)行情況行政主管 2詢問各部門主管管理處主任對制度的建議 1如舊制度需要修訂則提出修訂意見,行政主管 2如需要新建制度則擬定新制度, 3以上工作在3個工作日內(nèi)完成. NO 1提起會簽行政主管 2。

18、管管理理內(nèi)內(nèi)容容 流流程程說說明明責責任任人人 請對方以書面方式邀請,邀請文檔交文員存檔備查.行政文員 1行政部主管在接到邀請2小時內(nèi)報告經(jīng)理.行政主管 2如經(jīng)理決定不接受邀請,在0.5個工作日內(nèi)回復對方. 對開發(fā)商的資質(zhì)評估,開發(fā)商資質(zhì)評。

19、管理理內(nèi)內(nèi)容容 流流程程說說明明責責任任人人 得到新接物業(yè)的信息后,接受行政部主管的安排對準備接管物業(yè) 所涉及綠化方面的工作進行現(xiàn)場分析評估. 綠化主管 對新接項目的植物種類種植面積等基本情況進行了解,如有條 件還應查看現(xiàn)場. 綠化主管 1。

20、責責任任人人 所接物業(yè)項目工程經(jīng)綜合驗收消防驗收合格,經(jīng)城建檔案館 驗收合格的竣工資料已移交物業(yè)公司. 1委托單位或總公司工程部按照向業(yè)主交房時間至少需提 前四十五天書面通知物業(yè)公司進行工程接管. 工程主管或前期介 入小組組長 2通知單內(nèi)容。

21、公司計劃行政主管 2 在總公司計財部調(diào)閱營銷部工程部計劃行政主管 3 查閱物業(yè)公司例行事務行政主管 1 在一個工作日內(nèi)編制完成物業(yè)公司計劃行政主管 2 計劃編制完成后半小時內(nèi)以電郵方式提交經(jīng)理行政主管 0.5個工作日內(nèi)完成審批并回復行政主管。

22、任人人 1 每月末根據(jù)人事統(tǒng)計報表,和員工流動情況核定缺編人 數(shù)另見定員定崗流程 行政秘書 2 根據(jù)缺編人數(shù),確定招聘渠道方式時間 行政主管在1小時內(nèi)完成審核并提交經(jīng)理行政主管 經(jīng)理在1小時內(nèi)完成審核經(jīng)理 1 在審核通過后進行相關外部如人才。

23、責任任人人 在行政部獲得新接物業(yè)的信息后,接受行政部主管的安排 保安主管 對準備接管物業(yè)所涉及保安方面的工作進行現(xiàn)場分析評估.保安主管 接管方案包括擬接物業(yè)的概況保安崗位設置人員配置物 品保安裝備配置 保安主管 在1個工作日內(nèi)完成審批.行政。

24、電子文檔13級目錄. 各管理處及部門文 員 2 每一個文件夾權(quán)限的分配. 1 審批權(quán)限分配的合理性管理處主任 1 審核權(quán)限分配的合理性信息管理員 2 審核文件分類的合理性 1 以電話和電郵方式通知信息管理員 1 每半年進行一次 各部門及管理。

25、工因公司原因所獲得的證照 3 管管理理內(nèi)內(nèi)容容 流程說明責任人 1 物業(yè)公司照執(zhí)按證執(zhí)種類分為:A營業(yè)執(zhí)照稅務登記證B員工各類 證件C小區(qū)如船只運行證D各類由公司培訓員工所獲得的證書,E物 業(yè)公司資質(zhì)證書 行政文員 2 行政部文員應在接收到。

26、樹立日 康居業(yè)讓您更滿意服務理念. 三三. . 小區(qū)管理方式小區(qū)管理方式 1 嚴密,科學,規(guī)范的管理運作機制. 小區(qū)管理部制定完善的內(nèi)部管理制度和服務制 度,同時制定各項服務操作作業(yè)指導書,各項服 務與管理按 ISO9000 質(zhì)量管理體系程。

27、保證按我方所遞交的標函摘要表中承諾的期限和招標文什中對 承包期限的要求如期按質(zhì)提供服務. 3一旦我方中標,我方保證所提供的物業(yè)管理質(zhì)量達到我方所遞交的標函摘要表中承 諾質(zhì)量等級. 4一旦我方中標,我方保證按投標文件中的物業(yè)管理管理班子及管理。

28、紹.包括配電系統(tǒng)總安裝容量高低壓配電柜變壓器備用發(fā)電機 數(shù)據(jù) 給排水系統(tǒng)蓄水池泵類消防噴淋化糞池污水井雨水井等 空調(diào)系統(tǒng) 通風系統(tǒng)消防控制系統(tǒng)樓宇自動化系統(tǒng)等. 3提供的目標物業(yè)設計圖和竣工圖紙目錄圖紙附件 . 二物業(yè)管理內(nèi)容 1 房屋建筑。

29、報告; 4高壓開關柜出廠原始記錄安裝使用說明書; 5變壓器冷卻系統(tǒng),有載調(diào)壓裝置的控制及保護回路的安裝竣工圖備品 備件移交清單; 6設計變更及變更設計的證明文件; 7工程竣工圖. 2 配套設施 1按消防要求配置滅火器,滅火器的規(guī)格數(shù)量位置符。

30、報告; 4高壓開關柜出廠原始記錄安裝使用說明書; 5變壓器冷卻系統(tǒng),有載調(diào)壓裝置的控制及保護回路的安裝竣工圖備品 備件移交清單; 6設計變更及變更設計的證明文件; 7工程竣工圖. 2 配套設施 1按消防要求配置滅火器,滅火器的規(guī)格數(shù)量位置符。

31、使用文明用語. 對業(yè)主使用人的報修與求助應耐心細致,對收費項目及時說明服務標準服 務方式收費標準等事項,征求業(yè)主使用人的意見. 1.1.1 值守值守 有完善的值班制度和交接班制度;工作有記錄. 1.1.2 服務時限服務時限 急修服務 15。

32、超星級豪華會所,快速電梯,滿足生活需求. 英式管家的職責并非像保姆那樣只需拾掇家務瑣事,而是要負 責家庭生活的方方面面.英式管家在西方尤其是在歐洲大約有 六七百年的歷史,幾乎已經(jīng)成了家政服務領域的經(jīng)典名詞.英 式管家其實起源于法國,只是由于。

33、范措施. 4 4 市政公用設施管理市政公用設施管理 41 公共配套服務設施完好,無隨意改變用途. 42 公用照明通訊郵政設備設施齊全,工作正常. 43 道路暢通,路面平坦,有交通標志. 44 定有交通車輛管理制度,機動車非機動車無亂停亂放。

34、畝,二期1220畝,三期1000畝,共3000畝 2. 功能定位功能定位 以汽車銷售貿(mào)易為主體,執(zhí)行與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)互動的原則, 建立中原最大的汽銷網(wǎng)絡的新穎服務產(chǎn)業(yè) 汽車城的定位汽車城的定位 3.設計定位設計定位 時代的精神開放的理念品牌的特色。

35、 商業(yè)物業(yè)的特性 365天運營 流行娛樂訊息的傳遞 提供舒適購物環(huán)境 提供休閑活動空間 提供優(yōu)質(zhì)服務 便利的交通及停車空間 商業(yè)物業(yè)的運行組合 物業(yè)管物業(yè)管 理中心理中心 開發(fā)商 總包維 保商 招商經(jīng)營 商家 消費者 階段一階段一 開業(yè)前規(guī)。

36、核房屋設備設施中大維修保養(yǎng)方案及年度維修保養(yǎng)計劃,同時對 預防維修實施計劃提出建議及意見. 3 協(xié)助貴司貴司審定物業(yè)之有關保養(yǎng)合同及引介保養(yǎng)單位. 4 協(xié)助貴司貴司挑選所有為物業(yè)提供服務及維護之承辦商,并參與評標工作. 5 擬訂交接驗收標準。

37、作內(nèi)容 2 XXSOPPMSEC B1006 保安早間交 接崗流程 8:31 9:30 接崗 1檢查樓層安全衛(wèi)生情況 2檢查施工商鋪施工情況 3檢查消防通道 4對洗手間及垃圾桶情況進行 檢查 5報告檢查的崗位情況 XXSOPPMSECB10。

38、 16:00 8:30 16:00 接崗 1整理著裝 2檢查交接記錄表事項 3清點交接物品 XXSOPPMSECB1005 3 8:31 10:00 1對外圍交通錐等設施設 備位置是否擺放整齊; 2檢查外圍的清潔衛(wèi)生情 況; 3檢查外圍消防。

39、柜變壓器 備用發(fā)電機數(shù)據(jù)給排水系統(tǒng)蓄水池泵類消防噴淋化糞池污水 井雨水井等空調(diào)系統(tǒng)通風系統(tǒng)消防控制系統(tǒng)樓宇自動化系統(tǒng)等. 3提供的目標物業(yè)設計圖和竣工圖紙目錄圖紙附件. 二物業(yè)管理內(nèi)容 1 房屋建筑本體公共部分的維護管理; 2 公共配套設施。

40、 商業(yè)物業(yè)的特性 365天運營 流行娛樂訊息的傳遞 提供舒適購物環(huán)境 提供休閑活動空間 提供優(yōu)質(zhì)服務 便利的交通及停車空間 商業(yè)物業(yè)的運行組合 物業(yè)管物業(yè)管 理中心理中心 開發(fā)商 總包維 保商 招商經(jīng)營 商家 消費者 階段一階段一 開業(yè)前規(guī)。

41、急事件處理緊急事件處理 12. 鑰匙管理制度鑰匙管理制度 二二 內(nèi)容內(nèi)容 1. 崗位職責崗位職責 一樓層主管崗位職責 直接上級:樓層總監(jiān) 督導下級:樓層管理員 a 負責協(xié)調(diào)本部門與其他相關部門的工作. 制訂本部門工作規(guī)劃和部門預算,定期向總。

42、方法考核辦法所制定的標準.工作標準一般包括部 門分公司工作標準和崗位個人工作標準.程序是指為所有作業(yè)行為統(tǒng) 一設計的標準和步驟,兩個或兩個以上的程序組合在一起則形成流程. 本標準是在總部管理制度的基礎上,根據(jù)標準化規(guī)范化管理的要求, 結(jié)合物。

43、分崗位職責 經(jīng)理崗位職責 1嚴格執(zhí)行國家省市有關物業(yè)管理的方針政策. 2帶領全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理,保證物業(yè)完好狀態(tài),提高 使用效益. 3注意經(jīng)濟效益,精心理財,開源節(jié)流,滿足業(yè)主需求. 4抓好精神文明建設,維護業(yè)主合法權(quán)益,樹立。

44、待 員 名 都 保 潔 員 名 都 綠 化 員 家 園 保 潔 員 名 都 保 安 員 工 程 管 理 員 保 安 隊 長 綠 化 管 理 員 管 理 部 副 部長 1人 管 理 部 副 部長 1人 會 所 管 理 員 保安保潔副部長1 人。

45、設綜合管理部保安部工程維修部和綠化保潔部;針對元茂大廈的管理理念和工作要求,合理配置各層次的管理人員,從前臺的商務接待客戶咨詢到出入口樓宇內(nèi)部的安全保衛(wèi)保潔服務工程技術(shù)保障都采取酒店式規(guī)范標準的服務模式,切實做到責任明確,管理到位;以直線管。

46、思路二作業(yè)規(guī)范三學院清潔工作計劃表及清潔標準四服務工作程序五檢查與考核第五章保安消防及車輛管理一管理思路二學院各崗位作業(yè)規(guī)范三工作標準四服務工作程序五停車場管理方案第六章綠化管理一管理思路二綠化工程管理目標三綠化消殺服務管理四應急方案五檢查。

47、先進,具有優(yōu)良服務意識和較高服務水準的員工隊伍,因此,為了提高在職人員的知識和技能,提高物業(yè)掛你人員的素質(zhì),使公司從事物業(yè)管理的員工了解物業(yè)管理工作的性質(zhì)和要求,熟悉和掌握本職工作所必備的知識技能及能力,合理安排本次培訓的內(nèi)容.本次培訓內(nèi)容。

48、物業(yè)管理公司的義務:1以為業(yè)主服務為宗旨,注重社會效益經(jīng)濟效益和環(huán)境效益;2按市住宅主管部門規(guī)定的標準的委托管理合同對住宅區(qū)實施物業(yè)管理;3接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督;4組織或協(xié)助有關部門提供社區(qū)生活服務和開展社區(qū)文化活動;5按照法律法規(guī)和。